Google 정책
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만족스러운 고객 환경을 제공하기 위해 Google은 모든 쇼핑 광고에 높은 전문성 및 광고소재 기준을 적용하고 있습니다. Google은 명확하고 전문성을 갖춘 프로모션만 허용하며 이러한 광고는 고객을 관련성 있고 유용하면서 쉽게 이용할 수 있는 제품 및 방문 페이지로 유도해야 합니다.
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기술 요구사항
제품 데이터 사양은 매력적이고 전문적인 광고를 만들 수 있도록 제품 데이터 제공 시 따라야 할 구조 및 형식을 정의합니다. 프로모션이 쇼핑 광고에 표시되려면 제품 데이터 사양을 준수해야 하므로 속성 및 필수 요구사항을 신중하게 검토하시기 바랍니다.
허용되지 않는 예
제대로 작동하지 않거나 콘텐츠가 비즈니스와 관련이 없거나 정보를 이해하기 어렵거나 불완전한 콘텐츠를 표시하는 웹사이트
- 예: 웹사이트에 깨진 링크, 템플릿 형식 콘텐츠, 텍스트 또는 이미지의 자리표시자가 있습니다.
문제 해결 방법 알아보기
제대로 작동하지 않거나 콘텐츠가 비즈니스와 관련이 없거나 정보를 이해하기 어렵거나 불완전한 콘텐츠를 표시하는 웹사이트
- 예: 웹사이트에서 연락처 정보(예: 소셜 미디어 링크, 연락처 이메일 주소 또는 전화번호) 누락, 판매자 센터 계정에서 실제 비즈니스 주소 또는 인증된 전화번호와 같은 연락처 정보 누락, 매장 웹사이트와 판매자 센터 계정 모두에서 연락처 정보 누락
- 예: 매장 반품 정책 페이지가 비어 있거나 페이지에 모든 반품 요구사항이 명시되어 있지 않음, 환불 정책이 명확하지 않거나 정책을 쉽게 찾을 수 없음, 반품 또는 환불 정책이 명시되지 않음
- 예: 고객이 요청한 콘텐츠를 보는 데 방해가 되는 팝업이나 전면 광고가 뜨는 웹사이트, 방문객이 요청한 콘텐츠를 보기 위해 사용자 이름 또는 비밀번호를 입력해야 하는 사이트, 브라우저의 뒤로 버튼이 작동하지 않거나 버튼의 작동을 방해하는 사이트, 많이 사용되는 브라우저 및 기기에서 빠르게 로드되지 않거나, 아직 준비 중이거나, 제대로 작동하지 않는 웹사이트, 방문 페이지를 보려면 일반 브라우저 플러그인이 아닌 애플리케이션을 추가로 다운로드해야 하는 웹사이트, 파일, 이메일 주소 또는 오류 메시지로 연결되는 웹사이트. 정책 준수 방법에 대한 구체적인 가이드라인은 제품 데이터 사양의 '링크' 속성을 참조하세요.
- 예: 방문 페이지의 링크(문의하기 관련 정보, 소셜 미디어의 비즈니스 프로필, 블로그 등)가 작동하지 않거나 관련이 없는 페이지로 연결되는 경우 웹사이트의 모든 링크가 제대로 작동하고 관련 페이지로 연결되도록 하세요.
- 예: 웹사이트의 연락처 정보, 배송 정보 또는 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션이 고객이 조치를 취하기에는 불완전하거나 불명확한 경우. 웹사이트에 완전하며 쉽게 이해할 수 있는 비즈니스 정보를 게시하세요.
- 예: 결제 프로세스의 비즈니스 정보 입력란이 필수항목이거나 특정 인터넷 위치(IP 주소)의 고객은 결제 프로세스를 완료할 수 없는 경우
- 예: '꽃 구입 여기' 또는 '여기서 꼿을 구입하세요'
- 예: 숫자, 글자, 기호, 구두점, 이모티콘, 반복 또는 공백을 과도하게 또는 현란한 방식으로 사용(f1owers, fllllowers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, FLOWERS, FlOwErS, F.L.O.W.E.R.S, flowers-flowers-flowers!, f l o w e r s, buyflowershere 등). 정책 준수 방법에 대한 구체적인 가이드라인은 제품 데이터 사양의 제품명
[title]및 설명[description]속성을 참조하세요.
