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Perché si verifica questo problema
Le immagini dei tuoi prodotti non hanno una codifica riconosciuta da Google. Poiché questo ci impedisce di visualizzare le immagini negli annunci Shopping e nelle schede gratuite, i tuoi prodotti sono stati disapprovati e rimarranno tali finché le immagini non saranno aggiornate in modo da soddisfare i nostri standard di codifica.
Come risolvere il problema
Controlla i valori che hai specificato per gli attributi link immagine [image_link] e link immagine aggiuntiva [additional_image_link] del prodotto interessato. Assicurati che i valori rispettino i requisiti minimi per gli attributi e siano codificati in un formato accettato, ad esempio:
- JPEG (.jpg/.jpeg)
- WebP (.webp)
- PNG (.png)
- GIF (.gif)
- BMP (.bmp)
- TIFF (.tif/.tiff)
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Assicurati che le immagini inviate siano codificate in un formato accettato.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona di download
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che le immagini che hai inviato siano codificate in un formato accettato.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".