المحتوى السياسي

تنطبق هذه السياسة على إعلانات Shopping وإعلانات المنتجات داخل المتجر.

 

سياستنا

عليك الالتزام بالمتطلبات التالية عند الترويج لمحتوى سياسي: القوانين السارية والمعايير المتّبعة في المجال لأي موقع جغرافي تستهدفه أي "فترات صمت" انتخابية سارية

أمثلة على المحتوى المسموح به في بعض الظروف

المحتوى السياسي

المنتجات ذات الصلة بمؤسسات سياسية وأحزاب سياسية وسياسيين ومرشحين أفراد والمخصصة للدفاع عن قضايا سياسية أو جمع التبرّعات لها

المتطلبات الإضافية لبلدان محددة:

• البرازيل: في البرازيل، تحظر Google المحتوى التالي على منصاتها:
  • المحتوى الانتخابي السياسي على النحو المحدّد بموجب قرار المحكمة الانتخابية العليا البرازيلية (TSE) رقم ‎23,732/2024، والذي يشمل الإعلانات التي تروّج للانتخابات والأحزاب السياسية والاتحادات والائتلافات والمناصب المنتخَبة والمقترحات الحكومية ومقترحات القوانين التشريعية، وممارسة حق التصويت وغيرها من الحقوق السياسية أو المسائل المتعلقة بالعملية الانتخابية
• كندا: خلال فترة الانتخابات التي تخضع لـ "قانون الانتخابات في كندا"، لا يُسمَح بعرض "إعلانات Shopping" التي تروّج لحزب سياسي فيدرالي أو زعيم حزب سياسي فيدرالي أو عضو حالي في البرلمان الكندي أو مرشّح لعضوية البرلمان (أو منافس للترشّح لعضوية البرلمان).
  • مقاطعة كولومبيا البريطانية: في مقاطعة كولومبيا البريطانية، لا يُسمح بما يلي على منصات Google: عرض الإعلانات الانتخابية وفقًا للتعريف الوارد في قانون الانتخابات RSBC 1996، ‏c 106.
    • خلال الفترة التي تسبق إطلاق الحملة الانتخابية، وبموجب "قانون الانتخابات في مقاطعة كولومبيا البريطانية"، لا يُسمح بعرض "إعلانات Shopping" الحاصلة على رعاية مالية من جهة خارجية والتي تعارض أو تروّج مباشرةً لحزب سياسي مسجَّل في مقاطعة كولومبيا البريطانية أو لانتخاب مرشّح لعضوية الجمعية التشريعية في مقاطعة كولومبيا البريطانية.
    • خلال فترة الحملة الانتخابية، وبموجب "قانون الانتخابات في مقاطعة كولومبيا البريطانية"، لا يُسمح بعرض "إعلانات Shopping" التي تعارض أو تروّج بشكل مباشر أو غير مباشر لحزب سياسي مسجَّل في مقاطعة كولومبيا البريطانية أو لانتخاب مرشّح لعضوية الجمعية التشريعية في مقاطعة كولومبيا البريطانية، بما في ذلك إعلانات Shopping التي تعرض موقفًا معيّنًا من قضية مرتبطة بهكذا مرشّح أو حزب سياسي مسجّل.
• إندونيسيا: لا يُسمح في إندونيسيا بعرض إعلانات للمرشّحين السياسيين أو الأحزاب السياسية.
• الهند: لا يُسمَح في الهند للأحزاب السياسية أو المرشحين السياسيين أو الأعضاء الحاليين في مجلس الشعب أو الجمعية التشريعية بعرض "إعلانات Shopping".
• اليابان: لا يُسمح في اليابان بالترويج لمنتجات تمثِّل جزءًا من حملة سياسية.
• الفلبين: خلال فترات الحملات الانتخابية أو فترات الصمت الانتخابي التي تنظّمها "لجنة الانتخابات"، لا يُسمح بعرض "إعلانات Shopping" التي تعارض أو تروّج لأيّ حزب سياسي أو لترشيح أيّ شخص أو حزب لمنصب عام.
• كوريا الجنوبية: لا يُسمح بعرض إعلانات تروِّج لمرشحين سياسيين أو أحزاب سياسية لشَغل الوظائف الانتخابية في كوريا الجنوبية.
• سنغافورة: لا يُسمَح في سنغافورة بعرض الإعلانات التي ينطبق عليها أيّ مما يلي:
  • تروّج لمصالح حزب سياسي أو أي مجموعة أشخاص أخرى تم تنظيمها في سنغافورة لأغراض سياسية
  • تؤثّر، أو تهدف إلى التأثير، في نتيجة الانتخابات الرئاسية أو الانتخابات العامة لأعضاء البرلمان أو الانتخابات الفرعية لأي عضو في البرلمان أو في نتيجة استفتاء
  • تؤثّر، أو تهدف إلى التأثير، في الرأي العام بشأن قضية تخصّ الشأن العام أو تثير جدلاً شعبيًا في سنغافورة، ومن الأمثلة الرئيسية على ذلك القضايا ذات الصلة بالعِرق أو الدين
  • تُحدِث تغييرات، أو تهدف إلى إحداث تغييرات، في القانون في دولة سنغافورة بالكامل أو جزء منها، أو تؤثّر في العملية التشريعية أو نتيجة الانتخابات في سنغافورة أو تسعى إلى التأثير فيهما
• فيتنام: لا يُسمَح في فيتنام بالترويج للمحتوى السياسي، بما في ذلك المحتوى المرتبط بالمرشّحين السياسيين والأحزاب السياسية.

