Ağın kötüye kullanımı

Bu politika, Alışveriş reklamları ve yerel envanter reklamları için geçerlidir.

Politikamız

Google, Alışveriş reklamlarının kullanıcılar için yararlı, çeşitli, alakalı ve güvenli olmasını amaçlar. Bu nedenle, aşağıdakilerin hiçbirine izin verilmez: Kötü amaçlı içerik Kullanıcılara çok az özgün bilgi sunan ve daha fazla trafik oluşturmaya odaklanan siteler Alışveriş kampanyalarında haksız avantaj sağlamaya çalışan perakendeciler İnceleme süreçlerimizi atlamaya çalışan perakendeciler

Tüm politikalarımız, yüksek kaliteli kullanıcı deneyimini koruyacak şekilde oluşturulmuştur. Bu standartları karşılayamayan içeriklerin kullanıcılara gösterilmesini engellemek için de yaptırım sistemlerimiz ve süreçlerimiz vardır. İnceleme süreçlerimizi aldatma ve atlatma girişimlerini çok ciddiye alıyoruz. Bu nedenle kurallara uymanızı öneririz.

İzin verilmeyenlere örnekler

Kötü amaçlı yazılımlar

"Kötü amaçlı yazılımlar" bilgisayarlara, cihazlara veya ağlara zarar vermeyi ya da bunlara izinsiz erişim elde etmeyi amaçlayan yazılımlardır. 

Yazılımın Google reklamcılık ağı üzerinden tanıtılıyor olup olmadığına bakılmaksızın, bu gereksinimler sitenizin veya uygulamanızın barındırdığı ya da bağlantı verdiği tüm reklamlar ve yazılımlar için geçerlidir. Şunlara izin verilmez:

 Bilgisayarlara, cihazlara veya ağlara zarar verebilecek ya da bunlara yetkisiz erişim elde edebilecek kötü amaçlı yazılımların kasıtlı dağıtımı

 

Örnekler (Listede olası her duruma yer verilmemiştir):

• Bilgisayar virüsleri, fidye yazılımları, solucanlar, truva atları, rootkit'ler, tuş kaydediciler, numara çeviriciler, casus yazılımlar, sahte güvenlik yazılımları ve diğer kötü amaçlı programlar veya uygulamalar
• Örneğin, kullanıcılar reklamı tıklamadan onları kötü amaçlı yazılımın bulunduğu bilinmeyen bir siteye gitmeye zorlayan yönlendirmeler
• Yayıncı sayfasından kullanıcı kimlik bilgilerini yetkisiz şekilde alan HTML5 reklam

Bu politikayla ilgili ihlalleri çok ciddiye alıyor ve ağır ihlaller olarak nitelendiriyoruz. Alışveriş reklamları politikalarının ağır ihlali, yasalara aykırı olacak veya kullanıcılarımıza önemli ölçüde zarar verme riski taşıyacak kadar ciddi bir ihlaldir. Bir reklamveren veya hedefin bu politikayı ihlal edip etmediğine karar verirken reklamınız, web siteniz, hesaplarınız ve üçüncü taraf kaynaklar dahil olmak üzere çeşitli kaynaklara ait bilgileri inceleyebiliriz. Bu politikanın ihlal edildiğini tespit edersek bu tespitin ardından Merchant Center hesabınız önceden uyarı yapılmaksızın askıya alınır ve platformumuzda yeniden reklam yayınlamanıza izin verilmez. Bir hata olduğunu ve politikamızı ihlal etmediğinizi düşünüyorsanız itirazda bulunarak nedenini açıklayın. Hesaplar yalnızca ikna edici şartlar ve inandırıcı bir neden olması durumunda yeniden etkinleştirilir. Dolayısıyla zaman ayırarak ayrıntılı, tutarlı ve doğru bilgiler iletmeniz önemlidir. Askıya alınmış hesaplar hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

