Innhold som er uegnet for mindreårige

Disse retningslinjene gjelder for Shopping-annonser og annonser for varer i butikk.

Retningslinjene våre

Google begrenser Shopping-annonser for følgende typer innhold som er uegnet for mindreårige: seksuelle salgsartikler seksuelt betont innhold bilder med mye hud og nakenhet Begrensningene av disse Shopping-annonsene omfatter, men er ikke begrenset til, at de ikke vises i Søk eller til mindreårige.  I oppføringer for seksuelt innhold kan du ikke bryte gjeldende lover eller forskrifter for noen av stedene du målretter mot målrette kampanjer mot mindreårige føre opp seksuelt eksplisitt innhold føre opp innhold som dreier seg om sex med mindreårige eller sex uten samtykke, inkludert innhold med seksuelt misbruk av barn føre opp tjenester som kan oppfattes som formidling av seksuelle handlinger mot betaling

I spesifikasjonen for produktinformasjon finner du de konkrete kravene du må oppfylle for å sikre at disse produktene vises til riktig målgruppe. Dette gjør du enten ved å sende inn produktene med attributtet for uegnet for mindreårige [adult] eller ved å justere innstillingene på kontonivå.

Forbudt seksuelt innhold

Seksuelt eksplisitt innhold

Tekst, bilder, lyd eller video av grafiske seksuelle handlinger som er ment å skulle opphisse.

• Eksempler: eksplisitte skildringer av seksuelle handlinger, inkludert hardporno, all seksuell aktivitet som omfatter kjønnsorganer, analsex og oralsex, eksplisitte skildringer av onani eller opphissing av kjønnsorganer og språk som eksplisitt beskriver opphisselse, onani, tegneserieporno eller hentai

Innhold som fremmer generering eller distribuering av syntetisk innhold som er redigert eller generert i den hensikt å være seksuelt eksplisitt eller vise nakenhet, som beskrevet ovenfor

• Eksempler (listen er ikke uttømmende): apper eller nettsteder som hevder å kunne generere digitalt manipulerte videoer av pornografisk art, veiledninger som forklarer hvordan man lager digitalt manipulerte pornovideoer, anbefalinger eller sammenligninger av tjenester relatert til digitalt manipulerte pornovideoer

Innhold med seksuelle handlinger uten samtykke

Markedsføring av innhold med seksuelle handlinger uten samtykke, med mindreårige eller andre ulovlige seksuelle handlinger, uansett om de er ekte eller simulerte.

• Eksempler: Voldtekt, incest, dyresex, nekrofili, pornografi med Lolita- eller tenåringstema

Bilder som viser seksuelt misbruk av barn

Innhold som fremmer seksuell utnyttelse av mindreårige.

• Eksempler: Bilder eller annet innhold som viser misbruk av barn

Begrenset seksuelt innhold

Seksuelle salgsartikler

Promotering eller salg av varer som er ment å forbedre seksuell aktivitet.

• Eksempler: sexleketøy

Seksuelt betont innhold

Innhold med tekst, bilder, lyd eller video med seksuell betoning.

• Eksempler: seksuelt betont språk, erotiske blad uten seksuelt eksplisitt innhold, erotiske DVD-er, seksuelt betonte undertøyskampanjer

Nakenhet

Personer eller fremstillinger av personer som viser intime kroppsdeler.

• Eksempler: synlige kjønnsorganer, brystvorter eller nakne rumper

Landspesifikke krav

I tillegg til kravene ovenfor kan det finnes ytterligere begrensninger avhengig av oppføringslandet. Nedenfor finner du flere landspesifikke krav som må oppfylles.

Land	Detaljer
Algerie Bahrain Belarus De forente arabiske emirater Ecuador Egypt Filippinene Georgia Hongkong India Indonesia Jordan Kasakhstan Kuwait Libanon Malaysia Marokko Myanmar (Burma) Oman Peru Russland Saudi-Arabia Singapore Sør-Korea Thailand Tunisia Tyrkia Ukraina Vietnam	Ikke tillatt I disse landene tillater ikke Google oppføring av innhold som er uegnet for mindreårige, inkludert nakenhet.
Tyskland	Tillatt med begrensninger I Tyskland tillater ikke Google innhold som er uegnet for mindreårige, som viser seksualisert nakenhet av menneskelige, digitale eller på annen måte kunstig genererte modeller (dette inkluderer tegneserier, tegninger, malerier, skulpturer og anime). Sexleketøy må ikke fremmes i seksualisert bruk av slike modeller. Innholdet må ikke vise kjønnsorganer eller rumper eller ha eksklusivt fokus på disse kroppsdelene, selv om kroppsdelene er sensurert.

Dette kan du gjøre

Hvis produktet ditt er avvist eller Merchant Center-kontoen din er berørt, kan du gjøre dette:

Avvisning av produkter

Produkter som ikke overholder retningslinjene våre, kan bli avvist. Når et produkt er avvist, kan det ikke vises. 

1. Les retningslinjene våre for å finne ut hva som ikke er tillatt.
2. Oppdater nettstedet ditt. Hvis annonsen eller oppføringen fører til innhold på nettstedet som bryter retningslinjene, må du oppdatere det for å oppfylle kravene og overholde retningslinjene våre.
3. Fjern produktene som ikke overholder retningslinjene, fra produktinformasjonen din. Du mottar en e-post med informasjon om bruddet på retningslinjene. 
   • Hvis noen av produktene i produktinformasjonen din ikke er i tråd med retningslinjene, må du fjerne dem fra feeden.
4. Oppdater produktinformasjonen i Merchant Center. Hvis du har laget en tidsplan for automatiske opplastinger, må du oppdatere produktinformasjonen manuelt eller vente til det gjøres automatisk, før du ber om en gjennomgang.
5. Be om en gjennomgang av produktene dine, eller send inn en anke mot avgjørelsen.
   • Hvis du har fjernet produktene som bryter retningslinjene, trenger du ikke å be om en gjennomgang eller gjøre noe annet.
   • Hvis du løser problemer på produktnivå ved å redigere produktinformasjonen via den valgte opplastingsmetoden din (for eksempel en fil) eller direkte i Merchant Center, blir produktene gjennomgått på nytt.
   • For visse problemer kan det hende du må utføre noen flere trinn, for eksempel oppgi en årsak til anken og/eller laste opp nødvendig dokumentasjon.
   • Hvis du bruker en tredjepartsplattform til å føre opp produkter, kan du be om gjennomgang via denne tredjeparten. Du kan ikke gjøre dette i Merchant Center.
   • Hvis gjennomgangen eller anken tas til følge, forsvinner problemet fra Merchant Center.

Kontoavvisning

Ved de fleste brudd sender vi deg en advarsel på e-post med informasjon om bruddet på retningslinjene, og du får 7 eller 28 kalenderdager på deg til å løse problemet. Det kan imidlertid hende at det ikke utstedes varsler for grove brudd på retningslinjene.

1. Les retningslinjene våre for å finne ut hva som ikke er tillatt.
2. Oppdater nettstedet ditt. Hvis annonsen eller oppføringen fører til innhold på nettstedet som bryter retningslinjene, må du oppdatere det for å oppfylle kravene og overholde retningslinjene våre.
3. Fjern alle produkter som bryter retningslinjene, fra produktinformasjonen din. Du mottar en e-post med informasjon om bruddet på retningslinjene. Hvis du har produkter i produktinformasjonen som ikke overholder retningslinjene, må du fjerne dem fra feeden.
4. Oppdater informasjonen din i Merchant Center.
   • Gå gjennom kontoen, og send inn manglende informasjon eller fullfør uferdige trinn.
   • Hvis du har laget en tidsplan for automatiske opplastinger, må du oppdatere produktinformasjonen manuelt eller vente til det gjøres automatisk, før du ber om en gjennomgang.
5. Sørg for at det ikke er noen problemer med den tilknyttede kontoen før du ber om en gjennomgang i Merchant Center. Finn ut mer om hvordan du løser problemer med sperring av tilknyttede kontoer.
6. Be om en gjennomgang av kontoen din, eller send inn en anke mot avgjørelsen.
   • Hvis kontoen din fortsatt er innenfor advarselsperioden, blir den automatisk gjennomgått på nytt når perioden er over. Hvis du har fjernet produktene som bryter retningslinjene, trenger du ikke å be om en kontogjennomgang eller gjøre andre endringer.
   • Hvis kontoen er sperret og du har gjort endringer for å løse problemet, kan du be om en kontogjennomgang.
   • For visse problemer kan det hende du må utføre noen flere trinn, for eksempel oppgi en årsak til anken og/eller laste opp nødvendig dokumentasjon.
   • Hvis du bruker en tredjepartsplattform til å føre opp produkter, kan du be om gjennomgang via denne tredjeparten. Du kan ikke gjøre dette i Merchant Center.

Merk: Det tar vanligvis 7 virkedager å gå gjennom kontoer, men mer krevende gjennomganger kan ta lengre tid. Hvis du fjerner produktene som bryter retningslinjene, fjernes advarselen. Hvis gjennomgangen eller anken tas til følge, forsvinner problemet fra Merchant Center. Hvis kontoen er sperret, godkjenner vi kontoen og tillater at produktene vises igjen.

Problem med kontoen som begrenser produktenes synlighet

Det er et problem med kontoen din som gjør at den har begrenset funksjonalitet. Derfor har produktene dine begrenset synlighet. Du har fått en e-post om hva du bør gjøre, og trinnene som må gjennomføres for å løse problemet med kontoen.

1. Les retningslinjene våre for å finne ut mer om kravene.
2. Oppdater nettstedet ditt. Hvis annonsen eller oppføringen fører til innhold på nettstedet som bryter retningslinjene, må du oppdatere det for å oppfylle kravene og overholde retningslinjene våre.
3. Rett opp eventuelle brudd på retningslinjene i kontoen din. Gjennomgå produktene og kontoinformasjonen.
   • Hvis produktene ikke støttes, må du fjerne dem fra feeden.
   • Hvis det mangler kontoinformasjon, må du fylle den ut i Merchant Center.
4. Be om en gjennomgang av kontoen din, eller send inn en anke mot avgjørelsen.
   • Hvis Merchant Center-kontoen din fortsatt er innenfor advarselsperioden for visse retningslinjer, gjennomgås den automatisk på nytt når perioden er over.
   • Hvis kontoen er berørt og du har løst problemet, kan du be om en kontogjennomgang i Merchant Center.
   • For visse problemer kan det hende du må utføre noen flere trinn, for eksempel oppgi en årsak til anken og/eller laste opp nødvendig dokumentasjon.
   • Hvis du bruker en tredjepartsplattform til å føre opp produkter, kan du be om gjennomgang via denne tredjeparten. Du kan ikke gjøre dette i Merchant Center.

Merk: Det tar vanligvis 7 virkedager å gå gjennom kontoer, men mer krevende gjennomganger kan ta lengre tid. Hvis du fjerner produktene som bryter retningslinjene, fjernes advarselen. Hvis gjennomgangen eller anken tas til følge, forsvinner problemet fra Merchant Center. Hvis kontoen er sperret, godkjenner vi kontoen og tillater at produktene vises igjen.

For at kundeopplevelsen skal være så trygg og positiv som mulig, krever Google at forhandlerne følger alle gjeldende lover og forskrifter i tillegg til retningslinjene våre. Det er viktig at du setter deg inn i og holder deg oppdatert om kravene som gjelder for stedet der bedriften din har virksomhet, og steder der annonsene dine vises. Hvis vi oppdager innhold som er i strid med disse kravene, kan vi blokkere det fra å vises. Ved gjentatte eller grove brudd kan vi nekte deg å markedsføre innhold hos oss.

Hvis du bruker en tredjepartsplattform, kan det hende at deler av denne veiledningen ikke gjelder for deg. Gå til tredjepartsplattformen for å få veiledning om hvordan du løser problemet og ber om en gjennomgang. Finn ut hvordan du får brukerstøtte hvis du bruker en plattform utenfor Google.