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Por que esse problema está acontecendo
A imagem não atende aos requisitos de tamanho. Se a imagem de um produto não seguir as diretrizes, o item será reprovado até que o problema seja resolvido.
Como corrigir o problema
Verifique se as imagens estão de acordo com os seguintes requisitos:
- Para produtos de vestuário, as imagens precisam ter mais de 250 x 250 pixels e até 64 megapixels.
- Para todos os outros produtos, as imagens precisam ter no mínimo 100 x 100 pixels e até 64 megapixels.
- O tamanho do arquivo da imagem precisa ser de no máximo 16 MB.
- Não amplie imagens nem envie miniaturas. O produto deve ocupar entre 75% e 90% do espaço total imagem.
Sua imagem pode ser redimensionada e apresentada automaticamente para quem pesquisa seus produtos.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Verifique se a imagem do produto atende aos requisitos de tamanho.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download para baixar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare essa lista com os dados dos produtos enviados. Verifique se a imagem do produto atende aos requisitos de tamanho.
Envie novamente os dados dos produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.