Contenu réservé aux adultes

Ce règlement s'applique aux annonces Shopping et aux annonces produits en magasin.

Notre règlement

Google limite la diffusion d'annonces Shopping présentant les types suivants de contenus réservés aux adultes : Articles pour adultes Contenu sexuellement suggestif Images montrant des parties du corps dénudées et de la nudité en général Les restrictions applicables à ces annonces Shopping incluent, sans s'y limiter, le blocage de la diffusion d'annonces sur le Réseau de Recherche ou auprès de mineurs.  Lorsque vous proposez des contenus réservés aux adultes, les pratiques suivantes sont interdites : Enfreindre les lois et réglementations en vigueur dans la zone géographique ciblée Cibler des mineurs Présenter du contenu à caractère sexuel explicite Présenter du contenu associé à des thèmes à caractère sexuel non consensuel ou impliquant des mineurs, y compris des images d'abus sexuel sur mineur Présenter des contenus susceptibles d'être interprétés comme l'offre d'actes sexuels en échange d'une rémunération

Consultez les spécifications des données produit pour connaître les exigences spécifiques pour l'envoi de ces produits en utilisant l'attribut réservé aux adultes [adult] ou en modifiant les paramètres de votre compte afin de vous assurer que les articles sont visibles par un public adéquat.

Contenu réservé aux adultes interdit

Contenu à caractère sexuel explicite

Représentation d'actes sexuels explicites visant à susciter une excitation, que ce soit sous forme de texte, d'image, de son ou de vidéo

• Exemples : représentation explicite d'actes sexuels, y compris la pornographie hard, tous types d'activités sexuelles génitales, anales ou orales, représentation explicite de masturbation ou d'excitation génitale, langage faisant explicitement référence à l'excitation et à la masturbation, dessins animés ou bandes dessinées pornographiques (hentai)

Contenu promouvant la création ou la diffusion d'un contenu synthétique qui a été modifié ou généré pour être sexuellement explicite ou contenir des scènes de nudité, comme indiqué ci-dessus.

• Exemples (non exhaustifs) : Sites ou applications qui affirment générer des deepfakes pornographiques, instructions pour créer des deepfakes pornographiques, promotion ou comparaison de services de deepfakes pornographiques

Contenu à caractère sexuel non consensuel

Contenus à caractère sexuel impliquant des mineurs, des relations non consensuelles ou d'autres actes illégaux, qu'ils soient réels ou simulés

• Exemples : Contenus à caractère pornographique mettant en scène de jeunes adolescents ou présentant des actes tels que le viol, l'inceste, la zoophilie ou la nécrophilie

Images d'abus sexuels sur mineurs

Contenus promouvant l'exploitation sexuelle de mineurs

• Exemples : Images ou autre type de contenu représentant des abus sexuels sur mineurs

Contenu réservé aux adultes limité

Articles pour adultes

Promotion ou vente de produits destinés à améliorer les activités sexuelles

• Exemples : Sex toys

Contenu à caractère sexuel

Contenu sexuellement suggestif, qu'il s'agisse de texte, d'images, de son ou de vidéos

• Exemples : Langage sexuellement suggestif, magazines érotiques sans caractère sexuel explicite, DVD érotiques, promotions de lingerie sexuellement suggestives

Nudité

Personnes ou représentations de personnes dévoilant des parties sexuelles de leur corps

• Exemples : Exposition de parties génitales, seins ou fesses

Exigences en fonction du pays

Outre les conditions mentionnées ci-dessus, d'autres restrictions peuvent s'appliquer selon le pays ciblé. Nous vous les proposons ci-dessous.

Pays	Détails
Algérie Arabie saoudite Bahreïn Biélorussie Corée du Sud Égypte Émirats arabes unis Équateur Géorgie Hong Kong Inde Indonésie Jordanie Kazakhstan Koweït Liban Malaisie Maroc Myanmar (Birmanie) Oman Pérou Philippines Russie Singapour Thaïlande Tunisie Turquie Ukraine Viêt Nam	Diffusion interdite Dans ces pays, Google n'autorise pas la promotion de contenu réservé aux adultes affichant de la nudité.
Allemagne	Autorisé sous certaines conditions En Allemagne, Google n'autorise pas les contenus réservés aux adultes qui utilisent la nudité sexualisée de modèles humains, numériques ou générés de manière artificielle (y compris les dessins animés, les dessins, les peintures, les sculptures et les films d'animation japonais). Il est interdit de promouvoir les sex toys en représentant leur utilisation sexuelle par ces modèles. Les contenus ne doivent pas montrer les organes génitaux ni les fesses, ni se concentrer exclusivement sur ces parties du corps, même si celles-ci sont censurées.

Recommandations

Voici ce que vous pouvez faire si votre produit est refusé ou si votre compte Merchant Center est affecté :

Refus de produits

Les produits qui ne respectent pas nos règles peuvent être refusés et ne pourront pas être diffusés.

1. Lisez les Règles de Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
2. Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
   • Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre flux de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le problème.
   • Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
3. Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
   • Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
     • Si vous modifiez vos données produit à l'aide de la méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
     • Si vous supprimez les produits non conformes de votre flux, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
   • Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
     • Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
     • Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
   • Appel groupé (disponible dans certaines situations)
     • Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, il est parfois possible d'envoyer un seul appel groupé.
     • ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre flux tous les éléments qui ne respectent pas les règles. Si vous envoyez un appel groupé pour un grand nombre d'offres, il risque d'aboutir à un échec immédiat si des cas de non-respect sont détectés. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
     • Vous devez supprimer de votre flux toutes les offres qui ne respectent pas les Règles de Shopping avant de tenter de faire appel de manière groupée.
     • Pour faire appel de manière groupée : (Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.)
       • Option 1 : sous tous les produits
         • Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
           • Accédez au problème spécifique.
           • Sélectionnez "Afficher la correction".
           • Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
           • Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
           • Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
       • Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
         • Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
     • Plates-formes tierces
       • Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
       • Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.

