Η πολιτική μας
|
Προκειμένου να παρέχεται ποιοτική εμπειρία πελάτη, η Google απαιτεί το σύνολο των διαφημίσεων Αγορών να ανταποκρίνονται σε υψηλά επαγγελματικά πρότυπα και πρότυπα σύνταξης. Επιτρέπονται μόνο οι προωθήσεις που είναι σαφείς και έχουν επαγγελματική εμφάνιση. Αυτές οι διαφημίσεις θα πρέπει να οδηγούν τους πελάτες σε προϊόντα και σελίδες προορισμού που είναι συναφείς, χρήσιμες και με τις οποίες μπορούν εύκολα να αλληλεπιδράσουν.
|
Τεχνικές απαιτήσεις
Η προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων καθορίζει τη δομή και τη μορφή για την παροχή δεδομένων σχετικά με τα προϊόντα σας, ώστε να δημιουργηθούν ελκυστικές και επαγγελματικές διαφημίσεις. Οι προωθήσεις σας θα πρέπει να συμμορφώνονται με την προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων για να εμφανίζονται στις διαφημίσεις Αγορών. Επομένως, φροντίστε να ελέγξετε προσεκτικά τα χαρακτηριστικά και τις απαιτήσεις τους.
Παραδείγματα πρακτικών που δεν επιτρέπονται
Ιστότοποι που δεν είναι πλήρως λειτουργικοί, δεν περιλαμβάνουν περιεχόμενο που αφορά ειδικά την επιχείρηση, έχουν πληροφορίες που δεν είναι εύκολα κατανοητές ή προβάλλουν περιεχόμενο προϊόντων που δεν είναι πλήρες
- Παραδείγματα: Ο ιστότοπός σας περιλαμβάνει κατεστραμμένους συνδέσμους, τυποποιημένο περιεχόμενο, placeholder κειμένου ή εικόνων.
Ιστότοποι που δεν είναι πλήρως λειτουργικοί, δεν περιλαμβάνουν περιεχόμενο που αφορά ειδικά την επιχείρηση, έχουν πληροφορίες που δεν είναι εύκολα κατανοητές ή προβάλλουν περιεχόμενο προϊόντων που δεν είναι πλήρες
- Παραδείγματα: Ιστότοπος με ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. χωρίς σύνδεσμο για μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμό τηλεφώνου), λογαριασμός στο Merchant Center με ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας, όπως φυσική διεύθυνση επιχείρησης ή επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, ή ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας τόσο από τον ιστότοπο καταστήματος όσο και από τον λογαριασμό στο Merchant Center.
- Παραδείγματα: Σελίδες πολιτικής επιστροφών καταστήματος που είναι κενές ή δεν αναφέρουν όλες τις απαιτήσεις για την επιστροφή, πολιτικές επιστροφής χρημάτων που δεν είναι σαφείς ή εύκολα εντοπίσιμες, ή σελίδες όπου δεν αναφέρεται με σαφήνεια καμία πολιτική επιστροφής προϊόντων ή χρημάτων.
- Παραδείγματα: Ιστότοποι με αναδυόμενα παράθυρα ή παρενθετικές διαφημίσεις που επηρεάζουν αρνητικά τη δυνατότητα του πελάτη να βλέπει το περιεχόμενο που ζήτησε, ιστότοποι που απαιτούν από έναν επισκέπτη να εισαγάγει όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης για να δει το περιεχόμενο που ζήτησε, ιστότοποι που απενεργοποιούν το κουμπί "πίσω" του προγράμματος περιήγησης ή παρεμβαίνουν στη λειτουργία του, ιστότοποι που δεν φορτώνουν γρήγορα στα δημοφιλέστερα προγράμματα περιήγησης και στις δημοφιλέστερες συσκευές, είναι υπό κατασκευή, δεν λειτουργούν, απαιτούν τη λήψη πρόσθετης εφαρμογής για την προβολή της σελίδας προορισμού (εκτός από τις συνήθεις προσθήκες προγράμματος περιήγησης) ή οδηγούν σε ένα αρχείο, σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε μηνύματα σφάλματος. Για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο συμμόρφωσης με αυτήν την πολιτική, ανατρέξτε στα χαρακτηριστικά συνδέσμου στην προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων
- Παραδείγματα: Σύνδεσμοι για πληροφορίες επικοινωνίας, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επιχειρηματικά προφίλ, ιστολόγια κ.λπ. σε σελίδες προορισμού που δεν λειτουργούν και οδηγούν σε μια μη σχετική σελίδα. Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι σύνδεσμοι στον ιστότοπο λειτουργούν και κατευθύνουν σε σχετικές σελίδες.
