Nội dung hướng đến người lớn

Chính sách của chúng tôi

Google hạn chế việc quảng bá các loại nội dung dành cho người lớn sau đây:

  • hàng hóa dành cho người lớn
  • nội dung khêu gợi tình dục
  • hình ảnh ăn mặc hở hang và khỏa thân

Khi quảng bá nội dung người lớn, bạn không được thực hiện bất kỳ việc nào sau đây:

  • vi phạm các luật hoặc quy định hiện hành đối với bất kỳ vị trí nào mà bạn nhắm mục tiêu
  • nhắm mục tiêu đến trẻ vị thành niên
  • quảng bá nội dung khiêu dâm
  • quảng bá nội dung khai thác chủ đề tình dục tuổi vị thành niên hoặc tình dục không đồng thuận, bao gồm nội dung xâm hại tình dục trẻ em
  • quảng bá các dịch vụ có thể được hiểu là hành vi mua bán dâm

Bạn có thể tham khảo đặc tả nguồn cấp dữ liệu để biết các yêu cầu cụ thể về cách gửi các sản phẩm này thông qua thuộc tính "adult [người_lớn]" hoặc bằng cách điều chỉnh các tùy chọn cài đặt ở cấp tài khoản nhằm đảm bảo các sản phẩm này hiển thị cho đối tượng người xem phù hợp.

Nội dung người lớn bị cấm

Nội dung khiêu dâm
Văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video mô tả trần trụi hoạt động tình dục nhằm mục đích kích dục
  • Ví dụ: Hình ảnh mô tả các hành vi tình dục đang diễn ra, bao gồm nội dung khiêu dâm tục tĩu, bất kỳ loại hoạt động tình dục nào được thực hiện bằng bộ phận sinh dục, hậu môn hoặc miệng; hình ảnh mô tả trần trụi hành vi thủ dâm hoặc kích thích bộ phận sinh dục và ngôn ngữ đề cập rõ ràng đến hành vi kích dục, thủ dâm, phim hoạt hình khiêu dâm hoặc nội dung hentai (văn hóa phẩm khiêu dâm Nhật Bản)
Nội dung tình dục không đồng thuận
Nội dung khuyến khích hành vi tình dục với trẻ vị thành niên, hành vi tình dục không được đồng thuận hoặc các chủ đề tình dục bất hợp pháp khác, bất kể là nội dung dàn dựng hay thực tế.
  • Ví dụ: Nội dung khiêu dâm khai thác chủ đề hiếp dâm, loạn luân, thú tính, ái tử thi; ấu dâm hoặc trẻ vị thành niên
Hình ảnh lạm dụng tình dục trẻ em
Nội dung quảng bá hành vi bóc lột tình dục trẻ vị thành niên
  • Ví dụ: Hình ảnh lạm dụng tình dục trẻ em hoặc nội dung khác

Nội dung người lớn bị hạn chế

Hàng hóa dành cho người lớn
Hoạt động quảng cáo hoặc bán hàng hóa nhằm mục đích tăng cường hoạt động tình dục
  • Ví dụ: Đồ chơi tình dục
Nội dung khiêu gợi
Nội dung có chứa văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video khiêu gợi
  • Ví dụ: Ngôn ngữ gợi dục; tạp chí khiêu dâm không có hình ảnh tình dục tục tĩu, DVD khiêu dâm, quảng cáo đồ lót khiêu gợi
Ảnh khỏa thân
Người hoặc hình ảnh mô tả người để lộ bộ phận gợi dục trên cơ thể.
  • Ví dụ: Hình ảnh lộ rõ bộ phận sinh dục, nhũ hoa hoặc mông trần

Hiệu lực của chính sách

Nếu quảng cáo hoặc mặt hàng của bạn đáp ứng các yêu cầu ở trên và được chấp thuận, thì hãy xem phần dưới đây để biết thông tin chi tiết về cách thức chạy quảng cáo.

