Зміст
Чому виникає ця проблема
Деякі зображення ваших товарів не можна опублікувати, оскільки вони мають непідтримуваний формат. Ми не можемо схвалити товарні оголошення й безкоштовно розміщену інформацію про товари без зображень. Тому ваші товари буде відхилено, доки ви не оновите зображення згідно з нашими стандартами кодування.
Як усунути проблему
Перевірте значення, які ви вказали для атрибутів посилання на зображення [image_link] і посилання на додаткове зображення [additional_image_link] для цього товару. Переконайтеся, що ці значення відповідають мінімальним вимогам до атрибутів і мають відповідний формат (приклади наведено нижче).
- JPEG (.jpg/.jpeg)
- WebP (.webp)
- PNG (.png)
- GIF (.gif)
- BMP (.bmp)
- TIFF (.tif/.tiff)
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати позицію.
Переконайтеся, що зображення, які ви надсилаєте, мають підтримуваний формат.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари, переконайтеся, що всі завантажені зображення мають підтримуваний формат.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути від 24 до 72 годин.