Zloraba omrežja

Ta pravilnik velja za oglase za Nakupovanje in oglase z lokalno zalogo

Naš pravilnik

Pri Googlu želimo, da so oglasi za Nakupovanje koristni, raznoliki, ustrezni in varni za uporabnike, zato ne dovolimo ničesar od naslednjega: Zlonamerna vsebina Spletna mesta, ki uporabnikom ponujajo malo edinstvene vrednosti in so namenjena ustvarjanju prometa Prodajalci, ki poskušajo pridobiti nepošteno prednost z oglaševalskimi akcijami za Nakupovanje Prodajalci, ki poskušajo zaobiti naše postopke pregledovanja

Vsi naši pravilniki so oblikovani za zagotavljanje visokokakovostne uporabniške izkušnje. Imamo sisteme in postopke za njihovo uveljavljanje, ki preprečujejo, da bi bila vsebina, ki ne dosega teh standardov, prikazana uporabnikom. Vsakršne poskuse, da bi prelisičili ali zaobšli naše postopke pregledovanja, jemljemo zelo resno, zato bodite pošteni.

Primeri nedovoljene rabe

Zlonamerna programska oprema

Zlonamerna programska oprema je programska oprema, katere namen je škodovati računalniku, napravi ali omrežju oziroma pridobiti neodobren dostop do njih. 

Te zahteve veljajo za vaše oglase in morebitno programsko opremo, ki gostuje na vašem spletnem mestu ali v aplikaciji oziroma je na vašem spletnem mestu ali v aplikaciji objavljena povezava do nje, ne glede na to, ali se programska oprema promovira prek Googlovega oglaševalskega omrežja ali ne. Naslednje ni dovoljeno:

 Namerno razširjanje zlonamerne programske opreme, ki lahko poškoduje računalnik, napravo ali omrežje oziroma pridobi nepooblaščen dostop do njih

 

Primeri (nepopoln seznam):

• Računalniški virusi, izsiljevalska programska oprema, črvi, trojanski konji, korenski kompleti, programi za beleženje pritiskov tipk, klicni programi, vohunska programska oprema, sleparska varnostna programska oprema in druga zlonamerna programska oprema ali aplikacije
• Vsiljene preusmeritve, kot je preusmerjanje uporabnikov na neznano spletno mesto, ki je okuženo z zlonamerno programsko opremo, ne da bi uporabnik sploh kliknil oglas
• Oglas HTML5, ki ukrade uporabnikove poverilnice s strani izdajatelja

Kršitve tega pravilnika jemljemo zelo resno in jih obravnavamo kot hude kršitve. Huda kršitev pravilnikov za oglase za Nakupovanje je kršitev, ki je tako resna, da je nezakonita ali močno škodi našim uporabnikom. Pri ugotavljanju, ali oglaševalec oziroma cilj krši ta pravilnik, lahko preverimo informacije iz več virov, vključno z vašim oglasom, spletnim mestom, računi in viri tretjih oseb.  Če odkrijemo kršitve tega pravilnika, bomo ob zaznavi brez predhodnega obvestila blokirali vaš račun Merchant Center in ne boste več smeli oglaševati z nami. Če menite, da je prišlo do napake in da niste kršili pravilnika, vložite ugovor in to pojasnite. Račune znova omogočimo samo v izrednih primerih in ko za to obstaja dober razlog, zato je pomembno, da ugovor sestavite temeljito, natančno in pošteno. Preberite več o začasno onemogočenih računih.

