Redakciniai ir profesionalumo reikalavimai

Ši politika taikoma apsipirkimo skelbimams ir vietos prekių skelbimams prekybininko priglobtame vietinės parduotuvės pagrindiniame puslapyje

Politika

Siekdama užtikrinti kokybišką klientų patirtį, „Google“ reikalauja, kad visi apsipirkimo skelbimai atitiktų aukštus profesionalumo ir redagavimo standartus. Leidžiame teikti tik tas reklamas, kurios pateikiamos aiškiai ir profesionaliai. Šie skelbimai turėtų nukreipti klientus į produktus bei nukreipimo puslapius, kurie yra aktualūs, naudingi ir lengvai naudojami.

Techniniai reikalavimai

Produktų duomenų specifikacija apibrėžia duomenų apie produktus teikimo struktūrą ir formatą, kad būtų galima kurti patrauklius ir profesionalius skelbimus. Kad reklamos būtų rodomos apsipirkimo skelbimuose, jos turi atitikti produktų duomenų specifikaciją, todėl atidžiai peržiūrėkite atributus ir jų reikalavimus.

---

Neleidžiamo turinio pavyzdžiai

Svetainę reikia tobulinti

Svetainės, kuriose veikia ne visos funkcijos, nėra konkrečios įmonės turinio, yra sunkiai suprantamos informacijos arba pateikiamas ne visas produkto turinys.

• Pavyzdžiai: svetainėje yra neveikiančių nuorodų, šabloninio turinio, teksto rezervuotų vietų ar vaizdų rezervuotų vietų.

Sužinokite, kaip išspręsti šią problemą.

Nepakanka kontaktinės informacijos

Svetainės, kuriose trūksta būtinos kontaktinės informacijos arba kuriose „Merchant Center“ yra nepatvirtintos verslo informacijos (arba abu šie dalykai).

• Pavyzdžiai: svetainėje trūksta kontaktinės informacijos (pvz., socialinės medijos nuorodos, kontaktinio el. pašto adreso ar telefono numerio); „Merchant Center“ paskyroje trūksta kontaktinės informacijos, pvz., fizinio įmonės adreso arba patvirtinto telefono numerio; tiek parduotuvės svetainėje, tiek ir „Merchant Center“ paskyroje trūksta kontaktinės informacijos.

Trūksta prekių ir lėšų grąžinimo politikos

Svetainės, kuriose trūksta prekių ir lėšų grąžinimo informacijos

• Pavyzdžiai: parduotuvės grąžinimo politikos puslapiai, kurie yra tušti arba kuriuose nurodomi ne visi grąžinimo reikalavimai; neaiški arba sunkiai randama lėšų grąžinimo politika; prekių ar lėšų grąžinimo politika aiškiai nenurodyta.

Naudingumas

Būtina prisijungti arba turinys nepagrįstai sudėtingas ar nepatogus naršyti

• Pavyzdžiai: svetainės su iššokančiaisiais langais ar tarpinio puslapio skelbimais, kurie trukdo klientui matyti pageidaujamą turinį; svetainės, kuriose lankytojas turi įvesti naudotojo vardą arba slaptažodį, kad peržiūrėtų pageidaujamą turinį; svetainės, kuriose neleidžiama naudoti naršyklės grįžimo atgal mygtuko arba trukdoma tai daryti; svetainės, kurios nėra greitai įkeliamos naudojant populiariausias naršykles ir įrenginius, yra vis dar kuriamos, neveikia arba reikalauja atsisiųsti papildomą programą, kad būtų galima peržiūrėti nukreipimo puslapį (išskyrus įprastus naršyklės papildinius) arba nukreipia į failą, el. pašto adresą arba klaidų pranešimus. Jei reikia konkrečių gairių, kaip laikytis šios politikos, žr. „nuorodos“ atributus produktų duomenų specifikacijoje.

Svetainė, kurioje veikia ne visos funkcijos

• Pavyzdžiai: nuorodos į skilties „Susisiekite su mumis“ informaciją, socialinės medijos įmonių profilius, tinklaraščius ir kt. nukreipimo puslapiuose, kurie neveikia ir (arba) nukreipia į nesusijusį puslapį. Įsitikinkite, kad visos svetainės nuorodos veikia ir nukreipia į atitinkamus puslapius.

Svetainė, kurios įmonės informacija neišsami arba ją sunku suprasti

• Pavyzdžiai: kontaktinė informacija, pristatymo informacija arba dažniausiai užduodamų klausimų skiltis svetainėje yra neišsami arba neaiški klientams, kad jie galėtų imtis veiksmų. Įsitikinkite, kad svetainėje pateikta įmonės informacija yra išsami ir lengvai suprantama.

Ne visi klientai gali užbaigti pirkimo procesą

• Pavyzdžiai: vykdant atsiskaitymo procesą būtina užpildyti įmonės informacijos laukus. Klientai iš tam tikrų interneto vietovių (IP adresų) negali užbaigti atsiskaitymo proceso.

