Neste artigo
Por que esse problema está acontecendo
As imagens dos produtos não são codificadas de uma forma que o Google reconhece. Isso nos impede de exibir sua imagem em anúncios do Shopping e listagens gratuitas. Assim, seus produtos foram reprovados até que as imagens sejam atualizadas para atender aos nossos padrões de codificação.
Como corrigir o problema
Confira os valores que você enviou para o atributo link da imagem [image_link] e para o atributo link da imagem adicional [additional_image_link] deste produto. Verifique se esses valores cumprem os requisitos mínimos de atributos e são codificados em um formato aceito, como:
- JPEG (.jpg/.jpeg)
- WebP (.webp)
- PNG (.png)
- GIF (.gif)
- BMP (.bmp)
- TIFF (.tif/.tiff)
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Confira se as imagens enviadas estão codificadas em um formato aceito.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou todos os problemas.
Compare a lista transferida por download com os dados do produto enviados por upload e verifique se as imagens enviadas estão codificadas em um formato aceito.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido. Ele não estará mais listado na página Requer atenção.
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.