Meie eeskirjad
|
Kvaliteetse kliendikogemuse pakkumiseks nõuab Google, et kõik reklaamid, varad ja sihtkohad järgiksid rangeid professionaalseid ja toimetuslikke toimetamise standardeid. Lubame ainult selliseid reklaame, mis on selged ja professionaalse välimusega. Reklaamid peaksid suunama kasutajad asjakohaste, kasulike ja lihtsasti suheldavate toodete ja sihtlehtede juurde.
|
Tehnilised nõuded
Tooteandmete spetsifikaat määratleb struktuuri ja vormingu toodete andmete esitamiseks, et neist saaks luua hea välimusega ja professionaalseid reklaame. Teie kampaaniate kuvamiseks Shopping-reklaamides peavad kampaaniad järgima tooteandmete spetsifikaati, seega vaadake kindlasti atribuudid ja nende nõuded hoolikalt üle.
Näited selle kohta, mis on keelatud
Veebisaidid, mis ei ole täiesti töökorras, ei hõlma ettevõttepõhist sisu, hõlmavad raskesti mõistetavat sisu või kuvavad puudulikku toodetega seotud sisu
- Näited: teie veebisaidil on mittetöötavaid linke, mallipõhist sisu, teksti või piltide kohatäiteid.
Veebisaidid, mis ei ole täiesti töökorras, ei hõlma ettevõttepõhist sisu, hõlmavad raskesti mõistetavat sisu või kuvavad puudulikku toodetega seotud sisu
- Näited: veebisaidil puudub kontaktteave (nt puudub sotsiaalmeedia link, e-posti kontaktaadress või telefoninumber); Merchant Centeri kontol puudub kontaktteave, näiteks ettevõtte aadress või kinnitatud telefoninumber; kontaktteave puudub nii poe veebisaidilt kui ka Merchant Centeri kontolt.
- Näited: poodide tagastuseeskirjade lehed, mis on tühjad või ei sisalda kõiki tagastusnõudeid; tagastuseeskirjad, mis ei ole selged või hõlpsasti leitavad; konkreetsed tagastuseeskirjad või tagasimakse eeskirjad puuduvad.
- Näited: veebisaidid, mille hüpikaknad või vahereklaamid häirivad kasutajat soovitud sisu vaatamisel; saidid, mis nõuavad, et kasutaja sisestaks soovitud sisu nägemiseks kasutajanime või parooli; saidid, mis keelavad brauseri tagasinupu või häirivad selle talitlust; veebisaidid, mille laadimine võtab populaarsetes brauserites ja seadmetes aega, mis on valmimisel või ei tööta, mille sihtlehe vaatamiseks on vaja alla laadida lisarakendus (peale brauseri tavapäraste pistikprogrammide) või mis suunavad faili, e-posti aadressi või veateadete juurde. Vaadake täpsemaid juhiseid nende eeskirjade järgimise kohta tooteandmete spetsifikaadi lingi atribuutidest
- Näited: sihtlehel olevad ühenduse võtmise teabe, sotsiaalmeedia ettevõtteprofiilide, blogide jms lingid, mis ei tööta ja mis viivad asjakohatule lehele. Veenduge, et kõik veebisaidil olevad lingid töötaksid ja viiksid asjakohastele lehtedele.
- Näited: veebisaidi kontaktteabe, tarneteabe või korduma kippuvate küsimuste jaotis on puudulik või ebaselge, nii et kliendid ei saa selle põhjal tegutseda. Tagage, et teie veebisaidil olev ettevõtteteave oleks terviklik ja lihtsasti mõistetav.
- Näited: ettevõtteteabe väljad on teie maksmisprotsessis nõutavad. Kliendid ei saa teatud Interneti-asukohtadest (IP-aadresside alusel) maksmisprotsessi lõpule viia.
- Näited: fraasid „Lilled siin osta“ või „Osta lilleid siit“
- Näited: numbrite, tähtede, sümbolite, kirjavahemärkide, emotikonide, korduste või tühikute liigne või reklaamitrikina mõjuv kasutamine: l1lled, lllllilled, lill€d, Lilled!!!, l*i*l*l*e*d, LILLED, LiLLeD, L.I.L.L.E.D, lilled-lilled-lilled!, l i l l e d, ostalilledsiit. Vaadake täpsemaid juhiseid nende eeskirjade järgimise kohta tooteandmete spetsifikaadi pealkirja
[title]ja kirjelduse[description]atribuutidest.