Chương trình

Được phépCó thể chạy quảng cáo dành cho người lớn và quảng cáo không an toàn cho gia đình: Quảng cáo mua sắm

Không được phépKhông được chạy mọi nội dung dành cho người lớn: Mua sắm Trực tiếp

Yêu cầu dành riêng cho từng quốc gia

Ngoài những yêu cầu nêu trên, bạn còn phải đáp ứng thêm các hạn chế dựa trên quốc gia mục tiêu của mình. Hãy xem các yêu cầu bổ sung dành riêng cho từng quốc gia mà bạn phải đáp ứng dưới đây.

Quốc gia Chi tiết

Algeria
Bahrain
Belarus
Ecuador
Ai Cập
Georgia
Hong Kong
Ấn Độ
Indonesia
Jordan
Kazakhstan
Kuwait
Lebanon
Malaysia
Ma-rốc
Myanmar (Miến Điện)
Oman
Peru
Philipin
Nga
Ả Rập Xê Út
Singapore
Hàn Quốc
Thái Lan
Tunisia
Thổ Nhĩ Kỳ
Ukraina
Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
Việt Nam
 

Not allowed Không được phép
Ở những quốc gia này, Google không cho phép quảng bá nội dung người lớn, kể cả ảnh khỏa thân.
Đức Allowed Được phép trong giới hạn
Tại Đức, Google không cho phép nội dung người lớn có hình khỏa thân khiêu dâm của người hoặc mô hình người nhân tạo được dựng bằng công nghjee kỹ thuật số hoặc được tạo ra bằng cách khác (bao gồm cả phim hoạt hình, hình vẽ, tranh, tác phẩm điêu khắc và phim hoạt hình anime). Không được quảng bá đồ chơi tình dục theo cách thức khiêu dâm qua các mô hình như vậy. Nội dung không được cho thấy bộ phận sinh dục hoặc mông trần hoặc tập trung riêng vào các bộ phận cơ thể này, ngay cả khi những phần cơ thể đó đã được làm mờ. 

Bạn có thể làm gì

Dưới đây là thông tin bổ sung về từng vi phạm và những việc bạn có thể làm nếu mặt hàng của bạn bị từ chối hoặc tài khoản Merchant Center của bạn nhận cảnh báo hoặc bị tạm ngưng:

Nội dung người lớn bị hạn chế

Từ chối mặt hàng

Những mặt hàng không tuân thủ chính sách này có thể bị từ chối. Những mặt hàng bị từ chối sẽ không đủ điều kiện để phân phối trên Quảng cáo mua sắm. Các mặt hàng không tuân thủ chính sách Quảng cáo mua sắm sẽ bị xóa khỏi dữ liệu sản phẩm của bạn.

Trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy tùy chọn yêu cầu xem xét một mặt hàng đã bị từ chối do vi phạm chính sách. Nếu bạn cho rằng mặt hàng của mình bị từ chối không chính xác và muốn yêu cầu xem xét thủ công, hãy làm theo các bước sau đây để yêu cầu xem xét thủ công:

  1. Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
  2. Nhấp vào Sản phẩm trên trình đơn điều hướng.
  3. Nhấp vào Chẩn đoán.
  4. Trong tab Vấn đề về mặt hàng, cuộn để xem danh sách các mặt hàng có vấn đề do hệ thống xác định.
  5. Chọn vấn đề do hệ thống xác định mà bạn muốn giải quyết và nhấp vào Xem vấn đề mẫu.
  6. Từ danh sách các mặt hàng mẫu, chọn một mặt hàng mà bạn muốn yêu cầu xem xét.
  7. Cuộn đến mục “Trạng thái mặt hàng” để xem danh sách các vấn đề ảnh hưởng đến mặt hàng.
  8. Trong phần “Hành động”, hãy nhấp vào Yêu cầu xem xét.
  9. Đọc tuyên bố từ chối trách nhiệm trong hộp thoại bật lên “Tại sao mặt hàng này bị từ chối?”.
  10. Chọn “Tôi đã đảm bảo rằng mặt hàng này tuân thủ các chính sách của Quảng cáo mua sắm và Đặc điểm nguồn cấp dữ liệu sản phẩm”.
  11. Nhấp vào Yêu cầu xem xét thủ công.

