Contenido político

Esta política se aplica a los anuncios de Shopping y los anuncios del inventario local

 

Nuestra política

Cuando promocionas contenido político, debe cumplir con los siguientes requisitos: Las leyes y los estándares de la industria aplicables de cualquier ubicación objetivo Cualquier "período de veda" aplicable en época electoral

Ejemplos de lo que está permitido en algunas circunstancias

Contenido político

Productos relacionados con organizaciones políticas, partidos políticos, defensa de cuestiones políticas o campañas de recaudación de fondos, y candidatos y funcionarios políticos individuales

Requisitos adicionales específicos por país:

• Brasil: En Brasil, se prohíbe lo siguiente en las plataformas de Google:
  • Contenido político electoral, como se define en la Resolución 23,732/2024 del TSE:Anuncios que hagan referencia a elecciones, partidos políticos, federaciones y coaliciones, cargos electos, propuestas gubernamentales, proyectos de ley, el ejercicio del derecho a voto y otros asuntos o derechos políticos relacionados con el proceso electoral.
• Canadá: Durante los períodos electorales regulados por la Ley Electoral Canadiense, se prohíben los anuncios de Shopping que promocionen un partido político federal, al líder de un partido político federal o a un miembro actual o candidato a miembro (incluidos los postulantes a nominaciones) del Parlamento de Canadá.
  • Columbia Británica: En Columbia Británica, no se permite lo siguiente en las plataformas de Google: La publicidad electoral tal y como se define en la Ley de Elecciones, RSBC 1996, c 106.
    • Durante el período previo a la campaña, tal como se define en la Ley de Elecciones de Columbia Británica, los anuncios de Shopping patrocinados por un tercero que promuevan o se opongan directamente a un partido político registrado en Columbia Británica o a la elección de un candidato a miembro de la Asamblea Legislativa de Columbia Británica.
    • Durante el período de la campaña, tal como se define en la Ley de Elecciones de Columbia Británica, los anuncios de Shopping que promuevan o se opongan directa o indirectamente a un partido político registrado en Columbia Británica o a la elección de un candidato a miembro de la Asamblea Legislativa de Columbia Británica, incluidos los anuncios de Shopping que adopten una postura sobre un tema con el que esté asociado ese partido político o candidato registrado.
• Indonesia: Se prohíben los anuncios promocionales de candidatos o partidos políticos.
• India: Se prohíbe que los partidos o candidatos políticos, así como los miembros actuales del Lok Sabha o Vidhan Sabha, publiquen anuncios de Shopping.
• Japón: Se prohíbe la promoción de productos que formen parte de campañas políticas.
• Filipinas: Durante un período de campaña o veda regulado por la Comisión Electoral, se prohíben los anuncios de Shopping que promocionen o se opongan a cualquier partido político o a la candidatura de cualquier persona o partido para ocupar un cargo público.
• Corea del Sur: Se prohíben los anuncios que promocionan partidos o candidatos políticos para las elecciones de este país.
• Singapur: Se prohíben los anuncios que cumplan alguna de las siguientes condiciones:
  • Promueven los intereses de un partido político o de otro grupo de personas organizadas con fines políticos en ese país.
  • Influyen, o intentan influir, en los resultados de una elección del cargo de presidente, una elección general de miembros del Parlamento, una elección parcial de cualquier miembro del Parlamento o un referéndum.
  • Influyen, o intentan influir, en la opinión pública sobre un asunto que, en Singapur, es de interés público o controversia pública. Podemos citar como ejemplos clave aquellos que se relacionan con el origen étnico o la religión
  • Generan, o intentan generar, cambios en la legislación en la totalidad o una parte del país o, de otro modo, influyen, o intentan influir, en el proceso o el resultado legislativo del país.
• Vietnam: Se prohíbe la promoción de contenido político, incluidos candidatos y partidos políticos.

Qué puede hacer

Esto es lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:

Rechazo de productos

Se pueden rechazar los productos que no cumplan con las políticas. Si se rechaza un producto, no será apto para publicarse.

1. Consulta nuestras políticas para obtener información sobre los productos prohibidos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que infringe una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Quita de tus datos de productos aquellos productos que infrinjan las políticas. Recibirás un correo electrónico con detalles del incumplimiento.
   • Si tus datos de productos incluyen productos que infringen una o varias políticas, deberás quitar las ofertas del feed.
4. Actualiza tus datos de productos en Merchant Center. Si creaste una programación para cargas automáticas, actualiza los datos de productos manualmente o espera a que se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
5. Asegúrate de que tu cuenta vinculada o asociada no tenga problemas antes de solicitar una revisión de Merchant Center. Obtén más información sobre cómo corregir las suspensiones de cuentas vinculadas.
6. Solicita una revisión de tus productos o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si se quitan los productos que infringen las políticas, no deberás solicitar una revisión ni realizar acciones adicionales.
   • Si corriges los problemas a nivel del producto editando tus datos de productos con el método de carga que elegiste (como un archivo) o directamente en Merchant Center, se volverán a revisar tus productos.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.
   • Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center.

Rechazo de la cuenta

En la mayoría de los casos, te enviaremos un correo electrónico de advertencia con los detalles del incumplimiento de política y te daremos 7 o 28 días corridos para solucionar el problema. Sin embargo, es posible que no se emitan advertencias por los incumplimientos graves de políticas.

1. Consulta nuestras políticas para obtener información sobre los productos prohibidos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que incumple una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Quita de tus datos de productos aquellos productos que infrinjan las políticas. Recibirás un correo electrónico con detalles del incumplimiento. Si en los datos de productos tienes productos que incumplen una o varias políticas, deberás quitar las ofertas del feed.
4. Actualiza tus datos en Merchant Center.
   • Revisa tu cuenta y envía la información que falte o completa los pasos sin terminar.
   • Si creaste una programación para cargas automáticas, actualiza los datos de productos manualmente o espera a que se actualicen de manera automática antes de solicitar una revisión.
5. Asegúrate de que tu cuenta vinculada o asociada no tenga problemas antes de solicitar una revisión de Merchant Center. Obtén más información sobre cómo corregir las suspensiones de cuentas vinculadas.
6. Solicita una revisión de tu cuenta o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si tu cuenta sigue dentro del período de advertencia, la volveremos a revisar de forma automática cuando finalice ese período. Si se quitan los productos que infrinjan las políticas, no deberás solicitar una revisión de la cuenta ni realizar ninguna acción adicional.
   • Si tu cuenta está suspendida y tomaste medidas para resolver el problema, solicita una revisión de la cuenta.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de la cuenta suelen tardar 7 días hábiles, pero el plazo se puede extender en el caso de las revisiones complejas. Si quitas los productos que incumplen las políticas, se quitará la advertencia. Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center. En caso de suspensión de la cuenta, la aprobaremos y permitiremos que se vuelvan a mostrar los productos.

Hay un problema con la cuenta que limita la visibilidad de los productos

Tu cuenta tiene un problema y funciona de manera restringida, por lo que tus productos tienen visibilidad limitada. Se envió un correo electrónico con un aviso sobre qué hacer y los pasos necesarios para resolver el problema.

1. Lea nuestras políticas para obtener más información sobre los requisitos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que infringe una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Corrige otros incumplimientos de política abiertos que tenga tu cuenta. Revisa los productos y los detalles de tu cuenta.
   • Si los productos no son compatibles, quítalos del feed.
   • Si no aparecen los detalles de la cuenta, complétalos en Merchant Center.
4. Solicita una revisión de tu cuenta o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si su cuenta de Merchant Center sigue dentro del período de advertencia de ciertas políticas, la volveremos a revisar automáticamente cuando finalice dicho período.
   • Si tu cuenta se ve afectada por un problema y lo resolviste, solicita una revisión de la cuenta de Merchant Center.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de la cuenta suelen tardar 7 días hábiles, pero el plazo se puede extender en el caso de las revisiones complejas. Si quitas los productos que incumplen las políticas, se quitará la advertencia. Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center. En caso de suspensión de la cuenta, la aprobaremos y permitiremos que se vuelvan a mostrar los productos.

Para garantizar una experiencia segura y positiva para los clientes, Google exige que los minoristas cumplan con las leyes y reglamentaciones aplicables, además de nuestras políticas. Es importante que se familiarice y se mantenga al tanto de estos requisitos según los lugares donde opera su empresa, incluido cualquier otro lugar donde se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infringe estos requisitos, podemos bloquearlo para que deje de aparecer. En los casos de incumplimientos graves o reiterados, es posible que le prohibamos publicitar contenido con nosotros.

Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen a tu caso. Consulta tu plataforma de terceros si quieres obtener instrucciones para resolver el problema y solicitar una revisión. Obtén más información para encontrar asistencia si usas una plataforma que no es de Google.