Наші правила
|
Відповідно до вимог Google, усі товарні оголошення мають відповідати високим професійним і редакційним стандартам, щоб забезпечити якісний клієнтський досвід. Ми схвалюємо лише зрозумілі й професійно зроблені оголошення, що скеровують покупців до товарів і цільових сторінок, які відповідають пошуковим запитам, містять корисну інформацію та зручні у взаємодії.
|
Технічні вимоги
Усі вимоги до структури й формату відомостей, які ви надаєте для створення оголошень, наведено в специфікації даних про товари. Щоб у товарних оголошеннях показувалися ваші рекламні акції, потрібно уважно оформляти атрибути, як зазначено в специфікації даних про товари.
Приклади забороненого контенту
Сайт не працює належним чином чи не містить даних, пов’язаних із видом вашої діяльності, або доступна інформація (зокрема про товари) не є зрозумілою і вичерпною
- Приклади: сайт містить неактивні посилання, шаблонний контент, текстові або графічні заповнювачі.
Сайт не працює належним чином чи не містить даних, пов’язаних із видом вашої діяльності, або доступна інформація (зокрема про товари) не є зрозумілою і вичерпною
- Приклади: на сайті відсутня контактна інформація (наприклад, посилання на сторінки в соціальних мережах, електронна адреса чи номер телефону); і/або в обліковому записі Merchant Center не вказано певні контактні дані, як-от підтверджений номер телефону чи фізичну адресу компанії.
- Приклади: сторінка магазину з умовами повернення порожня або на ній перелічено не всі вимоги; правила відшкодування важко знайти чи зрозуміти; правила повернення й відшкодування не вказано.
- Приклади: сайти зі спливаючими вікнами й міжсторінковими оголошеннями, які заважають відвідувачам переглядати контент, що їх цікавить; сайти, які вимагають ввести ім’я користувача або пароль, щоб переглядати контент; сайти, на яких неможливо скористатися кнопкою вебпереглядача "Назад"; сайти, які повільно завантажуються в найпоширеніших вебпереглядачах і на популярних пристроях, перебувають на стадії розробки, не працюють чи потребують спеціального додатка для завантаження цільової сторінки (окрім стандартних плагінів вебпереглядача); сайти, які спрямовують користувачів до файлу, електронної адреси або повідомлень про помилки. Вказівки щодо дотримання цього правила можна знайти в розділі специфікації даних про товари, присвяченому атрибутам "посилання".
- Приклади: посилання на контактну інформацію, профілі компанії в соціальних мережах, блоги тощо не працюють і/або спрямовують на неправильну сторінку. Перевірте всі посилання на сайті.
- Приклади: розділ сайту з контактними даними, відомостями про доставку або поширеними запитаннями містить неповну чи незрозумілу для покупців інформацію. Переконайтеся, що інформація про компанію на сайті вичерпна й зрозуміла.
- Приклади: у вашій формі оформлення замовлення обов’язково потрібно ввести дані юридичної особи покупця; клієнти з певними ІР-адресами не можуть завершити оформлення замовлення.
- Приклади: "Квіти тут купуй" або "Купуйте квти тут".
- Приклади: надмірне або непотрібне використання цифр, літер, символів, знаків пунктуації, смайлів, повторень чи пробілів: кв1ти, квІІІти, квіт@чки, Квіти!!!, к*в*і*т*и, КВІТИ, КвІтИ, К.В.І.Т.И, квіти-квіти-квіти!, к в і т и, купуйтеквітитут. Вказівки щодо дотримання цього правила можна знайти в розділах специфікації даних про товари, присвячених атрибутам назва
[title]і опис[description].
|
Нечітка відповідність
|
|---|
- Приклади: назва чи опис не відповідають товару, що рекламується; надто загальні цільові сторінки або сторінки, пов’язані з іншим товаром. Вказівки щодо дотримання цього правила можна знайти в розділах специфікації даних про товари, присвячених атрибутам назва
[title]і опис[description].
|
Вимоги до стилю
|
|---|
- Приклади: інформація, у якій поле назви використовується для додаткового опису товару; інформація про товар, що містить недоречні або нав’язливі зображення. Вказівки щодо дотримання цього правила можна знайти в розділах специфікації даних про товари, присвячених атрибутам назва
[title]і опис[description].
