Đồ uống có cồn

Chính sách này áp dụng cho quảng cáo Mua sắm và quảng cáo kho hàng tại địa phương

Chính sách của chúng tôi

Google hạn chế việc quảng bá thức uống có cồn và các loại đồ uống tương tự như thức uống có cồn. Khi quảng bá thức uống có cồn, bạn không được làm bất cứ việc nào trong các việc sau: Vi phạm pháp luật và tiêu chuẩn ngành hiện hành đối với bất cứ địa điểm nào mà bạn nhắm đến Nhắm đến trẻ vị thành niên Ngụ ý rằng việc tiêu thụ đồ uống có cồn có thể cải thiện địa vị xã hội, đời sống tình dục, nghề nghiệp, trí tuệ hoặc thể lực Ngụ ý rằng việc uống rượu mang lại lợi ích về sức khỏe hoặc hỗ trợ chữa bệnh Mô tả việc uống rượu quá mức với thái độ tích cực hoặc đề cao việc nhậu nhẹt say sưa hay thi uống rượu Cho thấy việc uống rượu bia trong lúc đang vận hành xe cộ hoặc vận hành máy móc hay thực hiện bất kỳ công việc nào yêu cầu sự tỉnh táo hoặc khéo léo

Hãy tham khảo thuộc tính danh mục sản phẩm của Google [google_product_category] trong phần quy cách nguồn cấp dữ liệu để nắm rõ các yêu cầu về cách gửi những sản phẩm này đến đối tượng thích hợp.

Yêu cầu dành riêng cho từng quốc gia

Ngoài những yêu cầu nêu trên, bạn có thể phải đáp ứng các quy định hạn chế khác tuỳ theo quốc gia mục tiêu của mình. Hãy xem các yêu cầu bổ sung dành riêng cho từng quốc gia mà bạn phải đáp ứng dưới đây.

Quốc gia	Được phép?
Argentina  Úc Áo Bỉ Brazil Campuchia Canada Chile Colombia Costa Rica Czechia (Cộng hoà Séc) Đan Mạch Pháp Đức Ghana Hy Lạp Hong Kong Hungary Ireland Israel Ý Nhật Bản Kenya Hà Lan New Zealand Nigeria Panama Peru Mexico Philippines Bồ Đào Nha Puerto Rico Romania Senegal Singapore Slovakia Nam Phi Tây Ban Nha Thuỵ Điển Thuỵ Sĩ Uganda Ukraina Vương quốc Anh Hoa Kỳ Uruguay	Được phép nhưng có giới hạn Ở những quốc gia này, Google cho phép quảng bá về đồ uống có cồn (bao gồm rượu mạnh, rượu chưng cất, bia, rượu vang, rượu sâm banh và rượu táo) miễn là bạn đáp ứng các yêu cầu nêu trên.
Algeria Angola Bahrain Bangladesh Belarus Cameroon Bờ Biển Ngà Cộng hoà Dominica Ecuador Ai Cập El Salvador Ethiopia Phần Lan Gruzia Guatemala Ấn Độ Indonesia Jordan Kazakhstan Kuwait Liban Madagascar Malaysia Mauritius Morocco Mozambique Myanmar (Miến Điện) Nepal Nicaragua Na Uy Oman Pakistan Paraguay Ba Lan Nga Ả Rập Xê Út Hàn Quốc Sri Lanka Đài Loan Tanzania Thái Lan Tunisia Thổ Nhĩ Kỳ Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất Uzbekistan Venezuela Việt Nam Zambia Zimbabwe	Không được phép Ở những quốc gia này, Google không cho phép quảng bá về tất cả các loại đồ uống có cồn, trong đó có rượu mạnh, rượu chưng cất, bia, rượu vang, rượu sâm banh hoặc rượu táo.

 

Việc bạn có thể làm

Sau đây là những việc bạn có thể làm nếu sản phẩm bị từ chối hoặc nếu tài khoản Merchant Center bị ảnh hưởng:

Sản phẩm bị từ chối

Những sản phẩm không tuân thủ chính sách của chúng tôi có thể bị từ chối và sẽ không đủ điều kiện để phân phát.