- Παραδείγματα: Τα στοιχεία επικοινωνίας, οι πληροφορίες αποστολής ή μια ενότητα με συνήθεις ερωτήσεις στον ιστότοπο είναι ατελή ή ασαφή και δεν επιτρέπουν στους πελάτες να κάνουν κάποια ενέργεια. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες επιχείρησης στον ιστότοπό σας είναι πλήρεις και σαφείς.
- Παραδείγματα: Τα πεδία των πληροφοριών επιχείρησης στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι υποχρεωτικά. Πελάτες από συγκεκριμένες τοποθεσίες στο διαδίκτυο (διευθύνσεις IP) δεν μπορούν να εκτελέσουν την πλήρη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
- Παραδείγματα: "Εδώ λουλούδια αγοράστε" ή "Αγοράστε λελούδια εδώ"
- Παραδείγματα: Υπερβολική ή για λόγους εντυπωσιασμού χρήση αριθμών, γραμμάτων, συμβόλων, σημείων στίξης, επανάληψης ή κενών διαστημάτων, όπως τα εξής: λουλούδ1α, λουυυλούδια, λουλούδι@, Λουλούδια!!!, λ*ο*υ*λ*ο*ύ*δ*ι*α, ΛΟΥΛΟΥΔΙΑ, ΛΟΥλΟΥΔΙΑ, Λ.Ο.Υ.Λ.Ο.Υ.Δ.Ι.Α, λουλούδια-λουλούδια-λουλούδια!, λ ο υ λ ο ύ δ ι α, αγοράστελουλούδιαεδώ. Για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο συμμόρφωσης με αυτήν την πολιτική, ανατρέξτε στα χαρακτηριστικά τίτλος
[title]και περιγραφή[description]στην προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων.
|
Ασαφής συνάφεια
|
|---|
- Παραδείγματα: Τίτλος προϊόντος ή περιγραφή που δεν σχετίζεται με το προωθημένο προϊόν, γενικές σελίδες προορισμού ή διαφορετικές σελίδες προορισμού προϊόντος. Για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο συμμόρφωσης με αυτήν την πολιτική, ανατρέξτε στα χαρακτηριστικά τίτλου
[title]και περιγραφής[description]στην προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων.
|
Απαιτήσεις ως προς το στιλ
|
|---|
- Παραδείγματα: Οι καταχωρίσεις που χρησιμοποιούν το πεδίο τίτλου ως πρόσθετο πεδίο περιγραφής, καταχωρίσεις που εμφανίζουν άσχετες ή ενοχλητικές πληροφορίες στις εικόνες. Για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο συμμόρφωσης με αυτήν την πολιτική, ανατρέξτε στα χαρακτηριστικά τίτλου
[title]και περιγραφής[description]στην προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων.
- Παραδείγματα: Γενικό κείμενο στον ιστότοπο που αναφέρει "Προσθέστε κριτικές και μαρτυρίες πελατών εδώ" ή ένα κενό πλαίσιο που αναφέρει "lorem ipsum". Διασφαλίστε ότι το κείμενο και οι εικόνες στον ιστότοπο είναι εξατομικευμένα για την επιχείρησή σας.
|
Ασφάλεια τομέων
|
|---|
- Παραδείγματα: Η σελίδα τομέα θεωρείται μη ασφαλής ως αποτέλεσμα ηλεκτρονικής εισβολής ή άλλης δραστηριότητας που προκαλεί την παραβίαση του ιστοτόπου. Αν η Google εντοπίσει ύποπτα χαρακτηριστικά ταυτοποίησης, μπορεί να αποκλείσει τους πελάτες από την επίσκεψη στον ιστότοπό σας από ορισμένα προγράμματα περιήγησης και από την Αναζήτηση Google.
|
Λεπτομέρειες προϊόντος
|
|---|
- Παραδείγματα: Περιγραφές και προδιαγραφές προϊόντων που δεν σχετίζονται με την εικόνα ή την καταχώριση του προϊόντος. Οι ίδιες λεπτομέρειες προϊόντος χρησιμοποιούνται για πολλά προϊόντα χωρίς διαφοροποίηση. Διασφαλίστε ότι οι λεπτομέρειες προϊόντος στον ιστότοπο είναι ακριβείς και μοναδικές για κάθε προϊόν.
Τι μπορείτε να κάνετε
Δείτε τι μπορείτε να κάνετε, αν το προϊόν σας απορρίφθηκε ή ο λογαριασμός σας στο Merchant Center επηρεάστηκε:
Τα προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τις πολιτικές μας ενδέχεται να απορριφθούν. Όταν ένα προϊόν απορριφθεί, δεν θα είναι κατάλληλο για προβολή.
- Διαβάστε τις πολιτικές μας για να μάθετε τι δεν επιτρέπεται.
- Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
- Καταργήστε τα παραβατικά προϊόντα από τα δεδομένα προϊόντων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση.
- Αν έχετε προϊόντα στα δεδομένα προϊόντος που παραβαίνουν την πολιτική (ή τις πολιτικές), θα πρέπει να καταργήσετε τις προσφορές από τη ροή σας.
- Ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων στο Merchant Center. Αν δημιουργήσατε ένα χρονοδιάγραμμα για αυτόματες μεταφορτώσεις, ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων με μη αυτόματο τρόπο ή περιμένετε την αυτόματη ενημέρωση των δεδομένων προϊόντων προτού ζητήσετε έλεγχο.
- Ζητήστε τον έλεγχο των προϊόντων σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
- Αν καταργηθούν τα παραβατικά προϊόντα, δεν θα χρειαστεί να ζητήσετε έλεγχο ή να κάνετε περαιτέρω ενέργειες.
- Αν διορθώσετε τα προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος με την επεξεργασία των δεδομένων προϊόντων μέσω της μεθόδου μεταφόρτωσης που έχετε επιλέξει (όπως ένα αρχείο) ή απευθείας στο Merchant Center, τα προϊόντα σας θα υποβληθούν ξανά σε έλεγχο.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
- Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.
- Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center.
Για περισσότερες παραβάσεις, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ειδοποίησης που θα περιγράφει λεπτομερώς την παράβαση πολιτικής και θα σας δώσουμε 7 ή 28 ημερολογιακές ημέρες για να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
- Διαβάστε τις πολιτικές μας για να μάθετε τι δεν επιτρέπεται.
- Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
- Καταργήστε τα παραβατικά προϊόντα από τα δεδομένα προϊόντων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. Αν έχετε προϊόντα στα δεδομένα προϊόντος που παραβαίνουν την πολιτική (ή τις πολιτικές), θα πρέπει να καταργήσετε τις προσφορές από τη ροή σας.
- Ενημερώστε τα δεδομένα σας στο Merchant Center.