- Приклади: cтандартний текст на сайті (наприклад, "Тут можна додати відгуки клієнтів") або порожнє поле зі словами "lorem ipsum". Переконайтеся, що текст і зображення на вебсайті адаптовано до вашої компанії.
|
Безпека домену
|
|---|
- Приклади: сторінку домену визнано небезпечною внаслідок злому сайту або інших неправомірних дій. Якщо системи Google виявлять підозрілі сигнали, покупці більше не зможуть переходити на ваш сайт у деяких вебпереглядачах і через Пошук Google.
|
Докладна інформація про товар
|
|---|
- Приклади: опис і характеристики товару не відповідають тому, що вказано в його інформації або на зображенні; різні товари мають однакову докладну інформацію. Переконайтеся, що докладна інформація на сайті точна й унікальна для кожного товару.
Як діяти
Нижче описано, яких заходів можна вжити, якщо ваш товар відхилено або у вашому обліковому записі Merchant Center виявлено проблему.
Товари, які не відповідають нашим правилам, може бути відхилено. У такому разі реклама з ними не показуватиметься.
- Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
- Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
- Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення.
- Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Надішліть запит на перевірку товарів або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Якщо ви усунете проблеми на рівні товару, відредагувавши дані за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми повторно перевіримо ваші позиції.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
- Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center.
У більшості випадків ми надсилаємо електронний лист з описом порушення правил і даємо від 7 до 28 календарних днів, щоб вирішити проблему. Проте в разі серйозного порушення правил попередження може не надійти.
- Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
- Оновіть свій сайт. Якщо ваша реклама або розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій сайт відповідно до вимог і правил.
- Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center.
- Перевірте свій обліковий запис і додайте інформацію, якої бракує, або виконайте всі незавершені кроки.
- Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Перш ніж надсилати запит на перевірку в Merchant Center, переконайтеся, що у вашому зв’язаному обліковому записі немає проблем. Докладніше про те, як вирішити проблему "Блокування зв’язаного облікового запису".
- Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Вам не потрібно робити цього, якщо дія попередження для вашого облікового запису ще не закінчилася. Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку облікового запису або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Якщо ви вжили потрібних заходів, коли обліковий запис уже було заблоковано, надішліть запит на його перевірку.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.
У вашому обліковому записі виявлено проблему й доступні не всі функції, через що показ ваших товарів обмежено. Ми надіслали вам сповіщення електронною поштою з вказівками щодо того, як вирішити проблему з обліковим записом.
- Перегляньте правила, щоб дізнатися більше про наші вимоги.
- Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
- Усуньте всі виявлені порушення правил у своєму обліковому записі. Перевірте інформацію про товари й дані облікового запису.
- Якщо товари не підтримуються, вилучіть їх із фіду.
- Якщо в обліковому записі бракує якихось даних, заповніть їх у Merchant Center.
- Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Вам не потрібно цього робити, якщо дія попередження щодо деяких правил для вашого облікового запису Merchant Center ще не закінчилася.
- Якщо до облікового запису вже було застосовано санкції і ви вжили потрібних заходів, надішліть запит на перевірку.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.
Щоб створити безпечні та зручні умови взаємодії для покупців, ми вимагаємо від продавців дотримуватися не лише наших правил, а й усіх відповідних законів і нормативних актів. Важливо, щоб ви ознайомилися з вимогами не лише для регіону, де ваша компанія продає товари чи надає послуги, але й для інших регіонів, у яких ви показуєте свої оголошення. Крім того, радимо постійно стежити за оновленням цих правил. Якщо контент не відповідає нашим вимогам, ми можемо заблокувати його показ. У разі систематичних або серйозних порушень ми можемо заборонити вам розміщувати рекламний контент у Google.