Notification

Dans ce centre d'aide, vous trouverez du contenu à la fois sur Merchant Center Next et sur la version classique de Merchant Center. Vérifiez le logo en haut de chaque article pour vous assurer de consulter celui qui porte sur la version de Merchant Center que vous utilisez.

Contenu réservé aux adultes

Icône personnalisée pour l'interface classique de Merchant Center et Merchant Center Next

Ce règlement s'applique aux annonces Shopping et aux annonces produits en magasin.

Notre règlement

Google limite la diffusion d'annonces Shopping présentant les types suivants de contenus réservés aux adultes :

  • Articles pour adultes
  • Contenu sexuellement suggestif
  • Images montrant des parties du corps dénudées et de la nudité en général

Les restrictions applicables à ces annonces Shopping incluent, sans s'y limiter, le blocage de la diffusion d'annonces sur le Réseau de Recherche ou auprès de mineurs. 

Lorsque vous proposez des contenus réservés aux adultes, les pratiques suivantes sont interdites :

  • Enfreindre les lois et réglementations en vigueur dans la zone géographique ciblée
  • Cibler des mineurs
  • Présenter du contenu à caractère sexuel explicite
  • Présenter du contenu associé à des thèmes à caractère sexuel non consensuel ou impliquant des mineurs, y compris des images d'abus sexuel sur mineur
  • Présenter des contenus susceptibles d'être interprétés comme l'offre d'actes sexuels en échange d'une rémunération

Consultez les spécifications des données produit pour connaître les exigences spécifiques pour l'envoi de ces produits en utilisant l'attribut réservé aux adultes [adult] ou en modifiant les paramètres de votre compte afin de vous assurer que les articles sont visibles par un public adéquat.

Contenu réservé aux adultes interdit

Contenu à caractère sexuel explicite

Représentation d'actes sexuels explicites visant à susciter une excitation, que ce soit sous forme de texte, d'image, de son ou de vidéo

  • Exemples : représentation explicite d'actes sexuels, y compris la pornographie hard, tous types d'activités sexuelles génitales, anales ou orales, représentation explicite de masturbation ou d'excitation génitale, langage faisant explicitement référence à l'excitation et à la masturbation, dessins animés ou bandes dessinées pornographiques (hentai)

Contenu promouvant la création ou la diffusion d'un contenu synthétique qui a été modifié ou généré pour être sexuellement explicite ou contenir des scènes de nudité, comme indiqué ci-dessus.

  • Exemples (non exhaustifs) : Sites ou applications qui affirment générer des deepfakes pornographiques, instructions pour créer des deepfakes pornographiques, promotion ou comparaison de services de deepfakes pornographiques
Contenu à caractère sexuel non consensuel

Contenus à caractère sexuel impliquant des mineurs, des relations non consensuelles ou d'autres actes illégaux, qu'ils soient réels ou simulés

  • Exemples : Contenus à caractère pornographique mettant en scène de jeunes adolescents ou présentant des actes tels que le viol, l'inceste, la zoophilie ou la nécrophilie
Images d'abus sexuels sur mineurs
Contenus promouvant l'exploitation sexuelle de mineurs
  • Exemples : Images ou autre type de contenu représentant des abus sexuels sur mineurs

Contenu réservé aux adultes limité

Articles pour adultes

Promotion ou vente de produits destinés à améliorer les activités sexuelles

  • Exemples : Sex toys
Contenu à caractère sexuel

Contenu sexuellement suggestif, qu'il s'agisse de texte, d'images, de son ou de vidéos

  • Exemples : Langage sexuellement suggestif, magazines érotiques sans caractère sexuel explicite, DVD érotiques, promotions de lingerie sexuellement suggestives
Nudité

Personnes ou représentations de personnes dévoilant des parties sexuelles de leur corps

  • Exemples : Exposition de parties génitales, seins ou fesses

Exigences en fonction du pays

Outre les conditions mentionnées ci-dessus, d'autres restrictions peuvent s'appliquer selon le pays ciblé. Nous vous les proposons ci-dessous.

Pays Détails
Algérie
Arabie saoudite
Bahreïn
Biélorussie
Corée du Sud
Égypte
Émirats arabes unis
Équateur
Géorgie
Hong Kong
Inde
Indonésie
Jordanie
Kazakhstan
Koweït
Liban
Malaisie
Maroc
Myanmar (Birmanie)
Oman
Pérou
Philippines
Russie
Singapour
Thaïlande
Tunisie
Turquie
Ukraine
Viêt Nam
Not allowed Diffusion interdite
Dans ces pays, Google n'autorise pas la promotion de contenu réservé aux adultes affichant de la nudité.
Allemagne Allowed Autorisé sous certaines conditions
En Allemagne, Google n'autorise pas les contenus réservés aux adultes qui utilisent la nudité sexualisée de modèles humains, numériques ou générés de manière artificielle (y compris les dessins animés, les dessins, les peintures, les sculptures et les films d'animation japonais). Il est interdit de promouvoir les sex toys en représentant leur utilisation sexuelle par ces modèles. Les contenus ne doivent pas montrer les organes génitaux ni les fesses, ni se concentrer exclusivement sur ces parties du corps, même si celles-ci sont censurées. 

Recommandations

Voici ce que vous pouvez faire si votre produit est refusé ou si votre compte Merchant Center est affecté :

Refus de produits

Les produits qui ne respectent pas nos règles peuvent être refusés. Lorsqu'un produit est refusé, il ne peut pas être diffusé. 

