Nội dung chính trị

Chính sách này áp dụng cho quảng cáo Mua sắm và quảng cáo kho hàng tại địa phương

Chính sách của chúng tôi

Khi quảng bá nội dung chính trị, bạn phải tuân thủ các yêu cầu sau: Luật pháp hiện hành và các tiêu chuẩn ngành đối với mọi địa điểm mà bạn nhắm đến Mọi "khoảng thời gian cấm vận động tranh cử" trong bầu cử, nếu có

Ví dụ về nội dung được phép trong một số trường hợp

Nội dung chính trị

Các sản phẩm liên quan đến các tổ chức chính trị, các đảng phái chính trị, việc vận động hoặc gây quỹ cho vấn đề chính trị, cũng như từng ứng cử viên và chính trị gia

Yêu cầu bổ sung tuỳ theo quốc gia:

• Brazil: Google nghiêm cấm những nội dung sau đây trên các nền tảng của mình ở Brazil:
  • Nội dung về bầu cử và chính trị theo quy định trong Nghị quyết 23.732/2024 của Toà án bầu cử cấp cao: Quảng cáo về hoạt động bầu cử, các đảng phái chính trị, liên bang và liên minh, vị trí được bầu cử, đề xuất của chính phủ, dự luật, việc thực thi quyền bầu cử và các quyền hoặc vấn đề chính trị khác liên quan đến quy trình bầu cử.
• Canada: Trong giai đoạn bầu cử theo quy định của Đạo luật bầu cử Canada, bạn không được phép đăng quảng cáo Mua sắm về một đảng phái chính trị liên bang, người lãnh đạo của một đảng phái chính trị liên bang, nghị sĩ đương nhiệm hoặc ứng cử viên (bao gồm cả ứng cử viên được đề cử) cho vị trí nghị sĩ của Nghị viện Canada.
  • Columbia thuộc Anh: Tại Columbia thuộc Anh, những nội dung sau đây không được phép đăng trên các nền tảng của Google: Quảng cáo bầu cử theo định nghĩa trong Đạo luật bầu cử, Bộ luật sửa đổi của Columbia thuộc Anh năm 1996, chương 106.
    • Trong giai đoạn trước khi chạy chiến dịch theo định nghĩa trong Đạo luật bầu cử tại Columbia thuộc Anh, quảng cáo Mua sắm do một nhà tài trợ bên thứ ba tài trợ, trực tiếp ủng hộ hoặc phản đối một đảng phái chính trị đã đăng ký ở Columbia thuộc Anh hoặc việc bầu cử của một ứng viên cho vị trí nghị sĩ của Hội đồng lập pháp tại Columbia thuộc Anh.
    • Trong giai đoạn chạy chiến dịch theo định nghĩa trong Đạo luật bầu cử tại Columbia thuộc Anh, quảng cáo Mua sắm trực tiếp hay gián tiếp ủng hộ hoặc phản đối một đảng phái chính trị đã đăng ký ở Columbia thuộc Anh hoặc việc bầu cử của một ứng viên cho vị trí nghị sĩ của Hội đồng lập pháp tại Columbia thuộc Anh, bao gồm cả quảng cáo Mua sắm đưa ra quan điểm về một vấn đề có liên quan đến một ứng viên hoặc đảng phái chính trị đã đăng ký đó.

• Liên minh Châu Âu:

• Những nội dung sau đây sẽ bị hạn chế trên các nền tảng của Google:

  Quảng cáo chính trị theo định nghĩa trong Quy định 2024/900 của Liên minh Châu Âu:

  • Quảng cáo của, cho hoặc thay mặt một chủ thể chính trị (được định nghĩa bên dưới), trừ phi quảng cáo đó hoàn toàn mang tính riêng tư hoặc thương mại; hoặc

  • Quảng cáo có khả năng và nhằm mục đích gây ảnh hưởng đến kết quả của một cuộc bầu cử hoặc trưng cầu dân ý, hành vi bỏ phiếu hoặc một quy trình lập pháp hoặc quản lý ở cấp Liên minh Châu Âu, cấp quốc gia, cấp khu vực hoặc cấp địa phương.

