Conteúdo voltado para adultos

Essa política se aplica aos anúncios do Shopping e de inventário local

Nossa política

O Google restringe anúncios do Shopping relacionados aos seguintes tipos de conteúdo adulto: Produtos para adultos Conteúdo sexualmente sugestivo Imagens contendo partes do corpo expostas e nudez As restrições para esses anúncios do Shopping incluem, entre outras, impedir a veiculação deles na Pesquisa ou para menores.  Ao listar conteúdo adulto, o usuário não poderá realizar nenhuma das seguintes atividades: Violar a legislação ou regulamentos aplicáveis de qualquer local que você segmenta Segmentar menores de idade Listar conteúdo sexualmente explícito Listar conteúdo com temas sexuais não consensuais ou envolvendo menores de idade, incluindo conteúdo relacionado a abuso sexual infantil Listar serviços que possam ser interpretados como realização de atos sexuais em troca de remuneração

Consulte a especificação dos dados do produto para conferir os requisitos específicos sobre como enviar esses itens usando o atributo para adultos [adult] ou ajustando as configurações no nível da conta para garantir que esses produtos sejam exibidos a um público adequado.

Conteúdo restrito a adultos

Conteúdo sexualmente explícito

Texto, imagem, áudio ou vídeo de atos sexuais explícitos com a finalidade de excitação

• Exemplos: representações explícitas de atos sexuais em andamento, incluindo pornografia extrema, qualquer tipo de atividade sexual genital, anal ou oral, representações explícitas de masturbação ou estimulação genital e linguagem explicitamente relacionada a estimulação sexual, masturbação, desenho animado pornográfico ou hentai

Materiais que promovam a criação ou distribuição de conteúdo sintético alterado ou gerado para ser sexualmente explícito ou conter nudez, conforme descrito acima

• Alguns exemplos: sites ou apps que fornecem geração de pornografia deepfake, instruções sobre como criar pornografia desse tipo, endosso ou comparação de serviços de pornografia deepfake

Conteúdo sexual não consensual

Conteúdo promovendo atividade sexual de menores, não consensual e outros temas sexuais ilegais, sejam simulados ou reais

• Exemplos: estupro, incesto, zoofilia, necrofilia, ninfetas ou pornografia com adolescentes

Imagens de abuso sexual infantil

Conteúdo que promova a exploração sexual de menores

• Exemplos: imagens ou outro conteúdo de abuso sexual infantil

Conteúdo restrito a adultos

Mercadorias para adultos

Promoção ou venda de mercadorias destinadas a melhorar a atividade sexual

• Exemplos: brinquedos sexuais

Conteúdo com conotação sexual

Conteúdo com texto, imagens, áudio ou vídeo com conotação sexuals

• Exemplos: linguagem sexualmente sugestiva, promoções de revistas eróticas não sexualmente explícitas, DVDs eróticos, lingerie sexualmente sugestiva

Nudez

Pessoas ou representações de pessoas que mostram partes sexuais do corpo

• Exemplos: genitália visível, mamilos ou nádegas expostas

Requisitos específicos dos países

Além dos requisitos acima, pode haver mais restrições dependendo do país de destino. Veja abaixo os requisitos adicionais específicos de cada país que você precisa obedecer.

Países	Detalhes
Argélia Barein Belarus Equador Egito Geórgia Hong Kong Índia Indonésia Jordânia Cazaquistão Kuwait Líbano Malásia Marrocos Mianmar (Birmânia) Omã Peru Filipinas Rússia Arábia Saudita Sérvia Singapura Coreia do Sul Tailândia Tunísia Turquia Ucrânia Emirados Árabes Unidos Vietnã	Não permitido Nesses países, o Google não permite a promoção de conteúdo adulto, incluindo nudez.
Alemanha	Permitido com limitações Na Alemanha, o Google não permite conteúdo voltado para adultos que mostre nudez sexualizada de modelos humanos, digitais ou gerados artificialmente. Isso inclui desenhos animados, desenhos, pinturas, esculturas e anime. Não é permitido promover brinquedos sexuais em uso sexualizado por esses modelos. O conteúdo não pode mostrar órgãos genitais ou nádegas nem ter foco exclusivo nessas partes do corpo, mesmo que elas sejam censuradas.

O que você pode fazer

Saiba o que você pode fazer caso seu produto seja reprovado ou sua conta do Merchant Center estiver com problemas:

Reprovação do produto

Produtos que não estejam em conformidade com nossas políticas podem ser reprovados e não qualificados para venda.

