Bebidas alcohólicas

Esta política se aplica a los anuncios de shopping y de inventario local

Nuestra política

Google restringe la promoción de bebidas alcohólicas y similares. Si se promocionan bebidas alcohólicas, no se debe realizar ninguna de las siguientes acciones: Infringir las leyes pertinentes y los estándares del sector de cualquier ubicación de destino Dirigirse a menores de edad Dar a entender que el consumo de alcohol puede mejorar el desempeño social, sexual, profesional, intelectual o deportivo Dar a entender que el consumo de alcohol ofrece beneficios terapéuticos o para la salud Representar de forma positiva la ingesta excesiva de alcohol, así como mostrar borracheras o competiciones de consumo de bebidas alcohólicas Mostrar el consumo de alcohol durante la conducción de un vehículo, el manejo de maquinaria o la realización de cualquier tarea que exija estar alerta y tener destreza

Consulte el atributo de categoría de producto de Google [google_product_category] en la especificación de feeds para ver los requisitos de envío de esos productos a la audiencia adecuada.

Requisitos específicos por país

Además de los requisitos anteriores, pueden existir más limitaciones en función del país de destino. Consulte a continuación requisitos específicos que deben cumplirse por país.

País	¿Se permite?
Argentina  Australia Austria Bélgica Brasil Camboya Canadá Chile Colombia Costa Rica Chequia Dinamarca Francia Alemania Ghana Grecia Hong Kong Hungría Irlanda Israel Italia Japón Kenia Países Bajos Nueva Zelanda Nigeria Panamá Perú México Filipinas Portugal Puerto Rico Rumanía Senegal Singapur Eslovaquia Sudáfrica España Suecia Suiza Uganda Ucrania Reino Unido Estados Unidos Uruguay	Se permite con restricciones En estos países, Google permite que se promocionen bebidas alcohólicas (lo que incluye bebidas alcohólicas de alta graduación, licores, cerveza, vino, champán y sidra) siempre que se cumplan los requisitos descritos anteriormente.
Argelia Angola Baréin Bangladés Bielorrusia Camerún Costa de Marfil República Dominicana Ecuador Egipto El Salvador Etiopía Finlandia Georgia Guatemala India Indonesia Jordania Kazajistán Kuwait Líbano Madagascar Malasia Mauricio Marruecos Mozambique Birmania Nepal Nicaragua Noruega Omán Pakistán Paraguay Polonia Rusia Arabia Saudí Corea del Sur Sri Lanka Taiwán Tanzania Tailandia Túnez Turquía Emiratos Árabes Unidos Uzbekistán Venezuela Vietnam Zambia Zimbabue	No se permite En estos países, Google no permite que se promocionen bebidas alcohólicas (lo que incluye bebidas alcohólicas de alta graduación, licores, cerveza, vino, champán y sidra).

 

Acciones posibles

A continuación, le indicamos lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:

Rechazos de productos

Es posible que rechacemos los productos que no cumplan nuestras políticas y que no se puedan publicar.