Chủ thể chính trị ở Liên minh Châu Âu

Theo Quy định 2024/900 của Liên minh Châu Âu, một chủ thể chính trị là bất kỳ đối tượng nào sau đây ở Liên minh Châu Âu: 

• một đảng phái chính trị hoặc một pháp nhân có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến lĩnh vực hoạt động của đảng phái chính trị đó;

• một liên minh chính trị;

• một đảng phái chính trị Châu Âu;

• một ứng viên tranh cử hoặc người đang giữ chức vụ dân cử ở cấp Liên minh Châu Âu, cấp quốc gia, cấp khu vực và cấp địa phương, hoặc bất kỳ vị trí lãnh đạo nào trong một đảng phái chính trị;

• một thành viên của các tổ chức thuộc Liên minh Châu Âu, ngoại trừ Toà án Công lý Liên minh Châu Âu, Ngân hàng Trung ương Châu Âu và Toà án Kiểm toán, hoặc thành viên chính phủ của một Quốc gia thành viên ở cấp quốc gia, cấp khu vực hoặc cấp địa phương;

• một tổ chức chiến dịch chính trị có hoặc không có tư cách pháp nhân, được thành lập chỉ nhằm mục đích gây ảnh hưởng đến kết quả của một cuộc bầu cử hoặc trưng cầu dân ý;

• bất kỳ thể nhân hoặc pháp nhân nào đại diện hoặc hành động thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào được đề cập ở các điểm trên và đẩy mạnh các mục tiêu chính trị của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào trong số đó.

Quảng cáo có chứa bất kỳ nội dung nào sau đây:

• Một đảng phái, liên minh chính trị, chính trị gia dân cử đương nhiệm hoặc ứng viên tranh cử vào Nghị viện Châu Âu hoặc một chức vụ dân cử cấp quốc gia tại một quốc gia thành viên thuộc Liên minh Châu Âu; hoặc

• Một câu hỏi được đưa ra trong cuộc trưng cầu dân ý để bỏ phiếu, nhóm chiến dịch trưng cầu dân ý hoặc lời kêu gọi bỏ phiếu liên quan đến cuộc trưng cầu dân ý cấp quốc gia hay cuộc trưng cầu dân ý cấp bang hoặc tỉnh về chủ quyền.

Trường hợp ngoại lệ

Những quảng cáo sau đây sẽ được phép chạy sau khi bạn hoàn tất được quy trình đăng ký bên dưới:

• Thông điệp từ các nguồn chính thức của Quốc gia Thành viên hoặc Liên minh Châu Âu chỉ nhằm thông báo về việc tổ chức và phương thức tham gia bầu cử hoặc trưng cầu dân ý, bao gồm cả việc công bố ứng viên hoặc câu hỏi được đưa ra trong cuộc trưng cầu dân ý, hoặc để đẩy mạnh việc tham gia bầu cử hoặc trưng cầu dân ý; và

• Thông tin truyền thông công cộng nhằm mục đích cung cấp thông tin chính thức cho công chúng. Thông tin này là của, cho hoặc thay mặt các cơ quan công quyền của một Quốc gia Thành viên hoặc của, cho hoặc thay mặt Liên minh Châu Âu, kể cả trường hợp của, cho hoặc thay mặt các thành viên chính phủ của một Quốc gia Thành viên, miễn là quảng cáo đó không có khả năng và không nhằm mục đích gây ảnh hưởng đến kết quả của một cuộc bầu cử hoặc trưng cầu dân ý, hành vi bỏ phiếu hoặc một quy trình lập pháp hoặc quản lý.

Nếu tin rằng mình đáp ứng các yêu cầu này, bạn có thể đăng ký xin miễn kiểm tra hoặc kháng nghị quyết định dựa trên chính sách. Nếu bạn là một công ty quảng cáo hoặc người quản lý nhiều tài khoản, mỗi tài khoản cá nhân sẽ cần phải đăng ký xin miễn kiểm tra.

• Indonesia: Bạn không được phép quảng bá các quảng cáo về ứng viên hoặc đảng phái chính trị ở Indonesia.
• Ấn Độ: Các đảng phái chính trị, ứng cử viên chính trị hoặc các nghị sĩ đương nhiệm của Lok Sabha hoặc Vidhan Sabha không được phép chạy quảng cáo Mua sắm ở Ấn Độ.
• Nhật Bản: Bạn không được phép quảng bá các sản phẩm trong một chiến dịch chính trị ở Nhật Bản.
• Philippines: Trong khoảng thời gian diễn ra chiến dịch bầu cử hoặc khoảng thời gian cấm vận động bầu cử theo quy định của Uỷ ban bầu cử, bạn không được phép đăng quảng cáo Mua sắm ủng hộ hoặc phản đối bất kỳ đảng phái chính trị nào hoặc việc ứng cử của bất kỳ cá nhân hay đảng phái nào vào cơ quan công quyền.
• Hàn Quốc: Bạn không được phép đăng quảng cáo về các ứng cử viên chính trị hoặc đảng phái chính trị cho các chức vụ được bầu cử ở Hàn Quốc.
• Singapore: Bạn không được phép đăng những quảng cáo thực hiện các việc sau đây ở Singapore:
  • Quảng bá lợi ích của một đảng phái chính trị hoặc một nhóm người có tổ chức ở Singapore hoạt động vì các mục tiêu chính trị;
  • Gây ảnh hưởng hoặc tìm cách gây ảnh hưởng đến kết quả bầu cử Tổng thống, tổng tuyển cử Đại biểu Quốc hội, bầu cử giữa nhiệm kỳ để chọn ra Đại biểu Quốc hội hoặc trưng cầu dân ý;
  • Gây ảnh hưởng hoặc tìm cách gây ảnh hưởng đến dư luận xã hội về một vấn đề mà ở Singapore là vấn đề về lợi ích của cộng đồng hoặc vấn đề gây tranh cãi của cộng đồng, các ví dụ chính bao gồm những vấn đề liên quan đến chủng tộc hoặc tôn giáo; hoặc
  • Gây ra hoặc tìm cách gây ra những thay đổi về luật pháp trên toàn bộ hoặc một phần đất nước Singapore, hoặc gây ảnh hưởng hay tìm cách gây ảnh hưởng đến kết quả hoặc quá trình lập pháp ở Singapore.
• Việt Nam: Bạn không được phép quảng bá nội dung chính trị, bao gồm cả ứng cử viên chính trị và đảng phái chính trị ở Việt Nam.

Việc bạn có thể làm

Sau đây là những việc bạn có thể làm nếu sản phẩm bị từ chối hoặc nếu tài khoản Merchant Center bị ảnh hưởng:

Sản phẩm bị từ chối

Những sản phẩm không tuân thủ chính sách của chúng tôi có thể bị từ chối và sẽ không đủ điều kiện để phân phát.

1. Đọc chính sách Mua sắm của chúng tôi để biết những nội dung mà chúng tôi không cho phép.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin chuyển hướng đến nội dung vi phạm, hãy cập nhật trang web để đáp ứng mọi yêu cầu của chính sách.
   • Xoá các sản phẩm vi phạm. Bạn phải xoá các sản phẩm không tuân thủ yêu cầu khỏi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email có thông tin chi tiết về lỗi vi phạm.
   • Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center. Cập nhật thủ công dữ liệu sản phẩm hoặc đợi lịch tải lên tự động chạy trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
3. Yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị. Sau khi khắc phục vấn đề hoặc nếu bạn cho rằng sản phẩm bị từ chối là không chính xác, bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị quyết định.
   • Xem xét sản phẩm riêng lẻ (nếu bạn đã khắc phục vấn đề)
     • Nếu bạn chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm thông qua phương thức tải lên (chẳng hạn như tệp) mà bạn đã chọn hoặc chỉnh sửa ngay trong Merchant Center, các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ tự động được xem xét lại.
     • Nếu xoá các sản phẩm vi phạm khỏi nguồn cấp dữ liệu, bạn không cần làm gì thêm hoặc yêu cầu chúng tôi xem xét nữa.
   • Kháng nghị tiêu chuẩn (nếu bạn không đồng ý với vấn đề)
     • Đối với một số vấn đề, bạn có thể phản đối cáo buộc vi phạm. Bạn có thể cần phải hoàn thành các bước bổ sung, chẳng hạn như cung cấp lý do kháng nghị và/hoặc tải các tài liệu bắt buộc lên.
     • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ bị xoá khỏi Merchant Center.
   • Kháng nghị hàng loạt (áp dụng trong một số trường hợp)
     • Đối với các vấn đề cụ thể về chính sách mà bạn cho rằng cần xem xét nhiều sản phẩm, bạn có thể gửi một đơn kháng nghị hàng loạt.
     • ⚠️ Cảnh báo: Trước khi gửi đơn kháng nghị hàng loạt, bạn phải xem kỹ các sản phẩm và xoá mọi mặt hàng vi phạm chính sách khỏi nguồn cấp dữ liệu. Việc gửi đơn kháng nghị hàng loạt cho nhiều sản phẩm có nguy cơ bị bác bỏ ngay nếu chúng tôi phát hiện vi phạm. Trường hợp này có thể hạn chế khả năng gửi đơn kháng nghị tiếp theo của bạn cho những sản phẩm đó.
     • Bạn phải xoá mọi sản phẩm vi phạm chính sách của chúng tôi khỏi nguồn cấp dữ liệu của bạn trước khi tiến hành kháng nghị hàng loạt.
     • Cách kháng nghị hàng loạt: Lựa chọn kháng nghị hàng loạt có thể sẽ không áp dụng được trong một số trường hợp hoặc khi bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba.
       • Cách 1 – Trong phần Tất cả sản phẩm
         • Chuyển tới Merchant Center > Sản phẩm > Cần chú ý.
           • Chuyển đến vấn đề cụ thể.
           • Chọn "Xem điểm khắc phục"
           • Chọn mục Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm.
           • Xem kỹ mọi lời nhắc cung cấp thông tin xuất hiện.
           • Chọn "Yêu cầu xem xét" để gửi đơn kháng nghị.
       • Cách 2 – Trang Chi tiết sản phẩm
         • Trên trang Chi tiết sản phẩm, khi bạn chọn "Kiểm tra và khắc phục", các lựa chọn kháng nghị: "Tôi không đồng ý về vấn đề này" và/hoặc "Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm" sẽ xuất hiện.
     • Nền tảng của bên thứ ba
       • Nếu bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, hãy tham khảo nền tảng đó để biết các lựa chọn yêu cầu xem xét có sẵn.
       • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center.

Tài khoản bị từ chối

Đối với hầu hết các trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo cho bạn, trong đó ghi rõ chi tiết về lỗi vi phạm chính sách và cho bạn thời hạn 7 hoặc 28 ngày để khắc phục vấn đề. Tuy nhiên, chúng tôi có thể không đưa ra cảnh báo đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng chính sách.

