Наши правила
| Мы ценим доверие пользователей и обеспечиваем конфиденциальность их личной информации. Нашим партнерам запрещено использовать такую информацию в недопустимых целях и собирать ее без объяснения причин. Кроме того, партнеры обязаны обеспечивать безопасность данных, полученных от пользователей. |
Примеры запрещенных действий
|
Сбор и использование личных данных без обеспечения должной безопасности
|
|---|
Недостаточно строгие меры безопасности при работе с важной информацией.
- Примеры: сбор на незащищенной странице без использования протокола SSL и надлежащего сертификата личных данных, таких как: имена и фамилии, почтовые адреса, номера телефона, номера кредитных и дебетовых карт, номера банковских и инвестиционных счетов, информация о банковских переводах, данные государственных удостоверений личности, адреса электронной почты и пароли, идентификационные номера налогоплательщиков, номера пенсионных удостоверений, медицинских полисов и водительских удостоверений, а также номера социального страхования.
Недостаточно строгие меры безопасности при работе с важной информацией.
|
Ненадлежащее использование личной информации
|
|---|
- Примеры: продажа контактной информации, использование фотографий клиентов в рекламе без разрешения.
Что можно сделать
Вот что можно сделать, если ваш товар был отклонен, вы получили уведомление о нарушении или ваш аккаунт Merchant Center заблокирован.
Товары, которые не соответствуют нашим правилам, могут быть отклонены. После этого показ объявлений с ними прекращается.
- Внимательно ознакомьтесь с правилами, чтобы понять, что считается нарушением.
- Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте это.
- Удалите сведения о товарах с нарушениями. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях.
- Предложения товаров, которые не соответствуют требованиям, необходимо удалить из фида.
- Обновите сведения о товарах в Merchant Center. Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
- Запросите проверку товаров или подайте апелляцию.
- Если вы удалили товары с нарушениями, вам не требуется запрашивать проверку или выполнять другие дополнительные действия.
- Если нужно исправить проблемы с отдельными товарами, измените сведения напрямую в Merchant Center или загрузив их выбранным методом (например, в файле). После этого товары будут проверены снова.
- В некоторых случаях вы можете оспорить проблему, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить какие-либо документы.
- Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.
- Если проверка пройдет успешно, информация о проблеме исчезнет из Merchant Center.
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем 7 или 28 календарных дней на устранение проблемы. Однако если нарушение очень серьезное, мы можем заблокировать аккаунт без предупреждения.
- Чтобы знать, что считается нарушением, прочитайте правила.
- Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте ее.
- Удалите сведения о товарах с нарушениями. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях. Предложения товаров, которые не соответствуют правилам, необходимо удалить из фида.
- Обновите сведения о товарах в Merchant Center.
- Проверьте всю информацию в аккаунте и добавьте отсутствующую или завершите настройку.
- Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
- Прежде чем запрашивать проверку в Merchant Center, убедитесь, что в связанном аккаунте нет проблем. Подробнее о том, как исправлять проблемы с заблокированными связанными аккаунтами…
- Запросите проверку аккаунта или подайте апелляцию.
- Если вам вынесено предупреждение, по истечении срока его действия мы проверим ваш аккаунт. Если товары с нарушениями удалены, запрашивать проверку аккаунта или выполнять другие дополнительные действия не требуется.
- Если ваш аккаунт заблокирован и вы приняли меры для устранения проблемы, запросите проверку аккаунта.
- В некоторых случаях вы можете оспорить наше решение, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить нужные документы.
- Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.
Примечание. Проверка аккаунта занимает семь рабочих дней, но в сложных случаях может длиться дольше. Если вы получили предупреждение и потом удалили товары с нарушениями, предупреждение будет снято. Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center. А если ваш аккаунт был заблокирован, мы его разблокируем.
В работе вашего аккаунта возникла проблема, из-за которой показ товаров сейчас ограничен. Мы отправили вам электронное письмо о том, как решить проблему.
- Прочитайте наши правила.
- Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте ее.
- Устраните все текущие нарушения правил в аккаунте. Проверьте товары и сведения в аккаунте.
- Если товары не поддерживаются, удалите их из фида.
- Если не хватает сведений об аккаунте, добавьте их в Merchant Center.
- Запросите проверку аккаунта или подайте апелляцию.
- Если вам вынесено предупреждение, проверка аккаунта Merchant Center будет проведена автоматически по истечении срока его действия.
- Если в аккаунте действуют ограничения, но вы устранили проблемы, запросите проверку.
- В некоторых случаях вы можете оспорить наше решение, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить нужные документы.
- Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.
Примечание. Проверка аккаунта занимает семь рабочих дней, но в сложных случаях может длиться дольше. Если вы получили предупреждение и потом удалили товары с нарушениями, предупреждение будет снято. Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center. А если ваш аккаунт был заблокирован, мы его разблокируем.
Помимо наших правил, продавцы обязаны соблюдать действующее законодательство. Вам необходимо ознакомиться с законами и другими нормативами, действующими там, где работает ваша компания и где рекламируются ваши товары и услуги, а также следить за их изменениями. Недопустимый контент может быть заблокирован. В случае неоднократных или серьезных нарушений мы запретим вам размещать рекламу в сети Google.