الإجراءات التي يمكنك اتخاذها

في ما يلي الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها إذا تم رفض منتجك أو إذا كان حسابك على Merchant Center يعاني من مشاكل:

رفض المنتجات

قد يتم رفض المنتجات غير المتوافقة مع سياساتنا. وعندما يتم رفض منتج، لن يكون مؤهّلاً لعرضه. 

1. اقرأ سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
3. أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك. 
   • إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
4. عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
5. اطلب إجراء مراجعة لمنتجاتك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
   • إذا تمّت إزالة المنتجات التي تنتهك السياسات، ليس عليك طلب إجراء مراجعة أو اتّخاذ أي إجراء إضافي.
   • ستتم إعادة مراجعة منتجاتك إذا تم حلّ المشاكل المتعلقة بها من خلال تعديل بيانات المنتجات عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center.
   • يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
   • إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
   • إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.

رفض الحساب

في معظم حالات الانتهاك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحذيرية تتضمن معلومات تفصيلية حول حالة انتهاك السياسة وسنمنحك مهلة تتراوح بين 7 و28 يومًا تقويميًا لحلّ مشكلتك. ومع ذلك، قد لا يتم إصدار تحذير بسبب الانتهاكات الجسيمة للسياسة.

1. يُرجى قراءة سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
3. أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك. إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
4. عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center.
   • راجِع حسابك وأرسِل أيّ معلومات ناقصة أو نفِّذ أيّ خطوات غير مكتملة.
   • إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
5. تأكَّد من أنّ حسابك المرتبط خالٍ من المشاكل قبل طلب إجراء مراجعة في Merchant Center. مزيد من المعلومات حول كيفية حلّ مشكلة تعليق الحسابات المرتبطة
6. اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
   • إذا كان حسابك لا يزال في فترة التحذير، ستتم مراجعته مجدّدًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة. وفي حال إزالة المنتجات المخالِفة، لن تحتاج إلى طلب إجراء مراجعة للحساب أو اتّخاذ أيّ إجراء إضافي.
   • إذا تم تعليق حسابك واتّخذت الإجراءات اللازمة لحلّ المشكلة، اطلب إجراء مراجعة للحساب.
   • يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
   • إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.

ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.

مشكلة في الحساب تؤثّر في مستوى ظهور منتجاتك

ثمة مشكلة في حسابك تؤثّر في بعض وظائفه، وبالتالي يتم عرض منتجاتك بشكل محدود. تم إرسال رسالة إلكترونية تتضمن إشعارًا بشأن ما يجب فعله والخطوات المطلوبة لحلّ المشكلة في حسابك.

1. اقرأ سياساتنا للاطّلاع على المزيد من المعلومات عن متطلباتنا.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
3. عالِج أيّ انتهاكات أخرى للسياسات مسجّلة حاليًا في حسابك. راجِع منتجاتك وتفاصيل حسابك.
   • إذا كانت المنتجات غير متوافقة، يجب إزالتها من خلاصتك.
   • إذا كانت تفاصيل الحساب ناقصة، أكمِلها في Merchant Center.
4. اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
   • إذا كان حسابك على Merchant Center لا يزال ضمن فترة التحذير بسبب سياسات معيّنة، ستتم مراجعته مجددًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة.
   • إذا كان حسابك متأثرًا بالمشكلة ونجحت في حلّها، يمكنك طلب إجراء مراجعة لحسابك على Merchant Center.
   • يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
   • إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.

ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.

لضمان توفير تجربة إيجابية وآمنة للعملاء، تطلب Google من بائعي التجزئة الالتزام بكلّ القوانين واللوائح السارية، بالإضافة إلى سياساتنا. ومن المهم أن تتعرّف على هذه المتطلبات وتبقى على اطّلاع دائم بكل التغييرات التي قد تطرأ عليها في مكان ممارسة عمليات نشاطك التجاري وأي أماكن أخرى تُعرض فيها إعلاناتك. وعندما نعثر على محتوى يخالف هذه المتطلبات، يجوز لنا أن نحظر عرضه. في حال تكرار المخالفات الجسيمة، يجوز لنا منعك من إعلان المحتوى على خدماتنا.

إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية، قد لا تنطبق عليك بعض هذه التعليمات. يمكنك التواصل مع هذه المنصة للحصول على تعليمات حول كيفية حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة. كيفية الحصول على الدعم في حال استخدام منصة غير تابعة لـ Google