سياستنا
|
تفرض Google قيودًا على "إعلانات Shopping" في الأنواع التالية من المحتوى الموجّه للبالغين:
تشمل القيود المفروضة على "إعلانات Shopping" هذه، على سبيل المثال لا الحصر، منع عرض الإعلانات على "شبكة البحث" أو للقاصرين. عند عرض محتوى للبالغين، لا يجوز لك أيّ مما يلي:
|
يُرجى مراجعة مواصفات بيانات المنتج للاطّلاع على المتطلّبات المحدّدة حول كيفية إرسال هذه المنتجات باستخدام سمة الأشخاص البالغون [adult] أو من خلال ضبط الإعدادات على مستوى الحساب لضمان ظهور هذه المنتجات أمام جمهور مناسب.
محتوى البالغين المحظور
النصوص أو الصور أو الملفات الصوتية أو الفيديوهات التي تتضمن ممارسات جنسية مصوّرة تهدف إلى إثارة الغرائز
- أمثلة: الأوصاف المصوّرة للممارسات الجنسية، بما في ذلك المواد الإباحية الصريحة، وأي نوع نشاط جنسي تناسلي أو شرجي أو فموي، والأوصاف المصوّرة لممارسة العادة السرية أو الإثارة الجنسية، وعبارات صريحة تشير إلى الإثارة أو ممارسة العادة السرية، أو الرسوم المتحركة الإباحية، أو أفلام هنتاي
- أمثلة (غير شاملة): المواقع أو التطبيقات التي تدّعي أنّها تنشئ مواد إباحية مزيفة بشكل عميق، أو التعليمات حول كيفية إنشاء مواد إباحية مزيفة بشكل عميق، أو التوصية بالخدمات الإباحية المزيفة بشكل عميق أو مقارنتها
النصوص أو الصور أو الملفات الصوتية أو الفيديوهات التي تتضمن ممارسات جنسية مصوّرة تهدف إلى إثارة الغرائز|
محتوى الاعتداءات الجنسية
|
|---|
- أمثلة: الاغتصاب أو سفاح القربى أو البهيمية أو جماع الموتى أو المواد الإباحية للمراهقين والفتيات الصغيرات في السن
- أمثلة: صور الاعتداء الجنسي على الأطفال أو محتوى آخر
محتوى البالغين المحظور
|
السلع الموجّهة للبالغين
|
|---|
الترويج لسلع تهدف إلى تعزيز النشاط الجنسي أو بيع هذه السلع
- أمثلة: الألعاب الجنسية
|
المحتوى الذي يتضمّن إيحاءات جنسية
|
|---|
- أمثلة: اللغة الموحية جنسيًا والمجلات المثيرة ولكنها ليست جنسية فاضحة، وأقراص الفيديو الرقمية المثيرة والمحتوى الترويجي الموحي جنسيًا لملابس النساء الداخلية
|
العُري
|
|---|
- أمثلة: الأعضاء التناسلية المرئية أو الحلمات أو الأرداف العارية
المتطلبات المحدّدة لكل بلد
بالإضافة إلى المتطلبات المذكورة أعلاه، قد يتم فرض المزيد من القيود وفقًا للبلد المستهدف. يُرجى الاطّلاع أدناه على المتطلبات الإضافية المُحددة لكل بلد.