 

Ogrožena spletna mesta

Ogroženo spletno mesto je spletno mesto ali cilj, katerega koda je spremenjena tako, da spletno mesto ali cilj deluje na načine, ki koristijo tretji osebi brez vednosti lastnika ali upravitelja spletnega mesta oziroma cilja in pogosto na način, ki škoduje uporabnikom spletnega mesta. V naslednjih primerih bi prišlo do neodobritve zaradi napake »Ogroženo spletno mesto«:

 Cilji, ki so bili ugrabljeni ali na katerih je prišlo do vdora

 

Primeri (nepopoln seznam):

• Spletna mesta, ki vstavijo skripte ali kodo, ki prenese podatke o stranki brez privolitve, npr. naprava za zlorabo (skimming) kreditnih kartic, namestitev zlonamerne programske opreme v naprave končnih uporabnikov, prikaz pojavnih oglasov, preusmeritev strank na druga spletna mesta in uporaba podatkov o stranki brez soglasja končnega uporabnika; upravljanje spletnega mesta s sistemom za upravljanje vsebine, za katerega je znano, da je ranljivo z vidika varnosti, saj je že prišlo do izkoriščanja.

V primeru kršitev tega pravilnika vam računa ne bomo začasno onemogočili brez predhodnega opozorila. Opozorilo bo izdano vsaj 7 dni pred vsakim začasnim onemogočenjem računa. Preberite več o začasno onemogočenih računih.

 

Neželena programska oprema

Vsa programska oprema, ki gostuje na vašem spletnem mestu ali v aplikaciji oziroma za katero je na vašem spletnem mestu ali v aplikaciji objavljena povezava do nje, mora strankam zagotavljati pozitivno izkušnjo. Googlov pravilnik o neželeni programski opremi navaja nekaj osnovnih značilnosti programske opreme, ki lahko škodijo izkušnji stranke.

V naslednjih primerih bi prišlo do neodobritve zaradi napake »Neželena programska oprema«:

 Oglas ali ciljna stran ne vsebuje jasnega opisa izdelka

 

Primeri (nepopoln seznam):

• V oglasu ali na ciljni strani ni informacij o vrsti izdelka (aplikacija, razširitev, programska oprema); nepreglednost v zvezi s funkcijami, ki jih zagotavlja programska oprema; opis funkcij programske opreme se razlikuje od dejanskih funkcij

 Nerazkritje vseh posledic namestitve programske opreme za uporabnike

Primeri (nepopoln seznam):

• Izvajanje sistemskih sprememb ali sprememb nastavitev brskalnika brez uporabnikove privolitve in vednosti; oteževanje onemogočanja ali odstranitve programske opreme za uporabnika; nevključitev pogojev storitve ali licenčne pogodbe za končnega uporabnika; povezovanje programske opreme ali aplikacij v pakete brez vednosti uporabnika; pošiljanje zasebnih podatkov brez vednosti uporabnika

V primeru kršitev tega pravilnika vam računa ne bomo začasno onemogočili brez predhodnega opozorila. Opozorilo bo izdano vsaj 7 dni pred vsakim začasnim onemogočenjem računa. Preberite več o začasno onemogočenih računih.

 

Vsebina z nizko vrednostjo

Izdelki, katerih osnovni namen je prikazovanje oglasov ali promocijske vsebine

• Primeri: Ustvarjanje prometa (z »arbitražo« ali kako drugače) tam, kjer je več oglasov kot izvirne vsebine, malo ali nič izvirne vsebine ali kjer gre za pretirano oglaševanje

Spletna mesta, ki vsem strankam ne omogočajo, da dokončajo nakup izdelka

• Primeri: Spletna mesta, ki omogočajo nakup samo podjetjem, spletna mesta, ki dovoljujejo nakup samo določenemu podnaboru uporabnikov

Vsebina, podvojena iz drugega vira, brez dodane vrednosti, kot je izvirna vsebina ali druge funkcije

• Primeri: Zrcaljenje, uporaba okvirjev ali povzemanje vsebine iz drugega vira

Ciljne strani, namenjene izključno preusmerjanju uporabnikov

• Primeri: Strani za povezovanje, vhodne strani ali prehodne strani

Pridobivanje nepoštene prednosti

Uporaba Googlovega omrežja za pridobitev nepoštene prednosti pri prometu v oglaševalskih akcijah za Nakupovanje

