Conteúdo voltado para adultos

Esta política se aplica aos anúncios do Shopping e de inventário local

Nossa política

O Google restringe anúncios do Shopping relacionados aos seguintes tipos de conteúdo adulto: Artigos para adultos Conteúdo sexualmente sugestivo Imagens contendo partes do corpo expostas e nudez As restrições para esses anúncios do Shopping incluem, entre outras, impedir a veiculação deles na Pesquisa ou para menores.  Ao listar conteúdo adulto, o usuário não poderá realizar nenhuma das seguintes atividades: Violar a legislação ou regulamentos aplicáveis de qualquer local que você segmenta Segmentar menores de idade Listar conteúdo sexualmente explícito Listar conteúdo com temas sexuais não consensuais ou envolvendo menores de idade, incluindo conteúdo relacionado a abuso sexual infantil Listar serviços que possam ser interpretados como realização de atos sexuais em troca de remuneração

Consulte a especificação dos dados do produto para conferir os requisitos específicos sobre como enviar esses itens usando o atributo para adultos [adult] ou ajustando as configurações no nível da conta para garantir que esses produtos sejam exibidos a um público adequado.

Conteúdo restrito a adultos

Conteúdo sexualmente explícito

Texto, imagem, áudio ou vídeo de atos sexuais explícitos com a finalidade de excitação

• Exemplos: representações explícitas de atos sexuais em andamento, incluindo pornografia extrema, qualquer tipo de atividade sexual genital, anal ou oral, representações explícitas de masturbação ou estimulação genital e linguagem explicitamente relacionada a estimulação sexual, masturbação, desenho animado pornográfico ou hentai

Materiais que promovam a criação ou distribuição de conteúdo sintético alterado ou gerado para ser sexualmente explícito ou conter nudez, conforme descrito acima

• Alguns exemplos: sites ou apps que fornecem geração de pornografia deepfake, instruções sobre como criar pornografia desse tipo, endosso ou comparação de serviços de pornografia deepfake

Conteúdo sexual não consensual

Conteúdo promovendo atividade sexual de menores, não consensual e outros temas sexuais ilegais, sejam simulados ou reais

• Exemplos: estupro, incesto, zoofilia, necrofilia, ninfetas ou pornografia com adolescentes

Imagens de abuso sexual infantil

Conteúdo que promova a exploração sexual de menores

• Exemplos: imagens ou outro conteúdo de abuso sexual infantil

Conteúdo restrito a adultos

Mercadorias para adultos

Promoção ou venda de mercadorias destinadas a melhorar a atividade sexual

• Exemplos: brinquedos sexuais

Conteúdo sexualmente sugestivo

Conteúdo com texto, imagens, áudio ou vídeo com conotação sexuals

• Exemplos: linguagem sexualmente sugestiva, promoções de revistas eróticas não sexualmente explícitas, DVDs eróticos, lingerie sexualmente sugestiva

Nudez

Pessoas ou representações de pessoas que mostram partes sexuais do corpo

• Exemplos: genitália visível, mamilos ou nádegas expostas

Requisitos específicos dos países

Além dos requisitos acima, pode haver mais restrições dependendo do país de destino. Veja abaixo os requisitos adicionais específicos de cada país que você precisa obedecer.

Países	Detalhes
Argélia Barein Belarus Equador Egito Geórgia Hong Kong Índia Indonésia Jordânia Cazaquistão Kuwait Líbano Malásia Marrocos Mianmar (Birmânia) Omã Peru Filipinas Rússia Arábia Saudita Singapura Coreia do Sul Tailândia Tunísia Turquia Ucrânia Emirados Árabes Unidos Vietnã	Não permitido Nesses países, o Google não permite a promoção de conteúdo adulto, incluindo nudez.
Alemanha	Permitido com limitações Na Alemanha, o Google não permite conteúdo voltado para adultos que mostre nudez sexualizada de modelos humanos, digitais ou gerados artificialmente. Isso inclui desenhos animados, desenhos, pinturas, esculturas e anime. Não é permitido promover brinquedos sexuais em uso sexualizado por esses modelos. O conteúdo não pode mostrar órgãos genitais ou nádegas nem ter foco exclusivo nessas partes do corpo, mesmo que elas sejam censuradas.

O que você pode fazer

Veja o que você pode fazer se o seu produto foi reprovado ou sua conta do Merchant Center está com problemas:

Reprovação do produto

Os produtos que não estiverem em conformidade com nossas políticas serão reprovados e, consequentemente, não poderão ser veiculados. 

1. Confira nossas políticas sobre o que não é permitido.
2. Atualize seu site. Caso o anúncio ou as informações do produto direcionem os usuários para um conteúdo que viole uma política, atualize o site para cumprir os requisitos e deixá-lo em conformidade.
3. Remova os itens com violações dos seus dados de produtos. Você vai receber um e-mail com os detalhes da violação. 
   • Se você tiver itens nos dados de produtos que violem a política (ou políticas), vamos remover as ofertas do seu feed.
4. Atualize os dados de produtos no Merchant Center. Caso tenha criado uma programação de uploads automáticos, atualize seus dados de produtos manualmente ou aguarde até que eles sejam atualizados de forma automática antes de solicitar uma revisão.
5. Solicite uma análise dos seus produtos ou conteste a decisão.
   • Se os produtos em violação forem removidos, você não vai precisar pedir uma análise nem tomar outras medidas.
   • Se você corrigir os problemas no nível do produto editando os dados dos itens usando o método de upload escolhido (como um arquivo) ou diretamente no Merchant Center, seus produtos serão analisados novamente.
   • É possível contestar alguns problemas, mas pode ser necessário concluir outras etapas, como informar o motivo da contestação e/ou fazer o upload da documentação necessária.
   • Se você usa uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte esse serviço para solicitar uma análise. Não é possível fazer isso no Merchant Center.
   • Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center.