1. Đọc chính sách về quảng cáo Mua sắm của chúng tôi để biết những nội dung mà chúng tôi không cho phép.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin chuyển hướng đến nội dung vi phạm, hãy cập nhật trang web để đáp ứng mọi yêu cầu của chính sách.
   • Xoá các sản phẩm vi phạm. Bạn phải xoá các sản phẩm không tuân thủ yêu cầu khỏi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email có thông tin chi tiết về lỗi vi phạm.
   • Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center. Cập nhật thủ công dữ liệu sản phẩm hoặc đợi lịch tải lên tự động chạy trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
3. Yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị. Sau khi khắc phục vấn đề hoặc nếu bạn cho rằng sản phẩm bị từ chối là không chính xác, bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị quyết định.
   • Xem xét sản phẩm riêng lẻ (nếu bạn đã khắc phục vấn đề)
     • Nếu bạn chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm thông qua phương thức tải lên (chẳng hạn như tệp) mà bạn đã chọn hoặc chỉnh sửa ngay trong Merchant Center, các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ tự động được xem xét lại.
     • Nếu xoá các sản phẩm vi phạm khỏi nguồn cấp dữ liệu, bạn không cần làm gì thêm hoặc yêu cầu chúng tôi xem xét nữa.
   • Kháng nghị tiêu chuẩn (nếu bạn không đồng ý với vấn đề)
     • Đối với một số vấn đề, bạn có thể phản đối cáo buộc vi phạm. Bạn có thể cần phải hoàn thành các bước bổ sung, chẳng hạn như cung cấp lý do kháng nghị và/hoặc tải các tài liệu bắt buộc lên.
     • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ bị xoá khỏi Merchant Center.
   • Kháng nghị hàng loạt (áp dụng trong một số trường hợp)
     • Đối với các vấn đề cụ thể về chính sách mà bạn cho rằng cần xem xét nhiều sản phẩm, bạn có thể gửi một đơn kháng nghị hàng loạt.
     • ⚠️ Cảnh báo: Trước khi gửi đơn kháng nghị hàng loạt, bạn phải xem kỹ các sản phẩm và xoá mọi mặt hàng vi phạm chính sách khỏi nguồn cấp dữ liệu. Việc gửi đơn kháng nghị hàng loạt cho nhiều sản phẩm có nguy cơ bị bác bỏ ngay nếu chúng tôi phát hiện vi phạm. Trường hợp này có thể hạn chế khả năng gửi đơn kháng nghị tiếp theo của bạn cho những sản phẩm đó.
     • Bạn phải xoá mọi sản phẩm vi phạm chính sách của chúng tôi khỏi nguồn cấp dữ liệu của bạn trước khi tiến hành kháng nghị hàng loạt.
     • Cách kháng nghị hàng loạt: Lựa chọn kháng nghị hàng loạt có thể sẽ không áp dụng được trong một số trường hợp hoặc khi bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba.
       • Cách 1 – Trong phần Tất cả sản phẩm
         • Chuyển tới Merchant Center > Sản phẩm > Cần chú ý.
           • Chuyển đến vấn đề cụ thể.
           • Chọn "Xem điểm khắc phục"
           • Chọn mục Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm.
           • Xem kỹ mọi lời nhắc cung cấp thông tin xuất hiện.
           • Chọn "Yêu cầu xem xét" để gửi đơn kháng nghị.
       • Cách 2 – Trang Chi tiết sản phẩm
         • Trên trang Chi tiết sản phẩm, khi bạn chọn "Kiểm tra và khắc phục", các lựa chọn kháng nghị: "Tôi không đồng ý về vấn đề này" và/hoặc "Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm" sẽ xuất hiện.
     • Nền tảng của bên thứ ba
       • Nếu bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, hãy tham khảo nền tảng đó để biết các lựa chọn yêu cầu xem xét có sẵn.
       • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center.

Tài khoản bị từ chối

Đối với hầu hết các trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo cho bạn, trong đó ghi rõ chi tiết về lỗi vi phạm chính sách và cho bạn thời hạn 7 hoặc 28 ngày để khắc phục vấn đề. Tuy nhiên, chúng tôi có thể không đưa ra cảnh báo đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng chính sách.