| البلدان | التفاصيل |
|---|---|
|
الأردن
الإكوادور الإمارات العربية المتحدة إندونيسيا أوكرانيا البحرين بيرو بيلاروس تايلاند تركيا تونس الجزائر جورجيا روسيا سنغافورة صربيا عُمان الفلبين فيتنام كازاخستان كوريا الجنوبية الكويت لبنان ماليزيا مصر المغرب المملكة العربية السعودية ميانمار (بورما) الهند هونغ كونغ |
 غير مسموح بهفي هذه البلدان، لا تسمح Google بإجراء أي عروض ترويجية لمحتوى موجَّه للبالغين، بما في ذلك العُري. |
| ألمانيا |  مسموح به مع فرض قيودفي ألمانيا، لا تسمح Google بالمحتوى الموجّه إلى البالغين الذي يعرض مشاهد عري ذي طابع جنسي يظهر فيها أشخاص أو شخصيات رقمية أو اصطناعية (يشمل ذلك الرسوم المتحركة والرسومات واللوحات الفنية والمنحوتات والأنمي). ولا يُسمح أيضًا بترويج الألعاب الجنسية للاستخدام الجنسي من خلال تلك النماذج. ويجب ألا يعرض المحتوى الأعضاء التناسلية أو الأرداف، أو أن يقتصر التركيز على أجزاء الجسم هذه، حتى لو كانت هذه الأجزاء محجوبة. |
الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها
في ما يلي الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها إذا تم رفض منتجك أو إذا كان حسابك على Merchant Center يعاني من مشاكل:
قد تُرفض المنتجات التي لا تلتزم بسياساتنا، وبالتالي لن تكون مؤهلة للعرض.
- اقرأ سياسات "إعلانات Shopping" للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كان المستخدمون يُنقَلون من إعلانك أو بياناتك إلى محتوى مخالف، عدِّل موقعك الإلكتروني لاستيفاء جميع متطلبات السياسات.
- أزِل المنتجات المخالِفة. يجب إزالة العروض غير المتوافقة من خلاصة بيانات المنتجات. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول المخالفات.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. عدِّل بيانات المنتجات يدويًا أو انتظِر حتى موعد التحميل المبرمَج قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب مراجعة أو إعادة نظر. بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت تعتقد أنّ قرار الرفض غير محقّ، يمكنك طلب مراجعة أو طلب إعادة النظر في القرار.
- مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
- إذا عدّلت بيانات منتجاتك عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center، ستتم إعادة مراجعة المنتجات المتأثرة تلقائيًا.
- إذا أزلت المنتجات المخالفة من خلاصتك، لن تحتاج إلى اتّخاذ أي إجراء إضافي أو طلب إجراء مراجعة.
- طلب إعادة النظر العادي (في حال عدم موافقتك على المشكلة)
- يمكنك الاعتراض على بعض الانتهاكات المحتمَلة للسياسات. قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية، مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو اكتملت المراجعة بنجاح، ستتم إزالة المشكلة من Merchant Center.
- طلب إعادة النظر المجمَّع (متاح في حالات معيّنة)
- إذا كنت تعتقد أنّ عددًا كبيرًا من العروض يتطلّب المراجعة بسبب انتهاك محتمَل لسياسة محدّدة، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر واحد مجمّع.
- ⚠️ تحذير: قبل إرسال طلب إعادة نظر مجمّع، عليك مراجعة عروضك وإزالة أي سلع تنتهك السياسة من خلاصتك. قد يؤدي إرسال طلب إعادة نظر مجمّع لمجموعة كبيرة من العروض إلى رفض الطلب على الفور في حال رصد انتهاكات. وقد يحدّ ذلك من قدرتك على إرسال طلبات إعادة نظر لاحقة بشأن هذه المنتجات.
- يجب إزالة أي عروض تنتهك سياساتنا من خلاصتك قبل محاولة طلب إعادة النظر بشكل مجمّع.
- كيفية تقديم طلب إعادة نظر مجمّع: قد لا يتوفّر خيار تقديم طلب إعادة النظر المجمّع في بعض الحالات أو عند استخدام منصات خارجية.
- الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
- انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- انتقِل إلى المشكلة المحدّدة.
- اختَر "عرض الحلّ".
- انقر على الخيار لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات.
- راجِع الرسائل التي تظهر لطلب المعلومات.
- انقر على "طلب إجراء مراجعة" لإرسال طلب إعادة النظر.
- انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- الخيار 2 - ضمن صفحة "تفاصيل المنتج"
- من صفحة "تفاصيل المنتج"، سيؤدي النقر على "مراجعة المنتجات وحلّ المشاكل" إلى عرض خيارات طلب إعادة النظر: "لا أوافق على المشكلة" و/أو "لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات".
- الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
- المنصات الخارجية
- إذا كنت تستخدم منصة خارجية لعرض منتجاتك، يُرجى الرجوع إليها لمعرفة خيارات المراجعة المتاحة.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.
- مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
في معظم حالات الانتهاك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحذيرية تتضمّن معلومات تفصيلية حول انتهاك السياسة وسنمنحك مهلة تتراوح بين 7 و28 يومًا تقويميًا لحلّ مشكلتك. قد لا نصدر تحذيرًا في حال حدوث انتهاكات جسيمة للسياسة.
- اقرأ سياسات "إعلانات Shopping" للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كان المستخدمون يُنقَلون من إعلانك أو بياناتك إلى محتوى مخالف، عدِّل موقعك الإلكتروني لاستيفاء جميع متطلبات السياسات.
- أزِل المنتجات المخالِفة. يجب إزالة العروض غير المتوافقة من خلاصة بيانات المنتجات. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول المخالفات.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. عدِّل بيانات المنتجات يدويًا أو انتظِر حتى موعد التحميل المبرمَج قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب مراجعة أو إعادة نظر. بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت تعتقد أنّ قرار الرفض غير محقّ، يمكنك طلب مراجعة أو طلب إعادة النظر في القرار.
- مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
- إذا عدّلت بيانات منتجاتك عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center، ستتم إعادة مراجعة المنتجات المتأثرة تلقائيًا.
- إذا أزلت المنتجات المخالفة من خلاصتك، لن تحتاج إلى اتّخاذ أي إجراء إضافي أو طلب إجراء مراجعة.
- طلب إعادة النظر العادي (في حال عدم موافقتك على المشكلة)
- يمكنك الاعتراض على بعض الانتهاكات المحتمَلة للسياسات. قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية، مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو اكتملت المراجعة بنجاح، ستتم إزالة المشكلة من Merchant Center.
- طلب إعادة النظر المجمَّع (متاح في حالات معيّنة)
- إذا كنت تعتقد أنّ عددًا كبيرًا من العروض يتطلّب المراجعة بسبب انتهاك محتمَل لسياسة محدّدة، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر واحد مجمّع.
- ⚠️ تحذير: قبل إرسال طلب إعادة نظر مجمّع، عليك مراجعة عروضك وإزالة أي سلع تنتهك السياسة من خلاصتك. قد يؤدي إرسال طلب إعادة نظر مجمّع لمجموعة كبيرة من العروض إلى رفض الطلب على الفور في حال رصد انتهاكات. وقد يحدّ ذلك من قدرتك على إرسال طلبات إعادة نظر لاحقة بشأن هذه المنتجات.
- يجب إزالة أي عروض تنتهك سياساتنا من خلاصتك قبل محاولة طلب إعادة النظر بشكل مجمّع.
- كيفية تقديم طلب إعادة نظر مجمّع: قد لا يتوفّر خيار تقديم طلب إعادة النظر المجمّع في بعض الحالات أو عند استخدام منصات خارجية.
- الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
- انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- انتقِل إلى المشكلة المحدّدة.
- اختَر "عرض الحلّ".
- انقر على الخيار لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات.
- راجِع الرسائل التي تظهر لطلب المعلومات.
- انقر على "طلب إجراء مراجعة" لإرسال طلب إعادة النظر.
- انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- الخيار 2 - ضمن صفحة "تفاصيل المنتج"
- من صفحة "تفاصيل المنتج"، سيؤدي النقر على "مراجعة المنتجات وحلّ المشاكل" إلى عرض خيارات طلب إعادة النظر: "لا أوافق على المشكلة" و/أو "لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات".
- الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
- المنصات الخارجية
- إذا كنت تستخدم منصة خارجية لعرض منتجاتك، يُرجى الرجوع إليها لمعرفة خيارات المراجعة المتاحة.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.
- مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.
ثمة مشكلة في حسابك تؤثّر في بعض وظائفه، وبالتالي يتم عرض منتجاتك بشكل محدود. يُرجى الاطّلاع على بريدك الإلكتروني بحثًا عن إشعار يتضمّن تفاصيل عن المشكلة وخطوات لحلّها. وتشمل المشاكل الشائعة انتهاكات السياسة أو عدم توفّر معلومات الحساب.
- اقرأ سياسات "إعلانات Shopping" للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كان المستخدمون يُنقَلون من إعلانك أو بياناتك إلى محتوى مخالف، عدِّل موقعك الإلكتروني لاستيفاء جميع متطلبات السياسات.
- أزِل المنتجات المخالِفة. يجب إزالة العروض غير المتوافقة من خلاصة بيانات المنتجات. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول المخالفات.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. عدِّل بيانات المنتجات يدويًا أو انتظِر حتى موعد التحميل المبرمَج قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب مراجعة أو إعادة نظر. بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت تعتقد أنّ قرار الرفض غير محقّ، يمكنك طلب مراجعة أو طلب إعادة النظر في القرار.
- مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
- إذا عدّلت بيانات منتجاتك عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center، ستتم إعادة مراجعة المنتجات المتأثرة تلقائيًا.
- إذا أزلت المنتجات المخالفة من خلاصتك، لن تحتاج إلى اتّخاذ أي إجراء إضافي أو طلب إجراء مراجعة.
- طلب إعادة النظر العادي (في حال عدم موافقتك على المشكلة)
- يمكنك الاعتراض على بعض الانتهاكات المحتمَلة للسياسات. قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية، مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو اكتملت المراجعة بنجاح، ستتم إزالة المشكلة من Merchant Center.
- طلب إعادة النظر المجمَّع (متاح في حالات معيّنة)
- إذا كنت تعتقد أنّ عددًا كبيرًا من العروض يتطلّب المراجعة بسبب انتهاك محتمَل لسياسة محدّدة، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر واحد مجمّع.
- ⚠️ تحذير: قبل إرسال طلب إعادة نظر مجمّع، عليك مراجعة عروضك وإزالة أي سلع تنتهك السياسة من خلاصتك. قد يؤدي إرسال طلب إعادة نظر مجمّع لمجموعة كبيرة من العروض إلى رفض الطلب على الفور في حال رصد انتهاكات. وقد يحدّ ذلك من قدرتك على إرسال طلبات إعادة نظر لاحقة بشأن هذه المنتجات.
- يجب إزالة أي عروض تنتهك سياساتنا من خلاصتك قبل محاولة طلب إعادة النظر بشكل مجمّع.
- كيفية تقديم طلب إعادة نظر مجمّع: قد لا يتوفّر خيار تقديم طلب إعادة النظر المجمّع في بعض الحالات أو عند استخدام منصات خارجية.
- الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
- انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- انتقِل إلى المشكلة المحدّدة.
- اختَر "عرض الحلّ".
- انقر على الخيار لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات.
- راجِع الرسائل التي تظهر لطلب المعلومات.
- انقر على "طلب إجراء مراجعة" لإرسال طلب إعادة النظر.
- انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
- الخيار 2 - ضمن صفحة "تفاصيل المنتج"
- من صفحة "تفاصيل المنتج"، سيؤدي النقر على "مراجعة المنتجات وحلّ المشاكل" إلى عرض خيارات طلب إعادة النظر: "لا أوافق على المشكلة" و/أو "لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات".
- الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
- المنصات الخارجية
- إذا كنت تستخدم منصة خارجية لعرض منتجاتك، يُرجى الرجوع إليها لمعرفة خيارات المراجعة المتاحة.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.
- مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.
لضمان توفير تجربة إيجابية وآمنة للعملاء، تطلب Google من بائعي التجزئة الالتزام بكلّ القوانين واللوائح السارية، بالإضافة إلى سياساتنا. ومن المهم أن تتعرّف على هذه المتطلبات وتبقى على اطّلاع دائم بكل التغييرات التي قد تطرأ عليها في مكان ممارسة عمليات نشاطك التجاري وأي أماكن أخرى تُعرض فيها إعلاناتك. وعندما نعثر على محتوى يخالف هذه المتطلبات، يجوز لنا أن نحظر عرضه. في حال تكرار المخالفات الجسيمة، يجوز لنا منعك من إعلان المحتوى على خدماتنا.