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불분명한 연관성
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- 예: 홍보 대상 제품과 관련이 없는 제품명 또는 설명, 일반 방문 페이지 또는 다른 제품 방문 페이지. 정책 준수 방법에 대한 구체적인 가이드라인은 제품 데이터 사양의 제품명
[title]및 설명[description]속성을 참조하세요.
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스타일 요건 관련
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- 예: 제목 입력란을 추가 설명 입력란으로 사용하는 등록정보, 이미지에 관련이 없거나 강요성 정보를 표시하는 등록정보. 정책 준수 방법에 대한 구체적인 가이드라인은 제품 데이터 사양의 제품명
[title]및 설명[description]속성을 참조하세요.
- 예: '여기에 고객 리뷰 및 후기를 추가하세요'라는 일반 텍스트 또는 'lorem ipsum'라고 표시된 빈 상자가 웹사이트에 있는 경우. 웹사이트에 비즈니스에 맞는 텍스트와 이미지를 사용하세요.
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도메인 안전
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- 예: 해킹 또는 사이트 손상을 유발하는 기타 활동으로 인해 안전하지 않은 것으로 판단되는 도메인 페이지. Google에서 의심스러운 신호를 감지하면 고객이 일부 브라우저 및 Google 검색에서 사이트를 방문하지 못하도록 차단할 수 있습니다.
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제품 세부정보
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- 예: 제품 설명 및 사양이 제품 이미지 또는 등록정보와 관련이 없거나 동일한 제품 세부정보를 구분 없이 여러 제품에 사용한 경우. 웹사이트에 제품별로 고유하고 정확한 제품 세부정보를 사용하세요.
Google 정책을 준수하지 않는 제품은 비승인될 수 있습니다. 제품이 비승인되면 게재할 수 없습니다.
- Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
- 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다. 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
- 제품 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
- 정책을 위반한 제품을 삭제하면 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
- 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 또는 판매자 센터에서 직접 제품 데이터를 수정하여 제품 수준 문제를 해결하면 제품이 재검토됩니다.
- 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
대부분의 정책 위반에 대해서는 자세한 설명이 포함된 경고 이메일을 보내드리며 문제점을 수정하도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다. 그러나 심각한 정책 위반의 경우 경고가 주어지지 않을 수 있습니다.
- Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다.
- 계정을 검토하여 누락된 정보를 제출하거나 완료되지 않은 단계를 완료합니다.
- 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
- 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
- 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
- 계정이 정지되었으며 문제 해결을 위한 조치를 취한 경우 계정 검토를 요청하세요.
- 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.
참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지되었던 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시됩니다.
계정에 문제가 있어 계정이 제한된 기능으로 작동하고 있어 제품의 표시가 제한되고 있습니다. 필요한 조치 및 계정 문제 해결에 필요한 단계를 포함한 알림 이메일이 발송되었습니다.
- Google 정책을 읽고 요구사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 계정에 아직 해결되지 않은 정책 위반사항이 있다면 이를 해결합니다. 제품 및 계정 세부정보를 검토합니다.
- 제품이 지원되지 않는 경우 피드에서 삭제합니다.
- 계정 세부정보가 누락된 경우 판매자 센터에서 작성합니다.
- 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
- 해당 판매자 센터 계정의 특정 정책 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정 검토가 이루어집니다.
- 계정이 영향을 받았고 문제가 해결되었다면 판매자 센터 계정 검토를 요청하세요.
- 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.
참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.
Google은 고객에게 안전하고 만족도 높은 환경을 제공하기 위해 소매업체에게 Google 정책 외에도 모든 관련 법률 및 규정을 준수할 것을 요구합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 광고가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 반복적이거나 심각한 위반을 한 소매업체는 Google에 콘텐츠 광고가 금지될 수 있습니다.