ข้อกำหนดด้านบรรณาธิการและความเป็นมืออาชีพ

นโยบายนี้มีผลกับโฆษณา Shopping และโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านที่มีหน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์

นโยบายของเรา

Google กำหนดให้โฆษณา Shopping ทั้งหมดต้องมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานด้านบรรณาธิการและความเป็นมืออาชีพระดับสูง เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้า เราอนุญาตให้แสดงเฉพาะการโปรโมตที่มีความชัดเจนและดูเป็นมืออาชีพเท่านั้น โฆษณาเหล่านี้ควรนำลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์และหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง เป็นประโยชน์ และโต้ตอบได้ง่าย

ข้อกำหนดทางเทคนิค

ข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์จะกำหนดโครงสร้างและรูปแบบในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างโฆษณาที่น่าสนใจและเป็นมืออาชีพ การโปรโมตจะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ปรากฏในโฆษณา Shopping ดังนั้นโปรดตรวจสอบแอตทริบิวต์และอ่านข้อกำหนดอย่างละเอียด

ตัวอย่างสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาต

เว็บไซต์ต้องได้รับการปรับปรุง

เว็บไซต์ที่ใช้งานได้ไม่สมบูรณ์ ไม่มีเนื้อหาเฉพาะธุรกิจ มีข้อมูลที่เข้าใจยาก หรือแสดงเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ครบถ้วน

ตัวอย่าง: เว็บไซต์มีลิงก์เสีย เนื้อหาที่ใช้เทมเพลต ตัวยึดตำแหน่งข้อความ หรือตัวยึดตำแหน่งรูปภาพ

ดูวิธีแก้ปัญหานี้

ข้อมูลติดต่อไม่เพียงพอ

เว็บไซต์ที่ไม่มีข้อมูลติดต่อที่จำเป็น มีข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่ได้รับการยืนยันใน Merchant Center หรือทั้ง 2 อย่าง

ตัวอย่าง: เว็บไซต์ไม่มีข้อมูลติดต่อ (เช่น ไม่มีลิงก์โซเชียลมีเดีย อีเมลติดต่อ หรือหมายเลขโทรศัพท์) บัญชี Merchant Center ไม่มีข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่จริงของธุรกิจหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้ว รวมถึงไม่มีข้อมูลติดต่อทั้งในเว็บไซต์ร้านค้าและบัญชี Merchant Center

ไม่มีนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เว็บไซต์ที่ไม่มีหรือให้ข้อมูลการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการยกเลิกที่ไม่ครบถ้วน

ตัวอย่าง: หน้านโยบายคืนสินค้าหรือยกเลิกของร้านค้าที่ว่างเปล่าหรือไม่มีการระบุข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการคืนสินค้าหรือยกเลิก นโยบายการคืนเงินหรือยกเลิกที่ไม่ชัดเจนหรือค้นพบได้ยาก ไม่มีการระบุนโยบายการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการยกเลิกไว้อย่างชัดเจน แนวทางปฏิบัติในการต่ออายุอัตโนมัติหรือวิธีการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงินไม่ชัดเจนหรือค้นพบได้ยาก

ความมีประโยชน์

ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบ หรือไปยังส่วนต่างๆ ของเนื้อหาได้ยากหรือไม่สะดวกโดยไม่จำเป็น

ตัวอย่าง: เว็บไซต์ที่มีป๊อปอัปหรือโฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่ขัดขวางไม่ให้ลูกค้าดูเนื้อหาที่ขอ เว็บไซต์ที่กำหนดให้ผู้เข้าชมป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อดูเนื้อหาที่ขอ เว็บไซต์ที่ปิดใช้หรือขัดขวางการทำงานของปุ่มย้อนกลับของเบราว์เซอร์ เว็บไซต์ที่ไม่โหลดอย่างรวดเร็วบนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ยอดนิยมส่วนใหญ่ เว็บไซต์ที่อยู่ระหว่างการปรับปรุง เว็บไซต์ที่ไม่ทำงาน เว็บไซต์ที่ต้องมีการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติมจึงจะดูหน้า Landing Page ได้ (นอกเหนือจากปลั๊กอินเบราว์เซอร์ทั่วไป) หรือเว็บไซต์ที่นำไปยังไฟล์ อีเมล หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดูหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ที่แอตทริบิวต์ "ลิงก์" ในข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์