Güvenliği ihlal edilen siteler

Güvenliği ihlal edilen site; kodu, site veya hedefin sahibi ya da kullanıcısının bilgisi olmadan üçüncü bir tarafa fayda sağlayacak şekilde ve genellikle sitenin kullanıcılarına zarar verecek şekilde değiştirilmiş bir site veya hedef anlamına gelir. Şu senaryolarda reklam, sitenin güvenliğinin ihlal edilmiş olması nedeniyle onaylanmaz:

 Kötü amaçlarla kullanılan veya bilgilerine yetkisiz bir şekilde erişilen hedefler

 

Örnekler (Listede olası her duruma yer verilmemiştir):

• Müşteri verilerini izinsiz olarak ileten komut dosyaları veya kod yerleştirilen (ör. kredi kartı kopyalama), son kullanıcının cihazlarına kötü amaçlı yazılım yükleyen, pop-up reklam gösteren, müşterileri diğer web sitelerine yönlendiren ve müşteri verilerini müşterinin izni olmadan kullanan siteler; güvenlik açıklarından yararlanıldığı bilinen içerik yönetim sistemiyle yönetilen web siteleri

Bu politikanın ihlal edilmesi, hesabın önceden uyarı yapılmaksızın askıya alınmasına neden olmaz. Hesabınız askıya alınmadan en az 7 gün önce uyarı gönderilir. Askıya alınmış hesaplar hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

İstenmeyen yazılımlar

Sitenizin veya uygulamanızın barındırdığı (ya da bağlantı verdiği) tüm yazılımlar müşterilere olumlu bir deneyim sağlamalıdır. Google'ın İstenmeyen Yazılımlar Politikası'nda, müşteri deneyimi üzerinde olumsuz etkileri olabilecek yazılımların birkaç temel özelliği yer alır.

Aşağıdaki senaryolarda reklamlar İstenmeyen Yazılım nedeniyle onaylanmaz:

 Reklamınızda veya açılış sayfasında ürünle ilgili net bir açıklama yoksa

 

Örnekler (Listede olası her duruma yer verilmemiştir):

• Reklamda veya açılış sayfasında ürün türüyle (uygulama, uzantı, yazılım) ilgili bilgi olmaması, yazılımın sağladığı işlevler konusunda şeffaf olunmaması, yazılımın işlevlerine dair açıklamanın gerçek işlevlerden farklı olması

 Yazılımı yüklemenin tüm etkileri kullanıcıya açıklanamadıysa

Örnekler (Listede olası her duruma yer verilmemiştir):

• Kullanıcının izni ve bilgisi olmadan sistem değişiklikleri veya tarayıcı ayarlarında değişiklik yapma, kullanıcıların yazılımı devre dışı bırakmasını ya da kaldırmasını zorlaştırma, Hizmet Şartları'nı veya Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni eklememe, kullanıcının bilgisi olmadan yazılım ya da uygulamaları paketleme, kullanıcının bilgisi olmadan özel bilgileri iletme

Bu politikanın ihlal edilmesi, hesabın önceden uyarı yapılmaksızın askıya alınmasına neden olmaz. Hesabınız askıya alınmadan en az 7 gün önce uyarı gönderilir. Askıya alınmış hesaplar hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

Düşük değere sahip içerik

Esas olarak reklam veya tanıtım içeriği gösterme amacıyla tasarlanmış ürünler

• Örnekler: orijinal içerikten daha fazla reklam içeren, orijinal içeriğin çok az bir kısmının yer aldığı veya hiç yer almadığı ya da aşırı reklam içeren hedeflere trafik çekme ("arbitraj" yoluyla veya başka şekillerde)

Bir ürünü tüm kullanıcıların satın alabileceği bir yol sağlamayan siteler

• Örnekler: Yalnızca işletmelerin veya belirli bir kullanıcı alt kümesinin satın alma işlemi yapmasına izin veren siteler.

