Редакционни и професионални изисквания

Тези правила важат за реклами за Пазаруване и реклами за местни магазини и стоки, при условие че търговецът има местен физически магазин.

Нашите правила

За да осигури качествена практическа работа на клиента, Google изисква всички реклами за Пазаруване да отговарят на високи професионални и редакционни стандарти. Допускаме само популяризации, които са ясни и изглеждат професионално. Тези реклами трябва да отвеждат клиентите до продукти и целеви страници, които са подходящи, полезни и лесни за взаимодействие.

Технически изисквания

Спецификацията за данните за продуктите определя структурата и формата на предоставянето на данни относно продуктите, за да могат да се създават привлекателни и професионални реклами. Публикациите трябва да спазват спецификацията за данните за продуктите, за да се показват в реклами за Пазаруване, така че трябва да преглеждате внимателно атрибутите и изискванията им.

---

Примери за неща, които не се допускат

Уебсайтът се нуждае от подобрение

Уебсайтове, които не са напълно функционални, не включват конкретно съдържание във връзка с бизнеса, съдържат трудна за разбиране информация или показват съдържание на продукта, което е непълно.

• Примери: уебсайт с невалидни връзки, шаблонно съдържание, заместители на текст или на изображения.

Недостатъчна информация за връзка

Уебсайтове, в които липсва задължителна информация за връзка, имат непотвърдена информация за бизнеса в Merchant Center или и двете

• Примери: В уебсайта липсва информация за връзка (т.е. не са налице връзка към социални медии, имейл адрес за връзка или телефонен номер); в профила в Merchant Center липсва информация за връзка, като физически адрес на бизнеса или потвърден телефонен номер; в уебсайта на магазина и в профила в Merchant Center липсва информация за връзка.

Липсващи правила за връщане и възстановяване на суми

Уебсайтове, в които липсва информация за връщане и възстановяване на суми

• Примери: страници на магазина с правила за връщане, които са празни или не посочват всички изисквания за връщане; правила за възстановяване на суми, които не са ясни или лесни за намиране; няма ясно посочени правила за връщане или възстановяване на суми.

Полезност

Изисква се влизане в профила или в съдържанието, което е ненужно трудно или дразнещо за навигиране

• Примери: уебсайтове с изскачащи прозорци или рекламни заставки, които пречат на възможността на клиента да вижда заявеното съдържание; сайтове, които изискват даден посетител да въвежда потребителско име или парола, за да вижда заявеното съдържание; сайтове, които деактивират или нарушават работата на бутона за връщане назад на браузъра; уебсайтове, които не се зареждат бързо на най-популярните браузъри и устройства, в процес на създаване, не функционират, изискват изтеглянето на допълнително приложение, за да може да бъде видяна целевата страница (освен често използвани приставки за браузърите) или да водят до файл, имейл адрес или съобщения за грешка. За конкретни указания как да спазвате тези правила вижте атрибутите link в спецификацията за данните за продуктите.

Уебсайт, който не е напълно функционален

• Примери: връзки към информация за връзка с нас, бизнес профили в социални медии, блогове и др. на целеви страници, които не работят и/или водят до несвързана страница. Уверете се, че всички връзки на уебсайта работят и водят към подходящи страници.

Уебсайт, в който има непълна или трудна за разбиране информация за бизнеса

• Примери: В уебсайта информацията за връзка, за доставка или в секцията „Често задавани въпроси“ е непълна или неясна за клиентите, за да предприемат действие. Уверете се, че информацията за бизнеса в уебсайта ви е пълна и лесна за разбиране.

Не всички клиенти могат да завършат покупката си

• Примери: Полетата във връзка с информацията за бизнеса са задължителни в процеса на плащане. Клиентите от определени местоположения в интернет (IP адреси) не могат да завършат процеса на плащане.

Правопис и граматика

Публикации, които не използват общоприетия правопис и граматика

• Примери: „Цветя тук купете“ или „Купете ц8e7я тук“.

Пунктуация, символи, изписване с главни букви, интервали или повторение, които не се използват правилно или по предназначение

• Примери: прекалени или използвани за ефект числа, букви, символи, пунктуация, емотикони, емоджи, повторения или интервали, включително: ц8етя, цвветя, цве@я, Цветя!!!, ц*в*o*w*e*r*s, ЦВЕТЯ, ЦВеТя, Ц.В.Е.Т.Я, цветя-цветя-цветя!, ц..в е.т.я, купетецветятук. За конкретни указания как да спазвате тези правила вижте атрибутите за заглавието [title] и за описанието [description] в спецификацията за данните за продуктите.

Неясна уместност

Публикации, които не са подходящи за целевата страница

• Примери: заглавие или описание на продукта, които не са подходящи за популяризирания продукт, общи или различни целеви страници на продукта. За конкретни указания как да спазвате тези правила вижте атрибутите за заглавието [title] и за описанието [description] в спецификацията за данните за продуктите.

Изисквания за стил

Публикации, които не използват функциите на рекламата за Пазаруване по предназначение

• Примери: обяви, които използват полето за заглавие като допълнително поле за описание; обяви, които показват неподходяща или натрапчива информация в изображения. За конкретни указания как да спазвате тези правила вижте атрибутите за заглавието [title] и за описанието [description] в спецификацията за данните за продуктите.

Уебсайт, който използва общи заместители или шаблонно съдържание

• Примери: общ текст на уебсайта, в който се казва „Добавете отзиви и препоръки от клиенти тук“ или празно поле с текст „lorem ipsum“. Уверете се, че текстът и изображенията на уебсайта са съобразени с бизнеса ви.

