นโยบายของเรา
|
Google กำหนดให้โฆษณา Shopping ทั้งหมดต้องมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานด้านบรรณาธิการและความเป็นมืออาชีพระดับสูง เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้า เราอนุญาตให้แสดงเฉพาะการโปรโมตที่มีความชัดเจนและดูเป็นมืออาชีพเท่านั้น โฆษณาเหล่านี้ควรนำลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์และหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง เป็นประโยชน์ และโต้ตอบได้ง่าย
|
ข้อกำหนดทางเทคนิค
ข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์จะกำหนดโครงสร้างและรูปแบบในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างโฆษณาที่น่าสนใจและเป็นมืออาชีพ การโปรโมตจะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ปรากฏในโฆษณา Shopping ดังนั้นโปรดตรวจสอบแอตทริบิวต์และอ่านข้อกำหนดอย่างละเอียด
ตัวอย่างสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาต
เว็บไซต์ที่ใช้งานได้ไม่สมบูรณ์ ไม่มีเนื้อหาเฉพาะธุรกิจ มีข้อมูลที่เข้าใจยาก หรือแสดงเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ครบถ้วน
- ตัวอย่าง: เว็บไซต์มีลิงก์เสีย เนื้อหาที่ใช้เทมเพลต ตัวยึดตำแหน่งข้อความ หรือตัวยึดตำแหน่งรูปภาพ
เว็บไซต์ที่ใช้งานได้ไม่สมบูรณ์ ไม่มีเนื้อหาเฉพาะธุรกิจ มีข้อมูลที่เข้าใจยาก หรือแสดงเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ครบถ้วน
- ตัวอย่าง: เว็บไซต์ไม่มีข้อมูลติดต่อ (เช่น ไม่มีลิงก์โซเชียลมีเดีย อีเมลติดต่อ หรือหมายเลขโทรศัพท์) บัญชี Merchant Center ไม่มีข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่จริงของธุรกิจหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้ว รวมถึงไม่มีข้อมูลติดต่อทั้งในเว็บไซต์ร้านค้าและบัญชี Merchant Center
- ตัวอย่าง: หน้านโยบายคืนสินค้าของร้านค้าที่ว่างเปล่าหรือไม่มีการระบุข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการคืนสินค้า นโยบายการคืนเงินที่ไม่ชัดเจนหรือค้นพบได้ยาก ไม่มีการระบุนโยบายการคืนสินค้าหรือคืนเงินไว้อย่างชัดเจน
- ตัวอย่าง: เว็บไซต์ที่มีป๊อปอัปหรือโฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่ขัดขวางไม่ให้ลูกค้าดูเนื้อหาที่ขอ เว็บไซต์ที่กำหนดให้ผู้เข้าชมป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อดูเนื้อหาที่ขอ เว็บไซต์ที่ปิดใช้หรือขัดขวางการทำงานของปุ่มย้อนกลับของเบราว์เซอร์ เว็บไซต์ที่ไม่โหลดอย่างรวดเร็วบนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ยอดนิยมส่วนใหญ่ เว็บไซต์ที่อยู่ระหว่างการปรับปรุง เว็บไซต์ที่ไม่ทำงาน เว็บไซต์ที่ต้องมีการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติมจึงจะดูหน้า Landing Page ได้ (นอกเหนือจากปลั๊กอินเบราว์เซอร์ทั่วไป) หรือเว็บไซต์ที่นำไปยังไฟล์ อีเมล หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดูหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ที่แอตทริบิวต์ "ลิงก์" ในข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์
- ตัวอย่าง: ลิงก์ข้อมูลการติดต่อ โปรไฟล์ธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย บล็อก ฯลฯ ในหน้า Landing Page ซึ่งเป็นลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้และนำไปยังหน้าที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณต้องตรวจสอบว่าลิงก์ทั้งหมดในเว็บไซต์ใช้งานได้และนำไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง
- ตัวอย่าง: ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการจัดส่ง หรือส่วนคำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ไม่ครบถ้วนหรือไม่ชัดเจนว่าลูกค้าควรดำเนินการเช่นไร ตรวจสอบว่าข้อมูลทางธุรกิจในเว็บไซต์ครบถ้วนและเข้าใจง่าย
- ตัวอย่าง: กระบวนการชำระเงินกำหนดให้ต้องกรอกข้อมูลในช่องข้อมูลทางธุรกิจ ซึ่งทำให้ลูกค้าที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตในบางสถานที่ (บางที่อยู่ IP) ไม่สามารถชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ได้
- ตัวอย่าง: "ที่นี่ดอกไม้ซื้อ" หรือ "ซื้อดกไม้ที่นี่"
- ตัวอย่าง: การใช้ตัวเลข ตัวอักษร สัญลักษณ์ เครื่องหมายวรรคตอน ไอคอนสื่ออารมณ์ อีโมจิ การใช้คำซ้ำ หรือการเว้นวรรคมากเกินไปหรือใช้เป็นลูกเล่น เช่น f1owers, fllllowers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, FLOWERS, FlOwErS, F.L.O.W.E.R.S, flowers-flowers-flowers!, f l o w e r s, buyflowershere ดูหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ที่แอตทริบิวต์ชื่อ
[title]และรายละเอียด[description]ในข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์
|
ความเกี่ยวข้องที่ไม่ชัดเจน
|
|---|
- ตัวอย่าง: ชื่อหรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่โปรโมต, หน้า Landing Page ทั่วไป หรือหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์อื่น ดูหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ที่แอตทริบิวต์ชื่อ
[title]และรายละเอียด[description]ในข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์
|
ข้อกำหนดด้านรูปแบบ
|
|---|
- ตัวอย่าง: ข้อมูลที่ใช้ช่องชื่อเป็นช่องรายละเอียดเพิ่มเติม ข้อมูลที่ใช้รูปภาพที่มีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือก่อให้เกิดความรำคาญ ดูหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ที่แอตทริบิวต์ชื่อ