• Primeri: Kliki ali prikazi, ki jih ustvari prodajalec s klikanjem svojih vnosov na seznam, orodja za samodejno klikanje ali viri prometa, roboti ali druga zavajajoča programska oprema; podvojeni vnosi na seznam

Zavajanje Googlovega omrežja

Prakse, ki poskušajo zaobiti Googlove sisteme in postopke ali poseči vanje

• Primeri: Skrivanje vsebine; uporaba dinamičnega DNS za preklapljanje strani ali izdelka; manipuliranje s podatki o izdelkih ali vsebino spletnega mesta zaradi izogibanja našim samodejnim preverjanjem sistema; omejevanje dostopa iskalniku po vsebini vašim ciljnim stranem. Preberite več o Googlovih smernicah za spletne razvijalce.

Začasno onemogočenje povezanega računa

Začasno onemogočen račun, povezan z računom Merchant Center

• Primeri: Račun Google Ads, povezan z računom Merchant Center, je začasno onemogočen

Kaj lahko storite?

Če vaš izdelek ni bil odobren ali če to vpliva na vaš račun Merchant Center, lahko storite naslednje:

Neodobritev izdelka

Izdelki, ki niso skladni z našimi pravilniki, morda ne bodo odobreni. Če izdelek ni odobren, ni primeren za prikazovanje. 

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. 
   • Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke o izdelkih v storitvi Merchant Center. Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled izdelkov ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda ali kako drugače ukrepati.
   • Če težave na ravni izdelkov odpravite tako, da podatke o izdelkih uredite prek izbranega načina nalaganja (na primer datoteka) ali neposredno v storitvi Merchant Center, bodo vaši izdelki znova pregledani.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.
   • Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center.

Neodobritev računa

V večini primerov vam bomo poslali opozorilno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi pravilnika in vam dali 7 ali 28 koledarskih dni, da odpravite težavo.

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite vse izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke v storitvi Merchant Center.
   • Preglejte račun in pošljite manjkajoče podatke ali dokončajte vse nedokončane korake.
   • Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun še vedno velja opozorilno obdobje, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja. Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda računa ali kako drugače ukrepati.
   • Če je vaš račun začasno onemogočen in ste ukrepali, da bi odpravili težavo, zahtevajte pregled računa.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Težava z računom, ki omejuje vidnost izdelka

Vaš račun je naletel na težavo in deluje z omejeno funkcionalnostjo, zato je vidnost vaših izdelkov omejena. Poslali smo vam e-poštno sporočilo z obvestilom, kako ukrepati, in navodili za odpravljanje težave z računom.

1. Če želite izvedeti več o naših zahtevah, preberite naše pravilnike.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Odpravite druge odprte kršitve pravilnika v računu. Preglejte izdelke in podrobnosti računa.
   • Če izdelki niso podprti, jih odstranite iz vira.
   • Če podatki o računu manjkajo, jih izpolnite v storitvi Merchant Center.
4. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun Merchant Center še vedno velja opozorilno obdobje za nekatere pravilnike, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja.
   • Če je prizadet vaš račun in ste odpravili težavo, zahtevajte pregled računa Merchant Center.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Da bi zagotovil varno in pozitivno izkušnjo za stranke, Google zahteva, da prodajalci poleg naših pravilnikov upoštevajo tudi vse veljavne zakone in predpise. Pomembno je, da se seznanite s temi zahtevami za kraj, kjer poslujete, in za vsa druga mesta, kjer se prikazujejo vaši oglasi, ter da ste na tekočem z njimi. Ko odkrijemo vsebino, ki krši te zahteve, lahko preprečimo njeno prikazovanje. V primeru ponavljajočih se ali hudih kršitev vam lahko prepovemo oglaševanje vsebine pri nas.

If you’re working with a third-party platform, some of these instructions may not apply to you. Refer to your third-party platform for instructions on how to resolve the issue and request a review. Learn how to find support if you use a non-Google platform.