Безопасност на домейна

Целеви страници на търговците или свързани домейни на сайтове, които Google счита, че не са безопасни

• Примери: Страницата на домейна се счита, че не е безопасна в резултат на хакерство или друга активност, която води до компрометирането на сайта. Ако Google установи подозрителни сигнали, това може да блокира възможността на клиентите да отварят сайта ви от някои браузъри и от Google Търсене.

Детайли за продукта

Уебсайт, който съдържа неточни, липсващи или дублирани детайли за продукта

• Примери: описания и спецификации, които не са свързани с изображението или обявата на продукта. Същите детайли за продукта, които се използват за няколко продукта, без да се разграничават. Уверете се, че детайлите за продукта на уебсайта са точни и уникални за всеки продукт.

---

Какво можете да направите

Ето какво можете да направите, ако продуктът ви е неодобрен или профилът ви в Merchant Center е засегнат:

Неодобрение на продукта

Продуктите, които не спазват правилата ни, може да бъдат неодобрени. Когато даден продукт е неодобрен, той няма да отговаря на условията за показване.

1. Прочетете правилата ни, за да научите какво не допускаме.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Премахнете продуктите, които са в нарушение, от данните за продуктите си. Ще получите имейл с подробна информация относно нарушението. 
   • Ако в данните ви за продуктите има продукти, които нарушават правилата, ще трябва да премахнете офертите от емисията си.
4. Актуализирайте данните за продуктите в Merchant Center. Ако сте създали график за автоматични качвания, актуализирайте данните за продуктите си ръчно или изчакайте да бъдат актуализирани автоматично, преди да заявите преглед.
5. Заявете преглед на продуктите си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако продуктите, които са в нарушение, бъдат премахнати, няма да е необходимо да заявявате преглед или да предприемате допълнителни действия.
   • Ако отстранявате проблемите на ниво продукт, като редактирате данните за продуктите чрез избрания от вас начин на качване (например файл) или директно в Merchant Center, продуктите ви отново ще бъдат прегледани.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.
   • Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center.

Неодобрение на профила

За повечето нарушения ще ви изпращаме предупредителен имейл с подробна информация относно нарушението на правилата и ще ви предоставяме 7 или 28 календарни дни за отстраняване на проблема.

1. Прочетете правилата ни, за да научите какво не допускаме.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Премахнете всички продукти, които са в нарушение, от данните за продуктите си. Ще получите имейл с подробна информация относно нарушението. Ако в данните ви за продуктите има продукти, които нарушават правилата, ще трябва да премахнете офертите от емисията си.
4. Актуализирайте данните си в Merchant Center.
   • Прегледайте профила си и изпратете липсващата информация или изпълнете незавършените стъпки.
   • Ако сте създали график за автоматични качвания, актуализирайте данните за продуктите си ръчно или изчакайте да бъдат актуализирани автоматично, преди да заявите преглед.
5. Заявете преглед на профила си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако профилът ви все още е в рамките на периода на предупреждението, той автоматично отново ще бъде прегледан в края на периода на предупреждението. Ако продуктите, които са в нарушение, бъдат премахнати, няма да е необходимо да заявявате преглед на профила или да предприемате допълнителни действия.
   • Ако профилът ви е спрян и сте предприели действия, заявете преглед на профила, за да решите проблема.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.

Забележка: Прегледите на профила обикновено отнемат 7 работни дни, но понякога процесът може да отнеме повече време, ако е по-сложен. Ако премахнете продукти, които нарушават правилата, предупреждението ще бъде премахнато. Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center. В случай на спиране на профила ще одобрим профила и ще разрешим повторното показване на продукти.

Проблем с профила, който ограничава видимостта на продукта

Профилът ви има проблем и използва запазена функционалност. Съответно продуктите ви са с ограничена видимост. Изпратихме имейл с известие какво да направите и стъпките, които трябва да изпълните, за да разрешите проблема с профила си.

1. Прочетете правилата, за да научите повече за изискванията ни.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Отстранете всяко друго открито нарушение на правилата в профила си. Прегледайте продуктите и данните за профила си.
   • Ако продуктите не се поддържат, премахнете ги от емисията си.
   • Ако липсват данни за профила, попълнете ги в Merchant Center.
4. Заявете преглед на профила си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако профилът ви в Merchant Center все още е в рамките на периода на предупреждението относно определени правила, той автоматично отново ще бъде прегледан в края на периода на предупреждението.
   • Ако профилът ви е засегнат и сте решили проблема, заявете преглед на профила в Merchant Center.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.

Забележка: Прегледите на профила обикновено отнемат 7 работни дни, но понякога процесът може да отнеме повече време, ако е по-сложен. Ако премахнете продукти, които нарушават правилата, предупреждението ще бъде премахнато. Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center. В случай на спиране на профила ще одобрим профила и ще разрешим повторното показване на продукти.

За да осигури безопасна и положителна практическа работа на клиентите, Google изисква търговците да спазват всички приложими закони и разпоредби в допълнение към правилата ни. Важно е да се запознаете и да бъдете в течение с промените на тези изисквания за мястото, където развивате бизнес дейност, както и за всички други места, където рекламите ви се показват. Когато намерим съдържание, което нарушава тези изисквания, може да блокираме показването му. В случаите на многократни или груби нарушения може да ви забраним да рекламирате съдържание при нас.

If you’re working with a third-party platform, some of these instructions may not apply to you. Refer to your third-party platform for instructions on how to resolve the issue and request a review. Learn how to find support if you use a non-Google platform.