[title]และรายละเอียด[description]ในข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์
- ตัวอย่าง: ข้อความทั่วไปบนเว็บไซต์ที่ระบุว่า "เพิ่มรีวิวจากลูกค้าและคำนิยมที่นี่" หรือช่องว่างที่มีข้อความ "lorem ipsum" คุณต้องตรวจสอบว่าข้อความและรูปภาพบนเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
|
ความปลอดภัยของโดเมน
|
|---|
- ตัวอย่าง: หน้าโดเมนที่ระบบเห็นว่าไม่ปลอดภัยซึ่งเป็นผลมาจากการแฮ็กหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ทำให้เว็บไซต์ถูกบุกรุก หาก Google ตรวจพบสัญญาณที่น่าสงสัย ระบบอาจบล็อกไม่ให้ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์จากบางเบราว์เซอร์และจาก Google Search
|
รายละเอียดผลิตภัณฑ์
|
|---|
- ตัวอย่าง: รายละเอียดและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับรูปภาพหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ มีการใช้รายละเอียดผลิตภัณฑ์เดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์หลายรายการโดยไม่มีการปรับให้เหมาะสม คุณต้องตรวจสอบว่ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ถูกต้องและตรงกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
สิ่งที่ทำได้
สิ่งที่คุณทำได้หากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ หรือบัญชี Merchant Center ได้รับผลกระทบมีดังนี้
ระบบอาจไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามนโยบาย เมื่อไม่ได้รับอนุมัติ ผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่มีสิทธิ์แสดง
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- นำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- หากมีผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบาย 1 ข้อ (หรือหลายข้อ) คุณจะต้องนำข้อเสนอนั้นออกจากฟีด
- อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center หากสร้างกำหนดการสำหรับการอัปโหลดอัตโนมัติ ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากมีการนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก คุณไม่จำเป็นต้องขอรับการตรวจสอบหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- หากแก้ไขปัญหาระดับผลิตภัณฑ์ด้วยการแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center
ในกรณีการละเมิดส่วนใหญ่ เราจะส่งอีเมลคำเตือนแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและให้เวลาคุณ 7 หรือ 28 วันตามปฏิทินในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่ออกคำเตือนสำหรับการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- นำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด หากมีผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบาย 1 ข้อ (หรือหลายข้อ) คุณจะต้องนำข้อเสนอนั้นออกจากฟีด
- อัปเดตข้อมูลใน Merchant Center
- ตรวจสอบบัญชีและส่งข้อมูลที่ขาดหายไป หรือทำตามขั้นตอนที่ยังดำเนินการไม่เสร็จ
- หากสร้างกำหนดการสำหรับการอัปโหลดอัตโนมัติ ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ตรวจสอบว่าบัญชีที่ลิงก์หรือเชื่อมโยงไม่มีปัญหาใดๆ ก่อนขอรับการตรวจสอบจาก Merchant Center ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขการระงับบัญชีที่ลิงก์
- ขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากบัญชียังอยู่ในระยะเวลาการเตือน ระบบจะตรวจสอบบัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน หากมีการนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก คุณไม่จำเป็นต้องขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- หากบัญชีถูกระงับและคุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหานี้แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชี
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
บัญชีของคุณมีปัญหาและกำลังใช้ฟังก์ชันการทำงานที่สงวนไว้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีการแสดงผลที่จำกัด ระบบได้ส่งอีเมลแจ้งสิ่งที่คุณต้องทำและขั้นตอนที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหาบัญชีแล้ว
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนด
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- แก้ไขการละเมิดนโยบายอื่นๆ ที่ต้องดำเนินการในบัญชีของคุณ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และรายละเอียดบัญชี
- หากระบบไม่รองรับผลิตภัณฑ์ ให้นำผลิตภัณฑ์ออกจากฟีด
- หากรายละเอียดบัญชีขาดหายไป ให้กรอกรายละเอียดใน Merchant Center
- ขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากบัญชี Merchant Center ยังอยู่ในระยะเวลาการเตือนเนื่องจากนโยบายใดนโยบายหนึ่ง ระบบจะตรวจสอบบัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน
- หากบัญชีได้รับผลกระทบและคุณได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชี Merchant Center
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
Google กำหนดว่าผู้ค้าปลีกต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนอกเหนือจากนโยบายของเรา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัย โปรดอ่านและหมั่นดูข้อกำหนดล่าสุดสำหรับพื้นที่ที่คุณดำเนินธุรกิจ รวมไปถึงพื้นที่อื่นๆ ที่คุณแสดงโฆษณาด้วย เมื่อพบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจบล็อกเนื้อหาดังกล่าวไม่ให้แสดง ในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำหรือการละเมิดอย่างร้ายแรง เราอาจแบนไม่ให้คุณโฆษณาเนื้อหากับเรา