- Ελέγξτε τον λογαριασμό σας και υποβάλετε τυχόν πληροφορίες που λείπουν ή ολοκληρώστε τυχόν βήματα που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
- Αν δημιουργήσατε ένα χρονοδιάγραμμα για αυτόματες μεταφορτώσεις, ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων με μη αυτόματο τρόπο ή περιμένετε την αυτόματη ενημέρωση των δεδομένων προϊόντων προτού ζητήσετε έλεγχο.
- Ζητήστε έλεγχο του λογαριασμού σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
- Αν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι εντός της περιόδου ειδοποίησης, θα ελεγχθεί ξανά αυτόματα στο τέλος της περιόδου ειδοποίησης. Αν καταργηθούν τα παραβατικά προϊόντα, δεν θα χρειαστεί να ζητήσετε έλεγχο λογαριασμού ή να κάνετε περαιτέρω ενέργειες.
- Αν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή και έχετε προβεί σε ενέργειες για να επιλύσετε το πρόβλημα, ζητήστε έλεγχο λογαριασμού.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
- Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.
Σημείωση: Οι έλεγχοι λογαριασμών διαρκούν συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά οι σύνθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αν καταργήσετε τα παραβατικά προϊόντα, η ειδοποίηση θα καταργηθεί. Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center. Σε περίπτωση αναστολής λογαριασμού, θα εγκρίνουμε τον λογαριασμό και θα επιτρέψουμε την εκ νέου εμφάνιση των προϊόντων.
Υπάρχει ένα πρόβλημα στον λογαριασμό σας και λειτουργεί με περιορισμένη λειτουργικότητα, επομένως τα προϊόντα σας έχουν περιορισμένη ορατότητα. Εστάλη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια ειδοποίηση σχετικά με τις προτεινόμενες ενέργειες και τα βήματα που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος του λογαριασμού σας.
- Διαβάστε τις πολιτικές μας, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις μας.
- Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
- Επιλύστε τυχόν άλλη ανοιχτή παράβαση πολιτικής στον λογαριασμό σας. Ελέγξτε τα προϊόντα σας και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
- Αν τα προϊόντα δεν υποστηρίζονται, καταργήστε τα από τη ροή σας.
- Αν λείπουν στοιχεία λογαριασμού, συμπληρώστε τα στο Merchant Center.
- Ζητήστε έλεγχο του λογαριασμού σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
- Αν ο λογαριασμός σας στο Merchant Center εξακολουθεί να είναι εντός της περιόδου ειδοποίησης για συγκεκριμένες πολιτικές, θα ελεγχθεί ξανά αυτόματα στο τέλος της περιόδου ειδοποίησης.
- Αν ο λογαριασμός σας έχει επηρεαστεί και έχετε επιλύσει το πρόβλημα, ζητήστε έλεγχο λογαριασμού στο Merchant Center.
- Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
- Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.
Σημείωση: Οι έλεγχοι λογαριασμών διαρκούν συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά οι σύνθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αν καταργήσετε τα παραβατικά προϊόντα, η ειδοποίηση θα καταργηθεί. Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center. Σε περίπτωση αναστολής λογαριασμού, θα εγκρίνουμε τον λογαριασμό και θα επιτρέψουμε την εκ νέου εμφάνιση των προϊόντων.
Για τη διασφάλιση μιας ασφαλούς και θετικής εμπειρίας για τους πελάτες, η Google απαιτεί από τους πωλητές λιανικής να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς πέραν των πολιτικών μας. Είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε και να ενημερώνεστε σχετικά με αυτές τις απαιτήσεις που ισχύουν στο μέρος όπου δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας, καθώς και σε οποιαδήποτε άλλα μέρη όπου εμφανίζονται οι διαφημίσεις σας. Όταν εντοπίζουμε περιεχόμενο που παραβαίνει αυτές τις απαιτήσεις, ενδέχεται να αποκλείσουμε την εμφάνισή του. Σε περιπτώσεις επανειλημμένων ή κατάφωρων παραβάσεων, ενδέχεται να σας αποκλείσουμε από τη διαφήμιση περιεχομένου σε εμάς.