1. Đọc chính sách về quảng cáo Mua sắm của chúng tôi để biết những nội dung mà chúng tôi không cho phép.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin chuyển hướng đến nội dung vi phạm, hãy cập nhật trang web để đáp ứng mọi yêu cầu của chính sách.
   • Xoá các sản phẩm vi phạm. Bạn phải xoá các sản phẩm không tuân thủ yêu cầu khỏi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email có thông tin chi tiết về lỗi vi phạm.
   • Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center. Cập nhật thủ công dữ liệu sản phẩm hoặc đợi lịch tải lên tự động chạy trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
3. Yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị. Sau khi khắc phục vấn đề hoặc nếu bạn cho rằng sản phẩm bị từ chối là không chính xác, bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị quyết định.
   • Xem xét sản phẩm riêng lẻ (nếu bạn đã khắc phục vấn đề)
     • Nếu bạn chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm thông qua phương thức tải lên (chẳng hạn như tệp) mà bạn đã chọn hoặc chỉnh sửa ngay trong Merchant Center, các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ tự động được xem xét lại.
     • Nếu xoá các sản phẩm vi phạm khỏi nguồn cấp dữ liệu, bạn không cần làm gì thêm hoặc yêu cầu chúng tôi xem xét nữa.
   • Kháng nghị tiêu chuẩn (nếu bạn không đồng ý với vấn đề)
     • Đối với một số vấn đề, bạn có thể phản đối cáo buộc vi phạm. Bạn có thể cần phải hoàn thành các bước bổ sung, chẳng hạn như cung cấp lý do kháng nghị và/hoặc tải các tài liệu bắt buộc lên.
     • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ bị xoá khỏi Merchant Center.
   • Kháng nghị hàng loạt (áp dụng trong một số trường hợp)
     • Đối với các vấn đề cụ thể về chính sách mà bạn cho rằng cần xem xét nhiều sản phẩm, bạn có thể gửi một đơn kháng nghị hàng loạt.
     • ⚠️ Cảnh báo: Trước khi gửi đơn kháng nghị hàng loạt, bạn phải xem kỹ các sản phẩm và xoá mọi mặt hàng vi phạm chính sách khỏi nguồn cấp dữ liệu. Việc gửi đơn kháng nghị hàng loạt cho nhiều sản phẩm có nguy cơ bị bác bỏ ngay nếu chúng tôi phát hiện vi phạm. Trường hợp này có thể hạn chế khả năng gửi đơn kháng nghị tiếp theo của bạn cho những sản phẩm đó.
     • Bạn phải xoá mọi sản phẩm vi phạm chính sách của chúng tôi khỏi nguồn cấp dữ liệu của bạn trước khi tiến hành kháng nghị hàng loạt.
     • Cách kháng nghị hàng loạt: Lựa chọn kháng nghị hàng loạt có thể sẽ không áp dụng được trong một số trường hợp hoặc khi bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba.
       • Cách 1 – Trong phần Tất cả sản phẩm
         • Chuyển tới Merchant Center > Sản phẩm > Cần chú ý.
           • Chuyển đến vấn đề cụ thể.
           • Chọn "Xem điểm khắc phục"
           • Chọn mục Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm.
           • Xem kỹ mọi lời nhắc cung cấp thông tin xuất hiện.
           • Chọn "Yêu cầu xem xét" để gửi đơn kháng nghị.
       • Cách 2 – Trang Chi tiết sản phẩm
         • Trên trang Chi tiết sản phẩm, khi bạn chọn "Kiểm tra và khắc phục", các lựa chọn kháng nghị: "Tôi không đồng ý về vấn đề này" và/hoặc "Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm" sẽ xuất hiện.
     • Nền tảng của bên thứ ba
       • Nếu bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, hãy tham khảo nền tảng đó để biết các lựa chọn yêu cầu xem xét có sẵn.
       • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center.

Lưu ý: Quá trình xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc, nhưng các quy trình xem xét phức tạp thì có thể lâu hơn. Nếu bạn xoá các sản phẩm vi phạm thì cảnh báo sẽ được gỡ bỏ. Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center. Trong trường hợp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi sẽ phê duyệt tài khoản đó và cho phép sản phẩm xuất hiện trở lại.

Vấn đề của tài khoản làm giới hạn khả năng hiển thị sản phẩm

Tài khoản của bạn có một vấn đề nên không hoạt động với đầy đủ chức năng, do đó sản phẩm của bạn bị giới hạn khả năng hiển thị. Hãy kiểm tra email của bạn để xem thông báo kèm theo thông tin chi tiết về vấn đề đó và các bước giải quyết. Vấn đề thường gặp bao gồm các lỗi vi phạm chính sách hoặc thiếu thông tin tài khoản.

