המדיניות שלנו
|
Google מגבילה את הקידום של משקאות אלכוהוליים ומשקאות שדומים למשקאות אלכוהוליים. במסגרת קידום של משקאות אלכוהוליים, אסור לבצע את הפעולות הבאות:
|
כדי לדעת איך לשלוח מוצרים כאלה לקהל מתאים, אפשר לעיין במפרט הפיד בחלק שעוסק במאפיין קטגוריית המוצר ב-Google [google_product_category].
דרישות ספציפיות למדינה
בנוסף לדרישות שלמעלה, ייתכן שיחולו הגבלות נוספות בהתאם למדינת היעד. בטבלה הבאה מופיעות הדרישות הנוספות של מדינות ספציפיות.
| מדינות | מותר? |
|
ארגנטינה
אוסטרליה אוסטריה בלגיה ברזיל קמבודיה קנדה צ'ילה קולומביה קוסטה ריקה צ'כיה דנמרק צרפת גרמניה גאנה יוון הונג קונג הונגריה אירלנד ישראל איטליה יפן קניה הולנד ניו זילנד ניגריה פנמה פרו מקסיקו הפיליפינים פורטוגל פוארטו ריקו רומניה סנגל סינגפור סלובקיה דרום אפריקה ספרד שבדיה שווייץ אוגנדה אוקראינה בריטניה ארצות הברית אורוגוואי |
במדינות האלה, Google מתירה קידום אלכוהול (כולל משקאות חריפים, בירה, יין, שמפניה וסיידר), כל עוד הפרסום עומד בדרישות שפורטו למעלה. |
|
אלג'יריה
אנגולה בחריין בנגלדש בלארוס קמרון חוף השנהב הרפובליקה הדומיניקנית אקוודור מצרים אל סלבדור אתיופיה פינלנד גאורגיה גואטמלה הודו אינדונזיה ירדן קזחסטן כוויית לבנון מדגסקר מלזיה מאוריציוס מרוקו מוזמביק מיאנמר (בורמה) נפאל ניקרגואה נורווגיה עומאן פקיסטן פרגוואי פולין רוסיה ערב הסעודית דרום קוריאה סרי לנקה טייוואן טנזניה תאילנד תוניסיה טורקיה איחוד האמירויות הערביות אוזבקיסטן ונצואלה וייטנאם זמביה זימבבואה |
 אסורבמדינות האלה, Google אוסרת לקדם משקאות אלכוהוליים, כולל משקאות חריפים, בירה, יין, שמפניה או סיידר. |
מה אפשר לעשות?
אלה הפעולות שתוכלו לבצע אם המוצר שלכם נפסל או אם חשבון Merchant Center שלכם הושפע מכך:
מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות שלנו עלולים להיפסל. מוצר שנפסל לא יוכל להתפרסם.
- קוראים את כללי המדיניות שלנו כדי לבדוק מה אסור לעשות.
- מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
- מסירים מנתוני המוצרים את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות. תקבלו אימייל עם פרטים לגבי ההפרה.
- אם נתוני המוצרים שלכם כוללים מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, תצטרכו להסיר אותם מהפיד.
- מעדכנים את נתוני המוצרים ב-Merchant Center. אם יצרתם לוח זמנים להעלאות אוטומטיות, תצטרכו לעדכן את נתוני המוצרים ידנית או לחכות שנתוני המוצרים יתעדכנו אוטומטית לפני שתבקשו בדיקה.
- מבקשים בדיקה של המוצרים או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
- אם הסרתם את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, אין צורך לבקש בדיקה או לבצע פעולה נוספת.
- כדי לפתור את הבעיות בכל אחד מהמוצרים הרלוונטיים, אפשר לערוך את נתוני המוצרים בשיטת ההעלאה המועדפת עליכם (למשל קובץ) או ישירות ב-Merchant Center. אחרי שתעשו את זה, המוצרים שלכם ייבדקו מחדש.
- אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
- אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.
- אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center.
