Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
L'encodage des images de vos produits n'est pas reconnu par Google, ce qui nous empêche de les afficher dans les annonces Shopping et dans les fiches gratuites. Par conséquent, vos produits seront refusés jusqu'à ce que les images soient modifiées afin de respecter nos normes d'encodage.
Résoudre le problème
Vérifiez les valeurs que vous avez indiquées pour les attributs lien image [image_link] et lien image supplémentaire [additional_image_link] de ce produit. Assurez-vous que ces images respectent les conditions minimales requises pour ces attributs et qu'elles sont encodées dans un format accepté, par exemple :
- JPEG (.jpg, .jpeg)
- WebP (.webp)
- PNG (.png)
- GIF (.gif)
- BMP (.bmp)
- TIFF (.tif, .tiff)
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Assurez-vous que les images que vous envoyez sont encodées dans un format accepté.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que les images que vous avez fournies sont encodées dans un format accepté.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.