Contenuti per adulti

Queste norme si applicano agli annunci Shopping e agli annunci di inventario locale

Le nostre norme

Google sottopone a restrizioni gli annunci Shopping relativi ai seguenti tipi di contenuti per adulti: articoli per adulti contenuti sessualmente allusivi immagini contenenti porzioni di pelle e nudità A titolo esemplificativo, le restrizioni degli annunci Shopping possono riguardare la pubblicazione su Ricerca o per i minorenni.  Nel pubblicare contenuti per adulti, non puoi: Violare leggi o normative applicabili per qualsiasi località a cui vengono indirizzate le campagne Rivolgerti a minori Pubblicare contenuti sessualmente espliciti Pubblicare contenuti sessuali non consensuali o che coinvolgono minorenni, compresi i contenuti di abusi sessuali su minori Mostrare servizi che possono essere interpretati come offerta di atti sessuali in cambio di un compenso

Consulta la specifica dei dati di prodotto per requisiti specifici su come inviare questi prodotti utilizzando l'attributo per adulti [adult] o configurando le impostazioni a livello di account per assicurarti che i prodotti vengano mostrati a un pubblico appropriato.

Contenuti per adulti vietati

Contenuti sessualmente espliciti

Testi, immagini, file audio o video di atti sessuali espliciti che mirano a suscitare eccitazione

• Esempi: rappresentazioni crude di atti sessuali in corso, come pornografia hardcore, qualsiasi tipo di attività sessuale genitale, anale o orale; rappresentazioni crude di masturbazione o eccitazione genitale e linguaggio che si riferisce esplicitamente a eccitazione, masturbazione, cartoni animati porno o hentai

Contenuti che promuovono la creazione o la distribuzione di contenuti sintetici che sono stati alterati o generati in modo da essere sessualmente espliciti o contenere nudità come descritto sopra

• Esempi (non esaustivi): siti o app che dichiarano di generare pornografia deepfake, istruzioni su come creare pornografia deepfake, raccomandazione o confronto di servizi di pornografia deepfake

Contenuti relativi ad atti sessuali non consensuali

Contenuti che promuovono argomenti sessuali riguardanti minori o atti sessuali non consensuali o illegali (simulati o reali)

• Esempi: stupro, incesto, sesso con animali, necrofilia, materiali pornografici con adolescenti

Immagini pedopornografiche

Contenuti che promuovono lo sfruttamento sessuale minorile

• Esempi: immagini pedopornografiche o contenuti simili

Contenuti per adulti soggetti a restrizioni

Articoli per adulti

Promozione o vendita di prodotti destinati a migliorare l'attività sessuale

• Esempio: giocattoli sessuali

Contenuti sessualmente allusivi

Contenuti che includono testo, immagini, audio o video sessualmente allusivi

• Esempi: linguaggio sessualmente allusivo, riviste erotiche non sessualmente esplicite, DVD erotici, promozioni di lingerie sessualmente allusiva

Nudità

Persone o rappresentazioni di persone che mostrano parti erogene del corpo

• Esempi: genitali, capezzoli o glutei visibili

Requisiti specifici dei paesi

Oltre ai requisiti sopra riportati, è possibile che siano previste limitazioni ulteriori in base al tuo paese di destinazione. Consulta di seguito i requisiti specifici da rispettare per singoli paesi.

Paesi	Dettagli
Algeria Bahrein Bielorussia Ecuador Egitto Georgia Hong Kong India Indonesia Giordania Kazakistan Kuwait Libano Malaysia Marocco Myanmar (Birmania) Oman Perù Filippine Russia Arabia Saudita Singapore Corea del Sud Thailandia Tunisia Turchia Ucraina Emirati Arabi Uniti Vietnam	Non consentito In questi paesi Google non consente la promozione di contenuti per adulti, inclusa la nudità.
Germania	Consentito con restrizioni In Germania, Google non ammette contenuti per adulti che mostrano nudità sessualmente allusiva rappresentata da modelli umani, digitali o creati artificialmente (inclusi cartoni animati, disegni, dipinti, sculture e anime). L'uso sessualmente allusivo di oggettistica erotica da parte di tali modelli non deve essere promosso. I contenuti non devono mostrare genitali o glutei, né essere concentrati esclusivamente su queste parti del corpo, anche se censurate.

Che cosa puoi fare

Ecco cosa puoi fare se il tuo prodotto è stato disapprovato oppure se il tuo account Merchant Center è interessato da un problema:

Disapprovazione dei prodotti

I prodotti che non rispettano le nostre norme potrebbero essere disapprovati. Un prodotto disapprovato non sarà idoneo a essere pubblicato. 

1. Consulta le nostre norme per conoscere i contenuti non ammessi.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Rimuovi i prodotti che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli della violazione. 
   • Se hai dei prodotti nei tuoi dati di prodotto che violano una o più norme, dovrai rimuovere le offerte dal feed.
4. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center. Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere revisioni.
5. Richiedi una revisione dei prodotti o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se i prodotti che violano le norme vengono rimossi, non dovrai richiedere la revisione né intraprendere altre azioni.
   • Se risolvi i problemi a livello di prodotto modificando i dati di prodotto tramite il metodo di caricamento scelto (ad esempio un file) o direttamente in Merchant Center, i prodotti verranno sottoposti nuovamente a revisione.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.
   • In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center.

Disapprovazione dell'account

Per la maggior parte delle violazioni, ti invieremo un'email di avviso in cui viene descritta dettagliatamente la violazione delle norme e ti concederemo 7 o 28 giorni di calendario per risolvere il problema. Tuttavia, un avviso potrebbe non essere emesso per violazioni gravi delle norme.

1. Consulta le nostre norme per conoscere i contenuti non ammessi.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Rimuovi i prodotti che violano le norme dai dati di prodotto. Riceverai un'email con i dettagli della violazione. Se hai dei prodotti nei tuoi dati di prodotto che violano una o più norme, dovrai rimuovere le offerte dal feed.
4. Aggiorna i dati di prodotto in Merchant Center.
   • Esamina il tuo account, quindi invia le informazioni mancanti o completa eventuali passaggi non completati.
   • Se hai creato una pianificazione per i caricamenti automatici, aggiorna i dati di prodotto manualmente o attendi che vengano aggiornati automaticamente prima di richiedere revisioni.
5. Assicurati che il tuo account collegato o associato non presenti problemi prima di richiedere una revisione di Merchant Center. Scopri di più su come risolvere i problemi relativi alle sospensioni degli account collegati.
6. Richiedi una revisione del tuo account o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se il tuo account è ancora nel periodo di avviso, la revisione verrà ripetuta automaticamente alla fine del periodo. Se i prodotti che violano le norme vengono rimossi, non dovrai richiedere la revisione dell'account né intraprendere altre azioni.
   • Se il tuo account è stato sospeso e hai preso provvedimenti per risolvere il problema, richiedi una revisione dell'account.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.

Nota: le revisioni dell'account richiedono in genere 7 giorni lavorativi, ma in caso di revisioni complesse potrebbe essere necessario più tempo. Se rimuovi i prodotti che violano le norme, l'avviso verrà rimosso. In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center. Se l'account è stato sospeso, provvederemo ad approvarlo in modo che i tuoi prodotti possano nuovamente essere mostrati.

Problema con l'account che limita la visibilità dei prodotti

Il tuo account è interessato da un problema e al momento non usufruisce di tutte le funzionalità, pertanto i tuoi prodotti presentano una visibilità limitata. Ti è stata inviata un'email con indicazioni su cosa fare e i passaggi necessari per risolvere il problema dell'account.

1. Leggi le nostre norme per saperne di più sui nostri requisiti.
2. Aggiorna il tuo sito web. Se la tua scheda o il tuo annuncio rimandano a contenuti che violano una norma, aggiorna il sito web in modo da soddisfare i requisiti e rispettare le nostre norme.
3. Correggi eventuali altre violazioni delle norme in sospeso nel tuo account. Controlla i prodotti e i dettagli del tuo account.
   • Se i prodotti non sono supportati, rimuovili dal feed.
   • Se mancano dettagli dell'account, completali in Merchant Center.
4. Richiedi una revisione del tuo account o presenta ricorso contro la decisione presa in merito a questo problema.
   • Se il tuo account Merchant Center è ancora nel periodo di avviso per alcune norme, la revisione verrà ripetuta automaticamente alla fine del periodo.
   • Se il tuo account è interessato e hai risolto il problema, richiedi una revisione dell'account Merchant Center.
   • Per determinati problemi, potresti non essere d'accordo con il problema, ma potresti dover completare passaggi aggiuntivi come fornire il motivo del ricorso e/o caricare la documentazione richiesta.
   • Se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi fare riferimento alla terza parte se vuoi richiedere una revisione. Non potrai farlo in Merchant Center.

Nota: le revisioni dell'account richiedono in genere 7 giorni lavorativi, ma in caso di revisioni complesse potrebbe essere necessario più tempo. Se rimuovi i prodotti che violano le norme, l'avviso verrà rimosso. In caso di esito positivo di una revisione o di un ricorso, il problema scompare da Merchant Center. Se l'account è stato sospeso, provvederemo ad approvarlo in modo che i tuoi prodotti possano nuovamente essere mostrati.

Per assicurare un'esperienza sicura e positiva ai clienti, Google richiede che i rivenditori garantiscano la conformità a tutte le leggi e le normative vigenti, oltre che alle nostre norme. È importante acquisire dimestichezza con questi requisiti e mantenersi a pari in relazione a quelli previsti per il luogo in cui opera l'azienda e in cui vengono pubblicati gli annunci. Quando rileviamo contenuti che violano questi requisiti, potremmo bloccarne la pubblicazione. In caso di violazioni ripetute o gravi, potremmo impedirti di pubblicare contenuti pubblicitari.

Se utilizzi una piattaforma di terze parti, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Fai riferimento alla piattaforma di terze parti per istruzioni su come risolvere il problema e richiedere una revisione. Scopri come ricevere assistenza se utilizzi una piattaforma non Google.