這項政策適用於有商家代管本地店面的購物廣告和店面商品目錄廣告
我們的政策
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為提供優質的消費體驗，Google 規定所有購物廣告均須符合嚴格的專業和編輯標準。我們只允許放送外觀簡潔且專業的促銷活動。這類廣告應將消費者帶往實用、符合需求且易於互動的產品頁面和到達網頁。
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技術相關規定
提供產品資料時，你必須遵守產品資料規格定義的結構和格式規範，才能製作出具有吸引力的專業廣告。只有符合產品資料規格的促銷活動可以顯示在購物廣告中，因此請務必仔細查看各項屬性和相關規範。
以下列舉禁止事項
網站無法正常運作、內容與業務無關、資訊難以理解或產品內容不完整
- 例：你的網站含有無效連結、範本內容、文字或圖片的預留位置。
網站無法正常運作、內容與業務無關、資訊難以理解或產品內容不完整
- 例：網站缺少聯絡資訊 (例如沒有社群媒體連結、聯絡電子郵件地址或電話號碼)；Merchant Center 帳戶缺少實體商家地址或經驗證的電話號碼等聯絡資訊；商店網站和 Merchant Center 皆缺少聯絡資訊。
- 例：商店的退貨政策頁面為空白，或是並未說明退貨的所有條件；退款政策不清楚或不好找；未清楚說明退貨或退款政策。
- 例：網站中的彈出式廣告或插頁式廣告會干擾消費者查看所需內容；網站規定訪客必須輸入使用者名稱或密碼，才能查看所需內容；網站停用或干擾瀏覽器的「返回」按鈕；網站無法在最常用的瀏覽器和裝置中快速載入；網站仍未建立完成、無法運作，或是除了一般瀏覽器外掛程式之外，仍須下載其他應用程式才能瀏覽到達網頁；網站會將消費者帶往某個檔案或電子郵件地址，或是顯示錯誤訊息。如要查看遵守這項政策的具體指南，請參閱產品資料規格中的「連結」屬性
- 例：到達網頁上的「聯絡我們」資訊、社群媒體商家檔案、網誌等內容的連結無效和連往無關的頁面。請確認所有網站連結都正常運作，且能連往相關的頁面。
- 例：網站上的聯絡資訊、運送資訊或常見問題專區不完整或不明確，導致消費者無法採取行動。請務必在網站中提供詳盡易懂的商家資訊。
- 例：結帳程序中的公司資訊欄位為必填項目；來自特定網際網路位置 (IP 位址) 的消費者無法完成結帳程序。
- 例：「來花這裡買」或「在這裡買發」
- 示例：過度使用或為了營造噱頭而使用數字、字母、各式符號、標點符號、表情符號、重複字詞或空格，例如 f1owers、fllllowers、fl@wers、Flowers!!!、f*l*o*w*e*r*s、FLOWERS、FlOwErS、F.L.O.W.E.R.S、flowers-flowers-flowers!、f l o w e r s、buyflowershere。如要查看關於如何遵守這項政策的具體指南，請參閱產品資料規格中的名稱
[title]和說明[description]屬性。
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關聯性不明確
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- 示例：產品的名稱或說明與宣傳的產品、一般到達網頁或其他產品到達網頁無關。如要查看關於如何遵守這項政策的具體指南，請參閱產品資料規格中的名稱
[title]和說明[description]屬性。
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樣式規定
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- 例：產品資訊將名稱欄位當做額外說明欄位使用；產品資訊的圖片中顯示不相關或突兀的資訊。如要查看關於如何遵守這項政策的具體指南，請參閱產品資料規格中的名稱
[title]和說明[description]屬性。
- 例：網站上的文字過於空泛，例如「在此處提供顧客評論和使用感想」，或是在空白方塊中出現範本文字 (例如 lorem ipsum)。請確認網站上所有的文字與圖片都和你的業務相關。
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網域安全性
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- 例：網站曾因駭客事件或其他活動而遭到入侵，因此 Google 判定該網域頁面不安全。如果 Google 偵測到可疑信號，可能會阻擋客戶透過特定瀏覽器和 Google 搜尋頁面造訪您的網站。
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產品詳細資料
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- 例：產品的說明/規格與產品圖片或資訊無關。多項產品共用相同的產品資訊，看不出差異。請確認網站上各產品皆有專屬的詳細資料，且內容正確。
產品遭拒登
違反政策的產品可能會遭到拒登，產品一旦遭拒登，就無法放送廣告。
- 詳閱我們的政策，瞭解相關禁止事項。
- 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 將違規產品從產品資料中移除：你會收到一封內含違規詳情的電子郵件，
- 如果產品資料中有產品違反一項或多項政策，你必須從動態饋給中移除該產品。
- 在 Merchant Center 中更新產品資料：如果你建立了自動上傳時間表，請手動更新產品資料，或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
- 提出產品審查申請，或針對產品問題的裁決提出申訴。
- 如果違規產品已移除，你就不需要提出審查申請，也不必採取其他行動。
- 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 編輯產品資料，或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，藉此修正產品層級問題，則你的產品會再次接受審查。
- 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但在 Merchant Center 中無法執行這項操作。
- 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。
帳戶遭拒登
針對大部分的違規情事，我們會傳送警告電子郵件給你，詳細說明所違反的政策，並給予 7 或 28 天的時間修正問題。不過，如果違反政策情節嚴重，我們可能不會發出警告。
- 詳閱我們的政策，瞭解相關禁止事項。
- 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 將違規產品從產品資料中移除：你會收到一封內含違規詳情的電子郵件，如果產品資料中有產品違反一項或多項政策，你必須從動態饋給中移除該產品。
- 在 Merchant Center 中更新產品資料。
- 請檢查你的帳戶並提交遺漏的資訊，或完成未完成的步驟。
- 如果你建立了自動上傳時間表，請手動更新產品資料，或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
- 提出帳戶審查申請，或針對帳戶問題的裁決提出申訴。
- 如果你的帳戶仍處於警告期，我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。如果違規產品已移除，你不需要提出帳戶審查申請，也不必採取其他行動。
- 如果你的帳戶遭到停權，也已採取行動解決問題，請提出帳戶審查申請。
- 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。
注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。
會使產品曝光度受限的帳戶問題
如果帳戶出現問題或運作功能受到限制，產品便無法充分曝光。在這種情況下，我們會傳送電子郵件通知，向你說明處理方式和解決帳戶問題的必要步驟。
- 請參閱我們的政策，進一步瞭解我們的規定。
- 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 修正帳戶中尚未解決的其他政策違反問題：查看產品和帳戶詳細資料。
- 如果系統不支援產品，請將該產品從動態饋給中移除。
- 請在 Merchant Center 中填妥遺漏的帳戶詳細資料。
- 提出帳戶審查申請，或針對帳戶問題的裁決提出申訴。
- 如果 Merchant Center 帳戶仍處於某些政策的警告期，我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。
- 如果帳戶受到影響，但問題已解決，可以申請 Merchant Center 帳戶審查。
- 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。
注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。
為確保消費者能享有安全、良好的體驗，除了 Google 的政策之外，零售商也必須遵守所有適用的法律和法規。請務必詳閱這些規定，並留意業務營運地區和廣告刊登地區最新的相關規定。我們有權拒登違反這些規定的任何內容，如果你屢次或嚴重違規，我們可能會禁止你繼續透過 Google 放送廣告。
如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。