1. Consulte nossas políticas de anúncios do Shopping para saber o que não é permitido.
2. Atualize seu site. Caso o anúncio ou a listagem direcione os usuários para conteúdo que viole as políticas, atualize o site para cumprir todos os requisitos.
   • Remova os produtos que violam as regras. É preciso remover do feed de dados de produtos as ofertas que não estejam em conformidade com as regras. Você vai receber um e-mail com os detalhes das violações.
   • Atualize os dados dos seus produtos no Merchant Center. Atualize manualmente os dados do produto ou aguarde a execução da programação de envios automática antes de pedir uma avaliação.
3. Peça uma avaliação ou faça uma contestação. Depois de corrigir o problema ou se você achar que a reprovação está incorreta, peça uma avaliação ou conteste a decisão.
   • Avaliação individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
     • Se você editar os dados do produto usando o método de envio escolhido (como um arquivo) ou direto no Merchant Center, os produtos afetados serão reavaliados automaticamente.
     • Se você remover os produtos que violam as regras do seu feed, nenhuma outra ação ou solicitação de avaliação será necessária.
   • Contestação padrão (se você discordar da questão)
     • Em certos casos, você pode contestar a violação. Pode ser necessário concluir outras etapas, como apresentar um motivo para a contestação e/ou enviar a documentação exigida.
     • Se uma avaliação ou contestação for bem-sucedida, o problema será removido do Merchant Center.
   • Contestação em massa (disponível em alguns casos)
     • Para questões políticas específicas em que você acredita que um grande número de ofertas precisa ser avaliado, é possível enviar uma única contestação em lote.
     • ⚠️ Aviso: antes de enviar uma contestação em massa, avalie as ofertas e remova do feed todos os itens que violarem as políticas. A apresentação de uma contestação em massa para um grande conjunto de ofertas acarreta o risco de falha imediata se forem encontradas violações. Isso pode limitar sua capacidade de apresentar contestações subsequentes para esses produtos.
     • Remova do feed todas as ofertas que estiverem violando nossas políticas antes de tentar fazer uma contestação em massa.
     • Como fazer uma contestação em massa: a opção de contestação em massa pode não estar disponível em todos os casos ou ao usar plataformas de terceiros.
       • Opção 1: para todos os produtos
         • Acesse Merchant Center > Produtos > Requer atenção.
           • Vá até o problema específico.
           • Selecione "Ver correção".
           • Selecione a opção para discordar da questão para todos os produtos.
           • Avalie todas as mensagens informativas que aparecerem.
           • Selecione "Pedir avaliação" para enviar a contestação.
       • Opção 2: página de detalhes do produto
         • Na página de detalhes do produto, selecione "Avaliar e corrigir" para mostrar as opções de contestação: "Não concordo com o problema" e/ou "Não concordo com o problema em todos os produtos".
     • Plataformas de terceiros
       • Se você usar uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte essa plataforma para verificar as opções de avaliação disponíveis.
       • Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center.

Reprovação da conta

Na maioria dos casos de violação, enviaremos um e-mail de aviso detalhando a infração e concedendo um prazo de 7 ou 28 dias corridos para que você corrija o problema. No entanto, podemos não emitir um aviso em caso de violações graves da política.

1. Consulte nossas políticas de anúncios do Shopping para saber o que não é permitido.
2. Atualize seu site. Caso o anúncio ou a listagem direcione os usuários para conteúdo que viole as políticas, atualize o site para cumprir todos os requisitos.
   • Remova os produtos que violam as regras. É preciso remover do feed de dados de produtos as ofertas que não estejam em conformidade com as regras. Você vai receber um e-mail com os detalhes das violações.
   • Atualize os dados dos seus produtos no Merchant Center. Atualize manualmente os dados do produto ou aguarde a execução da programação de envios automática antes de pedir uma avaliação.
3. Peça uma avaliação ou faça uma contestação. Depois de corrigir o problema ou se você achar que a reprovação está incorreta, peça uma avaliação ou conteste a decisão.
   • Avaliação individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
     • Se você editar os dados do produto usando o método de envio escolhido (como um arquivo) ou direto no Merchant Center, os produtos afetados serão reavaliados automaticamente.
     • Se você remover os produtos que violam as regras do seu feed, nenhuma outra ação ou solicitação de avaliação será necessária.
   • Contestação padrão (se você discordar da questão)
     • Em certos casos, você pode contestar a violação. Pode ser necessário concluir outras etapas, como apresentar um motivo para a contestação e/ou enviar a documentação exigida.
     • Se uma avaliação ou contestação for bem-sucedida, o problema será removido do Merchant Center.
   • Contestação em massa (disponível em alguns casos)
     • Para questões políticas específicas em que você acredita que um grande número de ofertas precisa ser avaliado, é possível enviar uma única contestação em lote.
     • ⚠️ Aviso: antes de enviar uma contestação em massa, avalie as ofertas e remova do feed todos os itens que violarem as políticas. A apresentação de uma contestação em massa para um grande conjunto de ofertas acarreta o risco de falha imediata se forem encontradas violações. Isso pode limitar sua capacidade de apresentar contestações subsequentes para esses produtos.
     • Remova do feed todas as ofertas que estiverem violando nossas políticas antes de tentar fazer uma contestação em massa.
     • Como fazer uma contestação em massa: a opção de contestação em massa pode não estar disponível em todos os casos ou ao usar plataformas de terceiros.
       • Opção 1: para todos os produtos
         • Acesse Merchant Center > Produtos > Requer atenção.
           • Vá até o problema específico.
           • Selecione "Ver correção".
           • Selecione a opção para discordar da questão para todos os produtos.
           • Avalie todas as mensagens informativas que aparecerem.
           • Selecione "Pedir avaliação" para enviar a contestação.
       • Opção 2: página de detalhes do produto
         • Na página de detalhes do produto, selecione "Avaliar e corrigir" para mostrar as opções de contestação: "Não concordo com o problema" e/ou "Não concordo com o problema em todos os produtos".
     • Plataformas de terceiros
       • Se você usar uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte essa plataforma para verificar as opções de avaliação disponíveis.
       • Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center.

