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你可以在說明中心中,找到介紹 Merchant Center Next 和傳統版 Merchant Center 的內容。請查看每篇文章頂端的標誌,確認你參閱的文章適用於所用的 Merchant Center 版本。

政治內容

傳統版 Merchant Center 和 Merchant Center Next 的自訂圖示。

這項政策適用於購物廣告和店面商品目錄廣告

我們的政策

宣傳政治內容時,必須遵守以下規定:

  • 遵守任何廣告指定地區適用的法律和業界標準
  • 遵守任何適用的選舉「禁止宣傳期」規定

在特定情況下允許宣傳的內容

政治內容
Allowed 政治組織、政黨、政治議題主張或募款活動,以及個別候選人與政治人物的相關產品

適用於特定國家/地區的額外規定:

  • 巴西:下列內容不得透過 Google 平台在巴西境內放送:
    • 巴西高等選舉法院第 23,732/2024 號決議所定義的政治選舉內容,即用來宣傳下列事項的廣告:選舉、政黨、同盟和聯盟、民選職位、政府提案、立法法案、行使投票權和其他政治權利,或是與選舉流程相關的事宜。
  • 加拿大:在《加拿大選舉法》規範的選舉期間內,購物廣告不得提及聯邦政黨及其黨魁、加拿大國會現任議員或議員候選人 (包含提名的參選人)。
    • 安大略省:於安大略省地區,在 a) 既定普選令狀發出前 12 個月,以及 b)《安大略省選舉財務法》定義的選舉期間內,不得在 Google 平台刊登下列類型的購物廣告:
      • 宣傳安大略省政黨及其黨魁、安大略省現任立法機關成員或候選人的購物廣告。
      • 宣傳議題涉及安大略省政黨及其黨魁、安大略省現任立法機關成員或候選人的購物廣告。
  • 印尼:不允許利用廣告宣傳公職候選人或政黨。
  • 印度:政黨、公職候選人、人民院或邦議會現任成員不得在印度放送購物廣告。
  • 日本:不允許宣傳選舉活動相關產品。
  • 菲律賓:在選舉委員會訂定的選舉活動期間或選舉冷靜期內,不得刊登宣傳或反對任何政黨/候選人/黨派競選公職的購物廣告。
  • 韓國:不允許含有韓國民選公職候選人或政黨的廣告。
  • 新加坡:不允許含有以下內容的廣告:
    • 宣傳新加坡政黨或其他基於政治目的而在新加坡籌組之人民團體的利益;
    • 影響或企圖影響總統大選、國會議員普選、國會議員補選或公投結果;
    • 影響或試圖影響與新加坡公眾利益或公眾爭議相關的輿論 (例如關於種族或宗教的輿論);或
    • 在新加坡全國或部分地區發起或試圖發起法律修訂,或以其他方式影響或試圖影響新加坡立法程序或結果。
  • 越南:不得宣傳政治內容 (包含公職候選人和政黨)。

建議做法

如果產品遭拒登,或是 Merchant Center 帳戶受到影響,商家可以採取以下做法:

產品遭拒登

違反政策的產品可能會遭到拒登,產品一旦遭拒登,就無法放送廣告。

  1. 詳閱我們的政策,瞭解相關禁止事項。
  2. 更新貴商家的網站:如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容,請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
  3. 將違規產品從產品資料中移除:你會收到一封內含違規詳情的電子郵件, 
    • 如果產品資料中有產品違反一項或多項政策,你必須從動態饋給中移除該產品。
  4. 在 Merchant Center 中更新產品資料:如果你建立了自動上傳時間表,請手動更新產品資料,或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
  5. 提出產品審查申請,或針對產品問題的裁決提出申訴
    • 如果違規產品已移除,你就不需要提出審查申請,也不必採取其他行動。
    • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 編輯產品資料,或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料,藉此修正產品層級問題,則你的產品會再次接受審查。
    • 你可以對某些特定問題表示不同意,但可能需要完成額外步驟,例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
    • 你可以透過第三方平台刊登產品,也可以向第三方申請審查,但在 Merchant Center 中無法執行這項操作。
    • 問題通過審查或申訴後,就不會再出現在 Merchant Center 中。
帳戶處分

針對大部分的違規情事,我們會傳送警告電子郵件給你,詳細說明所違反的政策,並給予 7 或 28 天的時間修正問題。

  1. 詳閱我們的政策,瞭解相關禁止事項。
  2. 更新貴商家的網站:如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容,請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
  3. 將違規產品從產品資料中移除:你會收到一封內含違規詳情的電子郵件,如果產品資料中有產品違反一項或多項政策,你必須從動態饋給中移除該產品。
  4. 在 Merchant Center 中更新產品資料
    • 請檢查你的帳戶並提交遺漏的資訊,或完成未完成的步驟。
    • 如果你建立了自動上傳時間表,請手動更新產品資料,或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
  5. 提出帳戶審查申請,或針對帳戶問題的裁決提出申訴
    • 如果你的帳戶仍處於警告期,我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。如果違規產品已移除,你不需要提出帳戶審查申請,也不必採取其他行動。
    • 如果你的帳戶遭到停權,也已採取行動解決問題,請提出帳戶審查申請。
    • 你可以對某些特定問題表示不同意,但可能需要完成額外步驟,例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
    • 你可以透過第三方平台刊登產品,也可以向第三方申請審查,但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。

注意:帳戶審查作業通常需要 7 個工作天,但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品,警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後,就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權,我們會核准帳戶,讓產品重新顯示在平台中。

會使產品曝光度受限的帳戶問題

如果帳戶出現問題或運作功能受到限制,產品便無法充分曝光。在這種情況下,我們會傳送電子郵件通知,向你說明處理方式和解決帳戶問題的必要步驟。

  1. 請參閱我們的政策,進一步瞭解我們的規定。
  2. 更新貴商家的網站:如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容,請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
  3. 修正帳戶中尚未解決的其他政策違反問題:查看產品和帳戶詳細資料。
    • 如果系統不支援產品,請將該產品從動態饋給中移除。
    • 請在 Merchant Center 中填妥遺漏的帳戶詳細資料。
  4. 提出帳戶審查申請,或針對帳戶問題的裁決提出申訴
    • 如果 Merchant Center 帳戶仍處於某些政策的警告期,我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。
    • 如果帳戶受到影響,但問題已解決,可以申請 Merchant Center 帳戶審查。
    • 你可以對某些特定問題表示不同意,但可能需要完成額外步驟,例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
    • 你可以透過第三方平台刊登產品,也可以向第三方申請審查,但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。

注意:帳戶審查作業通常需要 7 個工作天,但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品,警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後,就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權,我們會核准帳戶,讓產品重新顯示在平台中。

為確保消費者能享有安全、良好的體驗,除了 Google 的政策之外,零售商也必須遵守所有適用的法律和法規。請務必詳閱這些規定,並留意業務營運地區和廣告刊登地區最新的相關規定。我們有權拒登違反這些規定的任何內容,如果你屢次或嚴重違規,我們可能會禁止你繼續透過 Google 放送廣告。

如果你與第三方平台合作,部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台,瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援

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