Rašyba ir gramatika

Reklamos, kuriose nesilaikoma standartinių rašybos ir gramatikos normų

• Pavyzdžiai: „Gėlės čia pirkti“ arba „Prkite gėles čia“.

Skyrybos ženklai, simboliai, didžiosios raidės, tarpai ar pasikartojimai vartojami netinkamai ir ne pagal paskirtį

• Pavyzdžiai: perteklinis arba beprasmis skaičių, raidžių, simbolių, skyrybos ženklų, jaustukų, pasikartojimų ar tarpų vartojimas, pvz.: gė1ės, gėėėėėlės, g€l€s, Gėlės!!!, g*ė*l*ė*s, GĖLĖS, GėLėS, G.Ė.L.Ė.S, gėlės-gėlės-gėlės!, g ė l ė s, pirkitegėlesčia. Jei reikia konkrečių gairių, kaip laikytis šios politikos, žr. pavadinimo [title] ir aprašo [description] atributus produktų duomenų specifikacijoje.

Neaiškus atitikimas

Reklamos, kurios neatitinka nukreipimo puslapio

• Pavyzdžiai: produkto pavadinimas arba aprašas, nesusijęs su reklamuojamu produktu, bendrieji nukreipimo puslapiai arba skirtingi produkto nukreipimo puslapiai. Jei reikia konkrečių gairių, kaip laikytis šios politikos, žr. pavadinimo [title] ir aprašo [description] atributus produktų duomenų specifikacijoje.

Stiliaus reikalavimai

Reklamos, kuriose apsipirkimo skelbimo funkcijos nenaudojamos pagal paskirtį

• Pavyzdžiai: įrašai, kuriuose pavadinimo laukas naudojamas kaip papildomas aprašo laukas; įrašai, kuriuose vaizduose pateikiama nesusijusi arba klaidinanti informacija. Jei reikia konkrečių gairių, kaip laikytis šios politikos, žr. pavadinimo [title] ir aprašo [description] atributus produktų duomenų specifikacijoje.

Svetainė, kurioje naudojamos bendrosios rezervuotos vietos arba šabloninis turinys

• Pavyzdžiai: bendras svetainės tekstas, kuriame nurodyta „Pridėkite klientų apžvalgų ir atsiliepimų čia“ arba tuščias laukas, kuriame nurodyta „lorem ipsum“. Įsitikinkite, kad svetainės tekstas ir vaizdai pritaikyti jūsų įmonei.

Domeno sauga

Mažmenininko nukreipimo puslapiai ar susiję svetainės domenai, kuriuos „Google“ laiko nesaugiais

• Pavyzdžiai: domeno puslapis laikomas nesaugiu dėl įsilaužimo ar kitos veiklos, dėl kurios svetainė buvo pažeista. Jei „Google“ aptinka įtartinų signalų, ji gali užblokuoti klientus, kad jie negalėtų apsilankyti jūsų svetainėje iš kai kurių naršyklių ir „Google“ paieškos.

Produkto išsami informacija

Svetainė, kurioje pateikiama netiksli, trūkstama arba pasikartojanti produkto informacija

• Pavyzdžiai: produktų aprašai ir specifikacijos, nesusijusios su produkto vaizdu ar įrašu. Ta pati produkto informacija naudojama keliuose produktuose be diferencijavimo. Įsitikinkite, kad svetainėje pateikta kiekvieno produkto informacija yra tiksli ir unikali.

---

Kokių veiksmų galite imtis

Toliau nurodyta, ką galite padaryti, jei produktas nepatvirtinamas arba paveikiama „Merchant Center“ paskyra.

Produkto nepatvirtinimas

Mūsų politikos neatitinkantys produktai gali būti nepatvirtinti. Jei produktas nepatvirtintas, jis netinkamas teikti. 

1. Perskaitykite mūsų politiką ir sužinokite, ko neleidžiame.
2. Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
3. Iš produktų duomenų pašalinkite politiką pažeidžiančius produktus. Gausite el. laišką su išsamia informacija apie pažeidimą. 
   • Jei produktų duomenyse yra produktų, kurie pažeidžia politiką, turite pašalinti pasiūlymus iš sklaidos kanalo.
4. Atnaujinkite produktų duomenis sistemoje „Merchant Center“. Jei sukūrėte automatinių įkėlimų tvarkaraštį, patys atnaujinkite produkto duomenis arba palaukite, kol produkto duomenys bus automatiškai atnaujinti, kad galėtumėte pateikti peržiūros užklausą.
5. Pateikite produktų peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
   • Jei politiką pažeidžiantys produktai bus pašalinti, nereikės pateikti peržiūros užklausos ir atlikti jokių papildomų veiksmų.
   • Jei išspręsite produkto lygio problemas redaguodami produkto duomenis naudodami pasirinktą įkėlimo metodą (pvz., failą) arba tiesiogiai sistemoje „Merchant Center“, produktai bus peržiūrėti iš naujo.
   • Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
   • Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ negalėsite to padaryti.
   • Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“.

Paskyros nepatvirtinimas

Dėl daugumos pažeidimų atsiųsime perspėjimo el. laišką, kuriame bus išsamiai aprašytas politikos pažeidimas, ir suteiksime septynias ar dvidešimt aštuonias kalendorines dienas problemai išspręsti. Visgi šiurkščiai pažeidę politiką perspėjimo galite ir negauti.

1. Susipažinę su mūsų politikos nuostatomis sužinosite, ko neleidžiame.
2. Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
3. Iš produktų duomenų pašalinkite politiką pažeidžiančius produktus. Gausite el. laišką su išsamia informacija apie pažeidimą. Jei produktų duomenyse yra produktų, kurie pažeidžia politiką, turite pašalinti pasiūlymus iš sklaidos kanalo.
4. Atnaujinkite duomenis platformoje „Merchant Center“.
   • Peržiūrėkite paskyrą ir pateikite trūkstamos informacijos arba atlikite nebaigtus veiksmus.
   • Jei sukūrėte automatinių įkėlimų tvarkaraštį, patys atnaujinkite produkto duomenis arba palaukite, kol produkto duomenys bus automatiškai atnaujinti, kad galėtumėte pateikti peržiūros užklausą.
5. Pateikite paskyros peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
   • Jei paskyrai vis dar taikomas perspėjimo laikotarpis, perspėjimas bus automatiškai peržiūrėtas iš naujo. Jei politiką pažeidžiantys produktai bus pašalinti, nereikės pateikti paskyros peržiūros užklausos ir atlikti jokių papildomų veiksmų.
   • Jei paskyra laikinai sustabdyta ir ėmėtės veiksmų problemai išspręsti, pateikite paskyros peržiūros užklausą.
   • Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
   • Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ to padaryti negalėsite.

Pastaba: paprastai paskyros peržiūros trunka septynias darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau. Jei pašalinsite politiką pažeidžiančius produktus, perspėjimas bus pašalintas. Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“. Jei paskyra laikinai sustabdoma, patvirtinsime paskyrą ir leisime vėl teikti produktus.

Paskyros problema, apribojanti produkto matomumą

Paskyroje yra problemų ir veikia ne visos funkcijos, todėl produktų matomumas yra ribotas. El. laiškas išsiųstas su pranešimu, ką daryti ir kokius veiksmus reikia atlikti, kad išspręstumėte paskyros problemą.

1. Skaitykite mūsų politiką ir sužinokite daugiau apie mūsų reikalavimus.
2. Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
3. Ištaisykite visus paskyroje esančius neišspręstus politikos pažeidimus. Peržiūrėkite produktus ir išsamią paskyros informaciją.
   • Jei produktai nepalaikomi, pašalinkite juos iš sklaidos kanalo.
   • Jei trūksta išsamios paskyros informacijos, užpildykite ją apsilankę platformoje „Merchant Center“.
4. Pateikite paskyros peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
   • Jei „Merchant Center“ paskyrai vis dar taikomas perspėjimo laikotarpis dėl konkrečios politikos, perspėjimas bus automatiškai peržiūrėtas iš naujo.
   • Jei jūsų paskyra yra paveikta ir išsprendėte problemą, pateikite „Merchant Center“ paskyros peržiūros užklausą.
   • Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
   • Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ to padaryti negalėsite.

Pastaba: paprastai paskyros peržiūros trunka septynias darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau. Jei pašalinsite politiką pažeidžiančius produktus, perspėjimas bus pašalintas. Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“. Jei paskyra laikinai sustabdoma, patvirtinsime paskyrą ir leisime vėl teikti produktus.

Siekdama užtikrinti, kad klientams būtų teikiamos saugios ir kokybiškos paslaugos, „Google“ reikalauja, kad mažmenininkai, be mūsų politikos, dar laikytųsi ir visų galiojančių įstatymų bei nuostatų. Svarbu, kad susipažintumėte su reikalavimais, taikomais vietoms, kuriose veikia jūsų verslas ar rodomi jūsų skelbimai, bei skaitytumėte reikalavimų atnaujinimus. Suradę turinį, kuris pažeidžia šiuos reikalavimus, galime blokuoti jo rodymą. Jei pažeidimai kartojasi arba yra šiurkštūs, galime sustabdyti jūsų turinio reklamavimą.

Jei dirbate su trečiosios šalies platforma, kai kurios iš šių instrukcijų jums gali būti netikti. Jei reikia instrukcijų, kaip išspręsti problemą ir pateikti peržiūros užklausą, susisiekite su trečiosios šalies platforma. Sužinokite, kaip gauti palaikymo naudojant ne „Google“ platformą.