  1. Lisez nos règles pour connaître les pratiques non autorisées.
  2. Modifiez votre site Web. Si votre publicité ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte les exigences ainsi que nos règles.
  3. Retirez les produits non conformes de vos données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le problème. 
    • Si vos données produit contiennent des produits qui enfreignent nos règles, vous devez les supprimer de votre flux.
  4. Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center. Si vous avez programmé l'importation automatique de votre flux, mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez la mise à jour automatique avant de demander un examen.
  5. Demandez l'examen de vos produits ou faites appel de la décision prise concernant le problème.
    • Si vous supprimez les produits non conformes, vous n'avez pas besoin de demander d'examen ni d'effectuer toute autre action.
    • Si vous corrigez les problèmes au niveau de vos produits en important vos données produit modifiées via la méthode de votre choix (un fichier, par exemple) ou directement dans Merchant Center, vos produits sont réexaminés.
    • Pour certains problèmes, si vous n'êtes pas d'accord, vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
    • Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, vous pouvez la contacter pour demander un examen. Vous ne pouvez pas le faire dans Merchant Center.
    • Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center.
Refus d'un compte

Pour la plupart des cas de non-respect des règles, nous vous enverrons un e-mail d'avertissement expliquant le problème. Vous disposerez alors d'un délai de 7 ou 28 jours calendaires pour le corriger.

  1. Lisez nos règles pour connaître les pratiques non autorisées.
  2. Modifiez votre site Web. Si votre publicité ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte les exigences ainsi que nos règles.
  3. Retirez les produits non conformes de vos données produit. Vous recevrez un e-mail contenant des informations sur le problème. Si vos données produit contiennent des produits qui enfreignent nos règles, vous devez les supprimer de votre flux.
  4. Mettez à jour vos données produit dans Merchant Center.
    • Examinez votre compte et ajoutez les informations manquantes ou terminez les étapes restantes.
    • Si vous avez programmé l'importation automatique de votre flux, mettez à jour manuellement vos données produit ou attendez la mise à jour automatique avant de demander un examen.
  5. Demandez l'examen de votre compte ou faites appel de la décision prise concernant le problème.
    • Si votre compte se trouve encore dans la période d'avertissement, il sera automatiquement réexaminé à la fin de celle-ci. Si vous supprimez les produits non conformes, vous n'avez pas besoin de demander l'examen de votre compte ni d'effectuer toute autre action.
    • Si votre compte a été suspendu et que vous avez pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème, demandez qu'il soit examiné.
    • Pour certains problèmes, si vous n'êtes pas d'accord, vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
    • Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, vous pouvez la contacter pour demander un examen. Vous ne pourrez pas le faire dans Merchant Center.

Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.

Visibilité des produits limitée en raison d'un problème lié au compte

Votre compte présente un problème, et ses fonctionnalités sont limitées. Par conséquent, la visibilité de vos produits est restreinte. Nous vous avons envoyé un e-mail indiquant la procédure à suivre pour résoudre ce problème.

  1. Consultez nos règles afin d'en savoir plus sur nos exigences.
  2. Modifiez votre site Web. Si votre publicité ou votre fiche redirige vers du contenu non conforme, modifiez votre site Web pour qu'il respecte les exigences ainsi que nos règles.
  3. Corrigez tous les autres problèmes de non-respect des règles identifiés sur votre compte. Examinez vos produits et les détails de votre compte.
    • Si des produits ne sont pas acceptés, supprimez-les de votre flux.
    • S'il manque des informations sur votre compte, ajoutez-les dans Merchant Center.
  4. Demandez l'examen de votre compte ou faites appel de la décision prise concernant le problème.
    • Si votre compte Merchant Center se trouve encore dans la période d'avertissement pour certaines règles, il sera automatiquement réexaminé à la fin de celle-ci.
    • Si un problème avait été identifié sur votre compte Merchant Center et que vous avez pris les mesures nécessaires pour le résoudre, demandez l'examen de votre compte.
    • Pour certains problèmes, si vous n'êtes pas d'accord, vous devrez peut-être effectuer des étapes supplémentaires, comme indiquer la raison de l'appel et/ou importer les documents requis.
    • Si vous utilisez une plate-forme tierce pour présenter vos produits, vous pouvez la contacter pour demander un examen. Vous ne pourrez pas le faire dans Merchant Center.

Remarque : L'examen du compte prend généralement sept jours ouvrés, mais ce délai peut être plus long dans le cas d'examens complexes. Si vous supprimez les produits non conformes, l'avertissement sera retiré. Si l'examen vous est favorable ou si votre appel est accepté, le problème disparaîtra de Merchant Center. Si le compte a été suspendu, nous le réactiverons pour que vous puissiez à nouveau proposer vos produits.

Afin de garantir aux clients une expérience positive et sans risque, Google exige que les marchands respectent l'ensemble des lois et règlements applicables en plus de nos Règles. Vous devez vous familiariser avec ces exigences et vous tenir informé des limites concernant le lieu d'activité de votre entreprise ainsi que tout autre emplacement où vos annonces sont diffusées. Lorsque nous identifions des contenus qui ne respectent pas ces exigences, nous pouvons bloquer leur affichage. En cas de non-respect répété ou flagrant, nous pourrons vous interdire de faire de la publicité par notre intermédiaire.

Si vous travaillez avec une plate-forme tierce, certaines de ces instructions peuvent ne pas vous concerner. Consultez votre plate-forme tierce pour savoir comment résoudre le problème et demander un examen. Découvrez comment obtenir de l'aide si vous utilisez une plate-forme n'appartenant pas à Google.

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