Tìm hiểu thêm về mặt hàng bị từ chối vì vi phạm chính sách và cách yêu cầu xem xét

Từ chối trước mặt hàng

Đối với hầu hết các vi phạm, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email cảnh báo ghi rõ chi tiết vi phạm chính sách và cho bạn thời hạn 7 ngày để cập nhật dữ liệu sản phẩm của mình.

  1. Đọc chính sách ở trên để tìm hiểu những nội dung chúng tôi không cho phép.
  2. Kiểm tra các yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia. Bạn sẽ tìm thấy tất cả yêu cầu cụ thể theo từng quốc gia ở phần yêu cầu của mỗi quốc gia trong chính sách ở trên, nếu có.
  3. Gửi chính xác các sản phẩm dành cho người lớn và hiểu được sự khác biệt giữa các yêu cầu đối với từng sản phẩm và các yêu cầu cấp tài khoản:
    • Yêu cầu đối với từng mặt hàng: Nếu một số sản phẩm của bạn có nội dung người lớn bị hạn chế, bạn nên thêm thuộc tính 'adult' [người_lớn] cho từng mặt hàng.
      • Nếu bạn nhận được các ví dụ từ tài khoản của mình nhưng có thêm các mặt hàng trong dữ liệu sản phẩm của bạn vi phạm chính sách tương tự, bạn cũng cần phải thêm thuộc tính "adult" [người lớn] cho các mặt hàng đó.
    • Yêu cầu cấp tài khoản: Nếu sản phẩm, mô hình kinh doanh hoặc trang web của bạn nhắm đến đối tượng là người lớn và chứa nội dung dành cho người lớn, thì bạn nên điều chỉnh các tùy chọn cài đặt cấp tài khoản để thể hiện điều này.
      • Để điều chỉnh các tùy chọn cài đặt cấp tài khoản, hãy nhấp vào biểu tượng công cụ, sau đó chọn Thiết lập Quảng cáo mua sắm trong phần “Cài đặt”.
      • Nhấp vào Nội dung cho người lớn.
      • Nhấp vào Lưu.
  4. Nếu thay đổi dữ liệu sản phẩm để sử dụng thuộc tính 'adult' [người_lớn], thì bạn cần đảm bảo cập nhật dữ liệu sản phẩm của mình trong Merchant Center.
    • Nếu bạn đã tạo một lịch trình tải lên tự động, hãy cập nhật dữ liệu sản phẩm theo cách thủ công hoặc chờ cho dữ liệu sản phẩm của bạn được cập nhật tự động.
    • Dữ liệu sản phẩm được tải lên dưới dạng thử nghiệm sẽ không hiển thị.

Sau khi vi phạm được giải quyết, những mặt hàng đã bị từ chối trước sẽ trở lại trạng thái phê duyệt trong vòng 3 ngày mà bạn không cần phải thực hiện thêm bất kỳ hành động nào. Bạn không cần yêu cầu được xét duyệt thủ công. Tìm hiểu thêm về tình huống từ chối trước mặt hàng do vi phạm chính sách

Nội dung người lớn bị cấm

Từ chối mặt hàng

Những mặt hàng không tuân thủ chính sách này có thể bị từ chối. Những mặt hàng bị từ chối sẽ không đủ điều kiện để phân phối trên Google Mua sắm. Bạn nên xóa những mặt hàng không tuân thủ Chính sách của Google Mua sắm khỏi dữ liệu sản phẩm của mình.

Trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy một tùy chọn để yêu cầu xem xét một mặt hàng đã bị từ chối do vi phạm chính sách. Nếu bạn cho rằng mặt hàng của mình bị từ chối không chính xác và muốn yêu cầu xem xét thủ công, hãy làm theo các bước sau đây để yêu cầu đánh giá thủ công:

