Colectarea și utilizarea iresponsabilă a datelor

Această politică se aplică în cazul anunțurilor pentru Cumpărături Google și anunțurilor pentru inventar local

Politica Google

Google dorește ca utilizatorii să aibă încredere că informațiile lor vor fi respectate și tratate cu grija corespunzătoare. Prin urmare, partenerii noștri de publicitate nu trebuie să folosească abuziv aceste informații și nici să le colecteze în scopuri neclare sau fără a lua măsuri de securitate corespunzătoare.

Exemple de conținut nepermis

Colectarea sau folosirea informațiilor cu caracter personal într-un mod nesigur

Folosirea unor măsuri de siguranță neadecvate pentru tipul de informații colectat

• Exemple: colectarea informațiilor cu caracter personal: nume și prenume, adresă poștală, număr de telefon, numere de carduri de credit ori de debit, conturi bancare și de investiții, transferuri bancare, documente naționale de identitate, e-mailuri și parole de conectare, coduri de înregistrare fiscală, numere de înregistrare pentru pensie și sănătate, numere de pe permisul de conducere, numere de asigurări sociale, prin intermediul unei pagini nesecurizate, care nu este protejată prin SSL și care nu are un certificat valid.

Folosirea abuzivă a informațiilor cu caracter personal

Folosirea informațiilor personale în moduri pentru care utilizatorii nu și-au dat acordul

• Exemple: revânzarea informațiilor de contact ale utilizatorilor, folosirea imaginilor utilizatorilor în anunțuri fără consimțământul acestora

Ce puteți face

Iată ce puteți face dacă produsul este respins sau în cazul în care contul Merchant Center este afectat.

Respingerea produselor

Produsele care nu respectă politicile pot fi respinse și nu vor fi eligibile pentru difuzare.

1. Consultă politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizează site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea direcționează la conținut care încalcă politicile, actualizează site-ul astfel încât să respecte toate cerințele politicii.
   • Elimină produsele neconforme. Trebuie să elimini ofertele neconforme din feedul de date despre produse. Vei primi un e-mail cu detalii despre încălcări.
   • Actualizează datele despre produse în Merchant Center. Actualizează manual datele despre produse sau așteaptă să ruleze programul de încărcare automată înainte să soliciți examinări.
3. Solicită o examinare sau trimite o contestație. După ce remediezi problema sau dacă ești de părere că respingerea este incorectă, poți să soliciți o examinare sau să contești decizia.
   • Examinarea produsului individual (dacă ai remediat problema)
     • Dacă editezi datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele afectate vor fi reexaminate automat.
     • Dacă elimini produsele care încalcă politicile din feed, nu mai este necesară nicio acțiune sau solicitare de examinare.
   • Contestație standard (dacă nu ești de acord cu problema)
     • Pentru anumite probleme, poți să contești încălcarea. Poate fi necesar să parcurgi pași suplimentari, cum ar fi să oferi un motiv pentru contestație și/sau să încarci documentația necesară.
     • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va fi eliminată din Merchant Center.
   • Contestație în bloc (disponibilă în anumite cazuri)
     • Pentru anumite probleme legate de politici, în cazul în care consideri că un număr mare de oferte necesită examinare, poți să trimiți o contestație în bloc.
     • ⚠️ Atenționare: înainte de a trimite o contestație în bloc, trebuie să examinezi ofertele și să elimini din feed toate articolele care încalcă politicile. Dacă trimiți o contestație în bloc pentru un set mare de oferte, există riscul de respingere imediată dacă se găsesc încălcări. Acest lucru îți poate limita capacitatea de a trimite contestații ulterioare pentru produsele respective.
     • Trebuie să elimini din feed toate ofertele care ne încalcă politicile înainte de a încerca să trimiți o contestație în bloc.
     • Cum să trimiți o contestație în bloc: opțiunea de contestație în bloc poate să nu fie disponibilă în toate cazurile sau când folosești platforme terțe.
       • Opțiunea 1 – Pentru toate produsele
         • Accesează Merchant Center > Produse > Necesită atenție.
           • Navighează la problema în cauză.
           • Selectează Vezi remedierea.
           • Selectează opțiunea Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
           • Examinează toate solicitările de informații care se afișează.
           • Selectează Solicită o examinare pentru a trimite contestația.
       • Opțiunea 2 – Pagina cu detalii despre produs
         • Pe pagina cu detalii despre produs, dacă selectezi Examinează și remediază, se vor afișa opțiunile de contestație: Nu sunt de acord cu problema și/sau Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
     • Platforme terțe
       • Dacă folosești o platformă terță pentru a-ți afișa produsele, consultă platforma respectivă pentru opțiunile de examinare disponibile.
       • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.

Respingerea contului

Pentru majoritatea încălcărilor, îți vom trimite un e-mail de atenționare care detaliază încălcarea politicii și îți vom oferi 7 sau 28 de zile calendaristice pentru a remedia problema. Totuși, putem să nu emitem o atenționare pentru încălcările flagrante ale politicii.

1. Consultă politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizează site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea direcționează la conținut care încalcă politicile, actualizează site-ul astfel încât să respecte toate cerințele politicii.
   • Elimină produsele neconforme. Trebuie să elimini ofertele neconforme din feedul de date despre produse. Vei primi un e-mail cu detalii despre încălcări.
   • Actualizează datele despre produse în Merchant Center. Actualizează manual datele despre produse sau așteaptă să ruleze programul de încărcare automată înainte să soliciți examinări.
3. Solicită o examinare sau trimite o contestație. După ce remediezi problema sau dacă ești de părere că respingerea este incorectă, poți să soliciți o examinare sau să contești decizia.
   • Examinarea produsului individual (dacă ai remediat problema)
     • Dacă editezi datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele afectate vor fi reexaminate automat.
     • Dacă elimini produsele care încalcă politicile din feed, nu mai este necesară nicio acțiune sau solicitare de examinare.
   • Contestație standard (dacă nu ești de acord cu problema)
     • Pentru anumite probleme, poți să contești încălcarea. Poate fi necesar să parcurgi pași suplimentari, cum ar fi să oferi un motiv pentru contestație și/sau să încarci documentația necesară.
     • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va fi eliminată din Merchant Center.
   • Contestație în bloc (disponibilă în anumite cazuri)
     • Pentru anumite probleme legate de politici, în cazul în care consideri că un număr mare de oferte necesită examinare, poți să trimiți o contestație în bloc.
     • ⚠️ Atenționare: înainte de a trimite o contestație în bloc, trebuie să examinezi ofertele și să elimini din feed toate articolele care încalcă politicile. Dacă trimiți o contestație în bloc pentru un set mare de oferte, există riscul de respingere imediată dacă se găsesc încălcări. Acest lucru îți poate limita capacitatea de a trimite contestații ulterioare pentru produsele respective.
     • Trebuie să elimini din feed toate ofertele care ne încalcă politicile înainte de a încerca să trimiți o contestație în bloc.
     • Cum să trimiți o contestație în bloc: opțiunea de contestație în bloc poate să nu fie disponibilă în toate cazurile sau când folosești platforme terțe.
       • Opțiunea 1 – Pentru toate produsele
         • Accesează Merchant Center > Produse > Necesită atenție.
           • Navighează la problema în cauză.
           • Selectează Vezi remedierea.
           • Selectează opțiunea Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
           • Examinează toate solicitările de informații care se afișează.
           • Selectează Solicită o examinare pentru a trimite contestația.
       • Opțiunea 2 – Pagina cu detalii despre produs
         • Pe pagina cu detalii despre produs, dacă selectezi Examinează și remediază, se vor afișa opțiunile de contestație: Nu sunt de acord cu problema și/sau Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
     • Platforme terțe
       • Dacă folosești o platformă terță pentru a-ți afișa produsele, consultă platforma respectivă pentru opțiunile de examinare disponibile.
       • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.

Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.

Problemă a contului care limitează vizibilitatea produselor

Contul are o problemă și operează cu funcționalitate limitată. Prin urmare, produsele au vizibilitate limitată. Verifică dacă ai primit o notificare prin e-mail cu detalii despre problemă și pașii de rezolvare. Printre problemele uzuale se numără încălcări ale politicii sau informații lipsă despre cont.

1. Consultă politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizează site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea direcționează la conținut care încalcă politicile, actualizează site-ul astfel încât să respecte toate cerințele politicii.
   • Elimină produsele neconforme. Trebuie să elimini ofertele neconforme din feedul de date despre produse. Vei primi un e-mail cu detalii despre încălcări.
   • Actualizează datele despre produse în Merchant Center. Actualizează manual datele despre produse sau așteaptă să ruleze programul de încărcare automată înainte să soliciți examinări.
3. Solicită o examinare sau trimite o contestație. După ce remediezi problema sau dacă ești de părere că respingerea este incorectă, poți să soliciți o examinare sau să contești decizia.
   • Examinarea produsului individual (dacă ai remediat problema)
     • Dacă editezi datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele afectate vor fi reexaminate automat.
     • Dacă elimini produsele care încalcă politicile din feed, nu mai este necesară nicio acțiune sau solicitare de examinare.
   • Contestație standard (dacă nu ești de acord cu problema)
     • Pentru anumite probleme, poți să contești încălcarea. Poate fi necesar să parcurgi pași suplimentari, cum ar fi să oferi un motiv pentru contestație și/sau să încarci documentația necesară.
     • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va fi eliminată din Merchant Center.
   • Contestație în bloc (disponibilă în anumite cazuri)
     • Pentru anumite probleme legate de politici, în cazul în care consideri că un număr mare de oferte necesită examinare, poți să trimiți o contestație în bloc.
     • ⚠️ Atenționare: înainte de a trimite o contestație în bloc, trebuie să examinezi ofertele și să elimini din feed toate articolele care încalcă politicile. Dacă trimiți o contestație în bloc pentru un set mare de oferte, există riscul de respingere imediată dacă se găsesc încălcări. Acest lucru îți poate limita capacitatea de a trimite contestații ulterioare pentru produsele respective.
     • Trebuie să elimini din feed toate ofertele care ne încalcă politicile înainte de a încerca să trimiți o contestație în bloc.
     • Cum să trimiți o contestație în bloc: opțiunea de contestație în bloc poate să nu fie disponibilă în toate cazurile sau când folosești platforme terțe.
       • Opțiunea 1 – Pentru toate produsele
         • Accesează Merchant Center > Produse > Necesită atenție.
           • Navighează la problema în cauză.
           • Selectează Vezi remedierea.
           • Selectează opțiunea Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
           • Examinează toate solicitările de informații care se afișează.
           • Selectează Solicită o examinare pentru a trimite contestația.
       • Opțiunea 2 – Pagina cu detalii despre produs
         • Pe pagina cu detalii despre produs, dacă selectezi Examinează și remediază, se vor afișa opțiunile de contestație: Nu sunt de acord cu problema și/sau Nu sunt de acord cu problema pentru toate produsele.
     • Platforme terțe
       • Dacă folosești o platformă terță pentru a-ți afișa produsele, consultă platforma respectivă pentru opțiunile de examinare disponibile.
       • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.

Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.

Pentru a le asigura clienților o experiență sigură și pozitivă, Google le impune comercianților să respecte toate legile și reglementările în vigoare, pe lângă politicile sale. Este important să vă familiarizați și să fiți la curent cu aceste cerințe specifice locației în care vă desfășurați activitatea, precum și cu cele din alte locații în care sunt difuzate anunțurile dvs. Când identificăm conținut care încalcă aceste cerințe, putem să-l blocăm. În cazul încălcărilor repetate sau grave, putem să nu vă mai permitem să promovați conținut prin Google.

Dacă lucrezi cu o platformă terță, unele dintre aceste instrucțiuni pot să nu ți se aplice. Consultă platforma terță pentru instrucțiuni privind remedierea problemei și solicită o examinare. Află cum să soliciți asistență dacă foloseşti o platformă non-Google.