Reprovação da conta

Enviamos um e-mail de aviso sobre a maioria das violações com detalhes sobre o caso, e oferecemos um prazo de 7 ou 28 dias corridos para corrigir o problema. Porém, o aviso pode não ser enviado no caso de violações graves das políticas.

1. Consulte nossas políticas para saber o que não é permitido.
2. Atualize seu site. Caso o anúncio ou as informações dos produtos direcionem os usuários para um conteúdo que viole uma política, atualize o site para cumprir os requisitos e deixá-lo em conformidade.
3. Remova os itens com violações dos seus dados de produtos. Você vai receber um e-mail com os detalhes da violação. Se você tiver itens nos dados de produtos que violem uma ou mais políticas, remova as ofertas do seu feed.
4. Atualize seus dados no Merchant Center.
   • Revise a conta e envie as informações que estiverem faltando ou finalize as etapas pendentes.
   • Caso você tenha criado uma programação de uploads automáticos, atualize seus dados de produtos manualmente ou aguarde até que eles sejam atualizados de forma automática antes de pedir uma análise.
5. Verifique se a conta vinculada ou associada não tem problemas antes de pedir uma análise do Merchant Center. Saiba como corrigir a suspensão das contas vinculadas.
6. Solicite uma análise da sua conta ou conteste a decisão.
   • Caso sua conta ainda esteja no período de aviso, uma nova análise vai acontecer automaticamente ao final dele. Se os produtos em violação forem removidos, você não vai precisar pedir uma análise da conta nem tomar outras medidas.
   • Se sua conta foi suspensa e você tomou as medidas necessárias para resolver o problema, peça uma nova análise.
   • É possível contestar alguns problemas, mas pode ser necessário concluir outras etapas, como informar o motivo da contestação e/ou fazer o upload da documentação necessária.
   • Se você usa uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte esse serviço para solicitar uma análise. Não é possível fazer isso no Merchant Center.

Observação: as análises de contas geralmente são feitas em 7 dias úteis, mas podem levar mais tempo em casos mais complexos. Se você remover os produtos em violação, o aviso também será excluído. Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center. Em caso de suspensão, vamos aprovar a conta e permitir que os produtos voltem a ser mostrados.

Problema na conta que limita a visibilidade do produto

Se sua conta tem um problema e está operando com funcionalidades limitadas, a visibilidade dos seus produtos será incompleta. Enviamos uma notificação por e-mail com as etapas e ações para resolver o problema.

1. Confira nossas políticas para entender os requisitos.
2. Atualize seu site. Caso o anúncio ou as informações do produto direcionem os usuários para um conteúdo que viole uma política, atualize o site para cumprir os requisitos e deixá-lo em conformidade.
3. Corrija as outras violações das nossas políticas em sua conta. Revise os produtos e os detalhes da conta.
   • Remova os produtos indisponíveis do seu feed.
   • Preencha os detalhes da conta que estiverem ausentes no Merchant Center, se necessário.
4. Peça uma análise da sua conta ou conteste a decisão.
   • Se a sua conta do Merchant Center estiver dentro do período de aviso para algumas políticas, vamos fazer outra análise automaticamente quando esse prazo acabar.
   • Caso a conta tenha foi afetada, mas você resolveu o problema, peça uma revisão no Merchant Center.
   • É possível contestar alguns problemas, mas pode ser necessário concluir outras etapas, como informar o motivo da contestação e/ou fazer o upload da documentação necessária.
   • Se você usa uma plataforma de terceiros para listar seus produtos, consulte esse serviço para solicitar uma análise. Não é possível fazer isso no Merchant Center.

Observação: as análises de contas geralmente são feitas em 7 dias úteis, mas podem levar mais tempo em casos mais complexos. Se você remover os produtos em violação, o aviso também será excluído. Se uma análise ou contestação for bem-sucedida, o problema vai desaparecer do Merchant Center. Em caso de suspensão, vamos aprovar a conta e permitir que os produtos voltem a ser mostrados.

Para que os clientes tenham uma experiência segura e positiva, o Google exige que os varejistas obedeçam a todas as leis e regulamentações aplicáveis além das nossas políticas. É importante que você conheça e acompanhe esses requisitos para os locais onde sua empresa atua, bem como todos os outros lugares onde seus anúncios são veiculados. Podemos bloquear a veiculação de conteúdos que violem esses requisitos. Em casos de violações repetidas ou graves, podemos impedir que o usuário anuncie conosco.

Se você trabalha com uma plataforma de terceiros, algumas destas instruções podem não se aplicar a você. Consulte a plataforma para saber como resolver o problema e solicitar uma análise. Saiba como receber suporte se você usa uma plataforma que não é do Google.