Las imágenes de su producto utilizan una codificación que Google no reconoce, por lo que no podemos mostrarlas en los anuncios de shopping ni en las fichas orgánicas. Sus productos se han suspendido hasta que las imágenes se actualicen de forma que cumplan nuestros estándares de codificación.
Las imágenes de los productos influyen en la decisión de los usuarios cuando compran online. Dada la importancia de las imágenes, solo aprobamos aquellos artículos que incluyen una imagen en el formato adecuado. Cuando utiliza una codificación adecuada, se asegura de que los usuarios puedan encontrar su producto en los anuncios de shopping.
Instrucciones
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
-
Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Título del problema" = Codificación no válida de imagen [image_link] o [additional_image_link] - Busque los datos de esos productos utilizando el ID y asegúrese de que en cada uno se utiliza un formato de imagen válido:
- GIF (.gif)
- JPEG (.jpg o .jpeg)
- PNG (.png)
- BMP (.bmp)
- TIFF (.tif o .tiff)
- WebP (.webp)
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.