Refus d'un compte

Pour la plupart des cas de non-respect des règles, nous vous enverrons un e-mail d'avertissement expliquant le problème. Vous disposerez alors d'un délai de 7 ou 28 jours calendaires pour le corriger. Toutefois, nous ne vous enverrons peut-être pas d'avertissement en cas de non-respect grave des règles.

1. Lisez les Règles de Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
2. Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
   • Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre flux de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le problème.
   • Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
3. Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
   • Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
     • Si vous modifiez vos données produit à l'aide de la méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
     • Si vous supprimez les produits non conformes de votre flux, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
   • Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
     • Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
     • Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
   • Appel groupé (disponible dans certaines situations)
     • Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, il est parfois possible d'envoyer un seul appel groupé.
     • ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre flux tous les éléments qui ne respectent pas les règles. Si vous envoyez un appel groupé pour un grand nombre d'offres, il risque d'aboutir à un échec immédiat si des cas de non-respect sont détectés. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
     • Vous devez supprimer de votre flux toutes les offres qui ne respectent pas les Règles de Shopping avant de tenter de faire appel de manière groupée.
     • Pour faire appel de manière groupée : (Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.)
       • Option 1 : sous tous les produits
         • Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
           • Accédez au problème spécifique.
           • Sélectionnez "Afficher la correction".
           • Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
           • Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
           • Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
       • Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
         • Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
     • Plates-formes tierces
       • Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
       • Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.

Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.

Visibilité des produits limitée en raison d'un problème lié au compte

Votre compte présente un problème, et ses fonctionnalités sont limitées. Par conséquent, la visibilité de vos produits est restreinte. Recherchez dans vos e-mails une notification contenant des informations sur le problème et la procédure à suivre pour le résoudre. Il peut s'agir, par exemple, d'un non-respect des règles ou d'informations de compte manquantes.

1. Lisez les Règles de Shopping pour connaître les pratiques non autorisées.
2. Modifiez votre site Web. Si votre annonce ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte toutes nos règles.
   • Supprimez les produits non conformes. Vous devez supprimer les offres non conformes de votre flux de données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le problème.
   • Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez que votre planning d'importation automatique s'exécute avant de demander un examen.
3. Demandez un examen ou faites appel. Une fois le problème corrigé ou si vous pensez que le refus n'est pas justifié, vous pouvez demander un examen ou faire appel de la décision.
   • Examen individuel du produit (si vous avez résolu le problème)
     • Si vous modifiez vos données produit à l'aide de la méthode d'importation de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, les produits concernés seront automatiquement réexaminés.
     • Si vous supprimez les produits non conformes de votre flux, aucune autre action ni demande d'examen n'est nécessaire.
   • Appel standard (si vous n'êtes pas d'accord avec le problème)
     • Pour certains problèmes, vous pouvez contester l'infraction aux règles. Vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
     • Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème sera supprimé de Merchant Center.
   • Appel groupé (disponible dans certaines situations)
     • Si vous estimez qu'un grand nombre d'offres doit être examiné pour la même infraction spécifique aux règles, il est parfois possible d'envoyer un seul appel groupé.
     • ⚠️ Avertissement : Avant d'envoyer un appel groupé, vous devez examiner vos offres et supprimer de votre flux tous les éléments qui ne respectent pas les règles. Si vous envoyez un appel groupé pour un grand nombre d'offres, il risque d'aboutir à un échec immédiat si des cas de non-respect sont détectés. Cela peut limiter votre capacité à faire appel pour ces produits ultérieurement.
     • Vous devez supprimer de votre flux toutes les offres qui ne respectent pas les Règles de Shopping avant de tenter de faire appel de manière groupée.
     • Pour faire appel de manière groupée : (Cette option n'est pas nécessairement disponible dans toutes les situations ou sur les plates-formes tierces.)
       • Option 1 : sous tous les produits
         • Accédez à Merchant Center > Produits > Attention requise.
           • Accédez au problème spécifique.
           • Sélectionnez "Afficher la correction".
           • Sélectionnez l'option Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits.
           • Examinez les éventuels messages d'information qui s'affichent.
           • Sélectionnez "Demander un examen" pour envoyer l'appel.
       • Option 2 : sur la page d'informations détaillées sur le produit
         • Sur la page d'informations détaillées sur le produit, sélectionnez "Examiner et corriger". Les options d'appel "Je ne suis pas d'accord avec le problème" et/ou "Je ne suis pas d'accord avec le problème pour tous les produits" s'affichent.
     • Plates-formes tierces
       • Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, accédez-y pour connaître les options d'examen disponibles.
       • Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.

Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.

Afin de garantir aux clients une expérience positive et sans risque, Google exige que les marchands respectent l'ensemble des lois et règlements applicables en plus de nos Règles. Vous devez vous familiariser avec ces exigences et vous tenir informé des limites concernant le lieu d'activité de votre entreprise ainsi que tout autre emplacement où vos annonces sont diffusées. Lorsque nous identifions des contenus qui ne respectent pas ces exigences, nous pouvons bloquer leur affichage. En cas de non-respect répété ou flagrant, nous pourrons vous interdire de faire de la publicité par notre intermédiaire.

Si vous travaillez avec une plate-forme tierce, certaines de ces instructions peuvent ne pas vous concerner. Consultez votre plate-forme tierce pour savoir comment résoudre le problème et demander un examen. Découvrez comment obtenir de l'aide si vous utilisez une plate-forme n'appartenant pas à Google.