1. Đọc chính sách về quảng cáo Mua sắm để biết những nội dung mà chúng tôi không cho phép.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin chuyển hướng đến nội dung vi phạm, hãy cập nhật trang web để đáp ứng mọi yêu cầu của chính sách.
   • Xoá các sản phẩm vi phạm. Bạn phải xoá các sản phẩm không tuân thủ yêu cầu khỏi nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email có thông tin chi tiết về lỗi vi phạm.
   • Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center. Cập nhật thủ công dữ liệu sản phẩm hoặc đợi lịch tải lên tự động chạy trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
3. Yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị. Sau khi khắc phục vấn đề hoặc nếu bạn cho rằng sản phẩm bị từ chối là không chính xác, bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị quyết định.
   • Xem xét sản phẩm riêng lẻ (nếu bạn đã khắc phục vấn đề)
     • Nếu bạn chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm thông qua phương thức tải lên (chẳng hạn như tệp) mà bạn đã chọn hoặc chỉnh sửa ngay trong Merchant Center, các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ tự động được xem xét lại.
     • Nếu xoá các sản phẩm vi phạm khỏi nguồn cấp dữ liệu, bạn không cần làm gì thêm hoặc yêu cầu chúng tôi xem xét nữa.
   • Kháng nghị tiêu chuẩn (nếu bạn không đồng ý với vấn đề)
     • Đối với một số vấn đề, bạn có thể phản đối cáo buộc vi phạm. Bạn có thể cần phải hoàn thành các bước bổ sung, chẳng hạn như cung cấp lý do kháng nghị và/hoặc tải các tài liệu bắt buộc lên.
     • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ bị xoá khỏi Merchant Center.
   • Kháng nghị hàng loạt (áp dụng trong một số trường hợp)
     • Đối với các vấn đề cụ thể về chính sách mà bạn cho rằng cần xem xét nhiều sản phẩm, bạn có thể gửi một đơn kháng nghị hàng loạt.
     • ⚠️ Cảnh báo: Trước khi gửi đơn kháng nghị hàng loạt, bạn phải xem kỹ các sản phẩm và xoá mọi mặt hàng vi phạm chính sách khỏi nguồn cấp dữ liệu. Việc gửi đơn kháng nghị hàng loạt cho nhiều sản phẩm có nguy cơ bị bác bỏ ngay nếu chúng tôi phát hiện vi phạm. Trường hợp này có thể hạn chế khả năng gửi đơn kháng nghị tiếp theo của bạn cho những sản phẩm đó.
     • Bạn phải xoá mọi sản phẩm vi phạm chính sách của chúng tôi khỏi nguồn cấp dữ liệu của bạn trước khi tiến hành kháng nghị hàng loạt.
     • Cách kháng nghị hàng loạt: Lựa chọn kháng nghị hàng loạt có thể sẽ không áp dụng được trong một số trường hợp hoặc khi bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba.
       • Cách 1 – Trong phần Tất cả sản phẩm
         • Chuyển tới Merchant Center > Sản phẩm > Cần chú ý.
           • Chuyển đến vấn đề cụ thể.
           • Chọn "Xem điểm khắc phục"
           • Chọn mục Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm.
           • Xem kỹ mọi lời nhắc cung cấp thông tin xuất hiện.
           • Chọn "Yêu cầu xem xét" để gửi đơn kháng nghị.
       • Cách 2 – Trang Chi tiết sản phẩm
         • Trên trang Chi tiết sản phẩm, khi bạn chọn "Kiểm tra và khắc phục", các lựa chọn kháng nghị: "Tôi không đồng ý về vấn đề này" và/hoặc "Tôi không đồng ý về vấn đề này đối với tất cả sản phẩm" sẽ xuất hiện.
     • Nền tảng của bên thứ ba
       • Nếu bạn sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, hãy tham khảo nền tảng đó để biết các lựa chọn yêu cầu xem xét có sẵn.
       • Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center.

Lưu ý: Quá trình xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc, nhưng các quy trình xem xét phức tạp thì có thể lâu hơn. Nếu bạn xoá các sản phẩm vi phạm thì cảnh báo sẽ được gỡ bỏ. Nếu yêu cầu xem xét hoặc kháng nghị được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center. Trong trường hợp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi sẽ phê duyệt tài khoản đó và cho phép sản phẩm xuất hiện trở lại.

Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm an toàn và tích cực, Google yêu cầu nhà bán lẻ phải tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành bên cạnh các chính sách của chúng tôi. Điều quan trọng là bạn cần làm quen và thường xuyên xem lại những yêu cầu này đối với nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động cũng như bất kỳ nơi nào khác mà quảng cáo của bạn xuất hiện. Khi phát hiện nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể chặn không cho nội dung đó xuất hiện. Trong trường hợp lỗi vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần, chúng tôi có thể cấm bạn quảng cáo nội dung với chúng tôi.