Szerkesztési és szakmai követelmények

Ez az irányelv a kereskedő által biztosított helyi kirakattal megjelenített Shopping-hirdetésekre és helyi készlethirdetésekre vonatkozik

Irányelveink

A minőségi ügyfélélmény biztosítása érdekében a Google megköveteli, hogy minden Shopping-hirdetés megfeleljen a magas szintű szakmai és szerkesztési követelményeknek. Kizárólag az egyértelmű, professzionális megjelenítésű promóciókat engedélyezzük. Ezeknek a hirdetéseknek olyan termékekhez és céloldalakhoz kell irányítaniuk az ügyfeleket, amelyek relevánsak, hasznosak és könnyen átláthatók a számukra.

Technikai követelmények

A termékekről rendelkezésre bocsátandó adatok felépítését és formátumát a termékspecifikáció határozza meg annak érdekében, hogy vonzó és professzionális hirdetéseket lehessen létrehozni. Ahhoz, hogy a Shopping-hirdetésekben megjelenjenek, a promócióknak meg kell felelniük a termékspecifikációnak, ezért gondosan tekintse át az attribútumokat és a rájuk vonatkozó követelményeket.

---

Példák nem megengedett tartalomra

A webhely fejlesztése szükséges

Olyan webhelyek, amelyek nem teljes mértékben működőképesek, nem rendelkeznek a vállalkozáshoz kapcsolódó tartalommal, illetve nehezen érthető vagy hiányos információkat tartalmaznak

• Példák: A webhelye hibás linkeket és sablontartalmakat, illetve szöveges vagy képes helyőrzőket tartalmaz.

Hiányos kapcsolatfelvételi adatok

Olyan webhelyek, amelyeken nem szerepelnek kötelezően megadandó kapcsolatfelvételi adatok, vagy a vállalkozás adatai nincsenek igazolva a Merchant Centerben, illetve mindkettő

• Példák: A webhelyről hiányoznak bizonyos kapcsolatfelvételi adatok (pl. közösségimédia-link, illetve kapcsolatfelvételi e-mail-cím vagy telefonszám); a Merchant Center-fiókból hiányoznak bizonyos kapcsolatfelvételi adatok (pl. a vállalkozás fizikai címe vagy igazolt telefonszáma); bizonyos kapcsolatfelvételi adatok mind az üzlet webhelyéről, mind a Merchant Center-fiókból hiányoznak.

Hiányzó visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Olyan webhelyek, amelyeken nem szerepelnek a visszaküldésre és a visszatérítésre vonatkozó információk

• Példák: Az üzlet visszaküldési szabályzatára vonatkozó oldalak üresek, vagy nem szerepel rajtuk a visszaküldéshez szükséges összes követelmény; a visszatérítési szabályzat nem egyértelmű vagy nehezen olvasható; sem a visszaküldési, sem a visszatérítési szabályzat nem egyértelmű.

Hasznosság

Bejelentkezés szükséges, illetve feleslegesen nehéz vagy bosszantó navigálni a tartalom esetén

• Példák: Olyan előugró ablakokat vagy közbeiktatott hirdetéseket tartalmazó webhelyek, amelyek akadályozzák az ügyfelet a kért tartalom megtekintésében; olyan webhelyek, amelyek megkövetelik, hogy a webhelyre látogató felhasználónevet vagy jelszót adjon meg a kért tartalom megtekintéséhez; olyan webhelyek, amelyek letiltják a böngésző Vissza gombját, vagy megváltoztatják annak működését; olyan webhelyek, amelyek nem töltődnek be gyorsan a legtöbb népszerű böngészőben vagy eszközön, fejlesztés alatt állnak, nem üzemelnek, vagy további alkalmazás letöltéséhez kötik a céloldal megjelenítését (eltekintve a szokványos böngészőbeli beépülő moduloktól), illetve fájlra, e-mail-címre vagy hibaüzenetre mutatnak. Az irányelvnek való megfelelésre vonatkozó konkrét iránymutatásokat lásd a termékspecifikáció „link” attribútumokra vonatkozó részében.

