Mūsu politika
|
Lai klientiem sniegtu kvalitatīvu pieredzi, uzņēmums Google pieprasa, lai visas pirkumu reklāmas atbilstu augstiem profesionālajiem un redakcionālajiem standartiem. Mēs atļaujam rādīt tikai skaidri saprotamas un profesionālas reklāmas. Šīm reklāmām klienti ir jānovirza uz produktiem un galvenajām lapām, kas ir atbilstošas, noderīgas un viegli izmantojamas.
|
Tehniskās prasības
Produkta datu specifikācijā ir noteikta struktūra un formāts, kas jāievēro, sniedzot informāciju par saviem produktiem, lai varētu izveidot piesaistošas un profesionālas reklāmas. Lai jūsu reklāmas tiktu rādītas pirkumu reklāmās, tām jāatbilst produkta datu specifikācijai, tādēļ uzmanīgi pārskatiet atribūtus un tiem noteiktās prasības.
Neatļauta satura piemēri
Tīmekļa vietnes, kas nav pilnībā funkcionālas, kurās nav ietverts konkrēts ar uzņēmumu saistīts saturs, ir ietverta grūti izprotama informācija vai tiek rādīts nepilnīgs ar produktiem saistīts saturs
- Piemēri: tīmekļa vietne, kurā ir norādītas bojātas saites vai ietverts no veidnēm izveidots saturs, teksta vietturi vai attēlu vietturi.
Uzziniet, kā novērst šo problēmu.
Tīmekļa vietnes, kas nav pilnībā funkcionālas, kurās nav ietverts konkrēts ar uzņēmumu saistīts saturs, ir ietverta grūti izprotama informācija vai tiek rādīts nepilnīgs ar produktiem saistīts saturs
- Piemēri: tīmekļa vietnē nav norādīta kontaktinformācija (piemēram, nav norādīta saite uz sociālajiem saziņas līdzekļiem, saziņas e-pasta adrese vai tālruņa numurs); Merchant Center kontā nav norādīta kontaktinformācija, piemēram, uzņēmuma fiziskā adrese vai verificēts tālruņa numurs; ne veikala tīmekļa vietnē, ne Merchant Center kontā nav norādīta kontaktinformācija.
- Piemēri: veikala atgriešanas politikas lapas ir tukšas vai neietver visas prasības, lai veiktu atgriešanu; atmaksas politikas nav skaidri izprotamas vai ērti atrodamas; atgriešanas vai atmaksas politika nav skaidri definēta.
- Piemēri: tīmekļa vietnes ar uznirstošiem logiem vai iespiestām reklāmām, kas klientam traucē aplūkot pieprasīto saturu; vietnes, kurās apmeklētājam ir jāievada lietotājvārds vai parole, lai skatītu pieprasīto saturu; vietnes, kurās ir atspējota pārlūkprogrammas poga “Atpakaļ” vai tiek traucēta tās darbība; tīmekļa vietnes, kuras nevar ātri ielādēt populārākajās pārlūkprogrammās un ierīcēs, kas vēl tiek izstrādātas, nedarbojas, kurās galvenās lapas skatīšanai tiek pieprasīta kādas papildu lietojumprogrammas lejupielāde (papildus parastajiem pārlūkprogrammu spraudņiem) vai kurās klients tiek novirzīts uz failu, e-pasta adresi vai kļūdu ziņojumiem. Lai iegūtu konkrētas vadlīnijas par to, kā nodrošināt atbilstību šai politikai, skatiet produkta datu specifikācijas atribūtus “saite”.
- Piemēri: galvenajās lapās norādītās saites uz sadaļu “Sazinieties ar mums”, uzņēmuma profilu sociālajos saziņas līdzekļos, emuāriem utt. nedarbojas un novirza uz nesaistītu lapu. Pārliecinieties, ka visas tīmekļa vietnē iekļautās saites darbojas un novirza uz attiecīgajām lapām.
- Piemēri: tīmekļa vietnē norādītā kontaktinformācija, informācija par piegādi vai bieži uzdoto jautājumu sadaļā norādītā informācija ir nepilnīga vai nav skaidri izprotama, lai klienti varētu attiecīgi rīkoties. Pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa vietnē norādītā uzņēmuma informācija ir pilnīga un viegli saprotama.
- Piemēri: obligāti aizpildāmi uzņēmuma informācijas lauki norēķināšanās laikā. Klienti, kuri atrodas noteiktās interneta vietās (ar noteiktām IP adresēm), nevar pabeigt norēķināšanās procesu.
- Piemēri: teksts “Šeit ziedi iegādāties” vai “Iegādājties ziedus šeit”
- Piemēri: pārmērīga vai uzkrītoša ciparu, burtu, simbolu, pieturzīmju, emocijzīmju, atkārtojumu vai atstarpju izmantošana, piemēram, 2iedi, zzziedi, zi@di, Ziedi!!!, z*i*e*d*i, ZIEDI, ZIEdi, Z.I.E.D.I., ziedi-ziedi-ziedi!, z i e d i, iegādājietiesziedusšeit. Lai iegūtu konkrētas vadlīnijas par to, kā nodrošināt atbilstību šai politikai, skatiet produkta datu specifikācijas nosaukuma
[title]un apraksta[description]atribūtus.
|
Neskaidra atbilstība
|
|---|
- Piemēri: reklamētajam produktam neatbilstošs produkta nosaukums vai apraksts; vispārīgas galvenās lapas vai atšķirīgas produktu galvenās lapas. Lai iegūtu konkrētas vadlīnijas par to, kā nodrošināt atbilstību šai politikai, skatiet produkta datu specifikācijas nosaukuma
[title]un apraksta[description]atribūtus.
|
Stila prasības
|
|---|
- Piemēri: ieraksti, kuros nosaukuma lauks tiek izmantots kā papildu apraksta lauks; ieraksti, kuru attēlos tiek rādīta neatbilstoša vai uzmācīga informācija. Lai iegūtu konkrētas vadlīnijas par to, kā nodrošināt atbilstību šai politikai, skatiet produkta datu specifikācijas nosaukuma
[title]un apraksta[description]atribūtus.
- Piemēri: tīmekļa vietnē ietverts vispārīgs teksts “Pievienojiet šeit klientu atsauksmes” vai tukšs lodziņš ar tekstu “lorem ipsum”. Pārliecinieties, ka tīmekļa vietnē ietvertais teksts un attēli ir pielāgoti jūsu uzņēmumam.
|
Domēna drošība
|
|---|
- Piemēri: domēna lapa tiek uzskatīta par nedrošu, jo pēc uzlaušanas vai citu darbību veikšanas vietne ir apdraudēta. Ja pakalpojumā Google tiks konstatēti aizdomīgi signāli, klientiem var tikt bloķēta iespēja apmeklēt jūsu vietni, izmantojot noteiktas pārlūkprogrammas un Google meklēšanu.
|
Detalizēta informācija par produktu
|
|---|
- Piemēri: ar produkta attēlu vai ierakstu nesaistīti produktu apraksti un specifikācijas. Viena un tā pati informācija tiek sniegta par vairākiem produktiem, nenorādot nekādas atšķirības. Pārliecinieties, ka tīmekļa vietnē norādītā detalizētā informācija par produktiem ir precīza un unikāla katram produktam.
Iespējamā rīcība
Ja jūsu produkts ir noraidīts vai ir ietekmēts jūsu Merchant Center konts, varat veikt tālāk norādītās darbības.
Mūsu politikām neatbilstoši produkti var tikt noraidīti. Ja produkts tiks noraidīts, tas nebūs piemērots rādīšanai.
- Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu, kāds saturs nav atļauts.
- Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
- Noņemiet no produktu datiem produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas. Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par pārkāpumu.
- Ja jūsu produktu datos tiks konstatēti produkti, ar kuriem tiek pārkāpta politika (vai politikas), jums būs jānoņem piedāvājumi no savas plūsmas.
- Atjauniniet produktu datus pakalpojumā Merchant Center. Ja esat izveidojis automātisko augšupielāžu grafiku, pirms pārskatīšanas pieprasīšanas manuāli atjauniniet produktu datus vai uzgaidiet, līdz produktu dati tiks atjaunināti automātiski.
- Pieprasiet produktu pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
- Ja produkti, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, tiks noņemti, jums nebūs jāpieprasa pārskatīšana vai jāveic citas papildu darbības.
- Ja produkta līmeņa problēmas novērsīsiet, labojot produktu datus, izmantojot izvēlēto augšupielādes metodi (piemēram, failu), vai tieši pakalpojumā Merchant Center, jūsu produkti tiks atkārtoti pārskatīti.
- Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
- Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.
- Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center.
Saistībā ar lielāko daļu pārkāpumu mēs nosūtīsim jums brīdinājuma e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par politikas pārkāpumu, un jums septiņu vai 28 kalendāra dienu laikā būs jānovērš problēma. Tomēr aizrādījumu var nepiemērot par rupjiem politikas pārkāpumiem.
- Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu, kāds saturs nav atļauts.
- Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
- Noņemiet no produktu datiem produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas. Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par pārkāpumu. Ja jūsu produktu datos tiks konstatēti produkti, ar kuriem tiek pārkāpta politika (vai politikas), jums būs jānoņem piedāvājumi no savas plūsmas.
- Atjauniniet datus pakalpojumā Merchant Center.
- Pārskatiet savu kontu un iesniedziet trūkstošo informāciju vai izpildiet nepabeigtās darbības.
- Ja esat izveidojis automātisko augšupielāžu grafiku, pirms pārskatīšanas pieprasīšanas manuāli atjauniniet produktu datus vai uzgaidiet, līdz produktu dati tiks atjaunināti automātiski.
- Pieprasiet konta pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
- Ja jūsu kontam joprojām ir piemērots brīdinājuma periods, brīdinājuma perioda beigās jūsu konts tiks vēlreiz automātiski pārskatīts. Ja produkti, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, tiks noņemti, jums nebūs jāpieprasa konta pārskatīšana vai jāveic citas papildu darbības.
- Ja jūsu konta darbība ir apturēta un esat veicis darbības, lai novērstu problēmu, pieprasiet konta pārskatīšanu.
- Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
- Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.
Piezīme. Konta pārskatīšana parasti aizņem septiņas darbadienas, taču sarežģītos gadījumos pārskatīšana var aizņemt ilgāku laiku. Ja noņemsiet produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, aizrādījums tiks noņemts. Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center. Arī tad, ja konta darbība būs apturēta, mēs apstiprināsim jūsu kontu un atļausim atkal rādīt jūsu produktus.
Jūsu kontā ir konstatēta problēma, un konta darbības funkcionalitāte ir ierobežota, tādēļ jūsu produktu redzamība ir ierobežota. Esam nosūtījuši e-pasta ziņojumu ar informāciju par to, kā rīkoties un kādas darbības jāveic, lai novērstu ar jūsu kontu saistīto problēmu.
- Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu vairāk par prasībām.
- Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
- Novērsiet visus jūsu kontā atklātos politikas pārkāpumus. Pārskatiet savus produktus un konta informāciju.
- Ja produkti netiek atbalstīti, noņemiet tos no savas plūsmas.
- Ja nav norādīta konta informācija, norādiet to pakalpojumā Merchant Center.
- Pieprasiet konta pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
- Ja saistībā ar noteiktām politikām jūsu Merchant Center kontam joprojām ir piemērots brīdinājuma periods, brīdinājuma perioda beigās konts tiks vēlreiz automātiski pārskatīts.
- Ja jūsu konts ir ietekmēts un esat novērsis problēmu, pieprasiet Merchant Center konta pārskatīšanu.
- Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
- Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.
Piezīme. Konta pārskatīšana parasti aizņem septiņas darbadienas, taču sarežģītos gadījumos pārskatīšana var aizņemt ilgāku laiku. Ja noņemsiet produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, aizrādījums tiks noņemts. Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center. Arī tad, ja konta darbība būs apturēta, mēs apstiprināsim jūsu kontu un atļausim atkal rādīt jūsu produktus.
Lai klientiem sniegtu drošu un pozitīvu pieredzi, uzņēmums Google pieprasa, lai mazumtirgotāji nodrošinātu atbilstību visiem piemērojamajiem tiesību aktiem un noteikumiem, kā arī mūsu politikām. Ir svarīgi, lai jūs iepazītos ar prasībām, kas ir spēkā vietā, kur veicat uzņēmējdarbību, un pārējās vietās, kur tiek rādītas jūsu reklāmas, kā arī sekotu līdzi visām šo prasību izmaiņām. Konstatējot saturu, ar kuru tiek pārkāptas šīs prasības, mēs varam bloķēt tā rādīšanu. Atkārtotu vai rupju pārkāpumu gadījumos varam liegt jums iespēju mūsu platformās reklamēt saturu.