このポリシーは、販売者ホスト型店舗詳細ページを使用するショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます
Google のポリシー
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Google では質の高いカスタマー エクスペリエンスを提供するため、すべての商品広告に広告としてふさわしい編集基準を満たすことを義務付けています。Google で許可される広告は、わかりやすく本格的なデザインを備えている広告に限られます。これらの広告は、便利で操作しやすく関連性の高い商品やランディング ページに購入者を誘導する必要があります。
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技術要件
商品データ仕様では、買い物客を惹きつける質の高い広告を作成できるよう、商品に関するデータを提供するための構造と形式が定義されています。ショッピング広告にプロモーションを表示するには、商品データ仕様を遵守する必要がありますので、属性とその要件を慎重に確認してください。
禁止されている例
十分に機能していない、コンテンツがご自身のビジネスに特化していない、情報がわかりにくい、または商品コンテンツが不完全なウェブサイト
- 例: ウェブサイトに、無効なリンク、テンプレート化されたコンテンツ、テキストや画像のプレースホルダが含まれています。
十分に機能していない、コンテンツがご自身のビジネスに特化していない、情報がわかりにくい、または商品コンテンツが不完全なウェブサイト
- 例: ウェブサイトに連絡先情報がない（ソーシャルメディアのリンク、連絡先のメールアドレスや電話番号がない、など)、Merchant Center アカウントにビジネス拠点の住所や確認済みの電話番号などの連絡先情報がない、店舗のウェブサイトと Merchant Center アカウントの両方に連絡先情報がない。
- 例: 店舗の返品ポリシーのページが存在しない、または返品に関するすべての要件がページに記載されていない、返金ポリシーがわかりにくいか見つけにくい、返品や払い戻しのポリシーが明確に記載されていない。
- 例: コンテンツ閲覧の妨げになるポップアップやインタースティシャル広告が表示されるウェブサイト、コンテンツの閲覧にユーザー名またはパスワードの入力を求めるサイト、ブラウザの「戻る」ボタンが無効になっている、またはなんらかの要素によって戻る操作を妨げているサイト、一般的なブラウザやデバイスですぐに読み込まれないサイト、作成中のサイト、機能していないサイト、広告のランディング ページを見るのに別のアプリケーション（一般的なブラウザのプラグインを除く）のダウンロードが必要となるサイト、ファイルやメールアドレスに誘導したり、エラー メッセージが表示されたりするサイト。このポリシーに準拠するための具体的なガイドラインについては、商品データ仕様の商品リンク [link] 属性をご覧ください。
- 例: ランディング ページ上のリンク（お問い合わせ先、ソーシャル メディアのビジネス プロフィール、ブログなど）が機能していないか、または関係のないページが表示される。ウェブサイト上のすべてのリンクが機能していて、関連ページにリンクされていることを確認してください。
- 例: ウェブサイト上の連絡先情報、配送情報、よくある質問などのセクションが不完全またはわかりにくく、ユーザーが行動に移すことができない。ウェブサイト上のビジネス情報が完全で、わかりやすいものであることを確認してください。
- 例: 購入手続きでビジネス情報を収集するフィールドが必須になっている。インターネットの接続場所（IP アドレス）によっては、ユーザーが購入手続きを完了できない場合がある。
- 例: 「こちらで花が購入しましょう」「こちらで鼻を購入しましょう」
- 例: 数字、文字、記号、句読点、絵文字、重複表現、空白文字などを不適切な方法や強調目的で使用した広告（例: 花87、花束はなたば、花HANA、花!!!、*花*束*、FLOWERS、FlOwErS、は。な。た。ば。、花-花-花！、は な た ば、ここではなをこうにゅう）。このポリシーを遵守するための具体的なガイドラインについては、商品データ仕様のタイトル
[title]属性と商品説明[description]属性をご覧ください。
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関連性が不明確
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- 例: 宣伝する商品に関連のない商品名や説明、商品が明示されていないランディング ページ、違う商品が表示されるランディング ページ。このポリシーに準拠するための具体的なガイドラインについては、商品データ仕様のタイトル
[title]属性と商品説明[description]属性をご覧ください。
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広告スタイルが不適切
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- 例: 商品名フィールドを追加説明フィールドとして使用しているリスティング、関連性のない情報や目障りな情報を画像内に表示しているリスティング。このポリシーに準拠するための具体的なガイドラインについては、商品データ仕様のタイトル
[title]属性と商品説明[description]属性をご覧ください。
- 例: ウェブサイトに汎用テキスト（「ここにカスタマー レビューやお客様の声を追加」など）や、「lorem ipsum」と表示された空のボックスが表示されている。ウェブサイト上のテキストと画像は、ビジネスに応じてカスタマイズしてください。
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ドメインの安全性
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- 例: ハッキングやサイトを不正使用するその他のアクティビティによって安全ではないと判断されたドメインページ。Google が不審な兆候を検出した場合、一部のブラウザや Google 検索からサイトへのアクセスがブロックされることがあります。
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商品の詳細
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- 例: 商品情報や仕様が、商品画像やリスティングと合っていない。違いを付けることなく、同じ商品詳細が複数の商品に使用されている。ウェブサイト上の商品詳細が正確で、各商品に固有であることを確認してください。
商品の不承認
Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となる場合があります。不承認となった商品は掲載されなくなります。
- Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーを遵守して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
- Merchant Center の商品データを更新します。自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 商品の審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- 違反している商品が削除された場合は、審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集し、商品単位の問題を修正すると、商品が再審査されます。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提供や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center の中ではできません。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
アカウントの不承認
ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、重大ポリシー違反については警告が発せられない場合があります。
- Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
- Merchant Center のデータを更新します。
- アカウントを確認し、不足している情報を送信するか、未完了の手順を完了します。
- 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- Merchant Center の審査を申請する前に、リンクまたは関連付けられているアカウントに問題がないことを確認してください。詳しくは、リンクされているアカウントの停止を解決する方法をご覧ください。
- アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。違反している商品が削除された場合は、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
- アカウントが停止中で、問題を解決するための対応を行った場合は、アカウントの審査をリクエストしてください。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
商品公開が制限されるアカウントに関する問題
アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。アカウントに関する問題を解決するための対処方法や手順を記載したメールが送信されました。
- 要件の詳細については、Google のポリシーをお読みください。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- アカウントに残っているポリシー違反の問題を修正します。商品とアカウントの詳細を確認します。
- サポートされていない商品がある場合は、フィードから削除します。
- アカウントの詳細が表示されない場合は、Merchant Center で入力してください。
- アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- Merchant Center アカウントが特定のポリシーの警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。
- 問題による影響を受けたアカウントで、その問題を解決した場合は、Merchant Center アカウントの審査をリクエストしてください。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。
サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法や審査をリクエストする方法については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。