Bebidas alcohólicas

Esta política se aplica a los anuncios de shopping y de inventario local

Nuestra política

Google restringe la promoción de bebidas alcohólicas y similares. Si se promocionan bebidas alcohólicas, no se debe realizar ninguna de las siguientes acciones: Infringir las leyes pertinentes y los estándares del sector de cualquier ubicación de destino Dirigirse a menores de edad Dar a entender que el consumo de alcohol puede mejorar el desempeño social, sexual, profesional, intelectual o deportivo Dar a entender que el consumo de alcohol ofrece beneficios terapéuticos o para la salud Representar de forma positiva la ingesta excesiva de alcohol, así como mostrar borracheras o competiciones de consumo de bebidas alcohólicas Mostrar el consumo de alcohol durante la conducción de un vehículo, el manejo de maquinaria o la realización de cualquier tarea que exija estar alerta y tener destreza

Consulte el atributo de categoría de producto de Google [google_product_category] en la especificación de feeds para ver los requisitos de envío de esos productos a la audiencia adecuada.

Requisitos específicos por país

Además de los requisitos anteriores, pueden existir más limitaciones en función del país de destino. Consulte a continuación requisitos específicos que deben cumplirse por país.

País	¿Se permite?
Argentina  Australia Austria Bélgica Brasil Camboya Canadá Chile Colombia Costa Rica Chequia Dinamarca Francia Alemania Ghana Grecia Hong Kong Hungría Irlanda Israel Italia Japón Kenia Países Bajos Nueva Zelanda Nigeria Panamá Perú México Filipinas Portugal Puerto Rico Rumanía Senegal Singapur Eslovaquia Sudáfrica España Suecia Suiza Uganda Ucrania Reino Unido Estados Unidos Uruguay	Se permite con restricciones En estos países, Google permite que se promocionen bebidas alcohólicas (lo que incluye bebidas alcohólicas de alta graduación, licores, cerveza, vino, champán y sidra) siempre que se cumplan los requisitos descritos anteriormente.
Argelia Angola Baréin Bangladés Bielorrusia Camerún Costa de Marfil República Dominicana Ecuador Egipto El Salvador Etiopía Finlandia Georgia Guatemala India Indonesia Jordania Kazajistán Kuwait Líbano Madagascar Malasia Mauricio Marruecos Mozambique Birmania Nepal Nicaragua Noruega Omán Pakistán Paraguay Polonia Rusia Arabia Saudí Corea del Sur Sri Lanka Taiwán Tanzania Tailandia Túnez Turquía Emiratos Árabes Unidos Uzbekistán Venezuela Vietnam Zambia Zimbabue	No se permite En estos países, Google no permite que se promocionen bebidas alcohólicas (lo que incluye bebidas alcohólicas de alta graduación, licores, cerveza, vino, champán y sidra).

 

Acciones posibles

A continuación, le indicamos lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:

Rechazos de productos

Es posible que rechacemos los productos que no cumplan nuestras políticas. Cuando se rechaza un producto, no se puede publicar. 

1. Consulte nuestras políticas para saber lo que no está permitido.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
3. Retire los productos infractores de sus datos de producto. Recibirá un correo con información detallada sobre la infracción. 
   • Si sus datos de producto incluyen productos que infrinjan una o varias políticas, deberá retirarlos de su feed.
4. Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Si ha programado una serie de subidas automáticas, actualice sus datos de producto manualmente o espere a que los datos se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
5. Solicite una revisión de sus productos o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
   • Si se retiran los productos infractores, no tendrá que solicitar una revisión ni llevar a cabo ninguna acción más.
   • Si soluciona problemas a nivel de producto editando sus datos de producto mediante el método de subida que haya elegido (como un archivo) o directamente en Merchant Center, sus productos se volverán a revisar.
   • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.
   • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.

Rechazos de cuentas

En la mayoría de los casos, cuando se produce una infracción, enviamos un correo de advertencia donde se detalla en qué consiste. Dispondrá de 7 o 28 días naturales para ponerle remedio.

1. Consulte nuestras políticas para saber lo que no está permitido.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
3. Retire los productos infractores de sus datos de producto. Recibirá un correo con información detallada sobre la infracción. Si sus datos de producto incluyen productos que infrinjan una o varias políticas, deberá retirarlos de su feed.
4. Actualice sus datos en Merchant Center.
   • Revise su cuenta y envíe la información que falte o complete los pasos que no haya terminado.
   • Si ha programado una serie de subidas automáticas, actualice sus datos de producto manualmente o espere a que los datos se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
5. Solicite una revisión de su cuenta o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
   • Si su cuenta aún está en periodo de advertencia, se revisará automáticamente al finalizar dicho periodo. Si se retiran los productos infractores, no tendrá que solicitar una revisión de cuenta ni llevar a cabo ninguna otra acción.
   • Si su cuenta se ha suspendido y ya ha tomado medidas para resolver el problema, solicite una revisión.
   • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.

Un problema en su cuenta limita la visibilidad de sus productos

Su cuenta tiene un problema y sus funciones están limitadas, por lo que sus productos también tienen una visibilidad limitada. Se ha enviado un correo con una notificación que incluye las instrucciones necesarias para solucionar el problema de su cuenta.

1. Consulte nuestras políticas para obtener más información sobre nuestros requisitos.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
3. Solucione cualquier otra infracción de las políticas activa en su cuenta. Revise los productos y la información de su cuenta.
   • Si no se admiten productos, quítelos de su feed.
   • Si falta información en la cuenta, complétela en Merchant Center.
4. Solicite una revisión de su cuenta o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
   • Si su cuenta de Merchant Center aún está en periodo de advertencia para determinadas políticas, se volverá a revisar automáticamente al finalizar ese periodo.
   • Si su cuenta se ha visto afectada y ha resuelto el problema, solicite una revisión de la cuenta de Merchant Center.
   • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.

Para que la experiencia de los clientes sea segura y positiva, Google exige a los comercios que cumplan toda la legislación aplicable, así como nuestras políticas. Es importante que se familiarice con estos requisitos y esté al tanto de los cambios que se produzcan en ellos en relación con el lugar donde opera su empresa y con cualquier lugar en el que se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no se muestre. En caso de que se produzcan infracciones reiteradas o graves, podríamos prohibirle que anuncie contenido a través de nuestro servicio.