เว็บไซต์ที่ใช้งานได้ไม่สมบูรณ์

ตัวอย่าง: ลิงก์ข้อมูลการติดต่อ โปรไฟล์ธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย บล็อก ฯลฯ ในหน้า Landing Page ซึ่งเป็นลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้และนำไปยังหน้าที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณต้องตรวจสอบว่าลิงก์ทั้งหมดในเว็บไซต์ใช้งานได้และนำไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง

เว็บไซต์ที่มีข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่ครบถ้วนหรือเข้าใจยาก

ตัวอย่าง: ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการจัดส่ง หรือส่วนคำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ไม่ครบถ้วนหรือไม่ชัดเจนว่าลูกค้าควรดำเนินการเช่นไร ตรวจสอบว่าข้อมูลทางธุรกิจในเว็บไซต์ครบถ้วนและเข้าใจง่าย

ลูกค้าบางรายไม่สามารถทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้

ตัวอย่าง: กระบวนการชำระเงินกำหนดให้ต้องกรอกข้อมูลในช่องข้อมูลทางธุรกิจ ซึ่งทำให้ลูกค้าที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตในบางสถานที่ (บางที่อยู่ IP) ไม่สามารถชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ได้

การสะกดและไวยากรณ์

การโปรโมตที่ไม่ใช้การสะกดและไวยากรณ์ที่ได้รับการยอมรับทั่วไป

ตัวอย่าง: "ที่นี่ดอกไม้ซื้อ" หรือ "ซื้อดกไม้ที่นี่"

เครื่องหมายวรรคตอน สัญลักษณ์ การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ การเว้นวรรค หรือการใช้คำซ้ำอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามจุดประสงค์ที่ควรจะเป็น

ตัวอย่าง: การใช้ตัวเลข ตัวอักษร สัญลักษณ์ เครื่องหมายวรรคตอน ไอคอนสื่ออารมณ์ อีโมจิ การใช้คำซ้ำ หรือการเว้นวรรคมากเกินไปหรือใช้เป็นลูกเล่น เช่น f1owers, fllllowers, fl@wers, Flowers!!!, f*l*o*w*e*r*s, FLOWERS, FlOwErS, F.L.O.W.E.R.S, flowers-flowers-flowers!, f l o w e r s, buyflowershere ดูหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ที่แอตทริบิวต์ชื่อ [title] และรายละเอียด [description] ในข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์

ความเกี่ยวข้องที่ไม่ชัดเจน

การโปรโมตที่ไม่เกี่ยวข้องกับหน้า Landing Page

ตัวอย่าง: ชื่อหรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่โปรโมต, หน้า Landing Page ทั่วไป หรือหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์อื่น ดูหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ที่แอตทริบิวต์ชื่อ [title] และรายละเอียด [description] ในข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์

ข้อกำหนดด้านรูปแบบ

การโปรโมตที่ไม่ใช้ฟีเจอร์ของโฆษณา Shopping ตามวัตถุประสงค์การใช้งาน

ตัวอย่าง: ข้อมูลที่ใช้ช่องชื่อเป็นช่องรายละเอียดเพิ่มเติม ข้อมูลที่ใช้รูปภาพที่มีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือก่อให้เกิดความรำคาญ ดูหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามนโยบายนี้ได้ที่แอตทริบิวต์ชื่อ [title] และรายละเอียด [description] ในข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์

เว็บไซต์ที่ใช้ตัวยึดตำแหน่งทั่วไปหรือเนื้อหาที่ใช้เทมเพลต

ตัวอย่าง: ข้อความทั่วไปบนเว็บไซต์ที่ระบุว่า "เพิ่มรีวิวจากลูกค้าและคำนิยมที่นี่" หรือช่องว่างที่มีข้อความ "lorem ipsum" คุณต้องตรวจสอบว่าข้อความและรูปภาพบนเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ความปลอดภัยของโดเมน

โดเมนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องหรือหน้า Landing Page ของผู้ค้าปลีกซึ่ง Google เห็นว่าไม่ปลอดภัย

ตัวอย่าง: หน้าโดเมนที่ระบบเห็นว่าไม่ปลอดภัยซึ่งเป็นผลมาจากการแฮ็กหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ทำให้เว็บไซต์ถูกบุกรุก หาก Google ตรวจพบสัญญาณที่น่าสงสัย ระบบอาจบล็อกไม่ให้ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์จากบางเบราว์เซอร์และจาก Google Search