1. Đọc chính sách Mua sắm của chúng tôi để biết những nội dung mà chúng tôi không cho phép.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin chuyển hướng đến nội dung vi phạm, hãy cập nhật trang web để đáp ứng mọi yêu cầu của chính sách.
   • Xoá các sản phẩm vi phạm. Bạn phải xoá các sản phẩm không tuân thủ yêu cầu khỏi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email có thông tin chi tiết về lỗi vi phạm.
   • Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center. Cập nhật thủ công dữ liệu sản phẩm hoặc đợi lịch tải lên tự động chạy trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
3. Yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị. Sau khi khắc phục vấn đề hoặc nếu bạn cho rằng sản phẩm bị từ chối là không chính xác, bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị quyết định.
   • Xem xét sản phẩm riêng lẻ (nếu bạn đã khắc phục vấn đề)
     • Nếu bạn chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm thông qua phương thức tải lên (chẳng hạn như tệp) mà bạn đã chọn hoặc chỉnh sửa ngay trong Merchant Center, các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ tự động được xem xét lại.
     • Nếu xoá các sản phẩm vi phạm khỏi nguồn cấp dữ liệu, bạn không cần làm gì thêm hoặc yêu cầu chúng tôi xem xét nữa.
   • Kháng nghị tiêu chuẩn (nếu bạn không đồng ý với vấn đề)
     • Đối với một số vấn đề, bạn có thể phản đối cáo buộc vi phạm. Bạn có thể cần phải hoàn thành các bước bổ sung, chẳng hạn như cung cấp lý do kháng nghị và/hoặc tải các tài liệu bắt buộc lên.
     • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ bị xoá khỏi Merchant Center.
   • Kháng nghị hàng loạt (áp dụng trong một số trường hợp)
     • Đối với các vấn đề cụ thể về chính sách mà bạn cho rằng cần xem xét nhiều sản phẩm, bạn có thể gửi một đơn kháng nghị hàng loạt.
     • ⚠️ Cảnh báo: Trước khi gửi đơn kháng nghị hàng loạt, bạn phải xem kỹ các sản phẩm và xoá mọi mặt hàng vi phạm chính sách khỏi nguồn cấp dữ liệu. Việc gửi đơn kháng nghị hàng loạt cho nhiều sản phẩm có nguy cơ bị bác bỏ ngay nếu chúng tôi phát hiện vi phạm. Trường hợp này có thể hạn chế khả năng gửi đơn kháng nghị tiếp theo của bạn cho những sản phẩm đó.
     • Bạn phải xoá mọi sản phẩm vi phạm chính sách của chúng tôi khỏi nguồn cấp dữ liệu của bạn trước khi tiến hành kháng nghị hàng loạt.
     • Cách kháng nghị hàng loạt: Lựa chọn kháng nghị hàng loạt có thể sẽ không áp dụng được trong một số trường hợp hoặc khi bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba.
       • Cách 1 – Trong phần Tất cả sản phẩm
         • Chuyển tới Merchant Center > Sản phẩm > Cần chú ý.
           • Chuyển đến vấn đề cụ thể.
           • Chọn "Xem điểm khắc phục"
           • Chọn mục Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm.
           • Xem kỹ mọi lời nhắc cung cấp thông tin xuất hiện.
           • Chọn "Yêu cầu xem xét" để gửi đơn kháng nghị.
       • Cách 2 – Trang Chi tiết sản phẩm
         • Trên trang Chi tiết sản phẩm, khi bạn chọn "Kiểm tra và khắc phục", các lựa chọn kháng nghị: "Tôi không đồng ý về vấn đề này" và/hoặc "Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm" sẽ xuất hiện.
     • Nền tảng của bên thứ ba
       • Nếu bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, hãy tham khảo nền tảng đó để biết các lựa chọn yêu cầu xem xét có sẵn.
       • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center.

Lưu ý: Quá trình xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc, nhưng các quy trình xem xét phức tạp thì có thể lâu hơn. Nếu bạn xoá các sản phẩm vi phạm thì cảnh báo sẽ được gỡ bỏ. Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center. Trong trường hợp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi sẽ phê duyệt tài khoản đó và cho phép sản phẩm xuất hiện trở lại.

Vấn đề của tài khoản làm giới hạn khả năng hiển thị sản phẩm

Tài khoản của bạn có một vấn đề nên không hoạt động với đầy đủ chức năng, do đó sản phẩm của bạn bị giới hạn khả năng hiển thị. Hãy kiểm tra email của bạn để xem thông báo kèm theo thông tin chi tiết về vấn đề đó và các bước giải quyết. Vấn đề thường gặp bao gồm các lỗi vi phạm chính sách hoặc thiếu thông tin tài khoản.

1. Đọc chính sách Mua sắm của chúng tôi để biết những nội dung mà chúng tôi không cho phép.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin chuyển hướng đến nội dung vi phạm, hãy cập nhật trang web để đáp ứng mọi yêu cầu của chính sách.
   • Xoá các sản phẩm vi phạm. Bạn phải xoá các sản phẩm không tuân thủ yêu cầu khỏi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email có thông tin chi tiết về lỗi vi phạm.
   • Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center. Cập nhật thủ công dữ liệu sản phẩm hoặc đợi lịch tải lên tự động chạy trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
3. Yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị. Sau khi khắc phục vấn đề hoặc nếu bạn cho rằng sản phẩm bị từ chối là không chính xác, bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị quyết định.
   • Xem xét sản phẩm riêng lẻ (nếu bạn đã khắc phục vấn đề)
     • Nếu bạn chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm thông qua phương thức tải lên (chẳng hạn như tệp) mà bạn đã chọn hoặc chỉnh sửa ngay trong Merchant Center, các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ tự động được xem xét lại.
     • Nếu xoá các sản phẩm vi phạm khỏi nguồn cấp dữ liệu, bạn không cần làm gì thêm hoặc yêu cầu chúng tôi xem xét nữa.
   • Kháng nghị tiêu chuẩn (nếu bạn không đồng ý với vấn đề)
     • Đối với một số vấn đề, bạn có thể phản đối cáo buộc vi phạm. Bạn có thể cần phải hoàn thành các bước bổ sung, chẳng hạn như cung cấp lý do kháng nghị và/hoặc tải các tài liệu bắt buộc lên.
     • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ bị xoá khỏi Merchant Center.
   • Kháng nghị hàng loạt (áp dụng trong một số trường hợp)
     • Đối với các vấn đề cụ thể về chính sách mà bạn cho rằng cần xem xét nhiều sản phẩm, bạn có thể gửi một đơn kháng nghị hàng loạt.
     • ⚠️ Cảnh báo: Trước khi gửi đơn kháng nghị hàng loạt, bạn phải xem kỹ các sản phẩm và xoá mọi mặt hàng vi phạm chính sách khỏi nguồn cấp dữ liệu. Việc gửi đơn kháng nghị hàng loạt cho nhiều sản phẩm có nguy cơ bị bác bỏ ngay nếu chúng tôi phát hiện vi phạm. Trường hợp này có thể hạn chế khả năng gửi đơn kháng nghị tiếp theo của bạn cho những sản phẩm đó.
     • Bạn phải xoá mọi sản phẩm vi phạm chính sách của chúng tôi khỏi nguồn cấp dữ liệu của bạn trước khi tiến hành kháng nghị hàng loạt.
     • Cách kháng nghị hàng loạt: Lựa chọn kháng nghị hàng loạt có thể sẽ không áp dụng được trong một số trường hợp hoặc khi bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba.
       • Cách 1 – Trong phần Tất cả sản phẩm
         • Chuyển tới Merchant Center > Sản phẩm > Cần chú ý.
           • Chuyển đến vấn đề cụ thể.
           • Chọn "Xem điểm khắc phục"
           • Chọn mục Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm.
           • Xem kỹ mọi lời nhắc cung cấp thông tin xuất hiện.
           • Chọn "Yêu cầu xem xét" để gửi đơn kháng nghị.
       • Cách 2 – Trang Chi tiết sản phẩm
         • Trên trang Chi tiết sản phẩm, khi bạn chọn "Kiểm tra và khắc phục", các lựa chọn kháng nghị: "Tôi không đồng ý về vấn đề này" và/hoặc "Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm" sẽ xuất hiện.
     • Nền tảng của bên thứ ba
       • Nếu bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, hãy tham khảo nền tảng đó để biết các lựa chọn yêu cầu xem xét có sẵn.
       • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center.

Lưu ý: Quá trình xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc, nhưng các quy trình xem xét phức tạp thì có thể lâu hơn. Nếu bạn xoá các sản phẩm vi phạm thì cảnh báo sẽ được gỡ bỏ. Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center. Trong trường hợp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi sẽ phê duyệt tài khoản đó và cho phép sản phẩm xuất hiện trở lại.

Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm an toàn và tích cực, Google yêu cầu nhà bán lẻ phải tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành bên cạnh các chính sách của chúng tôi. Điều quan trọng là bạn cần làm quen và thường xuyên xem lại những yêu cầu này đối với nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động cũng như bất kỳ nơi nào khác mà quảng cáo của bạn xuất hiện. Khi phát hiện nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể chặn không cho nội dung đó xuất hiện. Trong trường hợp lỗi vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần, chúng tôi có thể cấm bạn quảng cáo nội dung với chúng tôi.

Nếu bạn đang hợp tác với nền tảng bên thứ ba, thì một số nội dung hướng dẫn sau có thể không áp dụng cho bạn. Hãy liên hệ với nền tảng bên thứ ba của bạn để được hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề và yêu cầu xem xét. Tìm hiểu cách yêu cầu hỗ trợ nếu bạn sử dụng nền tảng không phải của Google.