Наші правила
|
Відповідно до вимог Google, усі товарні оголошення мають відповідати високим професійним і редакційним стандартам, щоб забезпечити якісний клієнтський досвід. Ми схвалюємо лише зрозумілі та професійно зроблені оголошення, що скеровують покупців до товарів і цільових сторінок, які відповідають пошуковим запитам, містять корисну інформацію та зручні у взаємодії.
|
Технічні вимоги
Усі вимоги до структури й формату відомостей, які ви надаєте для створення оголошень, наведено в специфікації даних про товари. Щоб у товарних оголошеннях показувалися ваші рекламні акції, потрібно уважно оформляти атрибути, як зазначено в специфікації даних про товари.
Приклади забороненого контенту
Веб-сайт не працює належним чином чи не містить даних, пов’язаних із видом вашої діяльності, або доступна інформація (зокрема про товари) не є зрозумілою і вичерпною
- Приклади: веб-сайт містить неактивні посилання, шаблонний контент, текстові або графічні заповнювачі.
Веб-сайт не працює належним чином чи не містить даних, пов’язаних із видом вашої діяльності, або доступна інформація (зокрема про товари) не є зрозумілою і вичерпною
- Приклади: на веб-сайті відсутня контактна інформація (наприклад, посилання на сторінки в соціальних мережах, електронна адреса чи номер телефону); і/або в обліковому записі Merchant Center не вказано певні контактні дані, як-от підтверджений номер телефону чи фізичну адресу компанії.
- Приклади: сторінка магазину з умовами повернення порожня або на ній перелічено не всі вимоги; правила відшкодування важко знайти чи зрозуміти; правила повернення й відшкодування не вказано.
- Приклади: веб-сайти зі спливаючими вікнами й міжсторінковими оголошеннями, які заважають відвідувачам переглядати контент, що їх цікавить; сайти, які вимагають ввести ім’я користувача або пароль, щоб переглядати контент; веб-сайти, на яких неможливо скористатися кнопкою веб-переглядача "Назад" (кнопкою переходу до попередньої сторінки); сайти, які повільно завантажуються в найпоширеніших веб-переглядачах і на популярних пристроях, перебувають на стадії розробки, не працюють чи потребують спеціального додатка для завантаження цільової сторінки (окрім стандартних плагінів веб-переглядача); сайти, які спрямовують користувачів до файлу, електронної адреси або повідомлень про помилки. Вказівки щодо дотримання цього правила можна знайти в розділі специфікації даних про товари, присвяченому атрибутам "посилання".
- Приклади: посилання на контактну інформацію, профілі компанії в соціальних мережах, блоги тощо не працюють і/або спрямовують на неправильну сторінку. Перевірте всі посилання на веб-сайті.
- Приклади: розділ веб-сайту з контактними даними, відомостями про доставку або поширеними запитаннями містить неповну чи незрозумілу для покупців інформацію. Переконайтеся, що інформація про компанію на веб-сайті вичерпна й зрозуміла.
- Приклади: у вашій формі оформлення замовлення обов’язково потрібно ввести дані юридичної особи покупця; клієнти з певними ІР-адресами не можуть завершити оформлення замовлення.
- Приклади: "Квіти тут купуй" або "Купуйте квти тут".
- Приклади: надмірне або непотрібне використання цифр, літер, символів, знаків пунктуації, смайлів, повторень чи пробілів: кв1ти, квІІІти, квіт@чки, Квіти!!!, к*в*і*т*и, КВІТИ, КвІтИ, К.В.І.Т.И, квіти-квіти-квіти!, к в і т и, купуйтеквітитут. Вказівки щодо дотримання цього правила можна знайти в розділах специфікації даних про товари, присвячених атрибутам назва
[title]і опис[description].
|
Нечітка відповідність
|
|---|
- Приклади: назва чи опис не відповідають товару, що рекламується; надто загальні цільові сторінки або сторінки, пов’язані з іншим товаром. Вказівки щодо дотримання цього правила можна знайти в розділах специфікації даних про товари, присвячених атрибутам назва
[title]і опис[description].
|
Вимоги до стилю
|
|---|
- Приклади: інформація, у якій поле назви використовується для додаткового опису товару; інформація про товар, що містить недоречні або нав’язливі зображення. Вказівки щодо дотримання цього правила можна знайти в розділах специфікації даних про товари, присвячених атрибутам назва
[title]і опис[description].