รายละเอียดผลิตภัณฑ์

เว็บไซต์ที่มีรายละเอียดผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือซ้ำ

ตัวอย่าง: รายละเอียดและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับรูปภาพหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ มีการใช้รายละเอียดผลิตภัณฑ์เดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์หลายรายการโดยไม่มีการปรับให้เหมาะสม คุณต้องตรวจสอบว่ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ถูกต้องและตรงกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

สิ่งที่ทำได้

สิ่งที่คุณทำได้หากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ หรือบัญชี Merchant Center ได้รับผลกระทบมีดังนี้

การไม่อนุมัติสินค้า

ระบบอาจไม่อนุมัติสินค้าที่ไม่เป็นไปตามนโยบายและสินค้าดังกล่าวจะไม่มีสิทธิ์แสดง

อ่านนโยบายโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
- นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากฟีดข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
  - หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
  - หากคุณลบสินค้าที่ละเมิดออกจากฟีดแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
- การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
  - คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
  - หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
- การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
  - สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
  - ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีด การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
  - คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีดก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
  - วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
    - ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
      - ไปที่ Merchant Center > ผลิตภัณฑ์ > ต้องดำเนินการ
        
        ไปยังปัญหาที่ต้องการ
        
        เลือก "ดูการแก้ไข"
        
        เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
        
        ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
        
        เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
    - ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
      - จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
  - แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
    - หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
    - หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center

การไม่อนุมัติบัญชี

ในกรณีการละเมิดส่วนใหญ่ เราจะส่งอีเมลคำเตือนแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและให้เวลาคุณ 7 หรือ 28 วันตามปฏิทินในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่ส่งคำเตือนสำหรับการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง

อ่านนโยบายโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
- นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากฟีดข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
  - หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
  - หากคุณลบสินค้าที่ละเมิดออกจากฟีดแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
- การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
  - คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
  - หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
- การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
  - สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
  - ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีด การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
  - คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีดก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
  - วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
    - ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
      - ไปที่ Merchant Center > ผลิตภัณฑ์ > ต้องดำเนินการ
        
        ไปยังปัญหาที่ต้องการ
        
        เลือก "ดูการแก้ไข"
        
        เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
        
        ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
        
        เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
    - ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
      - จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
  - แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
    - หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
    - หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center

หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีที่จำกัดการแสดงสินค้า

บัญชีของคุณมีปัญหาและกำลังใช้ฟังก์ชันการทำงานที่สงวนไว้ สินค้าของคุณจึงมีการแสดงผลที่จำกัด โปรดตรวจสอบอีเมลเพื่อดูประกาศที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและขั้นตอนในการแก้ไข ปัญหาที่พบได้ทั่วไป ได้แก่ การละเมิดนโยบายหรือไม่มีข้อมูลบัญชี

อ่านนโยบายโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
- นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากฟีดข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
- การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
  - หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
  - หากคุณลบสินค้าที่ละเมิดออกจากฟีดแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
- การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
  - คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
  - หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
- การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
  - สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
  - ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีด การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
  - คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีดก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
  - วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
    - ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
      - ไปที่ Merchant Center > ผลิตภัณฑ์ > ต้องดำเนินการ
        
        ไปยังปัญหาที่ต้องการ
        
        เลือก "ดูการแก้ไข"
        
        เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
        
        ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
        
        เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
    - ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
      - จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
  - แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
    - หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
    - หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center

Google กำหนดว่าผู้ค้าปลีกต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนอกเหนือจากนโยบายของเรา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัย โปรดอ่านและหมั่นดูข้อกำหนดล่าสุดสำหรับพื้นที่ที่คุณดำเนินธุรกิจ รวมไปถึงพื้นที่อื่นๆ ที่คุณแสดงโฆษณาด้วย เมื่อพบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจบล็อกเนื้อหาดังกล่าวไม่ให้แสดง ในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำหรือการละเมิดอย่างร้ายแรง เราอาจแบนไม่ให้คุณโฆษณาเนื้อหากับเรา

คุณอาจใช้วิธีการเหล่านี้บางวิธีไม่ได้หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบในแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ดูวิธีขอรับการสนับสนุนหากใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Google

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร