תוכן שמיועד למבוגרים

המדיניות הזו רלוונטית למודעות שופינג ולמודעות מלאי של חנויות מקומיות

המדיניות שלנו

Google מגבילה מודעות שופינג שמקדמות את סוגי התוכן הבאים שמיועדים למבוגרים בלבד: מוצרים למבוגרים בלבד תוכן בעל רמיזות מיניות תמונות שמציגות עור חשוף או עירום ההגבלות של מודעות שופינג האלה כוללות, בין היתר, מניעת הצגה של המודעות בחיפוש Google או הצגה שלהן לקטינים.  כשמקדמים תוכן למבוגרים בלבד, אסור: להפר את התקנות או את החוקים החלים במיקומי היעד לטרגט קטינים לפרסם תוכן מיני בוטה לפרסם תוכן שעוסק במעשים מיניים בקטינים או ללא הסכמה, כולל תוכן של התעללות מינית בילדים לפרסם שירותים שעשויים להתפרש כהצעה של שירותים מיניים בתמורה לפיצוי כלשהו

כדי לשלוח את המוצרים האלה, אפשר להשתמש במאפיין למבוגרים בלבד [adult]. הדרישות הספציפיות בנוגע לשימוש במאפיין הזה מופיעות במפרט נתוני המוצרים. לחלופין, אפשר לשנות את ההגדרות ברמת החשבון כדי להבטיח שהמוצרים האלה יוצגו לקהל מתאים.

תוכן למבוגרים – אסור

תוכן מיני בוטה

טקסט, תמונה, אודיו או וידאו של מעשים מיניים גרפיים למטרת עוררות מינית

• דוגמאות: תיאורים גרפיים של ביצוע אקטים מיניים, כולל פורנוגרפיה בוטה וכל סוג של פעילות מינית גניטלית, אנאלית או אוראלית; תיאורים גרפיים של אוננות או עוררות מינית גניטלית ותיאורים מילוליים שעוסקים במפורש בעוררות מינית, אוננות, פורנו מצויר או הנטאי

תוכן שמציג אקטים מיניים בכפייה

תוכן שמקדם מין עם קטינים, מין בכפייה או מעשים מיניים לא חוקיים אחרים – אמיתי או מדומה

• דוגמאות: אונס, גילוי עריות, זואופיליה, נקרופיליה או פורנוגרפיה שמציגה ילדים או בני נוער

תמונות של התעללות מינית בילדים

תוכן שמקדם ניצול מיני של קטינים

• דוגמאות: תמונות או כל תוכן אחר של התעללות מינית בילדים

תוכן למבוגרים – מוגבל

מוצרים למבוגרים

קידום או מכירה של מוצרים שמטרתם לשפר פעילות מינית

• דוגמאות: צעצועי מין

תוכן בעל רמיזות מיניות

תוכן שמכיל טקסט, תמונות, סרטונים או קטעי אודיו בעלי רמיזות מיניות

• דוגמאות: שפה שמכילה רמיזות מיניות, מגזינים ארוטיים שאינם מיניים באופן בוטה, תקליטורי DVD ארוטיים או חומרים פרסומיים של הלבשה תחתונה ארוטית

עירום

צילומים או איורים של אנשים שחושפים איברי גוף מיניים

• דוגמאות: איברי מין חשופים, פטמות או ישבן חשוף

דרישות ספציפיות למדינה

בנוסף לדרישות שלמעלה, ייתכן שיחולו הגבלות נוספות בהתאם למדינת היעד. בטבלה הבאה מופיעות הדרישות הנוספות של מדינות ספציפיות.

מדינות	פרטים
אלג'יריה בחריין בלארוס אקוודור מצרים גיאורגיה הונג קונג הודו אינדונזיה ירדן קזחסטן כוויית לבנון מלזיה מרוקו מיאנמר (בורמה) עומאן פרו הפיליפינים רוסיה ערב הסעודית סינגפור דרום קוריאה תאילנד תוניסיה טורקיה אוקראינה איחוד האמירויות הערביות וייטנאם	אסור במדינות האלה Google אוסרת לפרסם תוכן שמיועד למבוגרים, כולל עירום.
גרמניה	מותר בכפוף למגבלות בגרמניה, Google אוסרת על תוכן למבוגרים בלבד שמציג עירום בהקשר מיני של בני אדם, של דמויות דיגיטליות או של כל דמות אחרת שנוצרה באופן מלאכותי (כולל סרטים מצוירים, שרטוטים, ציורים, פסלים ואנימה). אסור לקדם צעצועי מין באמצעות שימוש מיני בדמויות מהסוגים האלה. אסור שהתוכן יכלול איברי מין או ישבן, או להתמקד ספציפית באיברים האלה, גם אם האיברים האלה מצונזרים.

מה אפשר לעשות?

אלה הפעולות שתוכלו לבצע אם המוצר שלכם נפסל או אם חשבון Merchant Center שלכם הושפע מכך:

פסילת מוצרים

מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות שלנו עלולים להיפסל. מוצר שנפסל לא יוכל להתפרסם. 

