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Agora esta Central de Ajuda mostra artigos relacionados ao Merchant Center Next. Saiba mais sobre o upgrade e tire suas dúvidas na seção de perguntas frequentes.

Como corrigir: imagem muito grande

Use uma imagem que tenha uma resolução inferior a 64 megapixels e esteja em um arquivo com menos de 16 MB

Nesta página


Por que esse problema está acontecendo

A imagem não atende aos requisitos de tamanho. Se a imagem de um produto não seguir as diretrizes, o item será reprovado até que o problema seja resolvido.

Como corrigir o problema

Verifique se as imagens estão de acordo com os seguintes requisitos:

  • Para produtos de vestuário, as imagens precisam ter mais de 250 x 250 pixels e até 64 megapixels.
  • Para todos os outros produtos, as imagens precisam ter no mínimo 100 x 100 pixels e até 64 megapixels.
  • O tamanho do arquivo da imagem precisa ser de no máximo 16 MB.
  • Não amplie imagens nem envie miniaturas. O produto deve ocupar entre 75% e 90% do espaço total imagem.

Sua imagem pode ser redimensionada e apresentada automaticamente para quem pesquisa seus produtos.

Dica: se você mudar a imagem, mas mantiver o URL, pode levar até seis semanas para que a nova imagem seja detectada e rastreada. Por isso, o Google recomenda que você altere o URL da imagem e o nome do arquivo ao alterar a imagem. Isso garante que as imagens sejam verificadas o mais rápido possível, normalmente dentro de 72 horas.

Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center

Step 1 Acesse Produtos e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.

Step 4 Verifique se a imagem do produto atende aos requisitos de tamanho.

Step 5 Selecione Salvar.

Observação: você pode aumentar a resolução, remover planos de fundo e gerar uma cena para seus produtos usando o Product Studio, que está disponível para os usuários do Merchant Center Next e no app Google & YouTube na Shopify.

Corrigir vários produtos de uma vez

Step 1 Acesse Produtos e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Selecione o ícone Fazer download para baixar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.

Step 4 Compare essa lista com os dados dos produtos enviados. Verifique se a imagem do produto atende aos requisitos de tamanho.

Step 5 Envie novamente os dados dos produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.


Próximas etapas

Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".

Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.

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Como podemos melhorá-lo?
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