  1. Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
  2. Nhấp vào Sản phẩm trên trình đơn điều hướng.
  3. Nhấp vào Chẩn đoán.
  4. Trong tab Vấn đề về mặt hàng, cuộn để xem danh sách các mặt hàng có vấn đề do hệ thống xác định.
  5. Chọn vấn đề do hệ thống xác định mà bạn muốn giải quyết và nhấp vào Xem vấn đề mẫu.
  6. Từ danh sách các mặt hàng mẫu, chọn một mặt hàng mà bạn muốn yêu cầu đánh giá.
  7. Cuộn đến “Trạng thái mặt hàng” để xem danh sách các vấn đề ảnh hưởng đến mặt hàng.
  8. Trong phần “Hành động”, hãy nhấp vào Yêu cầu xem xét.
  9. Đọc tuyên bố từ chối trách nhiệm trong hộp thoại bật lên “Tại sao mặt hàng này không bị từ chối?”.
  10. Chọn “Tôi đã đảm bảo rằng mặt hàng này tuân thủ các chính sách của Quảng cáo mua sắm và Đặc điểm nguồn cấp dữ liệu sản phẩm”.
  11. Nhấp vào Yêu cầu xem xét thủ công.

Tìm hiểu thêm về mặt hàng bị từ chối vì vi phạm chính sách và cách yêu cầu xem xét.

Từ chối tài khoản

Đối với hầu hết các vi phạm, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email cảnh báo ghi rõ chi tiết vi phạm chính sách và cho bạn thời hạn 7 ngày để cập nhật dữ liệu sản phẩm.

  1. Đọc chính sách ở trên để tìm hiểu những nội dung chúng tôi không cho phép. Dưới đây là một số ví dụ:
    • Nội dung khiêu dâm: Bạn cần đảm bảo dữ liệu sản phẩm của mình không chứa bất kỳ ví dụ nào được liệt kê trong chính sách ở trên, liên quan đến nội dung khiêu dâm và nội dung về chủ đề tình dục không đồng thuận.
  2. Xóa các mặt hàng vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm của bạn. Bạn sẽ nhận được một email ghi rõ chi tiết vi phạm, trong đó bao gồm các ví dụ từ dữ liệu sản phẩm của mình. Nếu các mặt hàng khác trong dữ liệu của bạn vi phạm cùng một chính sách này nhưng không có tên trong email, thì bạn cũng phải xóa các mặt hàng đó.
  3. Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center.
    • Nếu bạn đã tạo lịch tải lên tự động, hãy cập nhật dữ liệu sản phẩm theo cách thủ công hoặc chờ dữ liệu sản phẩm được cập nhật tự động trước khi yêu cầu xem xét.
    • Dữ liệu sản phẩm bạn đã tải lên để thử nghiệm sẽ không hiển thị cho người dùng và sẽ không được tính đến trong quá trình xem xét tài khoản.
  4. Yêu cầu xem xét tài khoản.
    • Nếu vẫn đang ở giai đoạn cảnh báo thì tài khoản sẽ tự động được xem xét một lần nữa khi giai đoạn cảnh báo kết thúc. Khi đã xóa các mặt hàng vi phạm, bạn không cần yêu cầu xem xét tài khoản hay làm gì khác.
    • Nếu tài khoản bị tạm ngưng, thì bạn cần yêu cầu xem xét tài khoản.

Hầu hết các tài khoản được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc, tuy nhiên một số tài khoản có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần xem xét phức tạp hơn. Nếu nhận thấy bạn đã xóa các mặt hàng vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm, chúng tôi sẽ xóa cảnh báo hoặc nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, thì chúng tôi sẽ cho phép tài khoản hoạt động trở lại.

Để đảm bảo người dùng có trải nghiệm an toàn và tích cực, Google yêu cầu nhà quảng cáo phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành bên cạnh các chính sách Quảng cáo mua sắm. Điều quan trọng là bạn phải tự làm quen và liên tục cập nhật những yêu cầu này ở những địa điểm mà doanh nghiệp của mình hoạt động cũng như ở bất kỳ địa điểm nào khác hiển thị Quảng cáo mua sắm. Khi tìm thấy nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể sẽ ngăn không cho nội dung đó hiển thị. Trong những trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể cấm bạn quảng cáo nội dung Quảng cáo mua sắm cùng chúng tôi.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố