Інформація про товари має відповідати вподобанням користувачів і нормативним вимогам. Google обмежує показ певних видів контенту сексуального характеру в інформації про товари й на цільових сторінках. Такий контент показуватиметься лише в певних випадках залежно від пошукових запитів, віку користувачів і місцевого законодавства в країні, де розміщується інформація про товари. Оголошення не можна націлювати на неповнолітніх.
Зміст
- Зображення оголеного тіла
- Товари сексуального характеру
- Розваги сексуального характеру
- Вказівки щодо правил для окремих країн
- Способи вирішення проблем
Зображення оголеного тіла
Фотографії, відео й інші зображення людей, що демонструють оголені інтимні частини тіла, зокрема розмиті або цензуровані зображення, дозволено розміщувати лише для користувачів віком від 18 років.
Приклади (неповний список):
- видимі геніталії;
- видимі жіночі груди;
- видимі сідниці.
Товари сексуального характеру
Приклади (неповний список):
- секс-іграшки;
- засоби для посилення сексуальних відчуттів;
- еротична білизна.
Розваги сексуального характеру
Приклади (неповний список):
- стрип-клуби;
- фестивалі фільмів для дорослих;
- прямі трансляції сексуального характеру;
- рольові ігри сексуального характеру.
Вказівки щодо правил для окремих країн
Крім згаданих вище вимог, у вашій цільовій країні можуть застосовуватися додаткові обмеження. Їх перелічено нижче.
| Країни | Докладна інформація |
| Алжир Бахрейн Білорусь В’єтнам Гонконг Грузія Еквадор Єгипет Індія Індонезія Йорданія Казахстан Кувейт Ліван Малайзія Марокко М’янма (Бірма) Об’єднані Арабські Емірати Оман Перу Республіка Корея Росія Саудівська Аравія Сербія Сінгапур Таїланд Туніс Туреччина Україна Філіппіни |
У цих країнах Google забороняє розміщувати контент для дорослих, зокрема зображення оголеного тіла. |
| Німеччина |
У Німеччині Google забороняє рекламу вмісту лише для дорослих, що включає зображення оголеного тіла людей, а також цифрових або штучно створених моделей (це стосується мультиплікаційних зображень, малюнків, картин, скульптур і аніме). Не дозволяється відверта реклама секс-іграшок за допомогою таких моделей. У контенті не має бути зображення геніталій або сідниць, і увага глядачів не має зосереджуватися на цих частинах тіла, навіть якщо їх прикрито. |
Способи вирішення проблем
Нижче описано, яких заходів можна вжити, якщо ваш товар відхилено або у вашому обліковому записі Merchant Center виявлено проблему.
Відхилення товару
- Перегляньте правила для товарних оголошень, щоб дізнатися про заборони.
- Оновіть свій вебсайт. Якщо ваше оголошення або інформація про товар спрямовує на контент, що порушує правила, оновіть свій сайт відповідно до всіх вимог правил.
- Вилучіть товари з порушеннями. Вилучіть пропозиції, які не відповідають правилам, з джерела даних про товари. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушень.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Оновіть дані про товари вручну або дочекайтеся, доки це станеться автоматично за розкладом, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Надішліть запит на перевірку або апеляцію. Якщо ви усунули порушення чи вважаєте, що товар відхилено помилково, надішліть запит на перевірку або апеляцію.
- Перевірка окремого товару (якщо ви вирішили проблему)
- Якщо ви відредагуєте дані про товари за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми автоматично повторно перевіримо відповідні позиції.
- Якщо ви вилучите товари з порушеннями з джерела даних, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Стандартна апеляція (якщо ви не погоджуєтеся з відхиленням)
- У деяких випадках ви можете оскаржити порушення. Можливо, вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви пройдете перевірку або вашу апеляцію буде схвалено, проблема зникне з Merchant Center.
- Масова апеляція (доступна в деяких випадках)
- Якщо ви вважаєте, що потрібно перевірити велику кількість пропозицій, можете надіслати одну масову апеляцію (опція доступна для окремих порушень правил).
- ⚠️ Попередження. Перш ніж надсилати масову апеляцію, перегляньте свої пропозиції і вилучіть із джерела даних усі позиції, які порушують правила. Якщо ми виявимо порушення, масову апеляцію щодо великої кількості пропозицій може бути негайно відхилено. Це, імовірно, обмежить вашу можливість знову подавати апеляції щодо цих товарів.
