Lạm dụng mạng

Chính sách của chúng tôi

Google muốn Quảng cáo mua sắm hữu ích, đa dạng, có liên quan và an toàn cho người dùng. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra một số quyết định về cách thức chúng tôi cung cấp nội dung trên mạng của mình. Do đó, chúng tôi không cho phép bất kỳ điều nào sau đây:

  • nội dung độc hại
  • trang web đem lại ít giá trị khác biệt cho người dùng và chủ yếu tập trung vào việc tạo ra lưu lượng truy cập
  • người bán toan tính giành lợi thế gian lận trong các Chiến dịch mua sắm
  • người bán toan tính bỏ qua quy trình xem xét của chúng tôi

Tất cả các chính sách của chúng tôi đều được tạo ra với mục đích bảo vệ trải nghiệm người dùng có chất lượng cao, đồng thời chúng tôi đã xây dựng các hệ thống và quy trình thực thi để không cho nội dung nằm ngoài những tiêu chuẩn này hiển thị với người dùng. Chúng tôi coi bất kỳ hành động nào tìm cách lừa đảo hay né tránh quy trình xem xét của chúng tôi là hành động rất nghiêm trọng, vì vậy, hãy đảm bảo chấp hành đúng các chính sách của chúng tôi.

Ví dụ về nội dung không được phép

Phần mềm độc hại hoặc phần mềm không mong muốn

 

Phần mềm độc hại hoặc "malware" có thể gây hại hoặc truy cập trái phép vào máy tính, thiết bị hoặc mạng
  • Ví dụ: Các vi-rút máy tính, phần mềm tống tiền, sâu máy tính, ngựa trojan, phần mềm xâm nhập máy tính, trình theo dõi thao tác bàn phím, trình quay số, phần mềm gián điệp, phần mềm bảo mật giả mạo và các chương trình độc hại khác
Quảng cáo vi phạm chính sách Phần mềm không mong muốn của Google
  • Ví dụ: Không minh bạch về chức năng mà phần mềm cung cấp hoặc toàn bộ ứng dụng của việc cài đặt phần mềm, không bao gồm Điều khoản dịch vụ hoặc Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối, đóng gói phần mềm hoặc ứng dụng mà người dùng không biết, thực hiện thay đổi hệ thống mà không được người dùng chấp thuận, gây khó khăn cho người dùng khi vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt phần mềm, không sử dụng đúng API Google công khai có sẵn khi tương tác với các dịch vụ hoặc sản phẩm của Google. Xem Chính sách phần mềm không mong muốn của Google

 

Nội dung có giá trị thấp

 

Các sản phẩm được thiết kế cho mục đích chính là hiển thị quảng cáo hoặc nội dung quảng cáo
  • Ví dụ: Hướng lưu lượng truy cập (cho dù là thông qua hình thức "trang web đăng quảng cáo quá nhiều" hay cách khác) đến những điểm đến có nhiều quảng cáo hơn nội dung gốc, ít hoặc không có nội dung gốc hoặc quảng cáo quá mức
Các trang web không cung cấp cho mọi người dùng cách thức hoàn tất giao dịch mua sản phẩm
Nội dung được sao chép từ một nguồn khác mà không mang lại giá trị gia tăng dưới dạng nội dung nguyên gốc hoặc bổ sung thêm chức năng.
  • Ví dụ: Sao chép, đạo hoặc chỉnh sửa nội dung từ nguồn khác
Trang đích chỉ được thiết kế để chuyển người dùng đến trang khác
  • Ví dụ: Các trang cầu nối, cổng hoặc trang ngõ

 

Có được lợi thế gian lận

 

Sử dụng mạng Google để có được lợi thế gian lận về lưu lượng truy cập trong các chiến dịch Mua sắm
  • Ví dụ: Số lần nhấp hoặc lần hiển thị được tạo do người bán tự nhấp vào danh sách của chính mình, công cụ nhấp chuột hoặc nguồn lưu lượng truy cập tự động, robot hoặc phần mềm lừa đảo khác, danh sách rao bán trùng lặp

 

Đánh lừa mạng Google

 

Tham gia vào các hành động cố gắng để phá hoại hoặc can thiệp vào các hệ thống và quy trình của Google
  • Ví dụ: Sử dụng kỹ thuật che giấu; sử dụng DNS động để chuyển trang hoặc sản phẩm; thao túng dữ liệu sản phẩm hoặc nội dung trang web để vượt qua biện pháp kiểm tra hệ thống tự động của chúng tôi; hạn chế quyền truy cập của trình thu thập thông tin vào các trang đích của bạn (tìm hiểu thêm về Nguyên tắc quản trị trang web của Google)

Bạn có thể làm gì

Dưới đây là thông tin bổ sung về từng vi phạm và những việc bạn có thể làm nếu mặt hàng của bạn bị từ chối hoặc tài khoản Merchant Center của bạn nhận cảnh báo hoặc bị tạm ngưng:

Phần mềm độc hại hoặc phần mềm không mong muốn
  1. Đọc chính sách ở trên để tìm hiểu những nội dung chúng tôi không cho phép. Không phát tán hoặc lưu trữ phần mềm độc hại hoặc phần mềm không mong muốn.
  2. Làm sạch trang web của bạn. Nếu bạn không thường xuyên kiểm tra phần mềm độc hại, thì trang web hoặc máy tính của bạn có thể đã bị lây nhiễm. Xem hướng dẫn xóa phần mềm độc hại của chúng tôi.
  3. Yêu cầu xem xét tài khoản.
    • Nếu tài khoản bị tạm ngưng, thì bạn cần yêu cầu xem xét tài khoản.

