Naša pravila
|
Kako bi pružio kvalitetan korisnički doživljaj, Google zahtijeva da svi Shopping oglasi zadovoljavaju visoke profesionalne i uredničke standarde. Dopuštamo samo promocije koje su jasne i profesionalne. Ti oglasi trebaju voditi korisnike do proizvoda i odredišnih stranica koje su relevantne, korisne i s kojima se jednostavno stupa u interakciju.
|
Tehnički zahtjevi
Specifikacija podataka o proizvodu definira strukturu i format za pružanje podataka o proizvodima da bi se mogli izraditi atraktivni i profesionalni oglasi. Vaše promocije moraju biti usklađene sa specifikacijom podataka o proizvodu da bi se prikazivale u Shopping oglasima, stoga pažljivo pregledajte atribute i njihove zahtjeve.
Primjeri nedopuštenog sadržaja
Web-lokacije koje nisu potpuno funkcionalne, nemaju sadržaj koji se odnosi na poslovanje, sadrže teško razumljive podatke ili prikazuju sadržaj proizvoda koji nije potpun
- Primjeri: web-lokacija sadrži nepostojeće veze, tipizirani sadržaj, rezervirana mjesta za tekst ili rezervirana mjesta za slike.
Saznajte kako riješiti taj problem.
Web-lokacije koje nisu potpuno funkcionalne, nemaju sadržaj koji se odnosi na poslovanje, sadrže teško razumljive podatke ili prikazuju sadržaj proizvoda koji nije potpun
- Primjeri: na web-lokaciji nedostaju podaci za kontakt (na primjer, ne postoji veza na društvene mreže, e-adresa za kontakt ili telefonski broj); na Merchant Center računu nedostaju podaci za kontakt, na primjer fizička adresa tvrtke ili potvrđeni telefonski broj; podaci za kontakt nedostaju na web-lokaciji trgovine i Merchant Center računu.
- Primjeri: stranice pravila povrata trgovine koje su prazne ili ne sadrže sve uvjete povrata; pravila povrata koja nisu jasna ili se teško pronalaze; pravila vraćanja artikala ili povrata novca nisu jasno navedena.
- Primjeri: web-lokacije sa skočnim oglasima ili međuprostornim oglasima koji korisniku onemogućuju da pogleda zatraženi sadržaj; web-lokacije koje od posjetitelja traže da unese korisničko ime ili zaporku da bi pregledao traženi sadržaj; web-lokacije koje onemogućuju ili ometaju upotrebu gumba za natrag u pregledniku; web-lokacije koje se ne učitavaju brzo na većini popularnih preglednika i uređaja, koje su u izradi, ne funkcioniraju, zahtijevaju preuzimanje dodatne aplikacije za prikaz odredišne stranice (osim uobičajenih dodataka za preglednik) odnosno vode na datoteku, e-adresu ili poruke o pogrešci. Konkretne smjernice o tome kako se pridržavati ovih pravila potražite u atributima "veza" u specifikaciji podataka o proizvodu.
- Primjeri: veze na podatke za kontakt, profili tvrtke na društvenim mrežama, blogovi itd. na odredišnim stranicama koji ne funkcioniraju i/ili vode na nepovezanu stranicu. Sve veze na web-lokaciji moraju funkcionirati i voditi na odgovarajuće stranice.
- Primjeri: podaci za kontakt, podaci o otpremi ili odjeljak s čestim pitanjima na web-lokaciji nisu potpuni ili korisnicima ne pružaju jasne upute o potrebnim radnjama. Podaci o tvrtki na vašoj web-lokaciji moraju biti potpuni i lako razumljivi.
- Primjeri: polja s podacima o tvrtki obavezna su u postupku naplate. Korisnici s određenih internetskih lokacija (IP adresa) ne mogu dovršiti postupak naplate.
- Primjeri: "Cvijeće ovdje kupite" ili "Kupite cvjeće ovdje"
- Primjeri: pretjerana ili suvišna upotreba brojeva, slova, simbola, interpunkcijskih znakova, emotikona, emojija, ponavljanja ili razmaka, uključujući sljedeće: cv1jeće, cvvvijeche, cvij€ć€, Cvijeće!!!, c v i j e ć e, CVIJEĆE, c*v*i*j*e*ć*e, ovdjekupitecvijeće. Konkretne smjernice o tome kako se pridržavati ovih pravila potražite u atributima naslov
[title]i opis[description]u specifikaciji podataka o proizvodu.
|
Nejasna relevantnost
|
|---|
- Primjeri: naslov ili opis proizvoda koji nije relevantan za promovirani proizvod, generičke odredišne stranice ili različite odredišne stranice proizvoda. Konkretne smjernice o tome kako se pridržavati ovih pravila potražite u atributima naslov
[title]i opis[description]u specifikaciji podataka o proizvodu.
|
Zahtjevi za stil
|
|---|
- Primjeri: podaci o proizvodu u kojima polje naslova služi kao dodatno polje opisa; podaci o proizvodu koji sadrže nerelevantne ili nametljive informacije na slikama. Konkretne smjernice o tome kako se pridržavati ovih pravila potražite u atributima naslov
[title]i opis[description]u specifikaciji podataka o proizvodu.
- Primjeri: generički tekst na web-lokaciji "Ovdje dodajte recenzije i svjedočanstva klijenata" ili prazan okvir u kojem piše "lorem ipsum". Tekst i slike na web-lokaciji moraju biti prilagođeni vašoj tvrtki.
|
Sigurnost domene
|
|---|
- Primjeri: stranica domene smatra se nesigurnom zbog hakiranja ili druge aktivnosti koja dovodi do ugrožavanja web-lokacije. Ako Google otkrije sumnjive signale, može spriječiti korisnike da posjećuju vašu web-lokaciju iz nekih preglednika i s Google pretraživanja.
|
Pojedinosti o proizvodu
|
|---|
- Primjeri: opisi i specifikacije proizvoda koji nisu povezani sa slikom proizvoda ili s podacima o proizvodu. Iste pojedinosti o proizvodu upotrebljavaju se za više proizvoda bez različitosti. Provjerite jesu li pojedinosti o proizvodu na web-lokaciji točne i jedinstvene za svaki proizvod.
Što možete učiniti
Evo što možete učiniti ako vaš proizvod nije odobren ili ako je to utjecalo na vaš Merchant Center račun:
Proizvodi koji nisu u skladu s našim pravilima možda neće biti odobreni. Ako proizvod nije odobren, ne ispunjava kriterije za posluživanje.
- Pročitajte naša pravila da biste saznali što ne dopuštamo.
- Ažurirajte svoju web-lokaciju. Ako vaš oglas ili podaci o proizvodu vode na sadržaj koji krši pravila, ažurirajte svoju web-lokaciju tako da ispunjava zahtjeve i bude u skladu s našim pravilima.
- Iz podataka o proizvodima uklonite proizvode koji krše pravila. Primit ćete e-poruku s pojedinostima o kršenju.
- Ako u podacima o proizvodu imate proizvode koji krše jedno ili više pravila, trebate ukloniti te ponude iz svojeg feeda.
- Ažurirajte podatke o proizvodima u Merchant Centeru. Ako ste izradili raspored za automatske prijenose, ručno ažurirajte podatke o proizvodima ili pričekajte da se podaci o proizvodima automatski ažuriraju prije nego što zatražite pregled.
- Zatražite pregled svojih proizvoda ili uložite žalbu na odluku o problemu.
- Ako se proizvodi koji krše pravila uklone, ne trebate tražiti pregled niti poduzeti dodatne radnje.
- Ako riješite probleme na razini proizvoda uređivanjem podataka o proizvodu putem odabranog načina prijenosa (kao što je datoteka) ili izravno u Merchant Centeru, ponovo ćemo pregledati vaše proizvode.
- U slučaju određenih problema ne trebate prihvatiti problem, ali možda ćete trebati izvršiti dodatne korake, primjerice slanja razloga za žalbu i/ili prijenos potrebnih dokumenata.
- Ako za izradu podataka o proizvodima upotrebljavate platformu treće strane, možete se obratiti trećoj strani ako želite zatražiti pregled. To ne možete učiniti u Merchant Centeru.
- Ako pregled ili žalba budu uspješni, problem će nestati iz Merchant Centera.
Za većinu kršenja pravila poslat ćemo vam e-poruku upozorenja s pojedinostima kršenja pravila i dati vam 7 ili 28 kalendarskih dana za rješavanje problema. Međutim, upozorenje se možda neće izdati za ozbiljna kršenja pravila.
- Pročitajte naša pravila da biste saznali što ne dopuštamo.
- Ažurirajte svoju web-lokaciju. Ako vaš oglas ili podaci o proizvodu vode na sadržaj koji krši pravila, ažurirajte svoju web-lokaciju tako da ispunjava zahtjeve i bude u skladu s našim pravilima.
- Iz podataka o proizvodima uklonite proizvode koji krše pravila. Primit ćete e-poruku s pojedinostima o kršenju. Ako u podacima o proizvodima imate proizvode koji krše jedno ili više pravila, trebate ukloniti te ponude iz svojeg feeda.
- Ažurirajte podatke u Merchant Centeru.
- Pregledajte svoj račun i pošaljite sve informacije koje nedostaju ili dovršite nedovršene korake.
- Ako ste izradili raspored za automatske prijenose, ručno ažurirajte podatke o proizvodu ili pričekajte da se podaci o proizvodu automatski ažuriraju prije nego što zatražite pregled.
- Zatražite pregled svojeg računa ili uložite žalbu na odluku o problemu.
- Ako je za vaš račun još aktivno razdoblje upozorenja, automatski ćemo ga ponovo pregledati kad razdoblje upozorenja završi. Ako se proizvodi koji krše pravila uklone, ne trebate tražiti pregled računa niti poduzeti dodatne radnje.
- Ako je vaš račun obustavljen i poduzeli ste radnje da biste riješili problem, zatražite pregled računa.
- U slučaju određenih problema ne trebate prihvatiti problem, ali možda ćete trebati izvršiti dodatne korake, primjerice slanja razloga za žalbu i/ili prijenos potrebnih dokumenata.
- Ako za izradu podataka o proizvodima upotrebljavate platformu treće strane, možete se obratiti trećoj strani ako želite zatražiti pregled. To ne možete učiniti u Merchant Centeru.
Napomena: pregledi računa obično traju sedam radnih dana, ali složeni pregledi mogu trajati i dulje. Ako uklonite proizvode koji krše pravila, upozorenje će se ukloniti. Ako pregled ili žalba budu uspješni, problem će nestati iz Merchant Centera. U slučaju obustavljanja računa odobrit ćemo račun i omogućiti ponovno prikazivanje proizvoda.
Na vašem je računu prisutan problem i njegova je funkcija ograničena, zbog čega je ograničena i vidljivost vaših proizvoda. Poslana je e-poruka s obavijesti o tome što učiniti i koji su koraci potrebni za rješavanje problema s računom.
- Pročitajte naša pravila da biste saznali više o našim zahtjevima.
- Ažurirajte svoju web-lokaciju. Ako vaš oglas ili podaci o proizvodu vode na sadržaj koji krši pravila, ažurirajte svoju web-lokaciju tako da ispunjava zahtjeve i bude u skladu s našim pravilima.
- Ispravite ostala kršenja pravila na računu. Pregledajte svoje proizvode i pojedinosti o svojem računu.
- Ako proizvodi nisu podržani, uklonite ih iz feeda.
- Ako na računu nedostaju neki podaci, unesite ih u Merchant Centeru.
- Zatražite pregled svojeg računa ili uložite žalbu na odluku o problemu.
- Ako je za vaš Merchant Center račun još aktivno razdoblje upozorenja za neka pravila, automatski ćemo ga ponovo pregledati kad razdoblje upozorenja završi.
- Ako je vaš račun zahvaćen i riješili ste problem, zatražite pregled Merchant Center računa.
- U slučaju određenih problema ne trebate prihvatiti problem, ali možda ćete trebati izvršiti dodatne korake, primjerice slanja razloga za žalbu i/ili prijenos potrebnih dokumenata.
- Ako za izradu podataka o proizvodima upotrebljavate platformu treće strane, možete se obratiti trećoj strani ako želite zatražiti pregled. To ne možete učiniti u Merchant Centeru.
Napomena: pregledi računa obično traju sedam radnih dana, ali složeni pregledi mogu trajati i dulje. Ako uklonite proizvode koji krše pravila, upozorenje će se ukloniti. Ako pregled ili žalba budu uspješni, problem će nestati iz Merchant Centera. U slučaju obustavljanja računa odobrit ćemo račun i omogućiti ponovno prikazivanje proizvoda.
Kako bi korisnicima pružio siguran i pozitivan doživljaj, Google od prodavača traži da se pridržavaju svih mjerodavnih zakona i propisa, kao i naših pravila. Važno je da se upoznate s tim zahtjevima i da pratite njihove izmjene za mjesto na kojem poslujete, kao i za druga mjesta na kojima se prikazuju vaši oglasi. Kada otkrijemo sadržaj koji nije u skladu s tim zahtjevima, možemo blokirati njegovo prikazivanje. U slučaju opetovanih ili ozbiljnih kršenja pravila možemo vam zabraniti oglašavanje sadržaja na našoj mreži.