Contenido para adultos

Esta política se aplica a los anuncios de Shopping y los anuncios del inventario local

Nuestra política

Google restringe los anuncios de Shopping para los siguientes tipos de contenido para adultos: productos para adultos contenido de carácter sexual imágenes de desnudos o semidesnudos Estas restricciones se aplican, sin limitaciones, a la publicación de anuncios de Shopping en la Búsqueda o a menores.  En caso de que se publique contenido para adultos, se prohíbe lo siguiente: incumplir las leyes o reglamentaciones aplicables para cualquier ubicación objetivo segmentar anuncios a menores Incluir contenido sexual explícito Publicar contenido que incluya relaciones sexuales con menores de edad o sin consentimiento, incluido contenido que muestre abuso sexual infantil Publicar servicios que pueden interpretarse como actos sexuales a cambio de una compensación

Consulte las especificaciones de datos de productos a fin de conocer los requisitos concretos para enviar estos productos con el atributo adulto [adult] o mediante el ajuste de la configuración en el nivel de la cuenta para garantizar que los productos se muestren al público adecuado.

Contenido para adultos prohibido

Contenido sexual explícito

Texto, imagen, audio o video de actos sexuales explícitos que tengan la intención de excitar

• Ejemplos: Representaciones explícitas de actos sexuales en curso, como pornografía dura; cualquier tipo de actividad sexual genital, oral o anal; representaciones gráficas de masturbación o excitación genital, y lenguaje que haga referencia explícitamente a la excitación, la masturbación, la pornografía en dibujos animados o el hentai

Contenido que promocione la creación o la distribución de contenido sintético que se haya alterado o generado para mostrar imágenes sexuales explícitas o de desnudos, tal como se indica anteriormente

• Ejemplos (lista no exhaustiva): Sitios o aplicaciones que afirmen generar pornografía con deepfakes, instrucciones para crear ese tipo de pornografía y recomendaciones o comparaciones de servicios de pornografía con deepfakes

Contenido sexual sin consentimiento

Contenido que promocione temas de índole sexual relacionados con menores de edad, actividades no consentidas o ilegales, independientemente de que sea simulado o real

• Ejemplos: Violación, incesto, zoofilia, necrofilia o pornografía con temas de lolitas o adolescentes

Imágenes de abuso sexual infantil

Contenido que promocione la explotación sexual de menores

• Ejemplos: Imágenes de abuso sexual infantil u otro contenido

Contenido para adultos restringido

Productos para adultos

Promoción o venta de productos destinados a mejorar la actividad sexual

• Ejemplos: Juguetes sexuales

Contenido de carácter sexual

Contenido que incluya texto, imágenes, audio o video de carácter sexual

• Ejemplos: Lenguaje de carácter sexual, revistas eróticas no explícitas sexualmente, DVDs eróticos, promociones de lencería de carácter sexual

Imágenes de desnudos

Personas o representaciones de personas que muestran partes sexuales del cuerpo

• Ejemplos: Genitales, pezones o nalgas visibles

Requisitos específicos de cada país

Además de los requisitos especificados anteriormente, es posible que se apliquen otras restricciones según el país objetivo. Consulte debajo los requisitos específicos que debe cumplir para cada país.

Países	Detalles
Arabia Saudita Argelia Baréin Bielorrusia Corea del Sur Ecuador Egipto Emiratos Árabes Unidos Filipinas Georgia Hong Kong India Indonesia Jordania Kazajistán Kuwait Líbano Malasia Marruecos Myanmar (Birmania) Omán Perú Rusia Singapur Tailandia Túnez Turquía Ucrania Vietnam	No se permite En estos países, Google no permite la promoción de contenido para adultos, incluidas imágenes de desnudos.
Alemania	Se permite con limitaciones En Alemania, Google no permite contenido para adultos que muestre imágenes de desnudos sexualizados, ya sean humanos, digitales o modelos generados por otros medios artificiales (esto incluye dibujos animados, dibujos, pinturas, esculturas y animé). Los juguetes sexuales no deben promocionarse en un uso sexualizado por parte de dichos modelos. El contenido no debe mostrar los genitales ni los glúteos, ni enfocarse exclusivamente en estas partes del cuerpo, incluso si aparecen censuradas.

Qué puede hacer

Esto es lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:

Rechazo de productos

Se pueden rechazar los productos que no cumplan con las políticas. En ese caso, no serán aptos para publicarse. 

1. Consulta nuestras políticas para obtener información sobre los productos prohibidos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que infringe una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Quita de tus datos de productos aquellos productos que infrinjan las políticas. Recibirás un correo electrónico con detalles del incumplimiento. 
   • Si tus datos de productos incluyen productos que infringen una o varias políticas, deberás quitar las ofertas del feed.
4. Actualiza tus datos de productos en Merchant Center. Si creaste una programación para cargas automáticas, actualiza los datos de productos manualmente o espera a que se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
5. Solicita una revisión de tus productos o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si se quitan los productos que infringen las políticas, no deberás solicitar una revisión ni realizar acciones adicionales.
   • Si corriges los problemas a nivel del producto editando tus datos de productos mediante el método de carga que elegiste (como un archivo) o directamente en Merchant Center, se volverán a revisar tus productos.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.
   • Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center.

Rechazo de la cuenta

En la mayoría de los casos, te enviaremos un correo electrónico de advertencia con los detalles del incumplimiento de política y te daremos 7 o 28 días corridos para solucionar el problema. Sin embargo, es posible que no se emitan advertencias por los incumplimientos graves de políticas.

1. Consulta nuestras políticas para obtener información sobre los productos prohibidos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que incumple una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Quita de tus datos de productos aquellos productos que infrinjan las políticas. Recibirás un correo electrónico con detalles del incumplimiento. Si en los datos de productos tienes productos que incumplen una o varias políticas, deberás quitar las ofertas del feed.
4. Actualiza tus datos en Merchant Center.
   • Revisa tu cuenta y envía la información que falte o completa los pasos sin terminar.
   • Si creaste una programación para cargas automáticas, actualiza los datos de productos manualmente o espera a que se actualicen de manera automática antes de solicitar una revisión.
5. Asegúrate de que tu cuenta vinculada o asociada no tenga problemas antes de solicitar una revisión de Merchant Center. Obtén más información sobre cómo corregir las suspensiones de cuentas vinculadas.
6. Solicita una revisión de tu cuenta o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si tu cuenta sigue dentro del período de advertencia, la volveremos a revisar de forma automática cuando finalice ese período. Si se quitan los productos que infrinjan las políticas, no deberás solicitar una revisión de la cuenta ni realizar ninguna acción adicional.
   • Si tu cuenta está suspendida y tomaste medidas para resolver el problema, solicita una revisión de la cuenta.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de la cuenta suelen tardar 7 días hábiles, pero el plazo se puede extender en el caso de las revisiones complejas. Si quitas los productos que incumplen las políticas, se quitará la advertencia. Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center. En caso de suspensión de la cuenta, la aprobaremos y permitiremos que se vuelvan a mostrar los productos.

Hay un problema con la cuenta que limita la visibilidad de los productos

Tu cuenta tiene un problema y funciona de manera restringida, por lo que tus productos tienen visibilidad limitada. Se envió un correo electrónico con un aviso sobre qué hacer y los pasos necesarios para resolver el problema.

1. Lea nuestras políticas para obtener más información sobre los requisitos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que infringe una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Corrige otros incumplimientos de política abiertos que tenga tu cuenta. Revisa los productos y los detalles de tu cuenta.
   • Si los productos no son compatibles, quítalos del feed.
   • Si no aparecen los detalles de la cuenta, complétalos en Merchant Center.
4. Solicita una revisión de tu cuenta o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si su cuenta de Merchant Center sigue dentro del período de advertencia de ciertas políticas, la volveremos a revisar automáticamente cuando finalice dicho período.
   • Si tu cuenta se ve afectada por un problema y lo resolviste, solicita una revisión de la cuenta de Merchant Center.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de la cuenta suelen tardar 7 días hábiles, pero el plazo se puede extender en el caso de las revisiones complejas. Si quitas los productos que incumplen las políticas, se quitará la advertencia. Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center. En caso de suspensión de la cuenta, la aprobaremos y permitiremos que se vuelvan a mostrar los productos.

Para garantizar una experiencia segura y positiva para los clientes, Google exige que los minoristas cumplan con las leyes y reglamentaciones aplicables, además de nuestras políticas. Es importante que se familiarice y se mantenga al tanto de estos requisitos según los lugares donde opera su empresa, incluido cualquier otro lugar donde se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infringe estos requisitos, podemos bloquearlo para que deje de aparecer. En los casos de incumplimientos graves o reiterados, es posible que le prohibamos publicitar contenido con nosotros.

Si trabajas con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen a tu caso. Consulta tu plataforma de terceros si quieres obtener instrucciones para resolver el problema y solicitar una revisión. Obtén más información para encontrar asistencia si usas una plataforma que no es de Google.