Ce règlement s'applique aux annonces Shopping et aux annonces produits en magasin renvoyant vers une page vitrine de magasin hébergée par le marchand.
Notre règle
|
Afin d'offrir une expérience client de qualité, Google exige que toutes les annonces Shopping soient conformes à des normes professionnelles et rédactionnelles strictes. Nous autorisons uniquement les promotions claires à l'apparence professionnelle. Ces annonces doivent rediriger les clients vers des produits et des pages de destination pertinentes, utiles et intuitives.
|
Exigences techniques
Les spécifications des données produit définissent la structure et le format des données que vous fournissez sur vos produits, afin de créer des annonces attrayantes et professionnelles. Pour diffuser vos promotions dans des annonces Shopping, vous devez respecter ces spécifications. C'est pourquoi nous vous demandons d'examiner attentivement les attributs et leurs exigences.
Exemples d'éléments non autorisés
Sites Web non fonctionnels à 100 %, proposant des contenus inadaptés à l'entreprise, ou présentant des informations difficiles à comprendre ou des renseignements incomplets sur les produits
- Exemples : Le site Web contient des liens non fonctionnels, du contenu issu d'un modèle, des espaces réservés de texte ou d'image.
Sites Web non fonctionnels à 100 %, proposant des contenus inadaptés à l'entreprise, ou présentant des informations difficiles à comprendre ou des renseignements incomplets sur les produits
- Exemples : Le site Web n'indique pas de coordonnées (pas de lien vers les réseaux sociaux, d'adresse e-mail de contact ni de numéro de téléphone) ; le compte Merchant Center ne présente pas de coordonnées (comme une adresse physique ou un numéro de téléphone validé) ; les coordonnées ne figurent pas sur le site Web du magasin ni dans le compte Merchant Center.
- Exemples : Les pages des conditions de retour du magasin sont vides ou ne fournissent pas l'intégralité des exigences à respecter ; les conditions de remboursement sont difficiles à trouver ou ne sont pas claires ; les conditions de retour ou de remboursement ne sont pas formulées clairement.
- Exemples : Le site Web affiche des pop-ups ou des annonces interstitielles qui empêchent le client de voir le contenu recherché ; le site Web oblige le visiteur à saisir son nom d'utilisateur ou son mot de passe pour voir le contenu recherché ; le site Web désactive le bouton "Retour" du navigateur ou gêne son fonctionnement ; le site Web ne se charge pas rapidement dans les navigateurs et sur les appareils les plus utilisés, est en construction, ne fonctionne pas, requiert le téléchargement d'une application (autre que les plug-ins de navigateur courants) pour accéder à la page de destination, ou mène à un fichier, à une adresse e-mail ou à un message d'erreur. Pour connaître les consignes à suivre afin de respecter cette règle, reportez-vous aux attributs lien dans les spécifications des données produit.
- Exemples : Les liens vers les coordonnées de contact, les profils de l'entreprise sur les réseaux sociaux, les blogs, etc. figurant sur les pages de destination ne fonctionnent pas et renvoient vers une page non pertinente. Assurez-vous que tous les liens du site fonctionnent et renvoient vers les pages adéquates.
- Exemples : Les coordonnées, les informations sur la livraison ou la section des questions fréquentes sur le site Web sont incomplètes ou peu claires pour les clients. Assurez-vous que les informations sur l'entreprise figurant sur votre site sont complètes et faciles à comprendre.
- Exemples : Des champs prévus pour les informations sur l'entreprise lors du processus de paiement sont obligatoires. Les clients de certaines zones géographiques sur Internet (adresses IP) ne peuvent pas finaliser le processus de paiement.
- Exemples : "Fleurs ici acheter" ou "Achetez des flurs ici"
- Exemples : Utilisation excessive ou fantaisiste de chiffres, lettres, symboles, signes de ponctuation, émoticônes, emoji, caractères répétés ou espaces (par exemple : fl3urs, flllleurs, fl€urs, Fleurs!!!, f*l*e*u*r*s, FLEURS, FLeuRs, F.L.E.U.R.S, fleurs-fleurs-fleurs!, f l e u r s, achetezvosfleursici, etc.). Pour connaître les consignes à suivre afin de respecter cette règle, reportez-vous aux attributs titre
[title]et description[description]dans les spécifications des données produit.
|
Pertinence du contenu peu évidente
|
|---|
- Exemples : Titre ou description qui ne correspondent pas au produit en promotion, page de destination générique ou associée à un autre produit. Pour connaître les consignes à suivre afin de respecter cette règle, reportez-vous aux attributs titre
[title]et description[description]dans les spécifications des données produit.
|
Exigences stylistiques
|
|---|
- Exemples : Fiche dont le champ de titre sert de champ de description supplémentaire, fiche présentant des informations non pertinentes ou trop voyantes dans les images. Pour connaître les consignes à suivre afin de respecter cette règle, reportez-vous aux attributs titre
[title]et description[description]dans les spécifications des données produit.
- Exemples : Le site Web contient du texte générique de type "Ajouter des avis et témoignages client ici" ou "lorem ipsum". Assurez-vous que les images et le texte de votre site sont adaptés à votre entreprise.
|
Sécurité du domaine
|
|---|
- Exemples : La page de domaine est considérée comme non sécurisée à la suite d'un piratage ou d'une autre activité entraînant le piratage du site. Si Google détecte des signaux suspects, les clients utilisant certains navigateurs et la recherche Google risquent de ne pas pouvoir accéder à votre site.
|
Informations détaillées sur le produit
|
|---|
- Exemples : La description et les spécifications d'un produit n'ont pas de rapport avec l'image ou la fiche du produit, ou les mêmes informations détaillées sont utilisées pour plusieurs produits, sans distinction. Assurez-vous que les informations détaillées figurant sur le site sont correctes et uniques pour chaque produit.
Recommandations
Voici ce que vous pouvez faire si votre produit est refusé ou si votre compte Merchant Center est affecté :
Afin de garantir aux clients une expérience positive et sans risque, Google exige que les marchands respectent l'ensemble des lois et règlements applicables en plus de nos Règles. Vous devez vous familiariser avec ces exigences et vous tenir informé des limites concernant le lieu d'activité de votre entreprise ainsi que tout autre emplacement où vos annonces sont diffusées. Lorsque nous identifions des contenus qui ne respectent pas ces exigences, nous pouvons bloquer leur affichage. En cas de non-respect répété ou flagrant, nous pourrons vous interdire de faire de la publicité par notre intermédiaire.
Si vous travaillez avec une plate-forme tierce, certaines de ces instructions peuvent ne pas vous concerner. Consultez votre plate-forme tierce pour savoir comment résoudre le problème et demander un examen. Découvrez comment obtenir de l'aide si vous utilisez une plate-forme n'appartenant pas à Google.