1. קוראים את כללי המדיניות שלנו כדי לבדוק מה אסור לעשות.
2. מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
3. מסירים מנתוני המוצרים את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות. תקבלו אימייל עם פרטים לגבי ההפרה. 
   • אם נתוני המוצרים שלכם כוללים מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, תצטרכו להסיר אותם מהפיד.
4. מעדכנים את נתוני המוצרים ב-Merchant Center. אם יצרתם לוח זמנים להעלאות אוטומטיות, תצטרכו לעדכן את נתוני המוצרים ידנית או לחכות שנתוני המוצרים יתעדכנו אוטומטית לפני שתבקשו בדיקה.
5. מבקשים בדיקה של המוצרים או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
   • אם הסרתם את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, אין צורך לבקש בדיקה או לבצע פעולה נוספת.
   • כדי לפתור את הבעיות בכל אחד מהמוצרים הרלוונטיים, אפשר לערוך את נתוני המוצרים בשיטת ההעלאה המועדפת עליכם (למשל קובץ) או ישירות ב-Merchant Center. אחרי שתעשו את זה, המוצרים שלכם ייבדקו מחדש.
   • אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
   • אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.
   • אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center.

ביטול אישור של חשבון

לגבי רוב ההפרות, תקבלו מאיתנו באימייל הודעת אזהרה שבה נפרט את הפרת המדיניות, ויעמדו לרשותכם 7 או 28 ימים קלנדריים לפתרון הבעיה.

1. קוראים את כללי המדיניות שלנו כדי לבדוק מה אסור לעשות.
2. מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
3. מסירים מנתוני המוצרים את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות. תקבלו אימייל עם פרטים לגבי ההפרה. אם נתוני המוצרים שלכם כוללים מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, תצטרכו להסיר אותם מהפיד.
4. מעדכנים את נתוני המוצרים שלכם ב-Merchant Center.
   • בודקים את החשבון ושולחים את כל המידע שחסר או משלימים שלבים שעוד לא סיימתם.
   • אם יצרתם לוח זמנים להעלאות אוטומטיות, מעדכנים את נתוני המוצרים ידנית או ממתינים שנתוני המוצרים יתעדכנו אוטומטית לפני שמבקשים בדיקה.
5. מבקשים בדיקה של החשבון או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
   • אם עדיין לא הסתיימה תקופת האזהרה של החשבון, הוא ייבדק שוב באופן אוטומטי בסיום התקופה. אם הסרתם את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, אין צורך לבקש בדיקת חשבון או לבצע פעולה נוספת.
   • אם החשבון שלכם הושעה וביצעתם פעולות כדי לפתור את הבעיה, אתם צריכים לבקש בדיקת חשבון.
   • אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
   • אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.

הערה: בדיקות חשבון נמשכות בדרך כלל 7 ימי עסקים, אבל בדיקות מורכבות יכולות להימשך יותר זמן. אם תסירו את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, האזהרה תוסר. אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center. אם החשבון שלכם הושעה, נאשר גם אותו כדי שהמוצרים יוכלו להתפרסם שוב.

בעיה בחשבון שמגבילה את החשיפה של המוצרים

יש בעיה בחשבון שלכם, והוא פועל בפונקציונליות חלקית. לכן החשיפה של המוצרים מוגבלת. שלחנו לכם הודעת אימייל שמסבירה מה לעשות ומהם השלבים הנדרשים כדי לפתור את הבעיה בחשבון.

1. קוראים את כללי המדיניות כדי לקבל מידע נוסף על הדרישות שלנו.
2. מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
3. מתקנים כל הפרת מדיניות פתוחה נוספת בחשבון. בודקים את המוצרים ואת פרטי החשבון.
   • אם יש מוצרים שלא נתמכים, מסירים אותם מהפיד.
   • אם חסרים פרטים בחשבון, משלימים אותם ב-Merchant Center.
4. מבקשים בדיקה של החשבון או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
   • אם תקופת האזהרה בחשבון Merchant Center עדיין לא הסתיימה לגבי סעיפי מדיניות מסוימים, החשבון ייבדק שוב באופן אוטומטי בסיום התקופה הזו.
   • אם החשבון שלכם מושפע ופתרתם את הבעיה, אתם צריכים לבקש בדיקה של חשבון Merchant Center.
   • אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
   • אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.

הערה: בדיקות חשבון נמשכות בדרך כלל 7 ימי עסקים, אבל בדיקות מורכבות יכולות להימשך יותר זמן. אם תסירו את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, האזהרה תוסר. אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center. אם החשבון שלכם הושעה, נאשר גם אותו כדי שהמוצרים יוכלו להתפרסם שוב.

כדי להבטיח חוויה בטוחה וחיובית ללקוחות, Google דורשת מהקמעונאים לציית לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים, בנוסף למדיניות שלנו. חשוב להכיר את הדרישות האלה ולהתעדכן באופן קבוע בכל הדרישות החלות במקום שבו העסק שלכם פועל ובמקומות שבהם המודעות שלכם מוצגות. אם נזהה תכנים שלא עומדים בדרישות האלה, יכול להיות שנחסום אותם. במקרים של הפרות חוזרות או חמורות ביותר, לא בטוח שתוכלו להמשיך לפרסם תוכן דרכנו.

אם אתם עובדים עם פלטפורמה של צד שלישי, יכול להיות שחלק מההוראות האלה לא רלוונטיות לכם. כדי לדעת איך לפתור את הבעיה או לבצע את המשימה, מומלץ לעיין בהוראות של פלטפורמת הצד השלישי. איך לקבל תמיכה אם משתמשים בפלטפורמה לא של Google