לגבי רוב ההפרות, תקבלו מאיתנו באימייל הודעת אזהרה שבה נפרט את הפרת המדיניות, ויעמדו לרשותכם 7 או 28 ימים קלנדריים לפתרון הבעיה.
- קוראים את כללי המדיניות שלנו כדי לבדוק מה אסור לעשות.
- מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
- מסירים מנתוני המוצרים את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות. תקבלו אימייל עם פרטים לגבי ההפרה. אם נתוני המוצרים שלכם כוללים מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, תצטרכו להסיר אותם מהפיד.
- מעדכנים את נתוני המוצרים שלכם ב-Merchant Center.
- בודקים את החשבון ושולחים את כל המידע שחסר או משלימים שלבים שעוד לא סיימתם.
- אם יצרתם לוח זמנים להעלאות אוטומטיות, מעדכנים את נתוני המוצרים ידנית או ממתינים שנתוני המוצרים יתעדכנו אוטומטית לפני שמבקשים בדיקה.
- מבקשים בדיקה של החשבון או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
- אם עדיין לא הסתיימה תקופת האזהרה של החשבון, הוא ייבדק שוב באופן אוטומטי בסיום התקופה. אם הסרתם את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, אין צורך לבקש בדיקת חשבון או לבצע פעולה נוספת.
- אם החשבון שלכם הושעה וביצעתם פעולות כדי לפתור את הבעיה, אתם צריכים לבקש בדיקת חשבון.
- אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
- אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.
הערה: בדיקות חשבון נמשכות בדרך כלל 7 ימי עסקים, אבל בדיקות מורכבות יכולות להימשך יותר זמן. אם תסירו את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, האזהרה תוסר. אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center. אם החשבון שלכם הושעה, נאשר גם אותו כדי שהמוצרים יוכלו להתפרסם שוב.
יש בעיה בחשבון שלכם, והוא פועל בפונקציונליות חלקית. לכן החשיפה של המוצרים מוגבלת. שלחנו לכם הודעת אימייל שמסבירה מה לעשות ומהם השלבים הנדרשים כדי לפתור את הבעיה בחשבון.
- קוראים את כללי המדיניות כדי לקבל מידע נוסף על הדרישות שלנו.
- מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
- מתקנים כל הפרת מדיניות פתוחה נוספת בחשבון. בודקים את המוצרים ואת פרטי החשבון.
- אם יש מוצרים שלא נתמכים, מסירים אותם מהפיד.
- אם חסרים פרטים בחשבון, משלימים אותם ב-Merchant Center.
- מבקשים בדיקה של החשבון או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
- אם תקופת האזהרה בחשבון Merchant Center עדיין לא הסתיימה לגבי סעיפי מדיניות מסוימים, החשבון ייבדק שוב באופן אוטומטי בסיום התקופה הזו.
- אם החשבון שלכם מושפע ופתרתם את הבעיה, אתם צריכים לבקש בדיקה של חשבון Merchant Center.
- אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
- אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.
הערה: בדיקות חשבון נמשכות בדרך כלל 7 ימי עסקים, אבל בדיקות מורכבות יכולות להימשך יותר זמן. אם תסירו את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, האזהרה תוסר. אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center. אם החשבון שלכם הושעה, נאשר גם אותו כדי שהמוצרים יוכלו להתפרסם שוב.
כדי להבטיח חוויה בטוחה וחיובית ללקוחות, Google דורשת מהקמעונאים לציית לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים, בנוסף למדיניות שלנו. חשוב להכיר את הדרישות האלה ולהתעדכן באופן קבוע בכל הדרישות החלות במקום שבו העסק שלכם פועל ובמקומות שבהם המודעות שלכם מוצגות. אם נזהה תכנים שלא עומדים בדרישות האלה, יכול להיות שנחסום אותם. במקרים של הפרות חוזרות או חמורות ביותר, לא בטוח שתוכלו להמשיך לפרסם תוכן דרכנו.