Contenido para adultos

Esta política se aplica a los anuncios de shopping y de inventario local

Nuestra política

Google restringe los anuncios de shopping a los siguientes tipos de contenido para adultos: Artículos para adultos Contenido con connotaciones sexuales Imágenes de desnudos o semidesnudos Estas restricciones se aplican, entre otros, a la publicación de anuncios en la Búsqueda o a menores de edad.  Si promociona contenido para adultos, asegúrese de evitar lo siguiente: Infringir las leyes o normativas aplicables del país de destino Dirigirse a menores de edad Incluir en la ficha contenido sexual explícito Promocionar contenido que muestre actos sexuales con menores o no consentidos, incluido el contenido con abuso sexual infantil Incluir servicios que podrían interpretarse como el ofrecimiento de actos sexuales a cambio de una compensación

Consulte la especificación de datos de producto para conocer los requisitos específicos para enviar estos productos a través del atributo de adultos [adult] o del ajuste de la configuración de la cuenta para asegurarse de que estos productos se muestren a un público adecuado.

Contenido para adultos prohibido

Contenido sexual explícito

Texto, imágenes, audio o vídeo de actos sexuales explícitos cuya finalidad sea provocar excitación

• Ejemplos: Representaciones gráficas de actos sexuales, lo que incluye pornografía dura; cualquier tipo de actividad sexual genital, anal u oral; representaciones gráficas de masturbación o excitación genital; y lenguaje que haga referencia de forma explícita a la excitación, la masturbación, los dibujos animados pornográficos o el hentai

Contenido que promueva la creación o la distribución de contenido sintético que se haya modificado o generado de forma que sea sexualmente explícito o incluya desnudos, tal como se describe arriba

• Ejemplos (no exhaustivos): Sitios o aplicaciones que afirman generar pornografía ultrafalsa, ofrecen instrucciones sobre cómo crear pornografía ultrafalsa o recomiendan o comparan servicios de pornografía ultrafalsa

Contenido sexual no consentido

Contenido que promocione actos sexuales no consentidos o con menores de edad, u otros temas sexuales ilegales, independientemente de si son simulados o reales

• Ejemplos: Violación, incesto, zoofilia, necrofilia o pornografía con lolitas o de temática adolescente

Imágenes de abuso sexual infantil

Contenido que promocione la explotación sexual de menores de edad

• Ejemplos: Imágenes de abuso sexual infantil u otros contenidos

Contenido para adultos restringido

Artículos para adultos

Promoción o venta de productos destinados a mejorar la actividad sexual

• Ejemplos: Juguetes sexuales

Contenido con connotaciones sexuales

Contenido con connotaciones sexuales, ya sea en forma de texto, imágenes, audio o vídeo

• Ejemplos: Lenguaje con connotaciones sexuales, revistas eróticas de contenido sexual no explícito, DVDs eróticos o promociones de lencería sugerente

Desnudos

Personas o representaciones de personas que muestren zonas erógenas

• Ejemplos: Genitales, pezones o nalgas desnudas visibles

Requisitos específicos por país

Además de los requisitos anteriores, pueden existir más limitaciones en función del país de destino. Consulte a continuación requisitos específicos que deben cumplirse por país.

Países	Detalles
Argelia Baréin Bielorrusia Ecuador Egipto Georgia Hong Kong India Indonesia Jordania Kazajistán Kuwait Líbano Malasia Marruecos Myanmar/Birmania Omán Perú Filipinas Rusia Arabia Saudí Singapur Corea del Sur Tailandia Túnez Turquía Ucrania Emiratos Árabes Unidos Vietnam	No se permite En estos países, Google no permite que se promocione contenido para adultos, incluido desnudos.
Alemania	Se permite con limitaciones En Alemania, Google no permite el contenido para adultos que contenga desnudos sexualizados de modelos humanos, digitales o generados mediante cualquier otro sistema artificial (incluidos los dibujos animados, las ilustraciones, los cuadros, las esculturas y el anime). Tampoco permite que esos modelos promocionen juguetes sexuales de forma explícita. En el contenido no deben mostrarse los genitales ni las nalgas, y este no debe centrarse exclusivamente en estas partes del cuerpo (ni aunque estén censuradas).

Acciones posibles

A continuación, le indicamos lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:

Rechazos de productos

Es posible que rechacemos los productos que no cumplan nuestras políticas. Cuando se rechaza un producto, no se puede publicar. 

1. Consulte nuestras políticas para saber lo que no está permitido.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
3. Retire los productos infractores de sus datos de producto. Recibirá un correo con información detallada sobre la infracción. 
   • Si sus datos de producto incluyen productos que infrinjan una o varias políticas, deberá retirarlos de su feed.
4. Actualice sus datos de producto en Merchant Center. Si ha programado una serie de subidas automáticas, actualice sus datos de producto manualmente o espere a que los datos se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
5. Solicite una revisión de sus productos o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
   • Si se retiran los productos infractores, no tendrá que solicitar una revisión ni llevar a cabo ninguna acción más.
   • Si soluciona problemas a nivel de producto editando sus datos de producto mediante el método de subida que haya elegido (como un archivo) o directamente en Merchant Center, sus productos se volverán a revisar.
   • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.
   • Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center.

Rechazos de cuentas

En la mayoría de los casos, cuando se produzca una infracción, enviaremos un correo de advertencia explicando en qué consiste y dispondrá de 7 o 28 días naturales para ponerle remedio. Sin embargo, no se enviará una advertencia por infracciones graves de las políticas.

1. Consulte nuestras políticas para saber lo que no está permitido.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
3. Retire los productos infractores de sus datos de producto. Recibirá un correo con información detallada sobre la infracción. Si sus datos de producto incluyen productos que infrinjan una o varias políticas, deberá retirarlos de su feed.
4. Actualice sus datos en Merchant Center.
   • Revise su cuenta y envíe la información que falte o complete los pasos que no haya terminado.
   • Si ha programado una serie de subidas automáticas, actualice sus datos de producto manualmente o espere a que los datos se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
5. Asegúrese de que su cuenta vinculada o asociada no tenga ningún problema antes de solicitar una revisión de Merchant Center. Más información sobre cómo corregir las suspensiones de cuentas vinculadas
6. Solicite una revisión de su cuenta o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
   • Si su cuenta aún está en periodo de advertencia, se revisará automáticamente al finalizar dicho periodo. Si se retiran los productos infractores, no tendrá que solicitar una revisión de cuenta ni llevar a cabo ninguna otra acción.
   • Si su cuenta se ha suspendido y ya ha tomado medidas para resolver el problema, solicite una revisión.
   • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.

Un problema en su cuenta limita la visibilidad de sus productos

Su cuenta tiene un problema y sus funciones están limitadas, por lo que sus productos también tienen una visibilidad limitada. Se ha enviado un correo con una notificación que incluye las instrucciones necesarias para solucionar el problema de su cuenta.

1. Consulte nuestras políticas para obtener más información sobre nuestros requisitos.
2. Actualice su sitio web. Si su anuncio o ficha dirigen a un contenido que infringe alguna política, actualice su sitio web para que se adhiera a los requisitos y a nuestras políticas.
3. Solucione cualquier otra infracción de las políticas activa en su cuenta. Revise los productos y la información de su cuenta.
   • Si no se admiten productos, quítelos de su feed.
   • Si falta información en la cuenta, complétela en Merchant Center.
4. Solicite una revisión de su cuenta o apele la decisión que se haya tomado con respecto a este problema.
   • Si su cuenta de Merchant Center aún está en periodo de advertencia para determinadas políticas, se volverá a revisar automáticamente al finalizar ese periodo.
   • Si su cuenta se ha visto afectada y ha resuelto el problema, solicite una revisión de la cuenta de Merchant Center.
   • En el caso de determinados problemas, si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede que deba llevar a cabo pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede ponerse en contacto con ella si quiere solicitar una revisión. En esos casos, no podrá solicitar una revisión en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de cuentas suelen tardar 7 días hábiles, pero pueden prolongarse si son complejas. Si retira los productos infractores, la advertencia desaparecerá. Si se aprueba una revisión o apelación, el problema desaparecerá de Merchant Center. Si su cuenta estaba suspendida, la aprobaremos y podrá volver a mostrar sus productos.

Para que la experiencia de los clientes sea segura y positiva, Google exige a los comercios que cumplan toda la legislación aplicable, así como nuestras políticas. Es importante que se familiarice con estos requisitos y esté al tanto de los cambios que se produzcan en ellos en relación con el lugar donde opera su empresa y con cualquier lugar en el que se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no se muestre. En caso de que se produzcan infracciones reiteradas o graves, podríamos prohibirle que anuncie contenido a través de nuestro servicio.

Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen en tu caso. Recurre a ella para obtener instrucciones sobre cómo resolver el problema y solicitar una revisión. Consulta información sobre cómo encontrar asistencia si usa una plataforma que no es de Google.