- Приклади: універсальний текст на веб-сайті (наприклад, "Тут можна додати відгуки клієнтів") або порожнє поле зі словами "lorem ipsum". Переконайтеся, що текст і зображення на веб-сайті адаптовано до вашої компанії.
|
Безпека домену
|
|---|
- Приклади: сторінку домену визнано небезпечною внаслідок злому сайту або інших неправомірних дій. Якщо системи Google виявлять підозрілі сигнали, покупці більше не зможуть переходити на ваш сайт у деяких веб-переглядачах і через Пошук Google.
|
Докладна інформація про товар
|
|---|
- Приклади: опис і характеристики товару не відповідають тому, що вказано в його інформації або на зображенні; різні товари мають однакову докладну інформацію. Переконайтеся, що докладна інформація на веб-сайті точна й унікальна для кожного товару.
Як діяти
Нижче описано, яких заходів можна вжити, якщо ваш товар відхилено або у вашому обліковому записі Merchant Center виявлено проблему.
Товари, які не відповідають нашим правилам, може бути відхилено. У такому разі реклама з ними не показуватиметься.
- Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
- Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
- Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення.
- Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Надішліть запит на перевірку товарів або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Якщо ви усунете проблеми на рівні товару, відредагувавши дані за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми повторно перевіримо ваші позиції.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
- Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center.
У більшості випадків ми надсилаємо електронний лист з описом порушення правил і даємо від 7 до 28 календарних днів, щоб вирішити проблему.
- Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
- Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
- Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center.
- Перевірте свій обліковий запис і додайте інформацію, якої бракує, або виконайте всі незавершені кроки.
- Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Вам не потрібно робити цього, якщо дія попередження для вашого облікового запису ще не закінчилася. Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку облікового запису або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Якщо ви вжили потрібних заходів, коли обліковий запис уже було заблоковано, надішліть запит на його перевірку.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.
У вашому обліковому записі виявлено проблему й доступні не всі функції, через що показ ваших товарів обмежено. Ми надіслали вам сповіщення електронною поштою з вказівками щодо того, як вирішити проблему з обліковим записом.
- Перегляньте правила, щоб дізнатися більше про наші вимоги.
- Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
- Усуньте всі виявлені порушення правил у своєму обліковому записі. Перевірте інформацію про товари й дані облікового запису.
- Якщо товари не підтримуються, вилучіть їх із фіду.
- Якщо в обліковому записі бракує якихось даних, заповніть їх у Merchant Center.
- Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Вам не потрібно цього робити, якщо дія попередження щодо деяких правил для вашого облікового запису Merchant Center ще не закінчилася.
- Якщо до облікового запису вже було застосовано санкції і ви вжили потрібних заходів, надішліть запит на перевірку.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.
Щоб створити безпечні та зручні умови взаємодії для покупців, ми вимагаємо від продавців дотримуватися не лише наших правил, а й усіх відповідних законів і нормативних актів. Важливо, щоб ви ознайомилися з вимогами не лише для регіону, де ваша компанія продає товари чи надає послуги, але й для інших регіонів, у яких ви показуєте свої оголошення. Крім того, радимо постійно стежити за оновленням цих правил. Якщо контент не відповідає нашим вимогам, ми можемо заблокувати його показ. У разі систематичних або серйозних порушень ми можемо заборонити вам розміщувати рекламний контент у Google.