Hầu hết các tài khoản được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc, tuy nhiên một số tài khoản có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần xem xét phức tạp hơn. Nếu bạn xóa tất cả phần mềm độc hại và chúng tôi không tìm thấy bất kỳ sự cố nào khác, thì chúng tôi sẽ xóa cảnh báo hoặc nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, thì chúng tôi sẽ chấp thuận cho tài khoản của bạn hoạt động trở lại.

Nội dung có giá trị thấp
  1. Đọc chính sách ở trên để tìm hiểu những nội dung chúng tôi không cho phép. Hãy kiểm tra trang web của bạn để xem vị trí bạn có thể thay nội dung có giá trị thấp bằng nội dung gốc giàu giá trị. Dưới đây là một số ví dụ:
    • Trang web chuyên đăng quảng cáo: Không được sử dụng trang đích có quảng cáo cường điệu quá mức hoặc được thiết kế chủ yếu để hiển thị quảng cáo. Bạn không được đặt quảng cáo làm trọng tâm chính cho trang web của mình, bất kể mức độ liên quan của quảng cáo với sản phẩm của bạn.
    • Sao chép: Hãy tập trung vào cung cấp cho người dùng nội dung gốc, hữu ích, độc đáo như biểu trưng, ​​tên doanh nghiệp và hình ảnh trên mỗi miền mà bạn sở hữu.
      • Xóa tất cả bộ khung HTML sao chép nội dung từ các miền ngoài miền trang đích của sản phẩm.
      • Nếu trang web của bạn có chức năng tìm kiếm, hãy đảm bảo rằng các kết quả tìm kiếm không chỉ được sao chép từ các trang web khác.
    • Spam đơn vị liên kết: Có quy trình xác nhận mua hàng hoàn chỉnh và không sử dụng trang đích được thiết kế nhằm đưa người dùng đến trang khác.
    • Giao dịch mua bị hạn chế: Cho phép mọi người xác nhận mua hàng từ trang web của bạn, bao gồm cả doanh nghiệp và cá nhân. Hãy đảm bảo rằng tất cả các trường nào có thu thập thông tin doanh nghiệp trong quá trình xác nhận mua hàng đều là trường không bắt buộc. Không hạn chế mua hàng dựa trên địa chỉ IP của người dùng.
    • Vấn đề giao hàng: Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà cho tất cả người dùng trong quốc gia đích. Ở một số quốc gia, bạn chỉ cần cung cấp thông tin về điểm nhận hàng đối với một số nhà cung cấp nhất định. Tìm hiểu thêm về các tùy chọn cài đặt thông tin vận chuyển 
    • Người dùng không thể mua hàng: Hãy đảm bảo người dùng có thể xác nhận mua hàng ngay từ trang đích của bạn và quy trình xác nhận mua hàng trên trang web của bạn đơn giản. Để đáp ứng tiêu chí này, trang web của bạn cũng phải có nút mua hàng hoạt động tốt và dễ nhận ra.

  2. Thay đổi trang đích của sản phẩm. Để chạy quảng cáo, bạn có thể sửa trang đích sao cho trang đó tuân thủ hoặc bạn có thể cập nhật thuộc tính của sản phẩm để trỏ tới một phần khác trong trang web của bạn tuân thủ chính sách của chúng tôi. Nếu bạn đã thực hiện các thay đổi để tuân thủ chính sách của chúng tôi, hãy sử dụng liên kết sau để cho chúng tôi biết:

     

Hầu hết các tài khoản được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc, tuy nhiên một số tài khoản có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần xem xét phức tạp hơn. Nếu nhận thấy bạn đã xóa các mặt hàng vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm, chúng tôi sẽ xóa cảnh báo. Hoặc nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, thì chúng tôi sẽ chấp thuận cho tài khoản của bạn hoạt động trở lại.

Đánh lừa Mạng Google

Chúng tôi coi vi phạm này là rất nghiêm trọng và cho rằng đây là vi phạm cực kỳ nghiêm trọng đến chính sách của chúng tôi. Người bán hoặc trang web bị phát hiện là đánh lừa Google Mua sắm sẽ bị tạm ngưng và sẽ không được phép quảng cáo với chúng tôi nữa.

Nếu phát hiện vi phạm này là do sai sót và thực tế là bạn chưa từng vi phạm chính sách của chúng tôi, thì chúng sẵn sàng kích hoạt lại tài khoản của bạn nhanh nhất có thể. Chúng tôi chỉ khôi phục tài khoản nếu có bằng chứng thuyết phục rằng chúng tôi đã nhầm lẫn. Nếu tin rằng chúng tôi đã nhầm lẫn, bạn có thể gửi kháng nghị kèm theo mọi thông tin bổ sung hỗ trợ cho kháng nghị đó. Nếu gửi kháng nghị, bạn cần dành thời gian để chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng, chính xác và trung thực

 

Để đảm bảo người dùng có trải nghiệm an toàn và tích cực, Google yêu cầu nhà quảng cáo phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành bên cạnh các chính sách Quảng cáo mua sắm. Điều quan trọng là bạn phải tự làm quen và liên tục cập nhật những yêu cầu này ở những địa điểm mà doanh nghiệp của mình hoạt động cũng như ở bất kỳ địa điểm nào khác hiển thị Quảng cáo mua sắm. Khi tìm thấy nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể sẽ ngăn không cho nội dung đó hiển thị. Trong những trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể cấm bạn quảng cáo nội dung Quảng cáo mua sắm cùng chúng tôi.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố