成人導向內容

這項政策適用於購物廣告和店面商品目錄廣告

我們的政策

Google 對下列成人導向內容的購物廣告設有限制： 成人商品 性暗示內容 含有露出肌膚和裸體的圖片 這些購物廣告的限制包括但不限於：禁止向未成年人或在 Google 搜尋中放送廣告。 刊登成人內容時，不得有下列任一行為： 違反任何廣告指定地區的法律或規範 以未成年人為廣告目標 刊登情色露骨內容 刊登主題為未成年性行為或非自願性行為的內容，包括兒少性虐待內容 刊登可能被解讀為提供性交易的服務

請參閱產品資料規格中的明確規定，藉此瞭解如何使用成人 [adult] 屬性提交這類產品。或者也可以調整帳戶層級設定，確保只有合適的目標對象才會看見這類產品的廣告。

禁止宣傳的成人內容

情色露骨內容

描繪性行為以勾起性慾的文字、圖片、音訊或影片

• 示例：描繪性行為的寫實圖片 (包含露骨的色情內容、生殖器性交、肛交、口交等)、描繪自慰或性興奮的寫實圖片，以及明顯意圖引起性慾的語言、自慰行為、色情卡通或成人動漫

宣傳內容涉及製作或散布以變造/生成手法合成的情色露骨或裸露內容 (如上所述)

• 示例 (僅列舉部分內容)：宣稱可生成深偽色情內容的網站或應用程式、深偽色情內容製作教學、推薦或比較深偽色情內容服務

未經當事人同意的色情內容

宣傳未成年性行為、非自願性行為或其他非法色情主題的模擬及真實內容

• 示例：強姦、亂倫、人獸交、戀屍癖、戀童癖或以青少年為主題的色情內容

兒少性虐待圖像

宣傳對未成年人性剝削的內容

• 示例：兒少性虐待圖像或其他內容

設有限制的成人內容

成人商品

宣傳或販售用來增加情趣的商品

• 示例：情趣玩具

性暗示內容

包含性暗示文字、圖片、音訊或影片的內容

• 示例：性暗示語言、不含煽情露骨內容的情色雜誌或情色 DVD，或是情趣內衣促銷活動

裸露

顯露性感身體部位的真人或人形

• 示例：外露的生殖器、乳頭或臀部

各國家/地區的規範

除了上述規定之外，指定國家/地區可能會設有其他限制，請參閱以下適用於特定國家/地區的其他規定。

國家/地區	詳細資料
阿爾及利亞 巴林 白俄羅斯 厄瓜多 埃及 喬治亞 香港 印度 印尼 約旦 哈薩克 科威特 黎巴嫩 馬來西亞 摩洛哥 緬甸 阿曼 秘魯 菲律賓 俄羅斯 沙烏地阿拉伯 塞爾維亞 新加坡 韓國 泰國 突尼西亞 土耳其 烏克蘭 阿拉伯聯合大公國 越南	不允許 Google 禁止商家在這些國家/地區宣傳成人導向內容，包括裸露內容。
德國	允許，但有限制 在德國，Google 不允許商家刊登包含人體性愛裸露畫面的成人導向內容，或是其他數位或人工製作的類似內容 (包含卡通、繪圖、畫作、雕塑及動畫)。此外，商家也不得在這類內容中宣傳情趣用品的性愛相關用途。Google 也禁止商家刊登的內容中出現生殖器、臀部或特寫這類身體部位的畫面，就算該部位已經過模糊處理亦同。

建議做法

如果產品遭拒登，或是 Merchant Center 帳戶受到影響，商家可以採取以下做法：

產品遭拒登

違反政策的產品可能會遭拒登，且無法銷售。

1. 詳閱我們的購物廣告政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新商家網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。日後對這些產品提出的申訴，也可能會受限。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

帳戶遭拒登

針對大部分的違規情事，我們會傳送警告電子郵件給你，詳細說明所違反的政策，並給予 7 或 28 天的時間修正問題；但是，對於嚴重違規行為，我們可能不會發送警告。

1. 詳閱我們的購物廣告政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新商家網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。日後對這些產品提出的申訴，也可能會受限。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。

會使產品曝光度受限的帳戶問題

如果帳戶出現問題或運作功能受限，產品便無法充分曝光。請查看你的電子郵件，確認是否收到問題的詳細資訊及解決步驟。常見問題包括違反政策或欠缺帳戶資訊。

1. 詳閱我們的購物廣告政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新商家網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。日後對這些產品提出的申訴，也可能會受限。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。

為確保消費者能享有安全、良好的體驗，除了 Google 的政策之外，零售商也必須遵守所有適用的法律和法規。請務必詳閱這些規定，並留意業務營運地區和廣告刊登地區最新的相關規定。我們有權拒登違反這些規定的任何內容，如果你屢次或嚴重違規，我們可能會禁止你繼續透過 Google 放送廣告。

如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題並申請審查。進一步瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。