|
Asjakohatus
|
|---|
- Näited: toote pealkiri või kirjeldus, mis ei ole reklaamitava toote puhul asjakohane, üldised sihtlehed või muude toodete sihtlehed. Vaadake täpsemaid juhiseid nende eeskirjade järgimise kohta tooteandmete spetsifikaadi pealkirja
[title]ja kirjelduse[description]atribuutidest.
|
Stiilinõuded
|
|---|
- Näited: kirjed, mis kasutavad pealkirjavälja täiendava kirjelduseväljana; kirjed, mille pildid sisaldavad asjakohatut või pealetükkivat teavet. Vaadake täpsemaid juhiseid nende eeskirjade järgimise kohta tooteandmete spetsifikaadi pealkirja
[title]ja kirjelduse[description]atribuutidest.
- Näited: veebisaidil olev üldine tekst „Lisage siin kliendiarvustusi ja iseloomustusi“ või tühi kast tekstiga „lorem ipsum“. Tehke nii, et tekst ja pildid veebisaidil oleksid kohandatud teie ettevõtte jaoks.
|
Domeeni ohutus
|
|---|
- Näited: domeeni leht, mida peetakse häkkimise või muu saiti ohustava käitumise tõttu ohtlikuks. Kui Google tuvastab kahtlaseid signaale, võidakse teatud brauserites ja Google'i otsingus blokeerida klientide külastused teie saidile.
|
Toote üksikasjad
|
|---|
- Näited: tootekirjeldused ja -spetsifikatsioonid, mis ei ole toote pildi või kirje suhtes asjakohased. Samu toote üksikasju kasutatakse mitme toote puhul ilma neid eristamata. Tehke nii, et veebisaidil olevad üksikasjad oleksid iga toote puhul täpsed ja ainulaadsed.
Teie võimalused
Kui teie toode lükatakse tagasi või probleem mõjutab teie Merchant Centeri kontot, saate teha järgmist.
Tooted, mis ei järgi meie eeskirju, võidakse tagasi lükata. Kui toode lükatakse tagasi, ei ole see esitamiseks sobilik.
- Lugege meie eeskirju, et teada saada, mis on keelatud.
- Värskendage oma veebisaiti. Kui teie reklaam või kirje suunab eeskirju rikkuvale sisule, värskendage oma veebisaiti, et see vastaks nõuetele ja järgiks meie eeskirju.
- Eemaldage rikkuvad tooted oma tooteandmetest. Saate meili koos üksikasjadega rikkumise kohta.
- Kui teie tooteandmetes on tooteid, mis rikuvad eeskirju, peate pakkumised oma voost eemaldama.
- Värskendage Merchant Centeris oma tooteandmeid. Kui lõite automaatsete üleslaadimiste ajakava, siis värskendage enne ülevaatuse taotlemist oma tooteandmeid käsitsi või oodake, kuni tooteandmeid värskendatakse automaatselt.
- Taotlege oma toodete ülevaatust või esitage probleemiga seotud otsuse kohta apellatsioon.
- Kui rikkuvad tooted eemaldatakse, ei pea te ülevaatust taotlema ega tegema lisatoiminguid.
- Kui lahendate oma toote tasemel probleemid sellega, et muudate tooteandmeid oma valitud üleslaadimisviisi (nt faili) abil või otse Merchant Centeris, siis vaadatakse teie tooted uuesti üle.
- Teatud probleemide puhul võite jääda eriarvamusele, kuid peate võib-olla tegema lisatoimingud, näiteks esitama apellatsiooni põhjuse ja/või laadima üles nõutavad dokumendid.
- Kui kasutate oma toodete lisamiseks kolmanda osapoole platvormi, võite ülevaatuse taotlemiseks vaadata oma kolmanda osapoole esitatud teavet. Te ei saa seda teha Merchant Centeris.
- Eduka ülevaatuse või apellatsiooni korral kaob probleem Merchant Centerist.
Enamiku rikkumiste puhul saadame teile hoiatusmeili, milles kirjeldatakse eeskirjade rikkumist ja antakse teile 7–28 kalendripäeva probleemi lahendamiseks.
- Lugege meie eeskirju, et teada saada, mis on keelatud.
- Värskendage oma veebisaiti. Kui teie reklaam või kirje suunab eeskirju rikkuvale sisule, värskendage oma veebisaiti, et see vastaks nõuetele ja järgiks meie eeskirju.
- Eemaldage kõik rikkuvad tooted oma tooteandmetest. Saate meili koos üksikasjadega rikkumise kohta. Kui teie tooteandmetes on tooteid, mis rikuvad eeskirju, peate pakkumised oma voost eemaldama.
- Värskendage Merchant Centeris oma andmeid.
- Vaadake oma konto üle ja esitage puuduv teave või tehke tegemata toimingud.
- Kui lõite automaatsete üleslaadimiste ajakava, siis värskendage enne ülevaatuse taotlemist oma tooteandmeid käsitsi või oodake, kuni tooteandmeid värskendatakse automaatselt.
- Taotlege oma konto ülevaatust või esitage probleemiga seotud otsuse kohta apellatsioon.
- Kui teie konto puhul kehtib endiselt hoiatusperiood, vaadatakse see hoiatusperioodi lõpus automaatselt uuesti üle. Kui rikkuvad tooted eemaldatakse, ei pea te konto ülevaatust taotlema ega tegema lisatoiminguid.
- Kui teie konto on seisatud ja olete probleemi lahendamiseks vajalikud toimingud teinud, taotlege konto ülevaatust.
- Teatud probleemide puhul võite jääda eriarvamusele, kuid peate võib-olla tegema lisatoimingud, näiteks esitama apellatsiooni põhjuse ja/või laadima üles nõutavad dokumendid.
- Kui kasutate oma toodete lisamiseks kolmanda osapoole platvormi, võite ülevaatuse taotlemiseks vaadata oma kolmanda osapoole esitatud teavet. Te ei saa seda teha Merchant Centeris.
Märkus. Konto ülevaatuseks võib kuluda kuni seitse tööpäeva, kuid põhjalikumad ülevaatused võivad võtta kauem aega. Kui eemaldate rikkuvad tooted, siis hoiatus eemaldatakse. Eduka ülevaatuse või apellatsiooni korral kaob probleem Merchant Centerist. Konto seiskamise puhul kiidame konto heaks ja seejärel saab tooteid uuesti kuvada.
Teie kontoga seoses on probleem ja see töötab piiratud funktsioonidega, seetõttu on ka teie toodete nähtavus piiratud. Saadeti meil koos teatisega selle kohta, mida on vaja teha, ja juhistega kontoga seotud probleemi lahendamiseks.
- Lugege meie eeskirju, et meie nõuete kohta lisateavet saada.
- Värskendage oma veebisaiti. Kui teie reklaam või kirje suunab eeskirju rikkuvale sisule, värskendage oma veebisaiti, et see vastaks nõuetele ja järgiks meie eeskirju.
- Lahendage oma kontol muud aktiivsed eeskirjade rikkumised. Vaadake oma tooted ja konto üksikasjad üle.
- Kui teie tooteid ei toetata, eemaldage need oma voost.
- Kui konto üksikasjad on puudu, sisestage need Merchant Centeris.
- Taotlege oma konto ülevaatust või esitage probleemiga seotud otsuse kohta apellatsioon.
- Kui teie Merchant Centeri konto puhul kehtib teatud eeskirjade rikkumise tõttu hoiatusperiood, vaadatakse see hoiatusperioodi lõpus automaatselt uuesti üle.
- Kui probleem mõjutab teie kontot ja lahendate selle, siis taotlege Merchant Centeri konto ülevaatust.
- Teatud probleemide puhul võite jääda eriarvamusele, kuid peate võib-olla tegema lisatoimingud, näiteks esitama apellatsiooni põhjuse ja/või laadima üles nõutavad dokumendid.
- Kui kasutate oma toodete lisamiseks kolmanda osapoole platvormi, võite ülevaatuse taotlemiseks vaadata oma kolmanda osapoole esitatud teavet. Te ei saa seda teha Merchant Centeris.
Märkus. Konto ülevaatuseks võib kuluda kuni seitse tööpäeva, kuid põhjalikumad ülevaatused võivad võtta kauem aega. Kui eemaldate rikkuvad tooted, siis hoiatus eemaldatakse. Eduka ülevaatuse või apellatsiooni korral kaob probleem Merchant Centerist. Konto seiskamise puhul kiidame konto heaks ja seejärel saab tooteid uuesti kuvada.
Turvalise ja positiivse kliendikogemuse tagamiseks nõuab Google, et müüjad järgiksid lisaks meie eeskirjadele kõiki kohaldatavaid seadusi ja määrusi. Tutvuge kindlasti nõuetega, mis kehtivad asukohas, kus teie ettevõte tegutseb, ning ka kõikides teistes kohtades, kus teie reklaame näidatakse. Kui leiame neid nõudeid rikkuva sisu, võime selle kuvamise blokeerida. Korduvate või ränkade rikkumiste korral võime teie reklaamisisu näitamise täielikult lõpetada.