Mūsu politika
|
Uzņēmums Google nevēlas, lai klienti justos maldināti pirkumu reklāmās rādītā satura dēļ, un tas nozīmē, ka saturam ir jābūt atklātam, godīgam un jāsniedz informācija, kas klientiem nepieciešama pārdomātu lēmumu pieņemšanai. Šī iemesla dēļ mēs neatļaujam tālāk norādītās reklāmas.
Uzziniet vairāk par to, kā veicināt klientu uzticēšanos. |
Lai skatītu subtitrus savā valodā, ieslēdziet YouTube subtitrus. Video atskaņotāja apakšdaļā atlasiet iestatījumu ikonu , pēc tam atlasiet vienumu “Subtitri” un izvēlieties valodu.
Šajā lapā iekļautās tēmas
- Svarīgas informācijas nesniegšana
- Nepieejami reklāmas piedāvājumi
- Maldinošas vai nereālas reklāmas
- Nepieņemama uzņēmējdarbības prakse
- Iespējamā rīcība
Svarīgas informācijas nesniegšana
Neatļauta satura piemēri
Skaidras informācijas nesniegšana par maksājumu modeli un visiem izdevumiem, kas lietotājam radīsies pirms un pēc pirkuma veikšanas
- Piemēri
- Produktu cenas (kopējā cena, valūta) var būt atkarīgas no papildu nosacījumiem, kas ietekmē lietotāja kopējās izmaksas, piemēram, izsoles cenas, dalības maksas, līgums, maksājumu režīmi, papildu pirkuma prasības, kuras maksājumu apstrādes laikā rada papildu neuzrādītas maksājumu saistības.
- Skatiet produkta datu specifikācijas atribūtus par pieejamību, cenu, nodokļiem un piegādi un uzziniet konkrētas vadlīnijas, lai nodrošinātu atbilstību šai politikai.
Skaidras informācijas neatklāšana par visiem saistītajiem nosacījumiem pirms un pēc pirkuma veikšanas
- Piemēri
- Nepilnīgi tirgotāja pakalpojumu sniegšanas noteikumi vai piegādes informācija.
- Atgriešanas un atmaksas politika, kas ir neskaidra, nepilnīga vai nav viegli uztverama.
Būtiskas informācijas noklusēšana, reklamējot saturu, ka tas sniedz labumu labdarības vai politiskai organizācijai
- Piemēri
- Labdarības organizācijas vai nodokļu atbrīvojuma numura nenorādīšana labdarības ziedojumiem.
- Informācijas nesniegšana par to, vai atbrīvojums no nodokļa attiecas vai neattiecas uz ziedojumiem politiskiem mērķiem.
Nepieejami reklāmas piedāvājumi
Neatļauta satura piemērs
Produktu vai reklāmas piedāvājumi, kas lietotājiem nav pieejami
-
Piemēri
- Tādu produktu reklamēšana, kas nav pieejami noliktavā; tāda izdevīga piedāvājuma reklamēšana, kas vairs nav aktīvs; reklāmā ievietots aicinājums uz darbību, ko nevar viegli veikt no galvenās lapas.
- Skatiet produkta datu specifikācijas atribūtus par pieejamību un cenu un uzziniet konkrētas vadlīnijas, lai nodrošinātu atbilstību šai politikai.
Maldinošas vai nereālas reklāmas
Neatļauta satura piemēri
Nepatiesu apgalvojumu sniegšana par savu identitāti, kvalifikāciju vai reklamēto produktu
- Piemēri
- Apgalvojums, ka esat sertificēts preču tālākpārdevējs, lai gan patiesībā neesat sertificēts; zīmola nosaukuma izmantošana, lai novirzītu datplūsmu uz citu produktu vietnē.
Nepatiesu apgalvojumu vai tādu apgalvojumu izmantošana, kas lietotājam sola maz ticamu rezultātu (pat ja šāds rezultāts ir iespējams), kas varētu būt visticamākais iznākums, ko lietotājs varētu sagaidīt
- Piemēri
- “Ārstnieciskie brīnumlīdzekļi” veselības kaišu ārstēšanai, piemēram, līdzekļi straujai svara zaudēšanai.
Nepatiesas norādes uz saistību ar kādu citu personu, organizāciju, produktu vai pakalpojumu vai arī to atbalstu
- Piemēri
- Maldinoša oficiālo valsts iestāžu vietņu, uzlīmju, zīmogu vai aģentūru nosaukumu lietošana vai atdarināšana.
Ieraksti, kuros tiek popularizēti kaitīgi ar veselību saistīti apgalvojumi, vai saturs, kas attiecas uz pašreizējo nopietno veselības krīzi un ir pretrunā ar autoritatīvu, zinātnisku vienprātību
- Piemēri (nepilnīgs saraksts)
- Pretvakcinācijas propaganda.
- Tāda medicīniskā stāvokļa kā AIDS vai Covid-19 pastāvēšanas noliegšana.
- Homoseksuālu personu pārveidošanas terapija.
Tādu apgalvojumu sniegšana, kas ir atzīti par nepatiesiem un var ievērojami mazināt dalību vēlēšanu vai demokrātiskajos procesos vai graut uzticību tiem
- Piemēri (nepilnīgs saraksts)
- Informācija par sabiedriskās balsošanas procedūrām.
- Politisko kandidātu tiesības tikt ievēlētiem, pamatojoties uz vecumu vai dzimšanas vietu.
- Vēlēšanu rezultāti.
- Nepatiesi apgalvojumi, ka sabiedrisks darbinieks ir miris vai cietis nelaimes gadījumā.
Saturs vai apgalvojumi, kas ir pretrunā ar autoritatīvu zinātnisku vienprātību attiecībā uz klimata pārmaiņām
Nepieņemama uzņēmējdarbības prakse
Neatļauta satura piemēri
Informācijas slēpšana vai nepatiesas informācijas sniegšana par uzņēmumu vai produktu
- Piemēri
- Lietotāju mudināšana maksāt naudu vai iesniegt informāciju, balstoties uz nepatiesiem vai neskaidriem apgalvojumiem; nepatiesas identitātes, uzņēmuma nosaukuma vai kontaktinformācijas norādīšana.
- Maksas pieprasīšana no lietotājiem par produktiem vai pakalpojumiem, kas parasti ir pieejami bez maksas.
- Lietotāju datu pikšķerēšanas vietnes.
Lietotāju maldināšana, slēpjot informāciju vai sniedzot nepatiesu informāciju par tirgotāja uzņēmumu, produktu vai pakalpojumu
- Piemēri
- Uzdošanās par zīmolu vai uzņēmumu, atsaucoties uz zīmola saturu vai pārveidojot zīmola saturu reklāmās, URL vai galamērķos; uzdošanās par zīmolu vai uzņēmumu mijiedarbībā ar lietotājiem.
- Lietotāju mudināšana maksāt naudu vai iesniegt informāciju, izmantojot fiktīvu uzņēmumu, kuram nav ne kvalifikācijas, ne arī iespēju nodrošināt reklamētos produktus.
Tādu galamērķu piedāvāšana, kuros tiek izmantoti pikšķerēšanas paņēmieni, lai iegūtu lietotāju informāciju
- Piemēri
- Vietnes, kas no lietotājiem izvilina viņu personas informāciju, atdarinot uzticamu mazumtirgotāju.
Mēs varam veikt darbības jūsu kontā, pamatojoties uz tālāk norādītajām situācijām.
- Regulējošo iestāžu negatīvi brīdinājumi
- Vienošanās vai lēmumi par tirgotāja uzņēmējdarbības praksi
- Uzņēmumu vai citu juridisku personu tiešas sūdzības par uzdošanos
Šīs politikas pārkāpumus mēs uztveram ļoti nopietni. Par mūsu pirkumu reklāmu politiku acīmredzamu pārkāpumu ir uzskatāms nopietns pārkāpums, kas ir nelikumīgs vai rada būtisku kaitējumu mūsu lietotājiem.
Mēs nosakām, vai tirgotājs vai galamērķa vietne pārkāpj šo politiku, veicot tālāk norādītās darbības.
- Pārskatot informāciju no dažādiem avotiem, tostarp jūsu produkta, tīmekļa vietnes, kontiem un trešo pušu avotiem.
- Ja konstatēsim šīs politikas pārkāpumus, mēs nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma apturēsim jūsu Merchant Center konta darbību un jums vairs netiks atļauts piedalīties pirkumu reklāmās un veidot bezmaksas ierakstus. Mēs varam arī ierobežot jūsu Merchant Center konta ierobežojumu.
Kā varat rīkoties, ja uzskatāt, ka ir notikusi kļūda un neesat pārkāpis mūsu politiku
- Varat iesniegt apelāciju un izskaidrot situāciju.
- Mēs atjaunojam kontu darbību tikai tādos gadījumos, kad ir pārliecinoši apstākļi un pamatots iemesls, tāpēc ir svarīgi sniegt mums izsmeļošu, precīzu un godīgu informāciju.
Iespējamā rīcība
Ja jūsu produkts ir noraidīts vai ir ietekmēts jūsu Merchant Center konts, varat veikt tālāk norādītās darbības.
Mūsu politikām neatbilstoši produkti var tikt noraidīti. Ja produkts tiks noraidīts, tas nebūs piemērots rādīšanai.
- Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu, kāds saturs nav atļauts.
- Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
- Noņemiet no produktu datiem produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas. Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par pārkāpumu.
- Ja jūsu produktu datos tiks konstatēti produkti, ar kuriem tiek pārkāpta politika (vai politikas), jums būs jānoņem piedāvājumi no savas plūsmas.
- Atjauniniet produktu datus pakalpojumā Merchant Center. Ja esat izveidojis automātisko augšupielāžu grafiku, pirms pārskatīšanas pieprasīšanas manuāli atjauniniet produktu datus vai uzgaidiet, līdz produktu dati tiks atjaunināti automātiski.
- Pieprasiet produktu pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
- Ja produkti, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, tiks noņemti, jums nebūs jāpieprasa pārskatīšana vai jāveic citas papildu darbības.
- Ja produkta līmeņa problēmas novērsīsiet, labojot produktu datus, izmantojot izvēlēto augšupielādes metodi (piemēram, failu), vai tieši pakalpojumā Merchant Center, jūsu produkti tiks atkārtoti pārskatīti.
- Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
- Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.
- Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center.
Saistībā ar lielāko daļu pārkāpumu mēs nosūtīsim jums brīdinājuma e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par politikas pārkāpumu, un jums septiņu vai 28 kalendāra dienu laikā būs jānovērš problēma. Tomēr aizrādījumu var nepiemērot par rupjiem politikas pārkāpumiem.
- Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu, kāds saturs nav atļauts.
- Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
- Noņemiet no produktu datiem produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas. Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par pārkāpumu. Ja jūsu produktu datos tiks konstatēti produkti, ar kuriem tiek pārkāpta politika (vai politikas), jums būs jānoņem piedāvājumi no savas plūsmas.
- Atjauniniet datus pakalpojumā Merchant Center.
- Pārskatiet savu kontu un iesniedziet trūkstošo informāciju vai izpildiet nepabeigtās darbības.
- Ja esat izveidojis automātisko augšupielāžu grafiku, pirms pārskatīšanas pieprasīšanas manuāli atjauniniet produktu datus vai uzgaidiet, līdz produktu dati tiks atjaunināti automātiski.
- Pieprasiet konta pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
- Ja jūsu kontam joprojām ir piemērots brīdinājuma periods, brīdinājuma perioda beigās jūsu konts tiks vēlreiz automātiski pārskatīts. Ja produkti, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, tiks noņemti, jums nebūs jāpieprasa konta pārskatīšana vai jāveic citas papildu darbības.
- Ja jūsu konta darbība ir apturēta un esat veicis darbības, lai novērstu problēmu, pieprasiet konta pārskatīšanu.
- Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
- Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.
Piezīme. Konta pārskatīšana parasti aizņem septiņas darbadienas, taču sarežģītos gadījumos pārskatīšana var aizņemt ilgāku laiku. Ja noņemsiet produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, aizrādījums tiks noņemts. Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center. Arī tad, ja konta darbība būs apturēta, mēs apstiprināsim jūsu kontu un atļausim atkal rādīt jūsu produktus.
Jūsu kontā ir konstatēta problēma, un konta darbības funkcionalitāte ir ierobežota, tādēļ jūsu produktu redzamība ir ierobežota. Esam nosūtījuši e-pasta ziņojumu ar informāciju par to, kā rīkoties un kādas darbības jāveic, lai novērstu ar jūsu kontu saistīto problēmu.
- Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu vairāk par prasībām.
- Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
- Novērsiet visus jūsu kontā atklātos politikas pārkāpumus. Pārskatiet savus produktus un konta informāciju.
- Ja produkti netiek atbalstīti, noņemiet tos no savas plūsmas.
- Ja nav norādīta konta informācija, norādiet to pakalpojumā Merchant Center.
- Pieprasiet konta pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
- Ja saistībā ar noteiktām politikām jūsu Merchant Center kontam joprojām ir piemērots brīdinājuma periods, brīdinājuma perioda beigās konts tiks vēlreiz automātiski pārskatīts.
- Ja jūsu konts ir ietekmēts un esat novērsis problēmu, pieprasiet Merchant Center konta pārskatīšanu.
- Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
- Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.
Piezīme. Konta pārskatīšana parasti aizņem septiņas darbadienas, taču sarežģītos gadījumos pārskatīšana var aizņemt ilgāku laiku. Ja noņemsiet produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, aizrādījums tiks noņemts. Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center. Arī tad, ja konta darbība būs apturēta, mēs apstiprināsim jūsu kontu un atļausim atkal rādīt jūsu produktus.
Lai klientiem sniegtu drošu un pozitīvu pieredzi, uzņēmums Google pieprasa, lai mazumtirgotāji nodrošinātu atbilstību visiem piemērojamajiem tiesību aktiem un noteikumiem, kā arī mūsu politikām. Ir svarīgi, lai jūs iepazītos ar prasībām, kas ir spēkā vietā, kur veicat uzņēmējdarbību, un pārējās vietās, kur tiek rādītas jūsu reklāmas, kā arī sekotu līdzi visām šo prasību izmaiņām. Konstatējot saturu, ar kuru tiek pārkāptas šīs prasības, mēs varam bloķēt tā rādīšanu. Atkārtotu vai rupju pārkāpumu gadījumos varam liegt jums iespēju mūsu platformās reklamēt saturu.
Nav ieteicams dzēst kontu, kura darbība ir apturēta, un tam pašam uzņēmumam izveidot jaunu kontu. Konta dzēšana nenovērsīs ar konta darbības apturēšanu saistīto problēmu, un tas tiks vēlreiz atzīmēts, jo arī jaunizveidotā konta darbība var tikt apturēta.