Orijinal içerik veya ek işlev gibi bir değer eklemeden başka bir kaynaktan kopyalanmış içerikler

• Örnekler: başka bir kaynaktan içerik yansıtma, çerçeveleme veya toplama

Tasarım amacı yalnızca kullanıcıları web'de başka bir yere yönlendirmek olan açılış sayfaları

• Örnekler: Köprü, ağ geçidi veya köprü sayfalar

Haksız avantaj elde etme

Alışveriş kampanyalarında haksız trafik avantajı elde etmek için Google ağını kullanma

• Örnekler: perakendecinin kendi listelemelerini tıklaması, otomatik tıklama araçları veya trafik kaynakları, robotlar ya da diğer aldatıcı yazılımlar ile oluşturulan tıklama veya gösterim sayısı; yinelenen listelemeler

Google ağını kandırmaya yönelik girişimler

Google'ın sistemlerini ve süreçlerini atlatmaya veya engellemeye yönelik uygulamalar kullanma

• Örnekler: Gizleme; sayfayı veya ürünü değiştirmek için dinamik DNS kullanma; otomatik sistem denetimlerimizi atlamak için ürün verilerini veya site içeriğini değiştirme; açılış sayfanıza tarayıcı erişimini kısıtlama. Google web geliştiricisi kuralları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bağlı hesabın askıya alınması

 Merchant Center hesabınıza bağlı bir hesabın askıya alınmış olması

• Örnekler: Merchant Center hesabınıza bağlı bir Google Ads hesabının askıya alınmış olması

Ne yapabilirsiniz?

Ürününüz onaylanmadığında veya Merchant Center hesabınız etkilendiğinde yapabilecekleriniz aşağıda açıklanmıştır:

Ürünün onaylanmaması

Politikalarımıza uygun olmayan ürünler onaylanmayabilir. Bir ürün onaylanmadığında yayınlanmaya uygun olmaz. 

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. 
   • Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
4. Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
5. Ürünlerinizin incelenmesini isteyin veya bu konuda alınan karara itiraz edin.
   • İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa inceleme istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
   • Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenleyerek ürün düzeyindeki sorunları düzeltirseniz ürünleriniz yeniden incelenir.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
   • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.

Hesabın onaylanmaması

Çoğu ihlalde, politika ihlalinin ayrıntılarıyla açıklandığı bir uyarı e-postası gönderilir ve sorunu düzeltmeniz için size 7 veya 28 günlük süre tanınır.

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
4. Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin.
   • Hesabınızı inceleyin, eksik bilgileri girin veya henüz tamamlamadığınız adımları tamamlayın.
   • Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
5. Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
   • Hesabınız hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir. İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa hesap incelemesi istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
   • Hesabınız askıya alındıysa ve sorunu çözmeye yönelik işlem yaptıysanız hesap incelemesi isteyin.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.

Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.

Ürün görünürlüğünün sınırlandırılmasına yol açan hesap sorunu

Bir sorun nedeniyle hesabınızın işlevleri kısıtlandığı için ürünlerinizin görünürlüğü sınırlı. Yapılacak işlemlerin ve hesabınızdaki sorunu çözmeye yönelik adımların yer aldığı bildirim, e-posta adresinize gönderildi.

1. Koşullarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için politikalarımızı okuyun.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. Hesabınızda başka politika ihlalleri varsa bunları giderin. Ürünlerinizi ve hesap ayrıntılarınızı inceleyin.
   • Desteklenmeyen ürünleri feed'inizden kaldırın.
   • Eksik hesap ayrıntılarınızı Merchant Center'da tamamlayın.
4. Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
   • Merchant Center hesabınız belirli politikalar için hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir.
   • Hesabınız etkilendiyse ve sorunu çözdüyseniz Merchant Center hesabının incelenmesini isteyin.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.

Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.

Google, müşterilere güvenli ve olumlu bir deneyim sunmak için perakendecilerin hem politikalarımıza hem de geçerli olan tüm yasalara ve yönetmeliklere her zaman uymasını zorunlu kılar. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerler ve reklamlarınızın gösterildiği diğer tüm yerlerle ilgili olarak bu koşullar hakkında bilgi edinmeniz ve bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. Bu koşulları ihlal eden içerik bulunduğunda yayından kaldırılabilir. Tekrar eden veya ağır ihlallerin olması durumunda Google ağında reklam vermeniz engellenebilir.

Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu nasıl çözeceğiniz veya görevi nasıl tamamlayacağınızla ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.