- Перш ніж надсилати масову апеляцію, вилучіть із джерела даних усі пропозиції, які порушують наші правила.
- Як подати масову апеляцію. Ця опція не завжди доступна, особливо якщо ви користуєтеся сторонніми платформами.
- Варіант 1. Усі товари
- Перейдіть у Merchant Center > "Товари" > Потрібна дія.
- Перейдіть до потрібної проблеми.
- Виберіть "Переглянути виправлення".
- Виберіть варіант Я не погоджуюсь із цією проблемою для всіх товарів.
- Перегляньте всі інформаційні запити, що з’являться.
- Щоб надіслати апеляцію, натисніть "Надіслати запит на перевірку".
- Варіант 2. Сторінка товару
- На сторінці товару натисніть "Переглянути й виправити". З’являться варіанти подання апеляції: "Я не погоджуюсь із цією проблемою" і/або "Я не погоджуюсь із цією проблемою для всіх товарів".
- Сторонні платформи
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, зверніться до її служби підтримки, щоб дізнатися про доступні варіанти перевірки.
- Якщо ви пройдете перевірку або вашу апеляцію буде схвалено, проблема зникне з Merchant Center.
- Перейдіть у Merchant Center > "Товари" > Потрібна дія.
- Варіант 1. Усі товари
- Перевірка окремого товару (якщо ви вирішили проблему)
Переважно ми надсилаємо електронний лист з описом порушення правил і даємо від 7 до 28 календарних днів, щоб ви могли вирішити проблему. Однак у разі серйозних порушень ми можемо не надсилати попередження.
- Перегляньте правила для товарних оголошень, щоб дізнатися про заборони.
- Оновіть свій сайт. Якщо ваше оголошення або інформація про товар спрямовує на контент, що порушує правила, оновіть свій сайт відповідно до всіх вимог правил.
- Вилучіть товари з порушеннями. Вилучіть пропозиції, які не відповідають правилам, з джерела даних про товари. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушень.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Оновіть дані про товари вручну або дочекайтеся, доки це станеться автоматично за розкладом, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Надішліть запит на перевірку або апеляцію. Якщо ви усунули порушення або вважаєте, що товар відхилено помилково, надішліть запит на перевірку або апеляцію.
- Перевірка окремого товару (якщо ви вирішили проблему)
- Якщо ви відредагуєте дані про товари за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми автоматично повторно перевіримо відповідні позиції.
- Якщо ви вилучите товари з порушеннями з джерела даних, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Стандартна апеляція (якщо ви не погоджуєтеся з відхиленням)
- У деяких випадках ви можете оскаржити порушення. Можливо, вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви пройдете перевірку або вашу апеляцію буде схвалено, проблема зникне з Merchant Center.
- Масова апеляція (доступна в деяких випадках)
- Якщо ви вважаєте, що потрібно перевірити велику кількість пропозицій, можете надіслати одну масову апеляцію (опція доступна для окремих порушень правил).
- ⚠️ Попередження. Перш ніж надсилати масову апеляцію, перегляньте свої пропозиції і вилучіть із джерела даних усі позиції, які порушують правила. Якщо ми виявимо порушення, масову апеляцію щодо великої кількості пропозицій може бути негайно відхилено. Це, імовірно, обмежить вашу можливість знову подавати апеляції щодо цих товарів.
- Перш ніж надсилати масову апеляцію, вилучіть із джерела даних усі пропозиції, які порушують наші правила.
- Як подати масову апеляцію. Ця опція не завжди доступна, особливо якщо ви користуєтеся сторонніми платформами.
- Варіант 1. Усі товари
- Перейдіть у Merchant Center > "Товари" > Потрібна дія.
- Перейдіть до потрібної проблеми.
- Виберіть "Переглянути виправлення".
- Виберіть варіант Я не погоджуюсь із цією проблемою для всіх товарів.
- Перегляньте всі інформаційні запити, що з’являться.
- Щоб надіслати апеляцію, натисніть "Надіслати запит на перевірку".
- Перейдіть у Merchant Center > "Товари" > Потрібна дія.
- Варіант 2. Сторінка "Докладна інформація про товар"
- На сторінці "Докладна інформація про товар" натисніть "Переглянути й виправити". З’являться варіанти подання апеляції: "Я не погоджуюсь із цією проблемою" і/або "Я не погоджуюсь із цією проблемою для всіх товарів".
- Варіант 1. Усі товари
- Сторонні платформи
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, зверніться до її служби підтримки, щоб дізнатися про доступні варіанти перевірки.
- Якщо ви пройдете перевірку або вашу апеляцію буде схвалено, проблема зникне з Merchant Center.
- Перевірка окремого товару (якщо ви вирішили проблему)
Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. Якщо обліковий запис було заблоковано, ми відновимо його роботу, а товари знову показуватимуться.
У вашому обліковому записі виявлено проблему й доступні не всі функції, через що показ ваших товарів обмежено. Перевірте, чи отримали ви сповіщення з інформацією щодо проблеми й способів її вирішення. Поширені проблеми – порушення правил або відсутні дані облікового запису.
- Перегляньте правила щодо товарних оголошень і інформації про товари, щоб дізнатися про заборони.
- Оновіть свій вебсайт. Якщо ваше оголошення або інформація про товар спрямовує на контент, що порушує правила, оновіть свій сайт відповідно до всіх вимог правил.
- Вилучіть товари з порушеннями. Вилучіть пропозиції, які не відповідають правилам, з джерела даних про товари. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушень.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Оновіть дані про товари вручну або дочекайтеся, доки це станеться автоматично за розкладом, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Надішліть запит на перевірку або апеляцію. Якщо ви усунули порушення або вважаєте, що товар відхилено помилково, надішліть запит на перевірку або апеляцію.
- Перевірка окремого товару (якщо ви вирішили проблему)
- Якщо ви відредагуєте дані про товари за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми автоматично повторно перевіримо відповідні позиції.
- Якщо ви вилучите товари з порушеннями з джерела даних, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Стандартна апеляція (якщо ви не погоджуєтеся з відхиленням)
- У деяких випадках ви можете оскаржити порушення. Можливо, вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви пройдете перевірку або вашу апеляцію буде схвалено, проблема зникне з Merchant Center.
- Масова апеляція (доступна в деяких випадках)
- Якщо ви вважаєте, що потрібно перевірити велику кількість пропозицій, можете надіслати одну масову апеляцію (опція доступна для окремих порушень правил).
- ⚠️ Попередження. Перш ніж надсилати масову апеляцію, перегляньте свої пропозиції і вилучіть із джерела даних усі позиції, які порушують правила. Якщо ми виявимо порушення, масову апеляцію щодо великої кількості пропозицій може бути негайно відхилено. Це, імовірно, обмежить вашу можливість знову подавати апеляції щодо цих товарів.
- Перш ніж надсилати масову апеляцію, вилучіть із джерела даних усі пропозиції, які порушують наші правила.
- Як подати масову апеляцію. Ця опція не завжди доступна, особливо якщо ви користуєтеся сторонніми платформами.
- Варіант 1. Усі товари
- Перейдіть у Merchant Center > "Товари" > Потрібна дія.
- Перейдіть до потрібної проблеми.
- Виберіть "Переглянути виправлення".
- Виберіть варіант Я не погоджуюсь із цією проблемою для всіх товарів.
- Перегляньте всі інформаційні запити, що з’являться.
- Щоб надіслати апеляцію, натисніть "Надіслати запит на перевірку".
- Перейдіть у Merchant Center > "Товари" > Потрібна дія.
- Варіант 2. Сторінка "Докладна інформація про товар"
- На сторінці "Докладна інформація про товар" натисніть "Переглянути й виправити". З’являться варіанти подання апеляції: "Я не погоджуюсь із цією проблемою" і/або "Я не погоджуюсь із цією проблемою для всіх товарів".
- Варіант 1. Усі товари
- Сторонні платформи
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, зверніться до її служби підтримки, щоб дізнатися про доступні варіанти перевірки.
- Якщо ви пройдете перевірку або вашу апеляцію буде схвалено, проблема зникне з Merchant Center.
- Перевірка окремого товару (якщо ви вирішили проблему)
Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. Якщо обліковий запис було заблоковано, ми відновимо його роботу, а товари знову показуватимуться.