無責任なデータ収集とデータ利用

このポリシーは、ショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます

Google のポリシー

Google では、ユーザーに関する情報を大切に、適正な配慮をもって取り扱っております。このため、Google の広告掲載パートナーである広告主様も、こうしたユーザー情報を不正使用することや、目的を明らかにせずに、または適切な安全対策を取らずに収集することは認められません。

禁止されている例

個人情報の安全でない収集および使用

収集する情報の種類に対するセキュリティ対策が不適切

• 例: 有効な証明書がなくセキュリティで保護されていない SSL 非対応のページで、個人情報（姓と名、送付先住所、電話番号、クレジット カード番号やデビットカード番号、銀行や投資先の口座番号、電信送金番号、国籍、ログイン用のメールアドレスとパスワード、納税者番号、基礎年金番号、健康保険被保険者番号、運転免許証番号、社会保障番号など）を収集すること。

個人情報の不適切な使用

ユーザーの同意を得ない形で個人情報を使用している

• 例: ユーザーの同意を得ずに連絡先情報を再販したり、ユーザーの画像を広告に使用したりすること

対応策

商品が不承認となった場合、もしくは Merchant Center アカウントに影響が生じている場合の対処方法は次のとおりです。

商品の不承認

Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となる場合があります。不承認となった商品は掲載されなくなります。

1. Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーを遵守して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
3. 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。 
   • このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
4. Merchant Center の商品データを更新します。自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
5. 商品の審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
   • 違反している商品が削除された場合は、審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
   • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集し、商品単位の問題を修正すると、商品が再審査されます。
   • 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提供や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
   • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center の中ではできません。
   • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、重大ポリシー違反については警告が発せられない場合があります。

1. Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
3. 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
4. Merchant Center のデータを更新します。
   • アカウントを確認し、不足している情報を送信するか、未完了の手順を完了します。
   • 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
5. Merchant Center の審査を申請する前に、リンクまたは関連付けられているアカウントに問題がないことを確認してください。詳しくは、リンクされているアカウントの停止を解決する方法をご覧ください。
6. アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
   • アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。違反している商品が削除された場合は、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
   • アカウントが停止中で、問題を解決するための対応を行った場合は、アカウントの審査をリクエストしてください。
   • 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
   • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。

注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

商品公開が制限されるアカウントに関する問題

アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。アカウントに関する問題を解決するための対処方法や手順を記載したメールが送信されました。

1. 要件の詳細については、Google のポリシーをお読みください。
2. ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
3. アカウントに残っているポリシー違反の問題を修正します。商品とアカウントの詳細を確認します。
   • サポートされていない商品がある場合は、フィードから削除します。
   • アカウントの詳細が表示されない場合は、Merchant Center で入力してください。
4. アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
   • Merchant Center アカウントが特定のポリシーの警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。
   • 問題による影響を受けたアカウントで、その問題を解決した場合は、Merchant Center アカウントの審査をリクエストしてください。
   • 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
   • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。

注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。

サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法や審査をリクエストする方法については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。