1. Consulte nuestras políticas de anuncios de shopping para saber qué es lo que no está permitido.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a contenido infractor, actualice su sitio web para que cumpla todos los requisitos de las políticas.
   • Retire los productos infractores. Debe retirar de su feed de datos los productos que no cumplan los requisitos. Recibirá un correo con información detallada sobre las infracciones.
   • Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Actualice sus datos de producto manualmente o espere a que se ejecute la subida automática programada antes de solicitar una revisión.
3. Solicite una revisión o apele la decisión. Una vez que haya solucionado el problema o si cree que el rechazo se trata de un error, puede solicitar una revisión o apelar la decisión.
   • Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
     • Si edita sus datos de producto mediante un método de subida (como un archivo) o directamente en Merchant Center, los productos afectados se volverán a revisar automáticamente.
     • Si retira los productos infractores de su feed, no tendrá que hacer nada más ni solicitar ninguna revisión.
   • Apelación estándar (si no está de acuerdo con el problema)
     • En algunos casos, puede impugnar la infracción. Es posible que tenga que completar pasos adicionales, como indicar el motivo de la apelación o subir la documentación necesaria.
     • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema se retirará de Merchant Center.
   • Apelación en bloque (disponible en determinados casos)
     • Si cree que es necesario revisar un gran número de productos por problemas de políticas específicos, puede enviar una única apelación en bloque.
     • ⚠️ Advertencia: Antes de enviar una apelación en bloque, debe revisar sus productos y eliminar de su feed los artículos que infrinjan las políticas. Si envía una apelación en bloque para un gran número de productos, corre el riesgo de que se rechace de inmediato si se detectan infracciones. Esto puede limitar su capacidad de enviar otras apelaciones para esos productos.
     • Debe retirar de su feed todos los productos que infrinjan nuestras políticas antes de intentar apelar en bloque.
     • Cómo apelar en bloque: es posible que la opción de apelar en bloque no esté disponible en todos los casos o al usar plataformas de terceros.
       • Opción 1: En todos los productos
         • Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
           • Vaya al problema específico.
           • Seleccione "Ver corrección".
           • Seleccione la opción No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos.
           • Revise los mensajes informativos que aparezcan.
           • Seleccione "Solicitar revisión" para enviar la apelación.
       • Opción 2: Página de detalles del producto
         • En la página de detalles del producto, si selecciona "Revisar y corregir", se mostrarán las opciones de apelación: "No estoy de acuerdo con el problema" o "No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos".
     • Plataformas de terceros
       • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, consulte las opciones de revisión disponibles en esa plataforma.
       • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.

Rechazos de cuentas

En la mayoría de los casos, cuando se produce una infracción, enviamos un correo de advertencia donde se detalla en qué consiste. Dispondrá de 7 o 28 días naturales para ponerle remedio. Sin embargo, es posible que no enviemos ninguna advertencia en caso de infracciones graves de las políticas.

1. Consulte nuestras políticas de anuncios de shopping para saber qué es lo que no está permitido.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a contenido infractor, actualice su sitio web para que cumpla todos los requisitos de las políticas.
   • Retire los productos infractores. Debe retirar de su feed de datos los productos que no cumplan los requisitos. Recibirá un correo con información detallada sobre las infracciones.
   • Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Actualice sus datos de producto manualmente o espere a que se ejecute la subida automática programada antes de solicitar una revisión.
3. Solicite una revisión o apele la decisión. Una vez que haya solucionado el problema o si cree que el rechazo se trata de un error, puede solicitar una revisión o apelar la decisión.
   • Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
     • Si edita sus datos de producto mediante un método de subida (como un archivo) o directamente en Merchant Center, los productos afectados se volverán a revisar automáticamente.
     • Si retira los productos infractores de su feed, no tendrá que hacer nada más ni solicitar ninguna revisión.
   • Apelación estándar (si no está de acuerdo con el problema)
     • En algunos casos, puede impugnar la infracción. Es posible que tenga que completar pasos adicionales, como indicar el motivo de la apelación o subir la documentación necesaria.
     • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema se retirará de Merchant Center.
   • Apelación en bloque (disponible en determinados casos)
     • Si cree que es necesario revisar un gran número de productos por problemas de políticas específicos, puede enviar una única apelación en bloque.
     • ⚠️ Advertencia: Antes de enviar una apelación en bloque, debe revisar sus productos y eliminar de su feed los artículos que infrinjan las políticas. Si envía una apelación en bloque para un gran número de productos, corre el riesgo de que se rechace de inmediato si se detectan infracciones. Esto puede limitar su capacidad de enviar otras apelaciones para esos productos.
     • Debe retirar de su feed todos los productos que infrinjan nuestras políticas antes de intentar apelar en bloque.
     • Cómo apelar en bloque: es posible que la opción de apelar en bloque no esté disponible en todos los casos o al usar plataformas de terceros.
       • Opción 1: En todos los productos
         • Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
           • Vaya al problema específico.
           • Seleccione "Ver corrección".
           • Seleccione la opción No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos.
           • Revise los mensajes informativos que aparezcan.
           • Seleccione "Solicitar revisión" para enviar la apelación.
       • Opción 2: Página de detalles del producto
         • En la página de detalles del producto, si selecciona "Revisar y corregir", se mostrarán las opciones de apelación: "No estoy de acuerdo con el problema" o "No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos".
     • Plataformas de terceros
       • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, consulte las opciones de revisión disponibles en esa plataforma.
       • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.

Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.

Un problema en su cuenta limita la visibilidad de sus productos

Su cuenta tiene un problema y sus funciones están limitadas, por lo que sus productos también tienen una visibilidad limitada. Revise su correo para ver si tiene una notificación con información sobre el problema y los pasos para solucionarlo. Entre los problemas habituales se incluyen infracciones de las políticas o la información de la cuenta que falta.

1. Consulte nuestras políticas de anuncios de shopping para saber qué es lo que no está permitido.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a contenido infractor, actualice su sitio web para que cumpla todos los requisitos de las políticas.
   • Retire los productos infractores. Debe retirar de su feed de datos los productos que no cumplan los requisitos. Recibirá un correo con información detallada sobre las infracciones.
   • Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Actualice sus datos de producto manualmente o espere a que se ejecute la subida automática programada antes de solicitar una revisión.
3. Solicite una revisión o apele la decisión. Una vez que haya solucionado el problema o si cree que el rechazo se trata de un error, puede solicitar una revisión o apelar la decisión.
   • Revisión de un producto concreto (si ha solucionado el problema)
     • Si edita sus datos de producto mediante un método de subida (como un archivo) o directamente en Merchant Center, los productos afectados se volverán a revisar automáticamente.
     • Si retira los productos infractores de su feed, no tendrá que hacer nada más ni solicitar ninguna revisión.
   • Apelación estándar (si no está de acuerdo con el problema)
     • En algunos casos, puede impugnar la infracción. Es posible que tenga que completar pasos adicionales, como indicar el motivo de la apelación o subir la documentación necesaria.
     • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema se retirará de Merchant Center.
   • Apelación en bloque (disponible en determinados casos)
     • Si cree que es necesario revisar un gran número de productos por problemas de políticas específicos, puede enviar una única apelación en bloque.
     • ⚠️ Advertencia: Antes de enviar una apelación en bloque, debe revisar sus productos y eliminar de su feed los artículos que infrinjan las políticas. Si envía una apelación en bloque para un gran número de productos, corre el riesgo de que se rechace de inmediato si se detectan infracciones. Esto puede limitar su capacidad de enviar otras apelaciones para esos productos.
     • Debe retirar de su feed todos los productos que infrinjan nuestras políticas antes de intentar apelar en bloque.
     • Cómo apelar en bloque: es posible que la opción de apelar en bloque no esté disponible en todos los casos o al usar plataformas de terceros.
       • Opción 1: En todos los productos
         • Vaya a Merchant Center > Productos > Requiere atención.
           • Vaya al problema específico.
           • Seleccione "Ver corrección".
           • Seleccione la opción No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos.
           • Revise los mensajes informativos que aparezcan.
           • Seleccione "Solicitar revisión" para enviar la apelación.
       • Opción 2: Página de detalles del producto
         • En la página de detalles del producto, si selecciona "Revisar y corregir", se mostrarán las opciones de apelación: "No estoy de acuerdo con el problema" o "No estoy de acuerdo con el problema en ninguno de los productos".
     • Plataformas de terceros
       • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, consulte las opciones de revisión disponibles en esa plataforma.
       • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.

Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.

Para que la experiencia de los clientes sea segura y positiva, Google exige a los comercios que cumplan toda la legislación aplicable, así como nuestras políticas. Es importante que se familiarice con estos requisitos y esté al tanto de los cambios que se produzcan en ellos en relación con el lugar donde opera su empresa y con cualquier lugar en el que se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no se muestre. En caso de que se produzcan infracciones reiteradas o graves, podríamos prohibirle que anuncie contenido a través de nuestro servicio.