Notificación

En este Centro de Ayuda se muestran artículos aplicables a Merchant Center Next. Consulte más información sobre la actualización y las respuestas a las preguntas frecuentes.

Bebidas alcohólicas

Esta política se aplica a los anuncios de shopping y de inventario local

Nuestra política

Google restringe la promoción de bebidas alcohólicas y similares.

Si se promocionan bebidas alcohólicas, no se debe realizar ninguna de las siguientes acciones:

  • Infringir las leyes pertinentes y los estándares del sector de cualquier ubicación de destino
  • Dirigirse a menores de edad
  • Dar a entender que el consumo de alcohol puede mejorar el desempeño social, sexual, profesional, intelectual o deportivo
  • Dar a entender que el consumo de alcohol ofrece beneficios terapéuticos o para la salud
  • Representar de forma positiva la ingesta excesiva de alcohol, así como mostrar borracheras o competiciones de consumo de bebidas alcohólicas
  • Mostrar el consumo de alcohol durante la conducción de un vehículo, el manejo de maquinaria o la realización de cualquier tarea que exija estar alerta y tener destreza

Consulte el atributo de categoría de producto de Google [google_product_category] en la especificación de feeds para ver los requisitos de envío de esos productos a la audiencia adecuada.

Requisitos específicos por país

Además de los requisitos anteriores, pueden existir más limitaciones en función del país de destino. Consulte a continuación requisitos específicos que deben cumplirse por país.

País ¿Se permite?
Argentina 
Australia
Austria
Bélgica
Brasil
Camboya
Canadá
Chile
Colombia
Costa Rica
Chequia
Dinamarca
Francia
Alemania
Ghana
Grecia
Hong Kong
Hungría
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Kenia
Países Bajos
Nueva Zelanda
Nigeria
Panamá
Perú
México
Filipinas
Portugal
Puerto Rico
Rumanía
Senegal
Singapur
Eslovaquia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Uganda
Ucrania
Reino Unido
Estados Unidos
Uruguay
Se permite con restricciones
En estos países, Google permite que se promocionen bebidas alcohólicas (lo que incluye bebidas alcohólicas de alta graduación, licores, cerveza, vino, champán y sidra) siempre que se cumplan los requisitos descritos anteriormente.
Argelia
Angola
Baréin
Bangladés
Bielorrusia
Camerún
Costa de Marfil
República Dominicana
Ecuador
Egipto
El Salvador
Etiopía
Finlandia
Georgia
Guatemala
India
Indonesia
Jordania
Kazajistán
Kuwait
Líbano
Madagascar
Malasia
Mauricio
Marruecos
Mozambique
Birmania
Nepal
Nicaragua
Noruega
Omán
Pakistán
Paraguay
Polonia
Rusia
Arabia Saudí
Corea del Sur
Sri Lanka
Taiwán
Tanzania
Tailandia
Túnez
Turquía
Emiratos Árabes Unidos
Uzbekistán
Venezuela
Vietnam
Zambia
Zimbabue
Not allowed No se permite
En estos países, Google no permite que se promocionen bebidas alcohólicas (lo que incluye bebidas alcohólicas de alta graduación, licores, cerveza, vino, champán y sidra).
 

Acciones posibles

A continuación, le indicamos lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:

Rechazos de productos

Es posible que rechacemos los productos que no cumplan nuestras políticas. Cuando se rechaza un producto, no se puede publicar. 

  1. Consulte nuestras políticas para saber lo que no está permitido.
  2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
  3. Retire los productos infractores de sus datos de producto. Recibirá un correo con información detallada sobre la infracción. 
    • Si sus datos de producto incluyen productos que infrinjan una o varias políticas, deberá retirarlos de su feed.
  4. Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Si ha programado una serie de subidas automáticas, actualice sus datos de producto manualmente o espere a que los datos se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
  5. Solicite una revisión de sus productos o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
    • Si se retiran los productos infractores, no tendrá que solicitar una revisión ni llevar a cabo ninguna acción más.
    • Si soluciona problemas a nivel de producto editando sus datos de producto mediante el método de subida que haya elegido (como un archivo) o directamente en Merchant Center, sus productos se volverán a revisar.
    • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
    • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.
    • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.
Rechazos de cuentas

En la mayoría de los casos, cuando se produzca una infracción, enviaremos un correo de advertencia explicando en qué consiste y dispondrá de 7 o 28 días naturales para ponerle remedio. Sin embargo, no se enviará una advertencia por infracciones graves de las políticas.

  1. Consulte nuestras políticas para saber lo que no está permitido.
  2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
  3. Retire los productos infractores de sus datos de producto. Recibirá un correo con información detallada sobre la infracción. Si sus datos de producto incluyen productos que infrinjan una o varias políticas, deberá retirarlos de su feed.
  4. Actualice sus datos en Merchant Center.
    • Revise su cuenta y envíe la información que falte o complete los pasos que no haya terminado.
    • Si ha programado una serie de subidas automáticas, actualice sus datos de producto manualmente o espere a que los datos se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
  5. Solicite una revisión de su cuenta o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
    • Si su cuenta aún está en periodo de advertencia, se revisará automáticamente al finalizar dicho periodo. Si se retiran los productos infractores, no tendrá que solicitar una revisión de cuenta ni llevar a cabo ninguna otra acción.
    • Si su cuenta se ha suspendido y ya ha tomado medidas para resolver el problema, solicite una revisión.
    • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
    • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.

Un problema en su cuenta limita la visibilidad de sus productos

Su cuenta tiene un problema y sus funciones están limitadas, por lo que sus productos también tienen una visibilidad limitada. Se ha enviado un correo con una notificación que incluye las instrucciones necesarias para solucionar el problema de su cuenta.

  1. Consulte nuestras políticas para obtener más información sobre nuestros requisitos.
  2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
  3. Solucione cualquier otra infracción de las políticas activa en su cuenta. Revise los productos y la información de su cuenta.
    • Si no se admiten productos, quítelos de su feed.
    • Si falta información en la cuenta, complétela en Merchant Center.
  4. Solicite una revisión de su cuenta o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
    • Si su cuenta de Merchant Center aún está en periodo de advertencia para determinadas políticas, se volverá a revisar automáticamente al finalizar ese periodo.
    • Si su cuenta se ha visto afectada y ha resuelto el problema, solicite una revisión de la cuenta de Merchant Center.
    • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
    • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.

Para que la experiencia de los clientes sea segura y positiva, Google exige a los comercios que cumplan toda la legislación aplicable, así como nuestras políticas. Es importante que se familiarice con estos requisitos y esté al tanto de los cambios que se produzcan en ellos en relación con el lugar donde opera su empresa y con cualquier lugar en el que se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no se muestre. En caso de que se produzcan infracciones reiteradas o graves, podríamos prohibirle que anuncie contenido a través de nuestro servicio.

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