Observação: as análises de contas geralmente são feitas em 7 dias úteis, mas podem levar mais tempo em casos mais complexos. Se você remover os produtos em violação, o aviso também será excluído. Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center. Em caso de suspensão, vamos aprovar a conta e permitir que os produtos voltem a ser mostrados.

Problema na conta que limita a visibilidade do produto

Se sua conta tem um problema e está operando com funcionalidades limitadas, a visibilidade dos seus produtos será incompleta. Verifique se chegou uma notificação no seu e-mail com detalhes sobre o problema e as etapas de resolução. Os problemas mais comuns incluem violações de políticas e informações da conta ausentes.

1. Leia as políticas de anúncios do Shopping para entender o que não é permitido.
2. Atualize seu site. Caso o anúncio ou a listagem direcione os usuários para conteúdo que viole as políticas, atualize o site para cumprir todos os requisitos.
   • Remova os produtos que violam as regras. É preciso remover do feed de dados de produtos as ofertas que não estejam em conformidade com as regras. Você vai receber um e-mail com os detalhes das violações.
   • Atualize os dados dos seus produtos no Merchant Center. Atualize manualmente os dados do produto ou aguarde a execução da programação de envios automática antes de pedir uma avaliação.
3. Peça uma avaliação ou faça uma contestação. Depois de corrigir o problema ou se você achar que a reprovação está incorreta, peça uma avaliação ou conteste a decisão.
   • Avaliação individual do produto (se você tiver corrigido o problema)
     • Se você editar os dados do produto usando o método de envio escolhido (como um arquivo) ou direto no Merchant Center, os produtos afetados serão reavaliados automaticamente.
     • Se você remover os produtos que violam as regras do seu feed, nenhuma outra ação ou solicitação de avaliação será necessária.
   • Contestação padrão (se você discordar da questão)
     • Em certos casos, você pode contestar a violação. Pode ser necessário concluir outras etapas, como apresentar um motivo para a contestação e/ou enviar a documentação exigida.
     • Se uma avaliação ou contestação for bem-sucedida, o problema será removido do Merchant Center.
   • Contestação em massa (disponível em alguns casos)
     • Para questões políticas específicas em que você acredita que um grande número de ofertas precisa ser avaliado, é possível enviar uma única contestação em lote.
     • ⚠️ Aviso: antes de enviar uma contestação em massa, avalie as ofertas e remova do feed todos os itens que violarem as políticas. A apresentação de uma contestação em massa para um grande conjunto de ofertas acarreta o risco de falha imediata se forem encontradas violações. Isso pode limitar sua capacidade de apresentar contestações subsequentes para esses produtos.
     • Remova do feed todas as ofertas que estiverem violando nossas políticas antes de tentar fazer uma contestação em massa.
     • Como fazer uma contestação em massa: a opção de contestação em massa pode não estar disponível em todos os casos ou ao usar plataformas de terceiros.
       • Opção 1: para todos os produtos
         • Acesse Merchant Center > Produtos > Requer atenção.
           • Vá até o problema específico.
           • Selecione "Ver correção".
           • Selecione a opção para discordar da questão para todos os produtos.
           • Avalie todas as mensagens informativas que aparecerem.
           • Selecione "Pedir avaliação" para enviar a contestação.
       • Opção 2: página de detalhes do produto
         • Na página de detalhes do produto, selecione "Avaliar e corrigir" para mostrar as opções de contestação: "Não concordo com o problema" e/ou "Não concordo com o problema em todos os produtos".
     • Plataformas de terceiros
       • Se você usar uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte essa plataforma para verificar as opções de avaliação disponíveis.
       • Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center.

Observação: as análises de contas geralmente são feitas em 7 dias úteis, mas podem levar mais tempo em casos mais complexos. Se você remover os produtos em violação, o aviso também será excluído. Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center. Em caso de suspensão, vamos aprovar a conta e permitir que os produtos voltem a ser mostrados.

Para que os clientes tenham uma experiência segura e positiva, o Google exige que os varejistas obedeçam a todas as leis e regulamentações aplicáveis além das nossas políticas. É importante que você conheça e acompanhe esses requisitos para os locais onde sua empresa atua, bem como todos os outros lugares onde seus anúncios são veiculados. Quando encontramos algum conteúdo que viola esses requisitos, podemos bloquear a veiculação dele. Em casos de violações repetidas ou graves, podemos impedir que o usuário anuncie conosco.

Se você trabalha com uma plataforma de terceiros, algumas destas instruções podem não se aplicar a você. Consulte a plataforma para saber como resolver o problema e solicitar uma análise. Saiba como receber suporte se você usa uma plataforma que não é do Google.