A webhely nem teljes mértékben működőképes

• Példák: A céloldalakon a kapcsolatfelvételi adatokra, a közösségi médiában található cégprofilokra, blogokra stb. mutató linkek nem működnek, és az adatokhoz nem kapcsolódó oldalra mutatnak. Gondoskodjon róla, hogy a webhelyen található összes link működjön, és releváns oldalra mutasson.

A webhely hiányos vagy nehezen érthető cégadatokat tartalmaz

• Példák: A webhelyen található kapcsolatfelvételi adatok, szállítási információk és/vagy a gyakori kérdések rész hiányos, vagy nem tartalmaz egyértelmű információkat az ügyfél által végezhető műveletekről. Gondoskodjon róla, hogy a webhelyen található cégadatok hiánytalanok és könnyen érthetők legyenek.

Nem minden ügyfél tudja elvégezni a vásárlást

• Példák: Kötelező kitölteni a vállalkozás adataira vonatkozó mezőt a fizetési folyamat során. Bizonyos internetes helyek (IP-címek) esetén az ügyfelek nem tudják elvégezni a fizetési folyamatot.

Helyesírás és nyelvtan

Olyan promóciók, amelyek nem felelnek meg az általánosan elfogadott helyesírási és nyelvtani szabályoknak

• Példák: „Virágokat itt vásárol” vagy „Vásároljon vrgokat itt”

Helytelenül vagy nem a rendeltetésük szerint használt írásjelek, szimbólumok, kis- és nagybetűk, betűközök vagy ismétlés

• Példák: Számok, betűk, szimbólumok, írásjelek, hangulatjelek, emojik, ismétlések vagy betűközök eltúlzott vagy hatásvadász használata, például: v1rágok, virrrrágok, vir@gok, Virágok!!!, v*i*r*á*g*o*k, VIRÁGOK, ViRáGoK, V.I.R.Á.G.O.K, virágok-virágok-virágok!, v i r á g o k, vásároljonvirágotnálunk. Az irányelvnek való megfelelésre vonatkozó konkrét iránymutatásokat lásd a termékspecifikáció megnevezés [title] és leírás [description] attribútumokra vonatkozó részében.

Nem egyértelmű relevancia

A céloldal szempontjából nem releváns promóciók

• Példák: Olyan termékcím vagy -leírás, amely nem vonatkozik a hirdetett termékre; általános céloldalak vagy eltérő termékek céloldalai. Az irányelvnek való megfelelésre vonatkozó konkrét iránymutatásokat lásd a termékspecifikáció megnevezés [title] és leírás [description] attribútumokra vonatkozó részében.

Stíluskövetelmények

A Shopping-hirdetés funkcióit nem a rendeltetésüknek megfelelően használó promóciók

• Példák: Adatlapok, amelyek a megnevezés mezőt kiegészítő leírás mezőként használják; adatlapok, amelyek irreleváns vagy zavaró információt jelenítenek meg a képekben. Az irányelvnek való megfelelésre vonatkozó konkrét iránymutatásokat lásd a termékspecifikáció megnevezés [title] és leírás [description] attribútumokra vonatkozó részében.

A webhelyen általános helyőrzők vagy sablontartalmak találhatók

• Példák: Általános szöveg a webhelyen, pl. „Ide kerülnek az ügyfelek által írt vélemények” vagy „lorem ipsum” tartalmú üres mező. Gondoskodjon róla, hogy a webhelyen található szöveg és képek a vállalkozására vonatkozzanak.

Domainbiztonság

Kereskedők céloldalai vagy társított webhelydomainek, amelyeket a Google nem tart biztonságosnak

• Példák: A domainoldal nem biztonságosnak minősült, mivel hackelés vagy egyéb tevékenység következtében a webhelyet feltörték. Ha a Google gyanús jeleket észlel, akkor előfordulhat, hogy letiltja az ügyfelek számára az Ön webhelyének megnyitását egyes böngészőkből és a Google Keresőből.

Részletes termékadatok

A webhely pontatlan, hiányos vagy ismétlődő termékadatokat tartalmaz

• Példák: A termék képéhez vagy adataihoz nem kapcsolódó termékleírások és -specifikációk. Ugyanazok a részletes termékadatok jelennek meg több terméknél, változatlan formában. Gondoskodjon róla, hogy a webhelyen található részletes termékadatok pontosak és az egyes termékek esetén egyediek legyenek.

---

Milyen lehetőségei vannak?

Az alábbiakat teheti, ha a terméket elutasítjuk, vagy ha a probléma érinti Merchant Center-fiókját:

Termék elutasítása

Az irányelveinknek nem megfelelő termékeket elutasíthatjuk. Ha egy terméket elutasítunk, az nem jeleníthető meg. 

1. Olvassa át az irányelveket, amelyekből megtudhatja, mit nem engedélyezünk.
2. Frissítse webhelyét. Ha a hirdetés vagy az adatok irányelvsértő tartalomhoz vezetnek, frissítse a webhelyet, hogy az megfeleljen a követelményeknek, és összhangban legyen az irányelveinkkel.
3. Távolítsa el az irányelvsértő termékeket a termékadatokból. Az irányelvsértés részleteit tartalmazó e-mailt küldünk. 
   • Ha a termékadatok között olyan termékek szerepelnek, amelyek sértik az irányelvet (vagy irányelveket), akkor el kell távolítania az ajánlatokat a táblázatból.
4. Frissítse termékadatait a Merchant Centerben. Ha automatikus feltöltésre vonatkozó ütemezést adott meg, a táblázat ellenőrzésének kérelmezése előtt frissítse manuálisan a táblázatot, vagy várja meg, amíg a táblázat automatikusan frissül.
5. Kérje a termékek ellenőrzését, vagy nyújtson be fellebbezést a problémával kapcsolatos döntés ellen.
   • Az irányelvsértő termékek eltávolítása esetén nem kell ellenőrzést kérnie, és további lépéseket sem kell tennie.
   • Ha a termékszintű problémák megoldásához szerkeszti a termékadatokat a kiválasztott feltöltési módszer (pl. fájl) használatával vagy közvetlenül a Merchant Centerben, termékeit ismét ellenőrizzük.
   • Bizonyos esetekben vitathatja az adott problémát, de lehet, hogy további lépéseket kell tennie, például meg kell adnia a fellebbezés okát és/vagy fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat.
   • Ha harmadik fél szolgáltatását veszi igénybe a termékei listázásához, az ellenőrzés kéréséhez forduljon az adott harmadik félhez. A Merchant Centerben erre nincs lehetőség.
   • Ha az ellenőrzés vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből.

Fiók elutasítása

A legtöbb irányelvsértés esetén figyelmeztető e-mailt küldünk Önnek, amelyben részletesen ismertetjük az irányelvsértést, és 7 vagy 28 naptári napot biztosítunk a probléma megoldására. Kirívó irányelvsértések esetén azonban nem küldünk figyelemfelhívást.

1. Olvassa át az irányelveket, amelyekből megtudhatja, mit nem engedélyezünk.
2. Frissítse webhelyét. Ha a hirdetés vagy az adatok irányelvsértő tartalomhoz vezetnek, frissítse a webhelyet, hogy az megfeleljen a követelményeknek, és összhangban legyen az irányelveinkkel.
3. Távolítsa el az irányelvsértő termékeket a termékadatokból. Az irányelvsértés részleteit tartalmazó e-mailt küldünk. Ha a termékadatok között olyan termékek szerepelnek, amelyek sértik az irányelvet (vagy irányelveket), akkor el kell távolítania az ajánlatokat a táblázatból.
4. Frissítse termékadatait a Merchant Centerben.
   • Tekintse át a fiókot, és küldje el a hiányzó adatokat, vagy hajtsa végre a befejezetlen lépéseket.
   • Ha automatikus feltöltésre vonatkozó ütemezést adott meg, a táblázat ellenőrzésének kérelmezése előtt frissítse manuálisan a táblázatot, vagy várja meg, amíg a táblázat automatikusan frissül.
5. Kérje a fiókja ellenőrzését, vagy nyújtson be fellebbezést a problémával kapcsolatos döntés ellen.
   • Ha fiókja még mindig a figyelmeztetési időszakon belül van, az időszak végén automatikusan ellenőrizzük. Az irányelvsértő termékek eltávolítása esetén nem kell kérnie a fiók ellenőrzését, és további lépéseket sem kell tennie.
   • Ha a fiókja fel van függesztve, és megtette a probléma megoldása érdekében szükséges lépéseket, kérje a fiók ellenőrzését.
   • Bizonyos esetekben vitathatja az adott problémát, de lehet, hogy további lépéseket kell tennie, például meg kell adnia a fellebbezés okát és/vagy fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat.
   • Ha harmadik fél szolgáltatását veszi igénybe a termékei listázásához, az ellenőrzés kéréséhez forduljon az adott harmadik félhez. A Merchant Centerben erre nincs lehetőség.

Megjegyzés: A fiókok ellenőrzése általában 7 munkanapot vesz igénybe, bonyolultabb esetekben azonban tovább tarthat. Az irányelvsértő termékek eltávolítása esetén a figyelmeztetés eltűnik. Ha az ellenőrzés vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből. A fiók felfüggesztése esetén jóváhagyjuk a fiókot, és engedélyezzük a termékek ismételt megjelenítését.

A termék láthatóságát korlátozó fiókprobléma

Fiókjával kapcsolatos problémát tapasztaltunk, ezért annak működését korlátoztuk. Ebből kifolyólag termékeinek láthatósága korlátozott. E-mailt küldtünk Önnek, amelyben értesítettük a teendőkről és a fiókkal kapcsolatos probléma megoldásához szükséges lépésekről.

1. A követelményeinkről az irányelveinkben talál további információt.
2. Frissítse webhelyét. Ha a hirdetés vagy az adatok irányelvsértő tartalomhoz vezetnek, frissítse a webhelyet, hogy az megfeleljen a követelményeknek, és összhangban legyen az irányelveinkkel.
3. Oldjon meg minden egyéb, irányelvsértéssel kapcsolatos problémát a fiókjában. Tekintse át a termékeket és a fiók adatait.
   • Ha a termékek nem támogatottak, távolítsa el őket a táblázatból.
   • Ha a fiókadatok hiányoznak, töltse ki őket a Merchant Centerben.
4. Kérje a fiókja ellenőrzését, vagy nyújtson be fellebbezést a problémával kapcsolatos döntés ellen.
   • Ha Merchant Center-fiókja bizonyos irányelvek tekintetében még mindig a figyelmeztetési időszakon belül van, az időszak végén automatikusan ellenőrizzük.
   • Ha a fiókja érintett, és Ön megoldotta a problémát, kérje a Merchant Center-fiók ellenőrzését.
   • Bizonyos esetekben vitathatja az adott problémát, de lehet, hogy további lépéseket kell tennie, például meg kell adnia a fellebbezés okát és/vagy fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat.
   • Ha harmadik fél szolgáltatását veszi igénybe a termékei listázásához, az ellenőrzés kéréséhez forduljon az adott harmadik félhez. A Merchant Centerben erre nincs lehetőség.

Megjegyzés: A fiókok ellenőrzése általában 7 munkanapot vesz igénybe, bonyolultabb esetekben azonban tovább tarthat. Az irányelvsértő termékek eltávolítása esetén a figyelmeztetés eltűnik. Ha az ellenőrzés vagy a fellebbezés sikeres, a probléma eltűnik a Merchant Centerből. A fiók felfüggesztése esetén jóváhagyjuk a fiókot, és engedélyezzük a termékek ismételt megjelenítését.

A biztonságos és pozitív ügyfélélmény biztosítása érdekében a Google megköveteli az ügyfelektől, hogy irányelveinken felül minden egyéb vonatkozó jogszabálynak és rendeletnek is megfeleljenek. Fontos, hogy minden olyan helyre vonatkozóan ismerje a naprakész követelményeket, ahol a vállalkozása működik, és ahol hirdetéseket jelenít meg. Ha ezeknek a követelményeknek meg nem felelő tartalmat találunk, letilthatjuk annak megjelenését. Ismétlődő vagy kirívó irányelvsértés esetén pedig az is előfordulhat, hogy nem engedélyezzük, hogy a hirdetései megjelenjenek a felületeinken.

Ha harmadik fél platformjával működik együtt, előfordulhat, hogy ezen utasítások némelyike nem vonatkozik Önre. A probléma megoldásával és az ellenőrzés kérelmezésével kapcsolatos utasításokat a harmadik fél platformján tekintheti meg. További információ arról, hogyan kérhet támogatást, ha nem a Google-hoz tartozó platformot használ.