Uredniške in strokovne zahteve

Ta pravilnik velja za oglase za Nakupovanje in oglase z lokalno zalogo z lokalno izložbo trgovine, ki jo gosti trgovec

Naš pravilnik

Zaradi zagotavljanja kakovostne izkušnje stranke Google zahteva, da vsi oglasi za Nakupovanje izpolnjujejo visoke profesionalne in uredniške standarde. Dovolimo samo promocije, ki so jasne in profesionalnega videza. Ti oglasi morajo stranke usmerjati na izdelke in ciljne strani, ki so ustrezni, uporabni ter preprosti z vidika interakcije.

Tehnične zahteve

Specifikacija podatkov o izdelku opredeljuje strukturo in obliko za zagotavljanje podatkov o izdelkih, da lahko ustvarite privlačne in strokovne oglase. Vaše promocije morajo biti v skladu s specifikacijami podatkov o izdelku, da se bodo lahko prikazovale v oglasih za Nakupovanje, zato natančno preglejte atribute in zahteve zanje.

---

Primeri nedovoljene rabe

Spletno mesto je treba izboljšati

Spletna mesta, ki ne delujejo v celoti, nimajo vsebine, specifične za podjetje, imajo informacije, ki jih je težko razumeti, ali prikazujejo vsebino izdelka, ki je nepopolna.

• Primeri: Vaše spletno mesto vsebuje nedelujoče povezave, predloge vsebine, nadomestne znake besedila ali nadomestne znake slik.

Nezadostni podatki za stik

Spletna mesta, na katerih manjkajo obvezni podatki za stik, imajo nepreverjene podatke o podjetju v storitvi Merchant Center ali oboje.

• Primeri: Na spletnem mestu manjkajo podatki za stik (ne vsebuje na primer nič od tega: povezava do družbenega omrežja, e-poštni naslov za stik ali telefonska številka). V računu Merchant Center manjkajo podatki za stik, na primer fizični naslov podjetja preverjena telefonska številka. Na spletnem mestu trgovine in v računu Merchant Center manjkajo podatki za stik.

Manjka pravilnik o vračilu blaga in kupnine.

Spletna mesta, na katerih manjkajo podatki o vračilu blaga in kupnine

• Primeri: Strani pravilnika trgovine o vračilu, ki so prazne ali ne navajajo vseh zahtev za vračilo. Pravilniki o vračilu kupnine, ki niso jasni ali jih ni preprosto najti. Ni jasno naveden pravilnik o vračilu blaga ali kupnine.

Uporabnost

Prijava je obvezna, sicer je vsebina po nepotrebnem težavna za krmarjenje.

• Primeri: Spletna mesta s pojavnimi okni ali vrinjenimi oglasi, ki stranki onemogočajo ogled zahtevane vsebine; spletna mesta, ki od obiskovalcev zahtevajo vnos uporabniškega imena ali gesla za ogled zahtevane vsebine; spletna mesta, ki onemogočajo ali motijo delovanje gumba za pomik nazaj v brskalniku; spletna mesta, ki se ne naložijo hitro v najbolj priljubljenih brskalnikih in napravah, so v delu, ne delujejo, zahtevajo prenos dodatne aplikacije za ogled ciljne strani (poleg običajnih vtičnikov brskalnikov) ali vodijo do datoteke, e-poštnega naslova ali sporočil o napakah. Za posebne smernice glede zagotavljanja skladnosti s tem pravilnikom glejte atribute »povezava« v specifikaciji podatkov o izdelku.

Spletno mesto, ki ne deluje v celoti

• Primeri: Povezave za podatke o stiku z nami, profili podjetij v družbenih omrežjih, spletni dnevniki ipd. na ciljnih straneh, ki ne delujejo in vodijo do nepovezane strani. Poskrbite, da bodo vse povezave na spletnem mestu delovale in usmerjale na ustrezne strani.

Spletno mesto z nepopolnimi ali težko razumljivimi podatki o podjetju

• Primeri: Podatki za stik, podatki za dostavo ali razdelek s pogostimi vprašanji na spletnem mestu je nepopoln ali nejasen, zaradi česar stranke ne morejo ukrepati. Poskrbite, da bodo podatki o podjetju na vašem spletnem mestu popolni in razumljivi.

Vse stranke ne morejo dokončati nakupa

• Primeri: V postopku zaključka nakupa so obvezna polja s podatki o podjetju. Stranke z določenih spletnih lokacij (naslovi IP) ne morejo dokončati postopka nakupa.

Črkovanje in slovnica

Promocije, v katerih niso upoštevana splošno sprejeta pravila črkovanja in slovnice

• Primeri: »Rože tukaj kupite« ali »Rože tule kupte«.

Napačna ali nenamenska uporaba ločil, simbolov, velikih začetnic, razmikov ali ponavljanja

• Primeri: Pretirana ali neustrezna uporaba številk, črk, simbolov, ločil, čustvenih simbolov, emodžijev, ponavljanj ali presledkov, vključno z naslednjimi primeri: r0že, roooože, r@že, Rože!!! r*o*ž*e, ROŽE, ROžE, R.O.Ž.E, rože-rože-rože!, r o ž e, kupiterožetukaj. Za posebne smernice o skladnosti s tem pravilnikom glejte atribute naslov [title] in opis [description] atributov v specifikaciji podatkov o izdelku.

Nejasna ustreznost

Promocije, ki ne ustrezajo ciljni strani

• Primeri: Naslov ali opis izdelka, ki ni ustrezen glede na oglaševani izdelek, splošne ciljne strani ali različne ciljne strani izdelkov. Za posebne smernice glede zagotavljanja skladnosti s tem pravilnikom glejte naslov [title] in opis [description] atributov v specifikacijah podatkov o izdelkih.

Zahteve glede sloga

Promocije, ki ne uporabljajo funkcij oglasa za Nakupovanje za predvideni namen

• Primeri: Vnosi na seznam, ki kot dodatno polje opisa uporabljajo polje za naslov; vnosi na seznam, ki prikazujejo neustrezne ali vsiljive informacije na slikah. Za posebne smernice glede zagotavljanja skladnosti s tem pravilnikom glejte naslov [title] in opis [description] atributov v specifikacijah podatkov o izdelkih.

Spletno mesto, ki uporablja splošne nadomestne znake ali predloge vsebine

• Primeri: Splošno besedilo na spletnem mestu, v katerem piše »Tukaj dodajte mnenja in izjave strank« ali prazno polje z napisom »lorem ipsum«. Zagotovite, da so besedilo in slike na spletnem mestu prilagojeni vašemu podjetju.

Varnost domene

Ciljne strani prodajalcev ali povezane domene spletnih mest, za katere Google meni, da niso varne

• Primeri: Stran domene se šteje za nevarno zaradi vdora ali druge dejavnosti, zaradi katere je spletno mesto ogroženo. Če Google zazna sumljive signale, lahko strankam prepreči obisk vašega spletnega mesta iz nekaterih brskalnikov in iz Iskanja Google.

Podrobnosti o izdelku

Spletno mesto z netočnimi, manjkajočimi ali podvojenimi podatki o izdelku

• Primeri: Opisi in specifikacije izdelkov, ki niso povezani s sliko izdelka ali vnosom izdelka na seznam. Isti podatki o izdelku, ki se uporabljajo za več izdelkov brez razlikovanja. Poskrbite, da so podatki o izdelku na spletnem mestu točni in edinstveni za vsak izdelek.

---

Kaj lahko storite?

Če vaš izdelek ni bil odobren ali če to vpliva na vaš račun Merchant Center, lahko storite naslednje:

Neodobritev izdelka

Izdelki, ki niso skladni z našimi pravilniki, morda ne bodo odobreni. Če izdelek ni odobren, ni primeren za prikazovanje. 

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. 
   • Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke o izdelkih v storitvi Merchant Center. Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled izdelkov ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda ali kako drugače ukrepati.
   • Če težave na ravni izdelkov odpravite tako, da podatke o izdelkih uredite prek izbranega načina nalaganja (na primer datoteka) ali neposredno v storitvi Merchant Center, bodo vaši izdelki znova pregledani.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.
   • Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center.

Neodobritev računa

V večini primerov vam bomo poslali opozorilno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi pravilnika in vam dali 7 ali 28 koledarskih dni, da odpravite težavo.

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite vse izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke v storitvi Merchant Center.
   • Preglejte račun in pošljite manjkajoče podatke ali dokončajte vse nedokončane korake.
   • Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun še vedno velja opozorilno obdobje, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja. Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda računa ali kako drugače ukrepati.
   • Če je vaš račun začasno onemogočen in ste ukrepali, da bi odpravili težavo, zahtevajte pregled računa.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Težava z računom, ki omejuje vidnost izdelka

Vaš račun je naletel na težavo in deluje z omejeno funkcionalnostjo, zato je vidnost vaših izdelkov omejena. Poslali smo vam e-poštno sporočilo z obvestilom, kako ukrepati, in navodili za odpravljanje težave z računom.

1. Če želite izvedeti več o naših zahtevah, preberite naše pravilnike.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Odpravite druge odprte kršitve pravilnika v računu. Preglejte izdelke in podrobnosti računa.
   • Če izdelki niso podprti, jih odstranite iz vira.
   • Če podatki o računu manjkajo, jih izpolnite v storitvi Merchant Center.
4. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun Merchant Center še vedno velja opozorilno obdobje za nekatere pravilnike, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja.
   • Če je prizadet vaš račun in ste odpravili težavo, zahtevajte pregled računa Merchant Center.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Da bi zagotovil varno in pozitivno izkušnjo za stranke, Google zahteva, da prodajalci poleg naših pravilnikov upoštevajo tudi vse veljavne zakone in predpise. Pomembno je, da se seznanite s temi zahtevami za kraj, kjer poslujete, in za vsa druga mesta, kjer se prikazujejo vaši oglasi, ter da ste na tekočem z njimi. Ko odkrijemo vsebino, ki krši te zahteve, lahko preprečimo njeno prikazovanje. V primeru ponavljajočih se ali hudih kršitev vam lahko prepovemo oglaševanje vsebine pri nas.

Če sodelujete z neodvisno platformo, nekatera navodila morda za vas ne veljajo. Na neodvisni platformi poiščite navodila, kako odpravite težavo in zahtevate pregled. Preberite, kako poiščete podporo, če uporabljate platformo, ki ni Googlova.